TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos

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Ingeniería en Sistemas Computacionales
3° Semestre Grupo “A”

Integrantes de Equipo:
Carlos Samuel Tino Hernández
Edwin Ulises Rodríguez Cobos
José Antonio Márquez Hernández
Vinicio Jair Hernández Ortega
Diana Patricia Alejandro Acuña

Cultura Empresarial
L.C Myrna Bristol Grimaldo
Proyecto: Alarma Alertadora para Autos (MU COMPANY)
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Misión
La misión primordial de Mu Company es ser una compañía especializada en seguridad, así como del
cuidado de su auto para el bienestar y tranquilidad de usted, por ello buscamos ofrecer la mayor
calidad, precisión y dedicación en cada producto; por tal motivo nos preocupamos en ser los mejores
en el cuidado de su batería y de su auto en general para lograr la comodidad sin dejar a un lado la
seguridad deseada.
Todo bajo una Plataforma de Monitoreo altamente tecnológica y de constante Innovación a través de
Software de alertas en tiempo real, vía Internet, de acceso Remoto y de verificación de eventos en
discos duros, backup, móviles, Tablet, portátiles y Equipos de escritorio

Visión
La visión fundamental es la de ver la satisfacción del Cliente por el servicio de alerta Integral que se le
presto para ello ser una empresa líder a nivel nacional que se preocupa en mejorar la calidad de la
seguridad por lo que nuestros servicios se encuentran en mejoras continuas para brindar un alto
rendimiento en la protección del cliente siguiendo las normas oficiales en cuanto a seguridad e
inculcando valores éticos y profesionales a nuestros empleados, lo que refleja una garantía para el
cliente. todo soportado por nuestro Servidor de Seguridad y su plataforma de Monitoreo basado en los
Software de Seguridad que posee la Empresa.
Por eso la visión de la Empresa y su lema es “Seguridad es Bienestar”.
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Objetivo General

Crear una aplicación de software que incite y llame la atención de los usuarios con dispositivos móviles
con el fin de promover, ampliar nuestra aplicación y a futuro nuestros demás servicios de seguridad
estará disponible en plataformas de aplicaciones móviles como App Store, Google Play, así como
Microsoft Store esto la hará accesible a casi todos los usuarios con teléfonos inteligentes. Pretendemos
de esta manera ayudar a muchas personas a lograr a no pasar en esta situación.

Objetivos específicos

Recursos humanos:
En su aplicación al departamento de recursos humanos y gestión de personas: De aquí a 4 años,
deberemos haber cuadruplicado la plantilla de empleados en cargos simples, y duplicado los cargos
gerentes.

Ventas:
Actualmente generamos ingresos de $2,000 mensualmente, pretendemos adquirir ingresos por el
doble mediante el uso de técnicas de mercadotecnia y marketing, ofreciendo promociones y
descuentos a los clientes.

Clientes
Contamos con una clientela de 80 consumidores, los cuales queremos triplicar mediante una medida
estratégica la cual consiste en que los mismos clientes inviten a sus amigos y familiares a adquirir una
suscripción de nuestros servicios y como beneficio obtendrán un mes de servicio gratis.

Proveedores:
Contamos con proveedores confiables con los que tenemos relaciones estables de esta manera
podemos garantizar la existencia de mercancías, la calidad y el mejor precio de la materia prima
necesaria para la producción y distribución de nuestra empresa, para ello buscaremos un común
acuerdo que resulte beneficioso para ambas partes lo cual fortalecerá nuestros lazos comerciales.

Demandas:
Aumentar la productividad en un 25% en tiempo y forma según lo que se establezca durante el mes
o el año para así tener satisfecho al cliente, buscaremos llevar nuestros servicios no solo a usuarios
si no también a empresas lo que generara más ganancias y demandas.

Productividad:
Llevar un control de producción y calidad que permita minimizar errores y por ende la pérdida de
material y tiempo, siempre teniendo excelentes estándares de calidad.

Personal:
Motivar al empleado para maximizar el uso del tiempo laboral y fomentar entre los empleados la
cultura de crecimiento, el ahorro y la educación de manera sostenida. Apoyando a estudiantes.
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Promoción:
Expandir puntos de venta, abrir nuevas sucursales, que permitan ampliar el mercado tanto interior
como exterior para que el producto, creando vínculos con otras micro empresas de nuestra rama
mercantil.

