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CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

De acuerdo con Cerrillos (2009), debemos ser claros con nuestros


alumnos y puntualizar que los seres humanos somos los únicos que
podemos planear y controlar nuestra comunicación, por lo tanto,
es posible orientarla hacia la construcción de relaciones
satisfactorias con nosotros mismos, nuestros semejantes y nuestro
medio; en este sentido, la comunicación humana sí es un recurso
importante para solucionar problemas humanos.

Pero, ¿por qué es importante establecer relaciones


satisfactorias con nosotros mismos y nuestros semejantes? Porque
es el principio de todo acto comunicativo, en donde el fin que se
persigue es la comprensión de lo que uno mismo o el otro (a) nos
dicen a través de todas las formas posibles de comunicación. En
este proceso de comunicación, intervienen varios elementos:

 Emisor
 Mensaje
 Receptor
 Código
 Retroalimentación
 Canal (Medio)
 Contexto

Cada uno de ellos cumple una función y son parte importante


para comunicarnos, sea con nosotros mismos o con otra persona,

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en la siguiente imagen podemos apreciar cómo se relacionan estos
elementos.

Cada uno de los elementos que componen el proceso de


comunicación, además de cumplir con una función específica,
permiten a la persona interactuar con él mismo o con otro, en un
contexto igual, que es fundamental para el entendimiento de lo que
se quiere decir; lo mismo ocurre con el nivel de conocimientos y por
supuesto el desarrollo de las habilidades y/o técnicas, porque ahora
sabemos que no todas las personas se han desarrollado de la
misma forma, mientras que para unos resulta más sencillo
expresarse a través de la escritura, para otros lo es a través del
habla. Por otra parte, el no saber o no poder escuchar, hace difícil
la comunicación, lo mismo aplica para los otros sentidos.

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Todos los seres humanos tenemos barreras que impiden
desarrollarnos de una mejor manera, en ocasiones porque no
entendemos el mensaje, tal como se aprecia en el mapa semántico
de Cerrillos, en donde, tanto para el emisor y receptor debe haber
cierta igualdad de actitudes, nivel de conocimientos, técnicas de
comunicación y situación sociocultural, de esta manera el código
utilizado, el contenido y el tratamiento que se le dé, le permite
entender lo que el otro quiere decir y a su vez que entiendan lo que
él quiso decir.

Sin embargo, en ocasiones el problema radica en el canal, los


problemas se acentúan al no escuchar adecuadamente, otras, por
no ver bien, los factores pueden variar y eso también obstruye el
proceso de comunicación.

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Para Regalado (2006:60), la comunicación parte de tres
premisas:
a) La comunicación es un fenómeno esencialmente
humano. Esta afirmación constituye sin duda uno de los puntos
fundamentales del debate en cuanto al concepto de comunicación.
Considera que la comunicación, es un acto esencialmente humano
porque implica la posibilidad de nombrar a la realidad, de
significar, es decir, la capacidad de poder representar
simbólicamente, cosas concretas y de poder además transmitir una
idea, intención o pensamiento. Lo que hace de la comunicación un
proceso eminentemente cultural, cuyo ámbito es el ser humano, y
la sociedad.

Acosta (1973:45), propone que tanto el estudio de la


comunicación, como su realización efectiva se apoyan
necesariamente en la significación, puesto que para que la
comunicación tenga lugar es indispensable transmitir un mensaje
elaborado a base de signos, lo que hace indispensable la presencia
del pensamiento, en la medida en que todo lo que el hombre siente
y piensa es incorporado al mundo de las palabras. Todo es
comunicación lograda. El hombre conoce lo que piensan sus
congéneres. Los hombres intercambian fácilmente ideas,
descubrimientos, informaciones, y de este intercambio, de la
comunicación, nacen nuevos conocimientos.

b) La comunicación es producto y productora de la cultura.


