SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Es una herramienta que le permite a cualquier organización

planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el
desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con
altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los
indicadores de satisfacción de los usuarios.

La implantación de SGC se lleva a

Estructura de los
cabo mediante el siguiente ciclo: Permite SGC

Definir el nivel de compromiso y

 Sistema medio ambiental o ISO
Planificar
responsabilidad de la alta
14001: 2015
dirección con el SGC.
 Sistema de gestión de la
seguridad y la salud o ISO
18001:2017 (OSHAS)
Actuar Hacer Mediante  Sistema de gestión alimentaria o
ISO 22000:2005
 Sistema de los análisis de peligros
Compromisos y puntos de control críticos o
Verificar Políticas de (HACCP)
de la dirección.
calidad  Sistema integrado de gestión (SIG)
Enfoque al  Sistema de gestión de calidad del
sector público o NCT GP
cliente
1000:2009
Sus principios son:

Permiten obtener una mayor

satisfacción de los clientes por la
Mejora confianza en los productos y servicios
continua toma de que brindan. Beneficios
decisiones
basadas
Organización Reduce costos y elimina posibilidades
Gestión en hechos
enfocada al de elaborar productos o servicios que
cliente enfocada a
sistemas no se adecúan a los estándares
Relaciones
solicitados.
Liderazgo
beneficas con
Enfoque proveedores.
Se genera
Participación hacia el
del personal proceso Ciclo de sistema de gestión de
calidad para la certificación.
UNA MEJORA CONTINUA

proceso de
marco legal o normas que
elaboracion certificacion y organismos satisfaccion
politico de se aplican
de reqisitos cumplimiento certificadores de clientes
cada pais segun negocio
de requisitos