Justificación

La idea de crear una empresa enfocada a brindar una aplicación móvil de alarma preventiva para evitar
la descara de la betería de un automóvil, surge a través de la experiencia de haber visto en muchas
ocasiones la penosa y estresante situación en la que muchos de los usuarios dueños de un automóvil
sufren la descarga de la betería de su auto, ya que por diversas razones a veces dejamos prendidas
las luces internas o externas de un auto lo cual genera la descarga de nuestra batería y de esta manera
no podremos arrancar o encenderlo, generalmente esto sucede cuando vamos de viaje o a un paseo
de fin de semana y por alguna razón un adulto o niño prende accidentalmente las luces o deja la puerta
abierta, esto genera la perdida de batería, en muchas ocasiones no tenemos a un mecánico cercano
y lo que es pero ni el equipo necesario para reparar tan estresante situación preocupándonos que esta
situación se de en la noche lo que generaría posibles asaltos o robo.
Por otro lado, los conocimientos adquiridos algunas de las asignaturas cursadas en el plan de estudios
de Ingeniería En Sistemas Computacionales, proveen los elementos necesarios para crear,
administrar y controlar cualquier tipo de alarmas o programas de este tipo, pensando siempre en
establecer estándares de calidad altamente efectivos, implementando métodos y procesos con
tecnología avanzada, utilizando sistemas de información, basándose en el servicio al cliente y en el
crecimiento empresarial y personal,

De esta manera MU Company nace por la necesidad de seguridad vehicular. Para ello decidimos
prestar el servicio de una aplicación móvil para evitar esta situación, así como la instalación de
Sistemas Electrónicos de Seguridad: Alarmas para el sector Automotriz (Vehículos, Motocicletas)
directamente. Mediante esta alerta que pretende evitar quedarse sin batería, la cual bien sabemos que
es indispensable para poder utilizar nuestros en el momento que así lo decidamos, teniendo la
confianza de esta situación no nos sucederá
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Valores

Los valores son el pilar de todo ser humano, por ello nuestra meta en cuanto a valores es aplicar
personalmente, así como incitar a los empleados a tener siempre en mente estos valores:
Responsabilidad ética
Honradez
Credibilidad
Seriedad
Cumplimiento
Esfuerzo
Respeto
Creatividad
Innovación
Liderazgo
Dedicación al servicio del cliente ya que es la persona más importante para nuestra empresa.

Más que comercializar un producto o servicio, lo que nosotros hacemos es prestar una ayuda
fundamental al cliente en el aspecto de alarmas útiles, creando en el cliente la confianza suficiente
para que sea el quien solicita y escoge el producto y/o servicio que más le satisfaga su necesidad de
seguridad y confianza empresarial.

Descripción del Producto

Lo primero y lo más importante es el bajo precio de esta maravillosa aplicación que evitará que tú
automóvil se quede sin batería, el costo es de $100 pesos mensuales.
Es muy ligero en cuanto al espacio que consume en tu teléfono solo 25 Mb, así que no tienes por qué
preocuparte, por otra parte hemos trabajado para entregarle al cliente una aplicación muy fluida y que
consuma lo menos posible la batería de tu dispositivo móvil ya que cuenta con una potente batería de
3000 mAh que te garantiza 24 horas de actividad.
También no tendrás porque preocuparte por fallas en la aplicación ya que mantendremos actualizada
nuestra aplicación para brindarle el mejor servicio, buscando satisfacer las necesidades del cliente
La app cuenta con muchas características en las cuales las más importantes son:
-Alerta de seguros.
-Desactivar Seguros a distancia.
-Bloqueo por voz.

