You are on page 1of 80

¿Cómo funciona

el Troll-Center
de Cambiemos?
Troll-Center
Cada vez que un personaje
critica al gobierno se convierte
en víctima del troll-center.

de Cambiemos
Los coordinadores definen
una línea de escrache, los trolls
preparan materiales y coinciden
en una fecha y hora para salir
todos juntos a destruir al objetivo
en redes sociales.
Una mirada a la industria del escrache
En esto se gastan 205 millones
de pesos al año, contratando
trolls como empleados públicos.
Índice
¿Cómo funciona el troll-center de Cambiemos? 3
Gobierno de Trolls 10
Los cacerolazos 11
El gabinete 12
Los vínculos 13
Coordinadores y trolls 14

Preguntas frecuentes 34
La pirámide del apriete digital 35
¿Estos servicios ya se producen en Argentina? 36
¿Qué cantidad de cuentas truchas existen y dónde está la granja? 37
¿Cómo lo venden, fraccionan y cobran? 38
¿No es un riesgo demasiando grande para quien contrata? 39
¿Qué cosas pueden hacer en Twitter, Facebook y YouTube? 40
¿Cómo se detectan estas manipulaciones y qué debemos hacer para evitarlas? 41
¿Las tendencias digitales están manipuladas? 42
¿Hacen fake news para difundir información? 43
¿Están sobrevaloradas las redes sociales en Argentina? 44

Operaciones 38
¿Cómo funciona
el Troll-Center +7.500
de Cambiemos? usuarios identificados
Cada vez que alguien critica al gobierno se
convierte en víctima del troll-center.
+1 millón
Los coordinadores definen interacciones diarias
una línea de escrache, los trolls preparan
materiales y coinciden en una fecha y hora
para salir todos juntos a destruir al objetivo
en redes sociales. 205 millones
En esto se gastan 205 millones de pesos
le cuesta al estado por año
por año, contratando trolls que inscriben
formalmente como empleados públicos.
El mal uso de las Redes Sociales
Argentina tiene 12 millones de cuentas de Twitter y casi 30 Esto simplifica el proceso necesario y garantiza la
millones de Facebook, pero mucha gente tiene más de una impunidad suficiente para que ocurran casos de robo de
cuenta para decir cosas sin dar la cara y actuar sin sufrir identidad, perfiles falsos que acosen, estafen o amenacen
las consecuencias. sin consecuencias y hasta casos de secuestros, violaciones
y asesinatos que se amparan bajo el anonimato.
¿Cuánto tardamos en abrir una cuenta en redes sociales y
qué necesitamos para hacerlo? Prácticamente nada: un Mientras la mayoría se crea un perfil falso para cuestiones
nombre (verdadero o no), un correo (verdadero o no), una domésticas, como espiar a su expareja o insultar a un jefe,
fecha de nacimiento (verdadera o no). también comienzan a aparecer expertos en la materia que
se organizan para sacarle provecho económico ilegal.
Cualquier persona puede abrir un perfil sin ningún tipo de
verificación y hacerse pasar por otro. Demasiado fácil para
cualquiera dedicarle algunos segundos a hacer daño.
¿Qué tienen en común Mark Zuckerberg, la reina Letizia de España
y el periodista Jorge Lanata?
Que a los tres les crearon cuentas falsas en Twitter. El tema Al investigar un poco más sobre Octavio Paulise, vemos
del robo de identidades en las redes sociales es más que este modus operandi se repite como negocio y tiene
habitual de lo que uno piensa. Hay intención de difamar, creadas decenas de cuentas de famosos, como Van Der
extorsionar o causar perjuicios económicos a las víctimas. Kooy o Ruiz Guiñazú, por los que se hace pasar en redes
sociales para sacar un provecho económico.
La cuenta @LanataEnEl13 tiene más de un millón de
personas que lo siguen y le responden, pero no fue creada Aunque cuestionable, el beneficio económico es doble. Por
por el periodista ni su equipo sino por Octavio Paulise, un un lado, intenta ganar dinero directamente con las
operador de redes sociales vinculado a la política porteña, personas a las que les roba la identidad, ya se ofreciéndole
que hasta se acercó al periodista para ofrecerle sus sus servicios o cobrando por “cuidarlos”. Por otro, toda la
servicios como administrador de sus cuentas y protección estructura de cuentas falsas de periodistas y famosos
digital. acumulan mucha audiencia, lo que permite difundir
noticias falsas como si fueran verdaderas, utilizando el
renombre y la credibilidad de las personas a las que les
robó la identidad.
Cambiemos de operadores
Desde que Cambiemos es PRO existe la pretensión de Mientras Octavio Paulise se dedica a construir fakes para
reaccionar ante las críticas, instalar temas, hashtags e falsear la opinión pública con intenciones políticas, otros
imágenes utilizando redes sociales. El aspecto menos fair operadores digitales no ven la necesidad de real de robar
play incluye el uso de trolls, bots y fakes. Desde que están identidad sino que directamente se dedican a crearlas.
en Casa Rosada niegan su uso, aunque confiesan
haberlos aprovechado en la campaña. Lucho Bugallo, Carlos Correa Arias y Nazareno Etchepare
son tres asesores de Carrió y también los impulsores del
Tinelli lo sufrió. Tras parodiar a Macri sobre el tarifazo y la #Cacerolazo convocado por las redes sociales contra el
recomendación de no andar "en remera y en patas" en el gobierno de Cristina.
hogar, el conductor de Showmatch denunció por Twitter
que recibe ataques de usuarios falsos. Señalaron lo mismo Al igual que muchísimos ciudadanos indignados,
desde el Frente Renovador, luego de que Massa le pegara convocaron a las marchas y se encargaron de coordinar
al Presidente por los incrementos. Mirtha Legrand, todos los esfuerzos utilizando sus redes sociales. A
científicos del CONICET y la lista sigue. Desde el Gobierno diferencia de los ciudadanos de a pie, fueron financiados
niegan estar vinculados, pero no descartan que existan. por sus contactos políticos y desde entonces coordinan
distintos grupos de choque para escrachar al que no se
subordine.
Lucho Bugallo es asesor de Lilita Carrió y del bloque Muestra orgulloso en su sitio web sus vínculos con Carrió,
Coalición Cívica en temas de agroindustria y economías con el consultor venezolano JJ Rendón quien se define
regionales en la Cámara de Diputados. Fue candidato por como experto en campaña sucia y hasta alguna foto con el
Cambiemos en la cuarta sección electoral de la Provincia fiscal Campagnoli. Con la misma mecánica de financiarse
de Buenos Aires y hoy tiene un contrato de 60 mil pesos del estado, tiene un contrato especial de 58 mil pesos
como asesor del Senado Nacional, aunque se dedique como asesor del Ministerio de Justicia, mediante un
exclusivamente a la militancia digital. convenio con MJYDH ACARA, que originalmente se gestó
para gestionar la transferencia de automotores, aunque
Carlos Correa Arias es asesor de la Coalición Cívica, nada tenga que ver con redes sociales.
especialmente vinculado con Mariana Zuvic, mano
derecha de Carrió. Después del cacerolazo fue el A ellos se le suman Mariana Torres y Marcelo Moran,
encargado de reclutar a nuevos indignados, para llevarlos ambos trabajando originalmente bajo el mando de Patricia
a las filas del troll-center en formación. Aunque no se le Bullrich y su partido porteño. Ambos administraban el perfil
conoce un rol formal, tiene un contrato de 60 mil pesos “El Anti K” y desde ahí se encargaron de posicionar a
también con Radio y Televisión Argentina (RTA), una Bullrich y Carrió como las principales protagonistas de las
sociedad del estado que administra la TV Pública. marchas, como confesarían luego.

