Analisis Kasus

“COSTCO WHOLESALE”
TUGAS MATA KULIAH STRATEGIC MANAGEMENT

OLEH:

ARINI KAMALIA (15/386983/PEK/20706)

CANTIKA SARI SIREGAR (14/375860/PEK/20029)

RIZKIA ANGGITA SARI (15/387062/PEK/20785)

MAGISTER AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS GADJAH MADA
YOGYAKARTA
2015
 COSTCO WHOLESALE

Background Company
Costco Wholesale Corporation (Costco) merupakan salah satu dari beberapa
perusahaan grosir raksasa terbesar yang membedakan dirinya dalam menerapkan strategi
yang unik dalam hal produksi, operasi dan pemasaran. Pendiri Costco Wholesale adalah Jim
Sinegal dan Jeff Brotman pada tahun 1983 yang beroperasi pertama kali di Seattle, pada
tahun yang sama Walmart juga membuka toko Sam’s Club dengan format membership yang
sama.
Setahun beroperasi Costco mampu berkembang menjadi 9 toko di 5 negara melayani
200.000 anggota. Pada tahun 1985 Costco melakukan go public dan menjadi perusahaan
pertama di Amerika Serikat yang dapat mencapai penjualan hingga $1 millar kurang dari 6
tahun. Oktober 1993, Costco merger dengan Price Club dengan Jim Sinegal sebagai CEO nya
memimpin 206 lokasi PriceCostco dengan total penjualan tahunan sebesar $ 16 miliar dollar.
Pada tahun 2012 Costco memiliki total 598 toko di 40 negara bagian dan Puerto Rico (433
lokasi), 9 provinsi di Kanada (82 lokasi), Inggris (22 lokasi), Korea (7 lokasi), Taiwan (8
lokasi), Jepang (11 lokasi), Australia (3 lokasi) dan 32 toko di Mexico dengan joint venture
kepemilikan 50 persen. Jumlah pendapatan tertinggi diraih Costco pada akhir tahun 2011,
laporan keuangan Costco membukukan pendapatan sebesar $ 88,9 miliar dan total
pendapatan bersih sebesar $ 1,46 miliar. Sekitar 25 juta rumah tangga dan 6,4 juta bisnis
menjadi membership Costco yang menghasilkan pendapatan $ 1,9 miliar dari membership
fee. Dari biaya keanggotaan, Costco mendapatkan pemasukan sebesar $1,9 miliar dan
penjualan annual dari setiap toko rata rata $146 juta lebih tinggi dari kompetitornya Sam’s
Club dengan penjualan $ 78 juta. Konsep penjualan dengan membership yang dikembangkan
Costco meniru model bisnis yang sudah dilakukan sebelumnya oleh Price Club yang
didirikan oleh Sol Price. Jim Sinegal sendiri bekerja pada Sol Price sebelum mendirikan
Costco dan menerapkan konsep membership berdasarkan pengalaman-pengalaman selama
bekerja di Price Club.
Misi dari Costco adalah memberikan kualitas barang dan pelayanan terbaik dengan
harga semurah mungkin serta `pelayanan yang baik kepada pelanggan dan menaati kode etik
perusahaan yang terdiri dari memperhatikan pegawai dan pelanggan, menghargai distributor,
bermanfaat bagi shareholders, dan bertanggung jawab pada warga sekitar dan lingkungan
operasi bisnis Costco di seluruh dunia.
Pemasaran dan Website Sales
Costco terkenal dengan menyediakan barang-barang dengan harga yang sangat murah
dalam prakteknya mereka tidak terlalu gencar melakukan periklanan dan promosi. Costco
melakukan penawaran terbatas kepada pelanggan potensial mereka dengan mengirimkan
surat langsung untuk menjadi member retail mereka ketika membuka toko yang baru.
Sebagian besar promosi Costco di dapat dari word of mouth berdasarkan basis membership
yang baru dalam satu daerah. Costco menjalankan 2 website (www.costco.com dan
www.costco.com) menyediakan layanan pembelian online bagi member yang telah terdaftar.
Selain itu melalui website, member juga mendapatkan fasilitas layanan yang tidak diperoleh
dari warehouse store Costco.