Tendrán disponible un buzón de quejas en el cual pueden reportar las fallas para que nosotros estemos
enterados de cualquier falla en la app.
Esta aplicación está disponible tanto para los sistemas operativos iOS, Android y Windows Phone
La interfaz puede variar dependiendo el sistema operativo los cuales son muy conocidos por todos la
población
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Naturaleza
Lo más importante en este proyecto es enfocarnos a la tecnología y la Seguridad, pues pretendemos
alertar a nuestros clientes sobre la descarga de su batería mediante una aplicación móvil, de esta
manera lograr un viaje cómodo y teniendo la seguridad de que la batería no se descargara. ¿Ayudando
así a muchos usuarios de transportes privados e incluso públicos de cualquier sector, tal como ya
hemos describo el proyecto esta empresa es de vital importancia para cualquier dueño de un automóvil
o motocicleta, así que nuestro negocio brindara estos servicios de alerta a miles de usuarios en todo
el país y porque no? También en un futuro próximo a otros países, sabemos que todo se puede realizar
con dedicación, esfuerzo y paciencia algo que tenemos muy presente en nuestra compañía

Ventajas

1. no requiere demasiada inversión por parte de los creadores

2. Lograremos innovar la seguridad y tranquilidad del usuario
3. Al cobrar una baja tarifa por el servicio esto hará que fácilmente sea utilizada por muchos
usuarios
4. Puede ser fácilmente publicada en tiendas de aplicaciones
5. Generar jugosas ganancias
6. Casi todo mundo tiene un teléfono inteligente
7. Las aplicaciones de este tipo son bien aceptadas

Desventajas
1. Dificultad en difusión
2. Costos de publicidad
3. Algunos adultos mayores no están familiarizados con la tecnología
4. No funciona sin una conexión a internet
5. Vulnerabilidad cibernética
6. No toda la población tiene auto propio
7. Si falla, la empresa quedara mal vista
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FODA

FORTALEZAS
Es innovadora, con gran oportunidad de aceptación por el público lo cual brindara
seguridad a los clientes

OPORTUNIDADES
Generar ingresos mediante esta empresa de seguridad y al ser conocidos lograr
implementar más sistemas de seguridad pudiendo llegar a la seguridad empresarial o del
hogar

DEBILIDADES
El poder impulsar el software de alerta el cual podría llegar a ser complejo a la hora de
su realización, así como el tener que lograr que la aplicación sea eficiente, rápida y
atractiva lo cual a veces resulta muy difícil, así como complejo.

AMENAZAS
Las demás empresas podrían plagiar nuestras ideas, así como crear malos comentarios
de nuestra Compañía generando una pérdida económica y una mala imagen lo que
podría llevarnos a obtener bajos ingresos
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Análisis de Mercado
Definición del producto
Productos secundarios
Política de precios
Perfil de mercado
Perspectiva de mercado
Posibilidad de desarrollo
Planeación estratégica

Competencia
Análisis de competidores
En la ciudad de Coatzacoalcos tenemos una competencia de un total de 6 empresas relacionadas con
nuestra rama de servicios ofrecidos la cual es muy importante conocer pues esto nos ayudara en la
toma de decisiones vitales para la empresa como son el costo de nuestros productos, la mejora de
nuestra empresa y de los servicios, de la atención al cliente por mencionar solo algunos. Para ello
realizamos una investigación de esas empresas las cuales son:

Seguridad Total América

Dirección: Blvrd Manuel Ávila Camacho 405, Centro, 96400 Coatzacoalcos, Ver.

Multisistemas de Seguridad
Dirección: Av. Gutiérrez Zamora No. 205, Col. Centro, Coatzacoalcos, Col. Centro, 96400

Securitas
Dirección: Nuño de Balboa 300, Rafael Hernández Ochoa, 96550 Coatzacoalcos, Ver.

Alarmas Y Servicios Mercurio

Dirección: Ampliación Emiliano Zapata, 96568 Coatzacoalcos, Ver.

Maximus Alarmas
Dirección: Av. Cuauhtémoc 1224, María de la Piedad, 96410 Coatzacoalcos, Ver.

Seguridad Vehicular Mexicana

Dirección: Avenida Flores Magón 929, Benito Juárez Norte, 96410 Coatzacoalcos, Ver.