Nazareno Etchepare es abogado de Carrió y un operador
muy vinculado con la oposición venezolana, lo que llevó a
varios dirigentes de Cambiemos a intervenir con
comentarios en redes en momentos electorales de aquel
país.
En esta investigación se señalan muchos más Por todos estos servicios tiene un polémico contrato por 60
y su operatoria es más que evidente. Basta con revisar mil pesos con la flamante
estas cuentas y ver sus publicaciones. Agencia de Seguridad Vial, que corresponde
administrativamente al Ministerio de Transporte, aunque
Cuando Dietrich estuvo envuelto en una polémica por el esa dependencia no tenga nada que ver con las redes
uso del helicóptero oficial, recibió diversas críticas y sociales del ministro Dietrich y con las operaciones de
respondió con ataques a los medios de comunicación que desprestigio que lleva adelante como soporte de la
habían publicado la noticia. Octavio Paulise fue señalado gestión.
como el responsable de la contraofensiva, quien utilizó
todas las cuentas falsas de famosos para atacar a
“La Política Online” y otros medios. Fue tan burdo el ataque y tan público su autor, que
el mismo medio le dedicó una nota al respecto y lo
Si bien el Gobierno relativiza el poder de este personaje, señaló en su momento como un monje negro del
admite que trabaja para la administración porteña de PRO.
Horacio Rodríguez Larreta, más concretamente en el área
de seguridad vial.
http://lapoliticaonline.com/nota/96316
Marcelo Moran incluso llegó a confesar toda la operatoria
en televisión, en una nota que el medio ultra kirchnerista “El
Destape” le hizo en C5N
y en la que se encargó de explicar con mayor profundidad
cómo operaban estos grupos de tareas digitales.

Cuando le preguntaron sobre ello, explicó:

Lo que hacían era


ofrecerte un cargo.
Cooptarte, chuparte
como militante
para la estructura de ellos.
Un gran negocio. Cobran miles de pesos por administrar
Con esto echó luz a una mecánica simple: estos una estructura de cuentas falsas, pero esto no es tan
operadores tenían diversos contratos como ñoquis del simple como parece.
estado a cambio de administrar múltiples cuentas y perfiles
para instalar temas que le convenían a la política de Carrió, No cobran solo por twittear. La lógica de estas operaciones
Bullrich y otros dirigentes de Cambiemos. es un poco más compleja y funciona como una pirámide
de difusión con tres bloques que veremos claramente a
continuación.
¿Cómo funciona
el Troll-Center
de Cambiemos?

Gobierno
Cada vez que un personaje
critica al gobierno se convierte
en víctima del troll-center.

de Trolls
Los coordinadores definen
una línea de escrache, los trolls
preparan materiales y coinciden
en una fecha y hora para salir
Los que deciden la agenda
todos juntos a destruir al objetivo
en redes sociales.

En esto se gastan 205 millones
de pesos al año, contratando
trolls como empleados públicos.
Los creadores Lucho.
del cacerolazo Bugallo. Ricardo.
Benedetti .
Gustavo.
Desde 2013 vienen organizando .Bruzone. Mariana. Carlos.
marchas y escraches en las redes Torres. Correa .
sociales para beneficiar a políticos del
PRO que ahora son gobierno.

Cuando Macri ganó las elecciones
todos pasaron a cobrar del estado,
armando estructuras millonarias en
distintos ministerios para fortalecer y
potenciar su impacto en redes sociales.