Misi, Bisnis Model, dan Strategi Costco

Misi Costco pada bisnis retail adalah “to continually provide our members with
quality goods and services at the lowest possible prices”. Kemudian pada tahun 2011,
Brotman, Jim Sinegal, dan Craig Jelinekmemperluas misi Costco menjadi “the company will
continue to pursue its mission of bringing the highest quality goods and services at market as
the lowest possible prices while providing excellent consumer services and adhering to a
strict code of ethics that includes taking care our employees and members, respecting our
suppliers, rewarding our shareholders, and seeking to be responsible corporate citizens and
environmental stewards in our operation around the world.”
Bisnis model yang digunakan Costco yang pertama, menaikkan volume penjualan dan
perputaran persediaan dengan cepat dengan caramenawarkanharga rendah pada merekdan
produk tertentu sesuai kategori sehingga distribusi barang dagang menjadi lebih efisien.
Kedua, menaikkan volume penjualan dan perputaran persediaan dengan cepat dengan
menjual dan menerima kas dari persediaan sebelum membayar beberapa barang dagangan
dari vendor. Strategi Bisnis yang digunakan Costco sebagai berikut:
a. Pricing
Strategi ini menerapkan sistem harga rendah terhadap beberapa produk yang sering
diminta para pelanggan. Laba operasi Costco menjadi lebih besar karena pendapatan yang
diperoleh dari feepara member, tanpa pendapatan fee besaran laba setelah pajak costco
akan kecil
b. Product Selection,
 Strategi barang dagangan yang disediakan untuk para member dengan pilihan sekitar
3.600 item, yang 85% -nya merupakan produk bermerek dan berkualitas kemudian 15%
sisanya merupakan produksi dari perusahaan sendiri dengan merek Kirkland Signature.
c. Treasure-Hunt Merchandising
Costco menyediakan barang-barnag tertentu (high-end or name-brand product) yang
kemudian dijual dengan harga yang lebih murah dari biasanya, sehingga para member
akan menunggu Costco memberikan discount yang besar untuk item yang mereka
inginkan.
d. Low Cost Emphasis
Costco menjaga biaya operasi seminimum mungkin agar mendapatkan harga yang murah.
Strategi ini menjadi elemen utama strategi costco dan kunci untuk harga rendah.
e. Growth Strategy,
Strategi costco untuk meningkatkan penjualan pada toko-toko yang ada sebesar 5 % atau
lebih per tahun dan untuk membuka gudang tambahan, baik domestik
maupuninternasional. Pada tahun 2011, penjualan costco meningkat 10%. Pada tahun
sebelumnya costco membuka 14 dan 34 lokasi baru di Amerika serikat, ekspansi itu
dilakukan secara internasional. Kemudian tahun 2011costco membuka 20 lokasi baru dan
antara tahun 2011 – 2012 membuka 4 lokasi di Amerika serta 2 lokasi di Jepang

Rantai Pasokan dan Distribusi

Distribusi dan rantai pasokan dilakukan dengan mengambil barang langsung dari
pabrik, mengirimkan secara langsung ke toko-toko gudang atau ke salah satu
perusahaan cross-docking depot yang berfungsi sebagai titik distribusi untuk toko-
toko terdekat. Costco memiliki hubungan pembelian langsung dengan banyak produsen dari
berbagai merek barang nasional dan dengan pabrik-pabrik yang mensuplai produk Kirkland
Signature. Costco tidak memberikan presentase khusus bagi salah satu supplier untuk
persediaannya, sehingga membuka kesempatan untuk selalu menambah produk dari pabrik
dengan kualitaas terbaik maupun dari vendor lain.

Member Costco dan member demografi

Costco’s membership base dan member demographic, banyak anggota dari Costco
yang merupakan warga kota yang berkecukupan dan tinggal di lingkungan yang baik tidak
jauh dari lokasi Costco. Costco memiliki dua tipe keanggotaan yaitu Business dan Gold Star.
Business untuk individu yang memiliki ijin bisnis, ijin retail, atau memiliki bukti lain
mengenai keberadaan bisnisnya. Kemudian Gold Star keanggotaannya untuk individu yang
tidak memiliki kualifikasi keanggotaan Business.

