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 Evaluación U1

Comenzado el sábado, 6 de octubre de 2018, 21:49

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 6 de octubre de 2018, 22:06

Tiempo empleado 16 minutos 57 segundos

Puntos 6,00/10,00

Calificación 3,00 de 5,00 (60%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Este es uno de los puntos principales de las reglas del marketing:
Seleccione una:
a. Ofrecen productos de calidad, a un precio competitivo y al menor coste.
b. Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y mantener

clientes.
Estos son los puntos principales de las reglas del marketing: Los clientes
son imprescindibles. Sin ellos, el resto de la empresa carece de valor. Lo
que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y mantener clientes.
Para captar clientes hay que elaborar planes comerciales, pero para
retenerlos hay que satisfacer correctamente sus necesidades y  La tarea
de marketing que debe cumplir la empresa es definir una promesa
apropiada al cliente y conseguir la satisfacción del mismo.

c. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.


d. Atienden al cliente y buscan su satisfacción personal.
e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión de la
empresa. Por eso cada vez hay más empresas que apuestan por incorporar
la actividad de “marketing interno”.
La respuesta correcta es: Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y
mantener clientes.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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¿Hasta dónde llega la función de marketing?
Seleccione una:
a. Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.

b. Marketing se ocupa de las labores comerciales de la empresa.


el alcance de la actividad de marketing tiene una doble dimensión, que
rebasa los límites de la propia organización de marketing, y es
competencia del conjunto de la empresa: la dimensión estratégica y la
operativa.

c. Marketing se ocupa de hacer el plan de marketing.


La respuesta correcta es: Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista
global podemos considerar que existen varios perfiles distintos de
intermediarios, es decir, personas que se encuentran en el camino entre la
producción y la venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “habilita
para comercializar una marca o producto determinado, pero no requiere
que las condiciones finales que percibe el cliente sean idénticas entre una
empresa y otra.”
Seleccione una:

a. Mayorista
Mayorista. Los mayoristas son las empresas que compran los productos a
los fabricantes (o, en algunos casos, a otros mayoristas) y se los venden a
los minoristas (o, así mismo, a otros mayoristas). No tienen, por tanto,
contacto con el consumidor o cliente final. En general transportan,
almacenan y distribuyen los productos y los promocionan y venden a los
minoristas. También suelen realizan funciones de asesoramiento a los
minoristas (sobre qué productos son más interesantes para comercializar,
sus características, ventajas en relación a la competencia, etc.).

b. Minorista
c. Agente
d. Franquicias
e. Licencia
La respuesta correcta es: Licencia

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista
global podemos considerar que existen varios perfiles distintos de
intermediarios, es decir, personas que se encuentran en el camino entre la
producción y la venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “se
concentra en la comercialización de un producto o servicio en una zona
específica. Suele tener relación contractual con fabricantes o productores
y no tanto con minoristas o mayoristas. Sus funciones comerciales pueden
estar más limitadas o ser una modalidad similar a la de un minorista.”
Seleccione una:
a. Mayorista
b. Minorista

c. Agente
Agente.La figura del agente se concentra en la comercialización de un
producto o servicio en una zona específica. Suele tener relación
contractual con fabricantes o productores y no tanto con minoristas o
mayoristas. Sus funciones comerciales pueden estar más limitadas
(promociona un producto hacia minoristas, por ejemplo) o ser una
modalidad similar a la de un minorista (por ejemplo porque vende
directamente a clientes finales en sus propias instalaciones).

d. Franquicias
e. Licencia
La respuesta correcta es: Agente

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es una de las herramientas
que permite determinar el nivel de prestación de servicio de nuestra
empresa, ¿quién se encarga de dar las valoraciones?
Seleccione una:

a. Los clientes.
efectivamente, los clientes son los que dan las valoraciones que se
cumplimentan en el cuestionario.

b. Los directivos o responsables de la empresa.


c. Un experto externo.
La respuesta correcta es: Los clientes.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
¿Cuál es la relación entre necesidades y el marketing?
Seleccione una:
a. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing se crean.
b. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing las
descubrimos.
c. Los clientes tienen necesidades y con el marketing las

satisfacemos.
efectivamente, la gestión de clientes se basa en descubrir y encontrar las
formas de satisfacer las necesidades actuales/futuras de los clientes y
nuestro marketing debe ayudar a satisfacer dichas necesidades.
La respuesta correcta es: Los clientes tienen necesidades y con el marketing las
satisfacemos.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un plan de
marketing contempla los siguientes eslabones:
Seleccione una:
a. Ambiciosos, aunque posibles.

b. Segmentación establecida para cada unidad de negocio.


¿A quién nos dirigimos? Para seleccionar el público objetivo* de nuestras
actuaciones habrá que establecer con claridad el volumen de personas a
quienes nos dirigimos, sus tendencias, hábitos y motivaciones, sus
características, etc. De esta forma podremos, efectivamente, segmentar:
“dibujar el retrato robot” del cliente que nos interesa para cada unidad de
negocio que tengamos. No se trata de intentar llegar a cualquier tipo de
cliente, sino al contrario: identificamos qué características debe tener
nuestro cliente potencial ideal y ese va a ser el que, inicialmente, nos va a
interesar para cada unidad de negocio.

c. Claros en su redacción.
d. Medibles y programables en el tiempo.
e. Coherentes con los productos/servicios a comercializar.
f. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.
La respuesta correcta es: Segmentación establecida para cada unidad de negocio.
Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Según el artículo:

¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán en el


futuro?
Seleccione una:
a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing pero

tal y como se entiende ahora.


Esta opción no se considera la correcta ya que por supuesto que dice que
aumentará el uso en el futuro pero SÍ que tendrá cambios relevantes en el
futuro.

b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero


que se destine a cada departamento.
La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá
el dinero que se destine a cada departamento.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Según el vídeo señalado a continuación:
¿Es importante definir cuál es el público objetivo?
Seleccione una:
a. No. Es mejor no poner barreras.

b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.


Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial
aumentan las probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que él
quiere que se le venda.
La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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¿A qué llamamos marketing mix?
Seleccione una:

a. Al plan de marketing.
llamamos marketing mix a las herramientas con la que el marketing influye
en los consumidores para que éstos compren de forma repetida el
producto o servicio. Las tradicionales 4 P’s que conforman el marketing
mix son: producto, precio, distribución y comunicación.

b. A la publicidad, relaciones públicas, personal de atención al cliente,


promoción en sí.
c. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
La respuesta correcta es: Ninguna de las otras respuestas es correcta.