Cada uno responde a un jefe político,
pero trabajan juntos detrás un objetivo: Alejandro.
escrachar al que opine distinto. Collareda.
El gabinete
de los trolls
Marcos Peña Guillermo Riera
Jefe de Gabinete Jefe Troll-Center

Estructuras
Marcos Peña es el cerebro
de este gabinete en las
sombras. Comanda al menos Lilita Carrió Guillermo Dietrich Patricia Bullrich Hernán Lombardi
Diputada Nacional Min. Transporte Min. Seguridad Medios Públicos
cuatro grandes estructuras
creadas por funcionarios en

Coordinadores
campaña,que ahora le
responden desde que
son financiadas por el
Lucho Bugallo Nazareno Etchepare Octavio Paulise Mariana Torres Pablo Pérez Correa
gobierno nacional. $60 mil pesos $60 mil pesos $53 mil pesos $57 mil pesos $32 mil pesos
del Senado MJyDH ACARA Conv. cooperación Asesoría factura al GCBA

Guillermo Riera es el jefe
operativo y cuentan con
coordinadores en cada
estructura para estas Carlos Correa Arias Alejandro Collareda Marcelo Moran Ricardo Benedetti
las operaciones. $60 mil pesos @elcoya1977 El troll $50 mil pesos
Medios Públicos arrepentido Medios Públicos
Yamil Santoro
Subgerente Operativo
de Comunicación
Cobra 53 mil pesos
como subgerente
Pablo Pérez Correa
@drapignata
Cobra 30 mil pesos
como secretario privado
Los vínculos
Actividad y financiamiento
Social en GCBA

Secretaría de
Torres fue contratada por Comunicación Social
Bullrich en todas sus Hernán Lombardi
gestiones legislativas y Titular del Sistema
ejecutivas Federal de Medios
y Contenidos
GCBA
Públicos

Octavio Paulise

Los que organizaron los escraches
Guillermo Dietrich
Mariana Torres Ministro de Transporte @lanataenel13
El Anti K
Patricia Bullrich Empleados públicos

contra Tinelli, Massa, periodistas y
Ministra de de Cambiemos
Ministerio de Transporte Cobra 52 mil pesos
Seguridad Van Der Kooy
Operan mediante como asesor
@VDKooyClarin
El AntiK escraches digitales

cualquiera que critique forman
Convenio
Cooperación Crea cuentas falsas
Confesó en técnica de personajes
TV: operó en famosos para Jorge Lanata

parte de una sofisticada estructura y
redes para Ministerio de Justicia generar polémica @lanataenel13
Bullrich

viven de contratos con los
Marcelo Moran Convenio Honorable Senado de la Magdalena Ruiz Guiñazú
El Anti K MJYDH Provincia de Buenos Aires @magdaruizg
“ Rendón sabía que
podrían crear ACARA
El troll arrepentido

gobiernos de Cambiemos.
cuentas falsas y
crear tendencias en
las redes sociales ” Cobra 62 mil pesos
Confesó en como asesor
Bloomberg
El Cipayo
Cobra 60 mil pesos
como asesor
Expertos en

Primero en GCBA y luego a nivel
Andrés Sepúlveda J.J. Rendón
Campaña Sucia Consultor político
Hacker colombiano
Lucho Bugallo
Coordinador de

Cumple 10 años de
condena preso por
TrollCenter
nacional desde que Macri es
presidente.
sus delitos Nazareno Etchepare
Asesor Jurídico del
Ministerio de Justicia

Lilita Carrio
Diputada de
Cambiemos

# El Audio De Massa
Daniel Lerer

¿Se entiende?
CC-ARI
#Cacerolazo
Carlos Correa
@ElCipayo

co n u n dibujo
Mariana Zuvic

co
GERENTE

e x p li
Diputada Parlasur

Te lo
de Cambiemos Cobra 47 mil pesos
en relación de
El Tehuelche S.A. dependencia
Esposos y
dirigentes políticos

Eduardo Costa Zuvic y Costa son
Diputado de propietarios de la empresa
Cambiemos
Los trolls
Famosos por sus ataques

Debajo de cada coordinador operativo
hay miles de trolls, usuarios sin nombre
dedicados imponer temas polémicos en
redes sociales.

Nunca dicen su nombre real, publican
cientos de contenidos al día para
imponer agenda y se dividen entre dos
tipos de instrucciones: endiosar a Macri
o destruir a los que critican a las
medidas del gobierno.

Así se fabrican las tendencias. +7.500
usuarios
analizados
Guillermo Riera
El discípulo de Marcos Peña

Fue Digital Media Manager del diario La Nación, militante de la
Ucedé y su empresa, G-Digital SA, obtuvo contratos millonarios
de la Ciudad para realizar “difusión de actos de gobierno”.

Asumió una semana después de Macri como Jefe de la
Subsecretaría de Vínculo Ciudadano. Manejó un equipo de 40
personas y un presupuesto de 163 millones de pesos anuales
para reaccionar sobre los temas que perjudican al presidente.

En campaña, renunció a su cargo y retomó su vieja unidad de
escrache, la misma que viene utilizando el GCBA desde el 2011
para atacar opositores y que fue denunciada penalmente por
Filmus, Massa y Tinelli por campaña sucia.
Guillermo Riera
El discípulo de Marcos Peña ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Lucho Bugallo
El cacerolero amigo de Lilita Carrió

Maneja operativamente la red más importante de trolls del
gobierno de Cambiemos, por lo que cobra 60 mil pesos
mensuales del Senado Nacional.

Fue uno de los organizadores de el Cacerolazo. Se encargaba
de reclutar operadores para que continuaran con el manejo de
comunidades de indignados como “El Cipayo” o “El Anti K”.
Responde directamente a Elisa Carrió, con la que trazó un
excelente vínculo, que lo convirtió actualmente en empleado del
Gobierno y asesor del Senado y de ella misma.