Aunque la comunicación está ligada a los procesos y estructuras
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biológicas que constituyen al ser humano, en particular a su
cerebro pensante, sería un error considerarla como un “hecho
biológico”, o meramente hereditario puesto que; como hemos
señalado, la significación (característica fundamental de la
comunicación) es un hecho básicamente social, y, por tanto,
adquirido y recreado en el seno de una cultura.

c) La comunicación es una actividad relacional. En su


significado etimológico comunicación implica “poner en común”,
“compartir”, entre los participantes en el proceso. Para lo que se
hace indispensable que entre ellos se establezcan relaciones
mutuas. Tales relaciones se hacen efectivas a partir del constante
ir y venir de mensajes; comprensibles todos ellos desde un código
o conjunto de códigos, cuyo significado ha sido convenido
previamente por el seno de la organización social a la que
pertenecen los participantes.
En virtud de la existencia de la comunicación, los hombres han
logrado relacionarse unos con otros, han formado las sociedades, y
han producido la cultura.

CONCEPTO DE LA INFORMACIÓN

Un término con el que suele confundirse a la comunicación es el de


información, no obstante, en la mayoría de los casos, tal confusión
parte de una definición equívoca de ambos fenómenos.

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Greniewski (1970:16) plantea que una característica de la
información que define su naturaleza es que se trata de un
fenómeno universal presente en todos los órdenes de la naturaleza,
incluyendo por supuesto al ser humano.
Al ser la información un fenómeno general, es por lo tanto
independiente del ser humano y de su conciencia, lo que significa
que ha formado parte infinita del cosmos, y que está vinculada con
su proceso de conformación y existencia misma.
El contenido específico de la información varía de acuerdo
con los aspectos involucrados en el proceso informativo, pero de
manera general podemos afirmar que se trata de “datos” y
“señales”, por lo que, el proceso de información expuesto de manera
simple consistiría en la transmisión de datos o señales cuya
función es (de acuerdo con el sentido etimológico de la palabra) la
de “ordenar, dar forma, poner en forma”, es de decir, organizar y
mantener el orden, el equilibrio en el conjunto de la naturaleza;
por lo que a mayor información menor desorden y viceversa.

Es información la transmisión de datos, reconocemos que hay


información en el mundo animal entre las distintas especies como
la hay en un ecosistema; también encontramos información en las
máquinas creadas por el hombre. Por ello resulta obligado el
estudio de la información por múltiples disciplinas entre las que
destacan la Biología, Ingeniería, Cibernética, y Física, entre otras.

Por su parte el hombre integrante activo de la naturaleza, no


se escapa de participar en procesos informativos, desde los

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propiamente naturales, hasta los que son creados y desarrollados
al interior de una cultura.

La información es también un producto cultural, lo que


significa que el hombre no solo depende naturalmente de ella, sino
que la produce, y la ha producido en cantidades y formas
extraordinarias, al grado en que está presente prácticamente en
todos los órdenes de la vida individual y colectiva. Este hecho es
denominado por algunos autores como dimensión antropológica
del fenómeno informativo.

En esta dimensión antropológica de la información, las


“señales” de cualquier índole se convierten en signos o símbolos,
porque son dotadas de significado. Por ejemplo, si contemplamos
en el cielo nubes negras decidimos sacar el paraguas para no
mojarnos; o si observamos en una persona con la que conversamos
el enrojecimiento de su rostro, decidimos abandonar el tema
tratado para no seguir avergonzándola.

En el terreno social aparecen gran cantidad y variedad de


procesos de información, que han sido producto del desarrollo de
la ciencia y la tecnología. Tan es así que cada día se amplían y
perfeccionan los canales o medios, haciendo posible la transmisión
de múltiples informaciones hasta las zonas más recónditas del
planeta; Wilbur Schramm, (1969:61) lo plantea como la Era de la
Información, que incluye: Mecanismos para la obtención de
noticias, investigaciones científicas y otras fuentes complicadas de
conocimientos; los medios impresos, la radio, el cine, la red de
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escuelas, bibliotecas, computadoras y otros recursos para
almacenar, localizar y comunicar informaciones; la maquinaria del
gobierno y de la opinión pública; el aparato para las
comunicaciones internacionales a través de la diplomacia, los
medios de masa, el comercio y el contacto personal; las medidas
para extender las comunicaciones interpersonales por medio de
multiplicadores como el teléfono, el telégrafo, los discos y el
servicio postal; y todas las medidas en materia de
entretenimientos a través de los medios de masa y de la
organización en gran escala de espectáculos deportivos.

