You are on page 1of 2

KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN

HAK PASIEN PENGGUNA PELAYANAN HAK SASARAN PROGRAM PENGGUNA PELAYANAN 1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas;
2. Menggunakan fasilitas Puskesmas secara
1. Sasaran program berhak atas kesehatan;
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang bertanggungjawab;
berlaku di Puskesmas; 2. Sasaran program mempunyai hak yang sama dalam
3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien; memperoleh akses atas sumber daya di bidang
Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa kesehatan;
di Puskesmas ;
diskriminasi; 3. Sasaran program mempunyai hak dalam memperoleh
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat
pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan
standar profesi dan standar prosedur operasional; sesuai kemampuan dan pengetahuannya tentang
terjangkau;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien masalah kesehatannya;
4. Sasaran program berhak secara mandiri dan
terhindar dari kerugian fisik dan materi; 5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial
bertanggung jawab menentukan sendiri pelayanan
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang dan jaminan kesehatan yang dimilikinya;
didapatkan; kesehatan yang diperlukan bagi dirinya;
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan 5. Sasaran program berhak mendapatkan lingkungan
Tenaga Kesehatan di Puskesmas dan disetujui oleh
keinginannya dan peraturan yang berlaku di Puskesmas; yang sehat bagi pencapaian derajat kesehatan;
Pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada 6. Sasaran program berhak untuk mendapatkan informasi
dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di penjelasan sesuai ketentuan peraturan
dan edukasi tentang kesehatan yang seimbang dan
dalam maupun di luar Puskesmas; perundangundangan;
bertanggung jawab;
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita 7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan
7. Sasaran program berhak untuk memperoleh kejelasan
termasuk data-data medisnya; pribadinya untuk menolak rencana terapi yang
informasi tentang program kegiatan UKM yang akan
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, dilaksanakan di wilayah kerja Puskesmas Kecamatan
tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis Rajagaluh;
Kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya 8. Sasaran program berhak untuk memperoleh informasi
masalah kesehatannya;
pengobatan; mengenai aturan, tata cara dan peraturan yang berlaku
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang 8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang
tentang program kegiatan UKM;
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang diterima.
9. Sasaran program berhak untuk memperoleh
dideritanya;
penyuluhan, pembinaan dan sosialisasi terkait dengan
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
program kegiatan UKM;
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM PENGGUNA
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya; 10. Sasaran program berhak mengajukan usul, saran,
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama perbaikan atas kegiatan program UKM. PELAYANAN
dalam perawatan di Puskesmas; 1. Berkontribusi dalam menyelesaikan masalah
Jalan Yudapati No. 5 - Rajagaluh
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas
Desa Rajagaluh Kecamatan Rajagaluh – Majalengka kesehatan di wilayah kerja Puskesmas Kecamatan
terhadap dirinya;
Kode Pos 45471 - Telp. (0233) 510584 Rajagaluh;
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
E-Mail : puskesmasdtprajagaluh@gmail.com 2. Memberikan dan membantu menyampaikan informasi
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya;
17. Menggugat dan/atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas terkait dengan masyarakat sekitar;
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan 3. Mendukung program kegiatan UKM di wilayah kerja
standar baik secara perdata ataupun pidana; Puskesmas Kecamatan Rajagaluh;
18. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan 4. Mematuhi segala aturan dan kesepakatan yang telah
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai disepakati bersama.
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
TATA NILAI UPTD PUSKESMAS RAJAGALUH
Gemilang – Amanah – Loyal – Ulet – Harmonis