No sólo cobra por ser líder de una fuerza de choque digital
utilizada contra opositores, sino también por operar en la
política venezolana para el Gobierno.
Lucho Bugallo
El cacerolero amigo de Lilita Carrió ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Nazareno Etchepare
El operador de la inteligencia venezolana

Abogado de Carrió. Cobra 60 mil pesos como asesor jurídico
del Ministerio de Justicia mediante un convenio especial para
transferencias de automotores y su trámite administrativo.

Se encarga de la fuerza bruta del troll-center, utilizando
estructuras tecnológicas y operativas ubicadas fuera de
Argentina para darle volumen a los escraches.

Opera en política venezolana. Posibilitó a varios dirigentes de
Cambiemos a intervenir en momentos electorales de aquel
país. Mantiene una buena relación con J.J Rendón, experto en
campaña sucia en Latinoamérica, al que conoció como
impulsor del cacerolazo respondiendo a Carrió y Bullrich.
Nazareno Etchepare
El operador de la inteligencia venezolana ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Carlos Correa Arias
El escritor del relato

Fue la segunda cara visible del Cacerolazo. A través de la cuenta
@ElCipayo, no sólo convocaba masivamente a las marchas sino
que comenzó el reclutamiento de tuiteros y blogueros para darle
mayor fuerza al troll-center.

Desde que Macri es presidente cobra 60 mil pesos por un contrato
con Radio y Televisión Argentina, sociedad del estado que
administra TV Pública. Es instigador y participante de los escraches
digitales a políticos opositores, bajo las ordenes de Carrió y otros
dirigentes de Cambiemos.

Además, viaja periódicamente a Venezuela, escribe libros sobre
manipulación a través de las redes sociales y organiza
recolecciones de fondos para Bullrich.
Carlos Correa Arias
El escritor del relato ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Alejandro Collareda
El incitador de escraches digitales

Es quien lidera desde hace años las principales campañas de
desprestigio personal contra los adversarios de Macri y Carrió.
Suele ser quien organiza y dispara los primeros ataques para
que los trolls masifiquen el mensaje.

En julio de 2015 al comenzar la campaña presidencial, se
inscribió como monotributista para facturarle servicios a
distintas estructuras financieras de la campaña del PRO. Ese
mismo mes recibió casi 200 mil pesos.

El 25 de diciembre de 2015, pocos días después que
Cambiemos asumió el gobierno, creó @ElCoya1977 para ocultar
su identidad. Desde entonces se dedica a atacar con aun más
violencia a todo aquel que critique a sus jefes políticos.
Octavio Paulise
El imitador de los famosos

Community Manager de Guillermo Dietrich. Cobra 52 mil pesos
del Ministerio de Transporte por un convenio con la Agencia de
Seguridad Vial.

Usurpa las identidades de personajes famosos como Lanata,
Van der Kooy y Ruiz Guiñazú a través de las cuáles difunde
noticias periodísticas falsas y pone palabras en la boca de estos
personajes, que nunca han dicho. Además, extorsiona a estos
famosos con utilizar las cuentas para operaciones de
desprestigio en redes sociales. Lanata contó públicamente que
intentó venderle estas operaciones.

Fue denunciado penalmente por campaña sucia por Tinelli,
Filmus y Massa.
Octavio Paulise
El imitador de los famosos ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Mariana Torres
La asesora encubierta de Bullrich

Ex pareja de Marcelo Morán, trabaja con Patricia Bullrich desde
hace años en todas sus gestiones legislativas y ejecutivas.

El troll arrepentido confesó que ella organizó el cacerolazo, la
cabezera de Carrió y Bullrich en la marcha Nisman, el audio de
massa, #TinelliMercenarioK, entre otras campañas.

"Nosotros hacemos política, pero no somos como los militantes
de los partidos. Ellos son fanáticos y no me caso con nadie”, dijo
en una nota a La Nación.
Por eso cobra 57 mil pesos como asesora del Ministerio de
Seguridad y ha conseguido contratos jugosos a sus familiares
por actividades de escrache digital externas al ministerio.
Mariana Torres
La asesora encubierta de Bullrich ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Pablo Pérez Correa
El alter ego de Lombardi

Cobra 30 mil pesos como secretario de Lombardi desde que fue
Ministro de Cultura y aún lo hace como asesor de Medios.

Administra múltiples identidades digitales, la más conocida es
@DraPignata, desde donde ataca con humor paródico y
comentarios fachos a toda la clase política, a toda, pero se
toma vacaciones en cuanto a criticar al oficialismo.

Participa habitualmente en la gestación de tendencias en
Twitter favorables al gobierno de Cambiemos y desde que fue
señalado por Brancatelli, fue corrido de la operación cotidiana.
Pablo Pérez Correa
El alter ego de Lombardi ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Marcelo Morán
El troll arrepentido

Confesó en televisión su participación en el Troll Center. “Lo que
hacían era ofrecerte un cargo. Cooptarte, chuparte como
militante para la estructura de ellos”, dijo.

Explicó los vínculos con Lilita Carrió y Pato Bullrich, quienes
desde el Cacerolazo instrumentaron este grupo de choque para
que operara bajo sus intereses.

Dió testimonio de la coordinación de Bugallo en los escraches a
políticos, de las múltiples campañas contra el massismo y de la
operación #TinelliMercenarioK.

Ex pareja de Mariana Torres, con quien llevó adelante la
mayoría de los ataques.
Marcelo Morán ¿Se entiende?
lico co n u n d ib u jo
Te lo ex p
El troll arrepentido
Ricardo Benedetti
El orador motivacional

Escritor y tuitero, divide su tiempo entre su actividad como
orador motivacional y las actividades contra opositores que
realiza el trollcenter, al que le aporta contenidos y creatividad.