Manajemen Pergudangan
Sistem penjualan Costco adalah dengan system pergudangan sehingga manajemen
pergudangan sangatlah penting dalam bisnisnya. Seorang menejer pergudangan di Costco
harus mampu mengontrol segala operasi di toko. Mereka juga bertanggung jawab atas ide
baru apa yang akan dijadikan item terbaru untuk produk treasure-hunt, dan untuk
memaksimalkan penjualan dan turn-over yang cepat.

Kompensasi dan Praktik Tenaga kerja

Biaya untuk gaji karyawan lebih kecil dibanding perusahaan sejenis, karena jam
operasional Costco yang lebih pendek. Tetapi banyak bentuk kompensasi dan keuntungan
yang diberikan perusahaan kepada para karyawannya sehingga karyawan Costco merasa
senang dalam bekerja sehingga kinerja, produktifitas, dan loyalitas mereka pun tinggi.
Sebagian besar posisi manajer tingkat atas dalam perusahaan berasal dari rekruitmen secara
internal, meskipun Costco juga bersifat terbuka bagi pelamar-pelamar dari luar yang memang
memilki potensi dalam bidang retailer, asalkan mereka mau memulai segala sesuatunya dari
bawah seperti memulai dengan mengatur trolly belanja.

Filosofi, nilai dan Kode Etik

Filosofi bisnis, nilai-nilai, dan kode etik Costco seperti yang telah dijelaskan
sebelumnya yaitu dengan, obey the law, take care of our member, take care of our employee,
respect our suppliers, dan reward our shareholder. Bentuk tanggung jawab Costco pun tidak
luput dengan kepeduliannya tehadap lingkungan dan berusaha menjalankan bisnisnya agar
ramah lingkungan.

Analisa SWOT
Strenghts
- Memiliki reputasi perusahaan wholesale yang menjual produk dengan harga rendah
dengan diskon.
- Merupakan perusahaan wholesale terbesar ketiga di Amerika Serikat dan peringkat
ketujuh di dunia
- Memiliki loyalitas pelanggan
 - Memiliki kegiatan operasional yang efisien
Weaknesses
- Beban gaji yang dibayarkan kepada pekerja tinggi
- Margin harga yang rendah
- Anggaran Pemasaran kecil dibandingkan dengan pengecer diskon dan pasar super
Opportunities
- Melakukan ekspansi secara internasional dengan baik
- Costco tidak memberikan presentase khusus bagi salah satu supplier untuk
persediaannya, sehingga membuka kesempatan untuk selalu menambah produk dari
pabrik dengan kualitaas terbaik maupun dari vendor lain
Threats
- Persaingan yang agresif antar para pesaing
- Isu politik serta kebijakan ekonomi yang terjadi terhadap toko di negara lain

Analisa Five Forces Model

New Market Entrants
- Hambatan yang tinggi untuk masuk ke pangsa pasar yang sama dengan Costco.
- Keunggulan kompetitif (competitive advantage) yang dimiliki Costco sangat tinggi.
- Ancaman dari pendatang baru rendah (low), karena dibutuhkan modal seta model
bisnis yang rumit untuk bisa meniru model bisnis yang dibangun serta dimilki oleh
Costco.
Competitive Rivalry
- Kompetisi yang tinggi karena Costco bukan hanya bersaing dengan bisnis wholesale
saja, namun juga pedagang yang menjual produk yang dijual oleh Costco.
- Supply chain management (manajemen rantai pasokan) yang mudah untuk ditiru
membuat pesaing dapat menjadikan hal ini sebagai persaingan.
- Adanya pesaing yang dapat menjual lebih murah bisa membuat Costco masuk ke
dalam persaingan usaha.
Supplier Power
- Para supplier memiliki hubungan yang baik dengan Costco.
- Jumlah yang besar yang dipesan oleh Costco didapat dengan biaya yang rendah atau
biaya khusus.
- Supplier memiliki daya atau kekuatan yang rendah.
Buyer Power
 - Daya tawar pembeli yang tinggi karena semua yang ditawarkan oleh Costco
merupakan barang yang dapat ditemukan di toko khusus produk yang dicari dan juga
para pesaingnya yang berada di industri yang sama.
- Switching cost rendah oleh konsumen karena banyaknya toko yang menjual produk
yang ditawarkan oleh Costco.
- Pelanggan memiliki mobilitas yang tinggi sehingga tidak ada effort lebih untuk
konsumen mencari pengganti produk yang ditawarkan oleh Costco.
Substitutes
- Banyak produk pilihan lain yang bukan hanya pada industry wholesale seperti Costco,
namun pedagang atau toko yang menjual khusus barang-barang yang ditawarkan oleh
Costco.
- Harga yang ditawarkan relatif sama.
- Switching cost rendah karena banyak toko yang menjual khusus produk-produk di
Costo sehingga barang subtitusi gampang ditemukan.