Todas estas ofrecen servicios similares al nuestro por lo cual analizamos precios y su ubicación para
de esta manera tomar las mejores decisiones respecto a cualquier tema necesario para generar
mejores condiciones.
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Volumen de venta
Debido a que nuestra empresa no venderá productos sino un servicio, nuestras ventas no serán de
manera física, aun con esto pretendemos que las ventas aumente progresivamente cada año y para
ello tomaremos medidas estratégicas para aumentarlas mes con mes. Hasta el día de hoy queremos
iniciar con un mínimo de 150 usuarios y al cabo de un año aumentarlos a un mínimo de 300 usuarios
activos, al mismo tiempo también iremos creando nuevas aplicaciones del mismo tipo lo cual también
incrementara las ventas

Enero 150 usuarios 15,000

Diciembre 300 usuarios 30,000

Ese es el volumen de ventas que pretendemos obtener a lo largo de un año de producción.

Participación de mercado
Como ya hemos analizado nuestra mayor competencia son las 6 antes mencionadas. Para analizar
nuestra participación en el mercado hemos obtenido datos de los ingresos o ventas que generan
utilidad, de esta manera podremos observar que tan competentes somos en cuanto a ventas y así
podremos mejorar las estrategias logrando aumentar nuestra participación de mercado en un periodo
semestral, para ello volveremos a hacer este estudio en los próximos 6 meses.

Participación de Mercado en Unidades (22%) = 150 en nuestra empresa

690 usuarios en otras compañías

Participación de Mercado en Ventas (20%)= 15,000 pesos en ventas en nuestra empresa

72,000 pesos en ventas de otras compañías

Participación del Mercado en

Ventas
0%
20%

80%

Local Otras Empr.

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Pronostico de venta
Tenemos un claro objetivo en cuanto a las ventas, para ello la siguiente tabla muestra el pronóstico a
corto plazo de las ventas

PRONOSTICO DE VENTAS
MESES CLIENTES VALOR TOTAL NETO
FIJOS MENSUAL
Enero 150 100 15000
Febrero 155 100 15500
Marzo 180 100 18000
Abril 200 100 20000
Mayo 180 100 18000
Junio 210 100 21000
Julio 240 100 24000
Agosto 230 100 23000
Septiembre 200 100 20000
Octubre 230 100 23000
Noviembre 250 100 25000
Diciembre 300 100 30000
252500

Plan de Marketing
Distribución
Con el fin de promover y ampliar nuestra aplicación, así como a futuro nuestro demás servicio de
seguridad estará disponible en plataformas de aplicaciones móviles como App Store, Google Play, así
como Microsoft Store esto la hará accesible a casi todos los usuarios con teléfonos inteligentes.
Pretendemos de esta manera ayudar a muchas personas para que les sea fácil y útil tener el producto
en sus manos y no tengan ninguna dificultad.
App Store es el marketplace de aplicaciones para usuarios de Apple, a través del cual miles
de desarrolladores de apps del mundo entero ofrecen sus productos y millones de usuarios pueden
descargar aplicaciones gratuitas o de pago, las conocidas como Apps.
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Google Play es una plataforma de distribución digital de aplicaciones móviles para los dispositivos
con sistema operativo Android, así como una tienda en línea desarrollada y operada por Google. Esta
plataforma permite a los usuarios navegar y descargar aplicaciones (desarrolladas mediante Android
SDK), juegos, música, libros, revistas y películas.

Microsoft Store es la plataforma de distribución digital de software desarrollada por Microsoft como
parte de Windows 8, Windows Server 2012, Windows 10 y Windows Server 2016 para proveer un
catálogo de aplicaciones centralizado y seguro.
Todo bajo una Plataforma de Monitoreo altamente tecnológica y de constante Innovación a través de
Software de alertas en tiempo real, vía Internet, de acceso Remoto y de verificación de eventos en
discos duros, backup, móviles, Tablet, portátiles y Equipos de escritorio.

Relaciones de negocio
Para cumplir con esto debemos considerar algunos aspectos importantes para mantener una relación
de negocios saludable con nuestros clientes:

1. Conversaremos con el cliente. Dependiendo del tipo de negocio que se tenga son distintos los
canales de comunicación que se podría establecer con ellos: conversaciones informales,
conversaciones telefónicas, reuniones dentro o fuera de la empresa. Procurar aprovechar estos
espacios para conocer qué tan satisfecho está con el servicio que se brinda.
2. Pediremos disculpas en caso de un error. Actuar rápido, ofrecer una reparación y conversar, nunca
discutir con el cliente.
3. Estableceremos una política de atención al cliente y asegurar de que ésta sea cumplida en todos
los niveles de atención. Tratar a al cliente de la mejor manera posible.
4. No prometer algo que no se pueda cumplir. Si lo que pide el cliente no es viable, entonces se
conversa con él para hacer, con tiempo, los reajustes necesarios.
5. Establecer canales de comunicación. Ofrecer más de una forma de comunicación con él y
responder de forma rápida y efectiva sus dudas y consultas.