En 2015 se creó el Sistema Federal de Medios y Contenidos
Públicos (SFMyCP, o “Medios Públicos”) que lo contrató
inmediatamente como “Coordinador de Análisis y Control de
Gestión” por el que recibe un salario de $50 mil pesos al mes.

Desde entonces viaja por el mundo dando charlas
motivacionales financiado por la iniciativa de Industrias
Creativas, mientras que trabaja como coordinador de trolls y
simula que “controla” la gestión de Hernán Lombardi.
¿Cómo funciona
Te dicen que…
el Troll-Center
de Cambiemos?
El ajuste hace falta
Los
Cada vezsubsidios
que un personajeson imposibles
en víctimatudelesfuerzo
critica al gobierno se convierte
Que troll-center. vale la pena
YLosque juntos vamos a salir adelante
coordinadores definen
una línea de escrache, los trolls
preparan materiales y coinciden
Se gastan 205 millones en trolls
en una fecha y hora para salir
todos juntos a destruir al objetivo
para atacar a los que critican
en redes sociales.

En esto se gastan 205 millones
de pesos al año, contratando
trolls como empleados públicos.
¿Cómo funciona
el Troll-Center
de Cambiemos?

Preguntas
Cada vez que un personaje
critica al gobierno se convierte
en víctima del troll-center.

frecuentes
Los coordinadores definen
una línea de escrache, los trolls
preparan materiales y coinciden
en una fecha y hora para salir
Para entender mejor estos escraches
todos juntos a destruir al objetivo
en redes sociales.

En esto se gastan 205 millones
de pesos al año, contratando
trolls como empleados públicos.
1 La pirámide del apriete digital
¿Cómo se organizan para operar?
Coordinadores, que son quienes bajan la línea y
administran las cuentas más importantes. Son asesores de
confianza de la política, que incluso acordaron un contrato
de con alguna dependencia del estado y cobran entre 50 y
60 mil pesos mensuales sin prestarles servicio.

Trolls, la segunda línea. Cada uno maneja entre 20 y 30
cuentas de menor envergadura, aproximadamente entre 2
y 5 mil seguidores cada una. También operan
manualmente las cuentas, utilizan algunas herramientas
pero siguen siendo ellos los que escriben, contestan, etc.

Bots, que son cuentas no administradas por sistemas
digitales. No pueden generar su propio contenido porque
justamente no hay una persona detrás, sino que
simplemente se dedican a dar RT a todo lo que sale de los
otros grupos.
2 ¿De dónde vienen estas organizaciones?
¿Estos servicios ya se producen en Argentina?
Aunque ya existían desde antes, este tipo de actividades pequeños negocios anteriormente se volcaron a crear una
tuvieron mayor impulso en 2015. Antes se utilizaban real industria de esta manipulación digital.
mayormente proveedores de afuera, administrados por
personas locales. La inversión necesaria es cada vez más baja, la demanda
de estas cosas viene subiendo y quienes lo habían hecho
Desde 2015 en adelante muchos de los que administraban antes ahora son vistos como expertos en la materia asi
estos equipos vieron la oportunidad de hacerlo localmente que está mutando a ser algo local.
y comenzaron a construir sus propias estructuras.