Compensation and Workforce

Pada tahun 2006 Costco tercatat mempunyai karyawan sebanyak 71.000 karyarwan
fulltime dan 56.000 karyawan part time. Dengan gaji awal sebesar $10-$12 perjam, rata-
ratakaryawan memperoleh penghasilan sebesar $17-$18 perjam ditambah bonus semesteran.
Costco juga member beberapa fasilitas bagi karyawannya antara lain, fasilitas kesehatan dan
perawatan gigi, penebusan resep yang lebih murah, pembelian alat bantu penglihatan dan
lainsebagainya. Costco percaya bahwa dengan memperhatikan kesejahteraan karyawan maka
usaha mereka akan berjalan dengan lebih baik.
Sistem promosi karyawan dengan jenjang karir yang baik maka karyawan akan
terpacu untuk bekerja-sebaik-baiknya. Costco benar-benar memperhatikan prestasi kerja
karyawan dalam pemilihan orang-orang yang akan dipromosikan, semua karyawan memulai
karir mereka benar-benar dari bawah sehingga dengan demikian akan memacu persaingan
karyawan untuk bekerja secara lebih baik untuk memperoleh kesempatan promosi.
Kompensasi kepada manajerial pun sangat baik walaupun demikian jaarak penghasilan antara
karyawan biasadengan manager benar-benar sesuai antara tanggung jawab dan penghasilan
yang mereka peroleh.

Business Philosophy, Values & Code of Ethics

 Menaati peraturan
  Perhatian kepada member
 Perhatian kepada karyawan
 Respek kepada supplier
 Memberikan reward kepada pemegang saham

Environmental
Manajemen Costco telah beinisiatif untuk mengurangi karbon yang dihasilkan
perusahaan melalui investasi dalam berbagai macam sistem penghematan energi dan produk
ramah lingkungan.Costco juga menjual lebih dari 204 juta lampu hemat energi.

Competition
Terdapat 2 pesaing dari Costco, yaitu Sam's Club dan BJ's Wholesale Club.
Persaingan dalam industri warehouse ditentukan berdasarkan harga, kualitas barang, lokasi,
dan servis terhadap member. Warehouse juga bersaing dengan beberapa toko retail seperti
Walmart dan Dollar General, supermarket, speciality chains, pombensin, dan toko online.

Analisis Keuangan Costco Wholesale

Total Operating
Net Sales Membership Revenue Income
Year ($) fees ($) ($) ($)
2000 31.621 544 32.165 1.037
2005 51.862 1.073 52.935 1.474
2008 70.977 1.506 72.483 1.969
2009 69.889 1.533 71.422 1.777
2010 76.255 1.691 77.946 2.077
2011 87.048 1.867 88.915 2.439
 100,000
90,000
80,000
70,000
Net Sales ($)
60,000
50,000 Membership fees ($)
40,000 Total Revenue ($)
30,000 Operating Income ($)
20,000
10,000
0
2000 2005 2008 2009 2010 2011

Berdasarkan grafik dengan tahun terpilih diatas, Costco cenderung mengalami peningkatan
net sales, total revenue dan operating income ditiap tahun kecuali pada tahun 2009
mengalami penurunan, kemudian diikuti peningkatan kembali ditahun 2010. Membership
fees selalu mengalami peningkatan disetiap tahun.

Perbandingan Operating Income Costco dan Kompetitor di US

Year Costco Sam's BJ's

2007 1.217 1.480 144
2009 1.273 1.649 221
2010 1.310 1.515 224
2011 1.395 1.711 208

1,800
1,600
1,400
1,200
1,000 Costco
800 Sam's
600 BJ's
400
200
0
2007 2009 2010 2011

Berdasarkan grafik diatas, operating income tertinggi adalah Sam’s Club diikuti Costco
Wholesale dan jauh dibawahnya adalah BJ’s Wholesale Club.