Naturalmente que a todo lo anterior habría que agregar los


medios y recursos más sofisticados de la información que se
encuentran en pleno desarrollo, y que actualmente operan en casi
todos los órdenes de la vida social, económica y política. Nos
referimos por supuesto a las computadoras y en general a las
llamadas nuevas tecnologías para la información.

En todos estos casos entendemos a la Información como


transmisión de signos, y ya no sólo de datos o señales; lo que
significa que en la dimensión antropológica lo que transmitimos
son signos, aunque también es cierto, como afirma Antonio Paoli
(1979:15), que en la información no necesitamos evocar en común
con otro u otros sujetos, porque la información es sólo la
transmisión de signos o símbolos.

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La información, en su nivel antropológico se presenta en
diversos ámbitos de la vida social, por lo que es factible su
clasificación, considerando al menos los siguientes tipos:
1. La Información Científica: constituida por el
conjunto de conocimientos acumulados por el hombre y
transmitidos de generación en generación.

2. La Información Periodística: que incluye el total de


noticias y mensajes transmitidos a través de diferentes
medios.
3. La información “Cibernética”: ligada al uso
transmisión, de datos efectuados por el hombre a través
de las máquinas.

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Comunicación e Información. Relaciones y diferencias.

María Eugenia Regalado Baeza

Para considerar algunas relaciones y diferencias existentes entre la Comunicación


y la Información, puede ser de utilidad la siguiente formulación inicial:
Toda comunicación incluye información, pero no toda información implica a
la comunicación.
Esta formulación se fundamenta en las características que hemos venido
atribuyendo a los vocablos, y que pueden ser resumidas en los términos siguientes:
a) La Información es un fenómeno de carácter universal que consiste
fundamentalmente en la transmisión de datos. En la dimensión antropológica, la
información está constituida por el cúmulo de signos y mensajes que producen los
seres humanos, pero su esencia es la transmisión de los mismos y no
necesariamente el intercambio en un sentido horizontal, igualitario y libre.
b) La Comunicación es un fenómeno exclusivo del hombre que consiste en el
Intercambio de significados entre los participantes en el proceso. Implica
necesariamente la relación dialógica, libre y voluntaria de los interlocutores. Su
contenido son los mensajes que se intercambian entre los seres humanos.
La comunicación incluye a la información, porque cuando el hombre se
comunica transmite mensajes (información), pero, la comunicación a diferencia de
la información requiere del intercambio, de la relación dialógica, en síntesis, de la
participación activa de EMIREC (emisor – receptor)
Por su parte, la información no necesariamente implica comunicación porque la
dimensión en que actúa es universal, y no exclusivamente humana. Y porque aún
en el nivel antropológico, ocurren procesos informativos que no implican
interrelación, o intercambio entre los interlocutores. Lo que significa que puede
haber información sin necesidad de comunicación y, por tanto, sin necesidad de
que los participantes “evoquen en común” o compartan los mismos significados.
La comunicación requiere de la participación voluntaria de los interlocutores, y
los procesos informativos, ocurren independientemente de la voluntad de los
participantes, como es el caso de los fenómenos naturales, o de las informaciones
que recibimos a diario a través de los medios masivos de difusión en las cuales
frecuentemente no interviene la decisión del receptor, aunque si su participación en
cuanto a la forma en que puede interpretar los mensajes.
En este último caso, la información es frecuentemente utilizada con fines de
control político, al representar una acción unilateral y asimétrica entre los
participantes; quedando sólo en el emisor el poder de persuasión y control de su
contenido, y dejando para el receptor escasa o nula posibilidad de réplica.