Si le sumamos que el costo de los activos digitales como
direcciones IP, cuentas falsas, mails, etc bajaron mucho su
costo y se volvieron un commodity, todos los que hacían
3 ¿Qué cantidad de cuentas truchas existen
y dónde está la granja?
Operan en simultáneo un promedio de La granja no se aloja en un lugar físico.
10 mil cuentas truchas, dependiendo del grupo varía la Se compran cuentas de Rusia, Brasil e India
cantidad y la forma de accionar. a valores que van entre los 5 y 25 pesos
aproximadamente, dependiendo de la maduración y
Cada vez que una cuenta cae, ya sea porque es credibilidad de la cuenta.
suspendida o porque la exponen como parte del troll
center, la reemplazan por otra. Eso hace pensar que Los equipos que lo administran están en Argentina y
tienen al menos otras 10 mil cuentas en incubación desde que Cambiemos es gobierno nacional, oficializaron
esperando su momento. de forma inédita una “Secretaría de Vínculo Ciudadano”
con 40 personas a cargo de Guillermo Riera
En la granja se denomina “incubación” o “mantenimiento” –quien renunció cuando se hizo público–
al proceso de darles credibilidad y vida propia. Que para ocuparse de la parte limpia de la tarea.
publiquen cosas, comentarios, incluso noticias que nada
tengan que ver con la política. Esto permite que al Tienen además cuatro células de ataque, a las que no se
momento de sacarlas a la cancha no se vean falsas, sino les conoce oficina, pero que se reúnen semanalmente en
como una persona genuina que opina en un momento su despacho o en algún local de Starbucks en Capital
dado de algo pero ya tiene una vida anterior. Federal.
4 ¿Qué es lo que se contrata?
¿Cómo lo venden, fraccionan y cobran?
Si una empresa vende este servicio, en general capacita Tienen a sus coordinadores contratados como asesores
coordinadores, le brinda estructura y cuentas a los trolls y con sueldos entre 50 y 60 mil pesos, a sus trolls también
se dedica exclusivamente a empujar la parte de bots que contratados con sueldos menores y la estructura
tecnológicamente es la más compleja. El modelo de venta tecnológica se la contratan a un proveedor externo que
suele ser un valor tecnológico (cuentas, ip y otros insumos) facture por servicios digitales, que disfrazan simulando
más un costo de management IT asociado a eso y luego auditorías, corrección de errores y otros conceptos
recursos operativos para trollear, producir contenidos y extremadamente difíciles de detectar o auditar.
memes.
Se estima que entre los coordinadores, los trolls y la
Si se construye como un equipo interno, se buscan tener estructura de bots hay al menos 40 personas dedicadas
todas las capacidades dentro y cada vez más se van exclusivamente a ello y otras tantas enfocadas en tareas
desarrollando perfiles específicos para coordinar estas indirectas, que le cuestan al estado un mínimo de 170
actividades. Se contratan personas indirectamente, millones de pesos al año entre empleados y tecnología.
generando contratos con el estado para que figuren
servicios de asesoría o consultoría mientras en realidad
trabajan operativamente en un troll center.
5 ¿No lo detectan las redes?
¿No es un riesgo demasiando grande para quien contrata?
No hay nada en riesgo realmente. Las cuentas mueren y se Justamente al conocer este riesgo, se hacen a veces
reponen constantemente, están contempladas dentro de la operaciones de auto ataques. Esto implica lanzar un grupo
operatoria. de cuentas, trolls y bots muy evidentes para hablar
positivamente del contrincante o atacar lo propio. Como es
Así como en la industria del spam por mensajes de texto muy evidente, se destapa el conflicto y se genera el efecto
los proveedores saben que los números que usan de contrario al mensaje publicado.
remitentes se van a ir suspendiendo, quienes administran
troll centers tienen previsto el reemplazo de las cuentas Es muy complejo despegarse de estas actividades, porque
como un proceso habitual. Se corta por lo más fino, el con una estructura de troll-center disponible contratada por
riesgo es técnico y sobre los perfiles utilizados. Cambiemos nadie puede evitar que mañana salga a
felicitar a CFK o Massa alevosamente. ¿Cómo hacen los
Lo que hay que evitar no es una penalización técnica de otros espacios para explicar que no están manejando
Twitter o Facebook, sino un escrache en la opinión pública realmente esas cuentas? Es la forma de embarrar la
al quedar vinculado con estas prácticas. cancha y es imposible evitarlo.
6 ¿Qué cosas pueden hacer
en Twitter, Facebook y YouTube?
Por un lado, les dan mantenimiento a las cuentas para Estos coordinadores publican los contenidos principales
que tengan vida y vayan construyendo credibilidad. No desde fakes que administran personalmente, los trolls
solo en una incubación previa, sino durante el uso saben que deben tomar de ahí la línea de escrache y
también. Después de publicar un escrache, replicarlo con las 20 o 30 cuentas que maneja cada uno.
automáticamente tienen un proceso paralelo donde se
publican otras cosas que no tienen que ver con el tema Desde el punto de vista funcional, se dedican a repetir de
para darle “mantenimiento” a la cuenta. Esta actividad muchas formas distintas los contenidos definidos por sus
permite que cuando no están operando sigan coordinadores. No solo escriben, sino responden y dan RT
construyendo audiencia, que les va a ser útil para cuando a la vez. Esto permite que la acción parezca real porque
tengan que operar. Gracias a este cuidado específico es hay contenidos no duplicados, hay respuestas y del otro
que sus cuentas tienen miles de seguidores y parecen lado una persona te devuelve el comentario. Para quien
reales. mira o participa genuinamente, es clave para engañarlo y
que piense que es una acción real y no algo robotizado.
Por otro lado, están las acciones de desprestigio. Se
preparan sobre temas puntuales, donde los coordinadores
de estos equipos definen un objetivo, una línea de
comunicación, a quien atacar y con que, etc.
7 ¿Cómo se detectan estas manipulaciones
y qué debemos hacer para evitarlas?
Los bots tienen comportamientos mecánicos. El grupo de trolls no es identificable por ningún
Si uno mira el largo plazo, algunos promedios los delatan. comportamiento automático. Como hay personas detrás,
Hay cuentas que tienen promedios de publicación tienen patrones humanos y muy erráticos, no hay forma
imposibles para seres humanos. de detectarlo desde el análisis de datos, pero si seguimos
grupos de usuarios mencionan podemos identificar a
Al identificar el grupo de bots, se puede proyectar hacia largo plazo cuales son los principales contenidos que
atrás y ver a quienes están dando RT o replicando impulsan. Su trabajo es uno solo y terminan dedicándole
automáticamente. más tiempo a lo que hacen por dinero.