Como empresarios debemos recordar que nuestro compromiso, palabra y servicio al cliente son los
factores determinantes para establecer un contacto con el cliente hasta convertirlo en uno fijo, fiel, y
repetitivo. En definitiva, las relaciones de negocios son nuestra base para lograr nuestro objetivo
principal: incrementar ganancias sólidamente manteniendo el interés del cliente sobre nuestro
producto y/o servicio.
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Infraestructura disponible
MU Company cuenta con una infraestructura física compuesta por:
Inventario:
1. 6 Computadoras utilizadas para el desarrollo de aplicaciones y mejora, así como las
actualizaciones de la aplicación, soporte técnico y mucho mas
2. Plataformas de virtualización (Suscripciones y características Premium debidamente pagadas).
Construcciones:
3. Se cuenta con una oficina de despacho (18 x 30 metros) para aclaraciones, problemas y asi como
dar de alta a nuevos clientes
4. Existe una oficina de administración que comprende, recursos humanos, y recursos financieros de
aproximadamente 25 x 32 metros
Servicios:
1. Energía eléctrica debidamente registrada ante la CFE la cual es de vital importancia
2. Agua potable para uso de limpieza, sanitario, riego de plantas y mas
3. Internet de alta velocidad vital para el desarrollo de la empresa
4. Teléfono para quejas/ sugerencias y de contacto

Ubicación de la empresa y costos asociados

Hemos decidido ubicarnos en esta parte de la ciudad ya que es una zona donde hay muchos
comercios y mucha gente transita por estas calles cercanas. Así la gente aprovecha a venir a nuestras
oficinas para cualquier aclaración o duda mientras está comprando.

Dirección:
Avenida Manuel Gutiérrez
Zamora 427
Coatzacoalcos Centro
96400 Coatzacoalcos Veracruz
México

En cuanto a costos asociados pagamos un impuesto predial de $4,000 anuales por la ubicación y
tamaño del edificio más la suma de la renta de los servicios antes mencionados que nos da una suma
total de $14,400 anuales.
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Fuerza de ventas
Ventas: El recurso humano laboral pone a disposición de los clientes de MU Company las ofertas y
comisiones que se van presentando según nuestra situación financiera, nuestros trabajadores cuentan
con conocimientos en técnicas de marketing para lograr ventas concretas y llamar la atención de
nuevos clientes.

Relaciones con clientes e imagen de empresa: Nuestro personal laboral tiene impuesta la ética de ser
personas disciplinadas y mantenerse presente con la finalidad de construir relaciones a largo plazo y
evitar cualquier problema que pueda dañar a la imagen de la compañía.
Estudio de mercado: Estar a pie de calle permite a nuestro equipo de ventas detectar oportunidades,
nuevos competidores, necesidades de clientes, etc.

Promoción y publicidad

Nuestra empresa de seguridad ofrecerá una variedad de servicios diseñados para mejorar la
protección personal de un cliente. Con el fin de encontrar clientes, nuestra empresa de seguridad utiliza
formas de comercialización. Estrategias de marketing que varían dependiendo de la temporada en la
que estemos e ira en relación con las ventas registradas teniendo en cuenta el mercado al que los
están ofreciendo así como la competencia de la zona.
Para ello haremos lo siguiente:

 Promoción mediante una página de Facebook

 Colocaremos anuncios en paradas de autobús
 Crearemos convenios con empresas de seguros para promover nuestro servicio
 Regalaremos cupones de descuento
 Otorgaremos una membresía mensual gratis a quien recomiende nuestra app a un familiar o
amigo y este lo adquiera.
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Definición del Producto.