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DEFINICIONES

FUENTE COMUNICACIÓN INFORMACIÓN

Diccionario 1. Acto de informar, Proviene del prefijo


de transmitir, de latino in= en y del
emitir. Verbo: verbo latino formare
COMUNICAR. = dar forma, organizar
u ordenar.
2. Diálogo,
intercambio; relación Información significa,
de compartir, de por tanto, poner en
hallarse en forma ciertos datos que
correspondencia, en se reciben de la
reciprocidad. Verbo: realidad y que se
COMUNICARSE. transmiten de un punto
a otro. En el caso de la
En realidad, la más información el polo
antigua de estas emisor ejerce cierto
acepciones es la dominio sobre el polo
segunda. receptor.

Comunicación deriva
de la raíz latina
COMMUNIS: poner
en común algo con
otro. Es la misma raíz
de comunidad, de co
munión; expresa algo
que se comparte: que
se tiene o se vive en
común.

Mario Kaplún Comunicación es el Información, por el


proceso por el cual un contrario, es cualquier
individuo entra en transmisión unilateral
cooperación mental de mensajes de un
con otro hasta que emisor a un receptor.
ambos alcanzan una
conciencia común.

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J. Antonio Paoli Es el acto de relación Conjunto de
entre dos o más mecanismos que
sujetos, mediante el permiten al individuo
cual se evoca en retomar los datos de su
común un ambiente y
significado. estructurarlos de una
manera determinada,
Para comunicarse, es de modo que le sirvan
necesario haber como guía de su acción.
tenido algún tipo de
experiencias No es lo mismo que
similares evocables comunicación, aunque
en común. Para la supone.
poderlas evocar en
común necesitamos La información no son
significantes los datos sino lo que
comunes. hacemos con ellos.
Antonio Pasquali Comunicación o Reservamos la
relación expresión relación de
comunicacional información a aquellas
entendemos aquella formas de la
que produce (y supone racionalidad en que
a la vez) una transmisor y receptor
interacción biunívoca pierden ambivalencia
del tipo del con-saber, propia del esquema
lo cual sólo es posible comunicacional,
cuando entre los dos reemplazando el
polos de la estructura diálogo por la alocución
relacional o parénesis.
(transmisor-receptor)
rige una ley de Alocución que quiere
bivalencia: todo indicar aquí el discurso
transmisor puede ser unilateral suscitador de
receptor, todo una relación de
receptor puede ser información que es un
transmisor. decir ordenando, sin
posibles réplicas de la
La relación parte receptora.
comunitaria humana
que consiste en la
emisión / recepción de
mensajes entre
interlocutores en
estado de total
reciprocidad.

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Paulo Freire La educación es La información es un
comunicación, es momento fundamental
diálogo, en la medida del acto del
en que no es la conocimiento.
transferencia del
saber, sino un
encuentro de sujetos
interlocutores, que
buscan la
significación de los
significados.
Manuel Corral Procesos, relaciones e Información proviene
interacciones del verbo latino in-
humanas de carácter formare que equivale a
dialógico, simétrico y dar forma, formar. De
libre, en tanto esto se deriva un
expresión concreta de determinado tipo de
sujetos autónomos relación social, de
que se mueven en un distinta naturaleza al
contexto social que que se establece en la
permite a todos los comunicación.
intercambios, la
reciprocidad, la
coparticipación para
pensar hablar y
actuar con libertad.

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ACTIVIDADES

 Leer todo el texto.


 Hacer un resumen de la lectura
 Trazar en el cuaderno un cuadro de doble entrada en donde
en una de las columnas diga comunicación y en la otra
información.
 A partir de lo que ya sabes, elabora tu propia definición y cita
un ejemplo concreto de cada una.
 Llévalo a clase cuando se te solicite.

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