Para despistar y dar realismo, estos bots replican otras Los coordinadores en general son personas más
cuentas que no tienen que ver con la estructura, pero a la vinculadas y más visibles en el ámbito digital.
larga como su objetivo es claro tienden a sostener un
comportamiento hacia los trolls o coordinadores a los que El PRO como estructura y Cambiemos como gobierno
les responden. Replican a cuentas al azar, pero para los hicieron un trabajo espectacular al mantener en el
escraches se enfocan siempre en los mismos grupos y eso anonimato a estos coordinadores. Hasta que llegaron al
nos lleva al grupo de trolls. poder mantuvieron el perfil bajo, construyeron una
coartada de activismo ciudadano y se preocuparon por las
sutilezas.
8 ¿Las tendencias digitales están manipuladas?
¿Pueden estas organizaciones imponer agenda?
Si bien no se conoce la fórmula exacta hay que aclarar En líneas generales, si se coordinan 300 cuentas reales o
que que no tiene que ver con cantidad de contenidos, sino que parezcan reales (no bots) que publican a la misma
con cantidad y tipología de cuentas. Los trending topics (TT) hora y minuto, utilizando contenidos diversos (no
son relativos entre sí. Esto significa que si un día los TT duplicados) y utilizando el mismo hashtag es muy
tienen un promedio de usuarios determinado, los temas probable que ese tema sea interpretado por las redes
que aspiren a posicionarse como TT tendrían que como tendencia.
equipararse aproximadamente al volumen.
La mayoría de los trending topics analizados se convierten
Un tema puede tener 300 usuarios y ser TT, mientras que en tendencia aproximadamente sobre esa regla. Algunos
al día siguiente haya 2.000 y no sea una tendencia. Tiene mueren luego, otros crecen y llegan a las decenas de
que ver con la cantidad, pero también con la forma de miles de usuarios. No hay que analizar el resultado final,
explotar del tema. Es fundamental que las cuentas sino el momento exacto en que Twitter considero que era
accionen en simultáneo, incluso dentro del mismo minuto un tema relevante porque una vez que lo hace los
literalmente. Si el comportamiento es secuencial, robótico y espectadores también se suman y retroalimentan el tema.
con un crecimiento planificado los algoritmos lo detectan.
9 ¿Hacen fake news para difundir información?
¿Tienen sitios que simulan ser medios de comunicación?
Tienen portales que simulan ser sitios o agencias de “Sale a la luz el verdadero padre de la hija de Florencia K”,
noticias para darle seriedad a un tema. Incluso imitan los es una de las noticias falsas que circula en Facebook y que
estilos visuales de otros sitios de noticias que sí son reales. involucran a personalidades de la política argentina.
Los cerca de treinta millones de usuarios argentinos de
A esto se le suma perfiles que se roban la identidad de Facebook se conectan por lo menos una vez al mes, y
periodistas reales que no usan Twitter (Lanata, Van der pueden compartir la información falsa sin saber que se
Kooy, Ruiz Guiñazú, entre otros muchos más) para que al trata de un engaño. Así circulan, por ejemplo, los
publicar los links de estas noticias falsas, montadas en los supuestos vínculos de Sergio Massa con el narcotráfico, la
sites de fake news, tomen aun mayor credibilidad. confirmación de que Cristina Kirchner no es abogada, y
hasta los $ 600 mil que el titular de Suteba, Roberto Baradel
Una noticia en un portal que parece real, con un tono que gastó para festejarle los 15 a su hija en el Palacio Leloir.
parece periodístico y publicado por un periodista de Todas primicias fraudulentas que a pesar de que los
renombre (aunque no sea realmente él) hace que casi protagonistas se encargan de desmentir, sus aclaraciones
cualquier persona lo interprete como una noticia mediática no logran tener la viralización y circulan durante largos
validada por la industria periodística. meses.
10 ¿Están sobrevaloradas las redes sociales en Argentina?
¿No termina siendo todo un falso micromundo?
Hay múltiples factores para analizar y hay que debatir el Tercero, por el foco de Twitter es un espacio de microclima.
panorama completo. Probablemente varios microclimas distintos, pero nichos al
fin. Existen los teens fanáticos que posicionan temas de sus
Primero, Facebook tiene 3 veces más usuarios que Twitter ídolos o youtubers favoritos, los militantes y trolls centers
incluyendo también a las cuentas falsas. En términos que posicionan asuntos políticos y los deportes que
relativos, Twitter es un tercio que Facebook y marca mucha marcan agenda constantemente. Salvo una parte
más agenda porque los Trending Topics concentran temas hiperconectada, son nichos que no se tocan. Los teens no
y le dan visibilidad al resto. entienden absolutamente nada de política, de la misma
forma que cuando alguien vinculado a la política ve un
Segundo, es mucho más sencillo tener un trollcenter en trending topic sobre un youtuber no sabe qué es y
Twitter que en Facebook. Técnicamente Twitter alienta a los directamente no se interesa por saberlo.
bots, desde lo formal generando una API muy flexible e
incentivando a las autopublicaciones. Desde lo real, no Aunque marquen tendencia en los medios y los periodistas
haciendo absolutamente nada con los bots. Si nosotros le dan mucha atención, los nichos no se tocan y que están
sabemos cuáles son bots, Twitter también. Las cuentas infectados de bots o cuentas falsas generando el
siguen ahí. microclima del microclima.
¿Cómo funciona
el Troll-Center
de Cambiemos?

Algunas
Cada vez que un personaje
critica al gobierno se convierte
en víctima del troll-center.

operaciones
Los coordinadores definen
una línea de escrache, los trolls
preparan materiales y coinciden
en una fecha y hora para salir
Ya se notan los hilos
todos juntos a destruir al objetivo
en redes sociales.

En esto se gastan 205 millones
de pesos al año, contratando
trolls como empleados públicos.
Operaciones
Ya se notan los hilos

Después que los troll-center se pusieron de moda, se Contra Pamela David
comenzó a prestar mucha más atención a las Ataques personales y descalificaciones
operaciones digitales, se comenzó a desconfiar cada
vez más y algunas empresas dedicadas a la Contra el Papa Francisco
investigación digital se lanzaron a la caza de estas Ataques personales y descalificaciones
operaciones.
#TinelliMercenarioK
Distintas consultoras de análisis, empresas de servicios Escrache por la imitación de Macri
digitales y hasta profesionales independientes se
dedicaron a escrutar las redes para detectar cuando Amnistía Internacional
las críticas eran genuinas y cuando formaban parte de Contra los trolls del gobierno
una operación política e incluimos aquí los informes
publicados en internet sobre algunas de ellas. #VoluntarioDocenteNOalParo
Contra la paritaria docente

#MassaEsK
Descalificación por opiniones
Contra Pamela David
Ataques del troll-center por sus críticas al gobierno
+43%
La campaña Conversación general
Programa en el aire son ataques
contra directos o indirectos
Rebote del programa
a Pamela David.

