FILIAL : Norte

ESCUELA(S) : Administración- Administración de Negocios Internacionales

EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA

‘‘TURISMO ALVARADO E.I.R.L’’

AUTORES : Alvarado Ventura, Estefani

Fernández Montaño, Joecelym
Flores Merejildo, Melanie

CURSO : Procesos de la gestión

CICLO : TERCERO
SECCIÓN : 31 ‘A’

Pimentel
Perú, 28 de Abril del 2016

ESTHEFANI ALVARADO 1
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se refiere al tema del proceso administrativo en el mundo

empresarial, que consiste en tener organización y control en situaciones de
diferentes aspectos de una empresa, tanto económico como social.
¿Qué se supone que deben hacer los administradores? Esta es una de las
primeras preguntas que se hacen las personas cuando llegan a una posición
gerencial. “Y ahora, ¿qué tengo qué hacer?”. Normalmente la respuesta de los
libros clásicos es muy simple. Los gerentes deben dedicarse a las cuatro
funciones clásicas del proceso administrativo: planear, organizar, dirigir y
controlar.
Si miramos una por una, podemos comparar la administración de una
organización con la navegación en el océano. Para llegar a su destino el capitán
debe tener un mapa o plan de ruta que determina las metas que la empresa ha
de perseguir, los productos o servicios que ha de proveer, a quién y a qué precio.
Este plan incluye la creación de una misión y una visión organizacionales que
podrán ser convertidas en tácticas específicas para obtener los objetivos de la
empresa.
La presente monografía, que lleva por nombre “El proceso administrativo en la
empresa Turismo Alvarado E.I.RL”, está referido al análisis del proceso
administrativo , llevado a cabo a través de la investigación con el fin de obtener
información real y actualizada para conocer el nivel actual de posicionamiento
de la empresa y en base a esto buscar los lineamientos correctos para el
posterior establecimiento de un buen proceso administrativo que fomente el
aprovechamiento de las ventajas competitivas en los servicios prestados,
logrando aumentar el nivel de fidelidad de los clientes actuales y presentarse
frente a los clientes potenciales como la mejor en su rubro.
El primer capítulo, estará basado en la información (misión, visión, objetivos,
valores, entre otros) de la empresa a trabajar ‘‘Turismo Alvarado’’; el segundo
capítulo hablará del marco teórico acerca del Proceso Administrativo en el que
se incluirá la definición, las etapas, las estrategias, entre otros subtemas; y
finalmente en el tercer capítulo se hará un análisis de cómo la empresa Turismo
Alvarado realiza y cómo lleva a cabo su proceso administrativa en el dia a dia.
Cómo consiguiente, la finalidad de la presente investigación se orienta a conocer
el proceso administrativo que está plasmado en una buena empresa, dando
origen a un crecimiento y competitividad notable con respecto a las demás
organizaciones.

ESTHEFANI ALVARADO 2
 ÍNDICE

PORTADA…………………………………………………………………………………….1
INTRODUCCIÒN……………………………………………………………………………..2
INDICE…………………………………………………………………………………….……3
1. CAPÍTULO I: Organización de la empresa TURISMO ALVARADO E.I.R.L.. ...... 4
1.1. Perfil de la
empresa…………………………………………………………………………..…5
1.1.1. Reseña histórica…………………………………………….......................5
1.1.2. Actividad empresarial……………………….………………………………5
1.1.3. Constitución
legal………………………………………………………………………...…5
1.1.4. Mision, visión y objetivos………………………………………….……..…6
1.1.5. Cultura organizacional……………………………………………..……….6
1.1.6. Organigrama…………………………………………………………………7

2. Planeación estratégica…. .......................................................................................

2.1. Objetivos estratégicos.....................................................................................
2.2. Estrategias de la empresa ..............................................................................
2.2.1. Organización de recursos
2.2.1.1. Organización de Recursos Humanos
2.2.1.2. Organización de Recursos Financieros
2.2.1.3. Organización de Recursos Físicos
2.2.2. Tipos de Organización
2.2.2.1. Organización estratégica
2.2.2.2. Organización didáctica
2.3. Políticas por cada área o departamento
2.3.1. Área administrativa
2.3.2. Área logística
2.3.3. Área comercial
2.3.4. Área del talento humano
2.4. Programas de los departamentos, mas importe de la empresa
2.5. Procedimientos de las actividades que permiten lograr la visión
2.6. Presupuestos
3.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES………………………………………
ANEXOS…………………………………………………………………………..
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………

1.1. Perfil de la empresa

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 EMPRESA DE TRANSPORTES TURISMO ALVARADO E.I.R.L, es una
empresa chiclayana que labora en el terminal terrestre ORMEÑO dedicada al transporte
de pasajeros y traslado de encomiendas, creada para brindar un servicio exclusivo y de
calidad.