El producto es un instrumento que se instala en el automóvil, el cual produce una señal o alerta puede
ser al teléfono o a la vista, su función es alertar a la persona o dueña del automóvil que están prendidas
las luces o que las puertas están abiertas o en algún otro caso, la cajuela, más que nada es para poder
prevenir algún robo o extravío, también puede ayudar al ahorro de la batería para el automóvil.

Producto Secundario.
En un futuro podríamos apoyarnos de este producto para crear algún artículo con el cual al igual que
este se puedan prevenir algunos robos o algunos gastos extras que puedan afectar la economía del
consumidor. Por ejemplo, algún proyecto que ayude a tener en cuenta la cantidad del producto que le
quede al automóvil; ejemplo: un medidor de aire para las llanta, una medida de aceite, ya que se cuenta
con un medidor de gasolina, se puede tomar en cuenta y mejorar el instrumento con el cual se miden
algunas presiones, incluso el agua que utiliza el automóvil.

Política de Precios.
Nos referimos a política de precios a la cantidad que se le establecen a los productos que estamos
ofreciendo.
Por ejemplo, el producto que estamos ofreciendo tiene el valor de $100.00, esto es válido a lo que va
a pagar el consumidor por mes, es una tenencia que se paga para mantener más que nada a nuestra
empresa, el pago puede ser en efectivo directamente con alguna cuenta que se quede establecida con
el consumidor, hay una mejor manera de realizar el pago sin ningún atraso siendo más efectivo puede
ser alguna tarjeta de crédito o débito, en todo caso el pago sería más seguro y pueden obtenerse
detalles sobre lo que está pagando el consumidor, de igual manera algún problema o situación en la
que se tenga duda respecto a esto se podría hacer un comunicado con personas que estén al tanto
en la empresa y podríamos revisar su documentación para ponerlo al tanto o al corriente de sus pagos
por el producto que está utilizando.

Perfil de Mercado.
Nuestro producto podría ser comprado por la mayor parte de la población en todo caso que sus
automóviles no contaran con algún sensor, más que nada con alguno de nuestros productos
secundarios, que podrían ser los que tienen la capacidad de poder medir el aire, gasolina, aceite o
agua, puede que nuestra tasa de intereses entre más productos vendamos, más podrían aumentar
nuestros precios tanto en producto como en mantenimientos, la mayor parte de la población es muy
distraída y viendo que tienen un artefacto que les ayuda a poder saber si hay o no un peligro sobre su
automóvil comenzará a tomar en cuenta esto ya no como un artefacto para usuarios modistas, sino
más que eso, sería un artefacto necesario para la comunidad.
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Perspectiva de Mercado.
¿Qué esperamos de el producto?
La pregunta no es ¿qué esperamos? Si no, ¿Qué haríamos para que en el mercado sea un producto
atractivo y satisfactorio?
El producto o artefacto que estamos ofreciendo es un producto que va a ser evaluado por medio de
programadores y mecánicos con la intención de poner en práctica sus conocimientos y capacidades,
el modelo podría ser moldeado para que tengamos la capacidad de poder editar el producto, o llevar
a cabo modelos con diferentes versiones, sonidos, etc.
No podría ser un producto que se pueda moldear tanto a lo que uno quiere porque perdería la esencia
que trae dese el principio o en pocas palabras el programa al que se quería llegar desde el principio.
Posibilidades de Desarrollo.
Planeamos que sea un producto o un instrumento atractivo en su modelo y programado, tanto que
incluso algunas empresas tengan intenciones de querer comprarlo o mucho mejor, invertir con
nosotros y así poder mejorar el estilo y programado del producto.

Planeación de Estrategias.
Tener en cuenta que se van a llevar a cabo unas pruebas en nuestro producto antes de salir al
mercado,
Llevaremos a cabo procesos de revisión para poder mantener un punto fijo en el cual guiarnos para el
desarrollo de programas mejorados para obtener mejores beneficios en nuestros productos.
Al tener en cuenta que se debe tener mejores beneficios para nuestro producto el consumidor va a
buscar la manera de tener nuestros productos y servicios de la mejor manera posible, ya que si el ver
que tenemos un instrumento mucho más avanzado, por supuesto que va a querer mantener su lealtad
hacia el producto o hacía nosotros que somos una empresa con muchas altas perspectivas.