Pamela David
Ella criticó al gobierno en
#DeboDecir y recibió fuertes
6/4 10/4 14/4 18/4 22/4 26/4 30/4 4/5
acosos personales por redes
sociales.

Hubo un ataque feroz dedicado
de forma exclusiva al maltrato, la
descalificación personal y al
acoso, principalmente en Twitter.

Así actúa el troll-center con
quienes critican al gobierno.
Contra el Papa Francisco
Ataques del troll-center por sus críticas al gobierno
La campaña
contra el
Papa Francisco
Desde que Macri llegó al gobierno
se implementó un dispositivo de
desgaste hacia la figura del Papa
Francisco, relacionándolo con
aspectos políticos o casos de
corrupción, pedofilia y otros delitos.

Este ataque disminuyó cuando se
reunió con Macri, pero luego
retomó el ritmo de escrache.
#TinelliMercenarioK
Informe publicado en redes
Se multiplicaron
La campaña Positiva
Neutral
x5 las críticas
durante su pelea
contra Negativa con el gobierno

Marcelo Tinelli
En el año 2016 el conductor hizo
parodias sobre medidas del
gobierno y recibió una reprimenda 1/1/16 1/2/16 1/3/16 1/4/16 1/5/16 1/6/16 1/7/16 1/8/16 1/9/16 1/10/16 1/11/16 1/12/16

con el hashtag #TinelliMercenarioK.

Durante todo el mes de julio de
aquel año recibió cinco veces más
críticas que lo habitual y frenaron
solo después de la tregua de Tinelli
al visitar Casa Rosada.
Amnistía Internacional
Informe publicado en redes
Amnistía Internacional realizó el primer relevamiento “El ataque a posiciones críticas amenaza la libre
sistemático de agresiones y amenazas a la libertad de circulación de información, ideas y opiniones y viola la
expresión en Twitter Argentina. La organización publicó libertad de expresión. En el último año, organizaciones de
un informe a través del cual analiza y da cuenta de los la sociedad civil en todo el mundo hemos manifestado
efectos del acoso a las voces disidentes. preocupación acerca de los ciberataques. Esta tendencia
merece una atención mayor en el marco del uso
Según el informe “El debate público limitado. Trolling y creciente de las redes sociales como espacios de
agresiones a la libre expresión de periodistas y información y debate público”, señaló Mariela Belski,
defensores de derechos humanos en Twitter directora ejecutiva de Amnistía Internacional Argentina.
Argentina” el trolling (ciberataques) y las agresiones,
específicamente a periodistas y defensores de derechos El relevamiento constata que hay una significativa
humanos, tienen el propósito no sólo de descalificar a actividad concertada de agresiones que se produce
referentes sino también de funcionar como un cuando los periodistas o defensores de derechos
dispositivo de disciplinamiento y autocensura. humanos difunden críticas o posiciones que incomodan
al gobierno nacional.
Cómo es el estudio Así funcionan los ataques

Amnistía Internacional Argentina realizó un estudio sobre El método utilizado para los ataques combina la acción
ciberataques contra once personas (nueve reconocidos de cuentas personales de referentes
periodistas y dos activistas por los derechos humanos - políticos, trolls (cuentas cuyo registro violento bloquea el
DDHH-) de diversa extracción y afinidades culturales e debate y desvía la conversación), bots (cuentas parcial o
ideológicas. totalmente automatizadas en sus interacciones)
y seguidores regulares. En algunos de los casos que el
Se analizó un volumen importante de tweets (354.000) informe documenta, los voceros oficiosos, los formales y
correspondiente al lapso del 22 de octubre de 2017 al 14 los informales, difundieron información falsa (fake news)
de noviembre de 2017. En este período la agenda pública atacando a personas defensoras de derechos humanos y
de la Argentina estaba concentrada en diversos temas de periodistas. El objetivo de las cibertropas es generar
DDHH y justicia. acciones con el fin de producir algún efecto en la opinión
pública, en la circulación de la información o en la
persecución de opiniones críticas.
Otras tendencias que dan cuenta de presencia y ataques “Las redes sociales son espacios para el debate público.
de cibertropas: Tienen un rol fundamental en el fortalecimiento de las
prácticas democráticas y el respeto por los derechos
- Las cuentas más activas -que más tweets humanos. Las empresas que llevan adelante esas
generaron- en el período muestran una fuerte presencia plataformas no pueden ser evaluadas sólo en términos
de anónimos y trolls. comerciales sino que también deben ser monitoreadas
en función de cómo protegen la libertad de expresión. A
- Hay un cruce coincidente entre los atacantes y los su vez es importante que el Estado tenga una actitud
referentes (periodistas y defensores de DDHH) analizados proactiva y transparente en relación con la protección de
durante el recorte temporal del informe. Así, por las voces de los ciudadanos”, indicó Belski.
ejemplo, quien agrede lo hace hacia varias de las
personalidades analizadas. Amnistía Internacional pide tanto al Estado como a las
empresas de redes sociales digitales que sugieran y/o
- Son más de 100 las cuentas cuyos nombres de incorporen herramientas de detección y protección
usuarios corresponden a una serie alfanuméricay que frente a este tipo de prácticas. Además sugiere que
tienen participación en las actividades de inhibición de mejoren los canales de denuncia y las normas de uso
periodistas y defensores de DDHH en el lapso relevado. para evitar la manipulación o el cercenamiento de
derechos vía ataques de cibertropas.
INFORME COMPLETO:
https://bit.ly/2u17GKR
Voluntario Docente
Informe publicado en redes
#MassaEsK
Informe publicado en redes