Pensando siempre en las exigencias de sus clientes, TURISMO ALVARADO

cuenta en la actualidad con buses de última generación, los cuales tienen el respaldo
de reconocidas empresas en el rubro, tales como: Mercedes Benz del Perú y Marcopolo.

Fuente: Carta de Presentación de la empresa de transportes Turismo Alvarado

1.1.1. Reseña Histórica

LA EMPRESA DE TRANSPORTES TURISMO ALVARADO, cuenta con

más de 15 años de experiencia en el mercado de servicio público de transporte, siempre
dedicándonos íntegramente en el rubro de transporte de pasajeros y traslado de
encomiendas que cubre la ruta de Lima- Chiclayo y viceversa; caracterizándonos por la
seguridad, puntualidad, comodidad y calidad con la que estamos acostumbrados a
trabajar; cualidades que son nuestra Carta de Presentación.

Nuestra entidad comienza en el año 2000, época en la cual contábamos con

una cantidad pequeña de buses con las cuales empezamos a laborar y que con los años
la flota y las concesiones fueron aumentando.

Al notar que nuestros clientes crecían, así como también sus necesidades,
nos vimos en la obligación de incrementar nuestra pequeña flota, así es como
adquirimos nuestros primeros ómnibus los cuales tienen el respaldo de reconocidas
empresas en el rubro, y nos trazamos el objetivo de brindar cada vez un servicio
exclusivo y de mejor calidad, para lo cual deberíamos adquirir unidades operativas que
cumplan con las necesidades de nuestros clientes para así brindarles un servicio con
mayor calidad.

Fuente: Entrevista al Sr. Jaime Alvarado, gerente de la empresa de transportes

Turismo Alvarado

1.1.2. Actividad empresarial

La empresa de Transportes Turismo Alvarado está dedicada al transporte

de pasajeros y traslado de encomiendas que cubre la ruta Chiclayo-Lima y viceversa,
creada para brindar un servicio exclusivo y de calidad.

Fuente: Carta de Presentación de la empresa de transportes Turismo Alvarado

1.1.3. Constitución Legal

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 La empresa de transportes Turismo Alvarado E.I.R.L. es una empresa
individual de responsabilidad limitada, es decir son personas jurídicas, formadas
exclusivamente por una persona natural, con patrimonio propio y distinto al del titular,
que realizan actividades de carácter netamente comercial (no de actividades de
segunda categoría). Las EIRL están sometidas a las normas del Código de Comercio,
cualquiera sea su objeto, pudiendo realizar toda clase de operaciones civiles y
comerciales, excepto las reservadas por la ley a las Sociedades Anónimas (S.A.).

Fuente: Hoja de modalidad de Constitución Legal presentada a la Sunat.

1.1.4. Misión, Visión y objetivos

 Misión

Brindar soluciones integrales y eficientes en transporte, orientadas a la

satisfacción del cliente.

 Visión

Ser la empresa de transportes líder a nivel nacional comprometida con

el desarrollo en conjunto de nuestra empresa, nuestros colaboradores,
clientes y socios estratégicos; trabajando en armonía con el medio
ambiente y contribuyendo al desarrollo de nuestro país.

 Objetivos

 Brindar un servicio profesional, seguro y eficiente a

nuestros clientes.
 Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los
clientes.
 Ofrecer servicios de alta calidad
 Motivar la clientela como recompensa a la utilización de
nuestros servicios.
 Responder prontamente ante devoluciones, reembolsos,
quejas, entre otros.
 Capacitar permanentemente al personal en búsqueda de
un mejoramiento continuo, que redunde a bien en su
trabajo y presten un servicio superior a los clientes.
 Atender con las peticiones de nuestros clientes en forma
permanente y oportuna.

1.1.5. Cultura organizacional

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  Valores organizacionales

 Honestidad
 Responsabilidad
 Seguridad
 Calidad de servicio
 Puntualidad
 Transparencia
 Responsabilidad Social

Fuente: Carta de Presentación de la empresa de transportes Turismo Alvarado

1.1.6. Organigrama

GERENTE GENERAL
Jaime Alvarado Guerrero

SUBGERENTE
Lidia Ventura Guevara

AREA AREA LOGISTICA AREA COMERCIAL

ADMINISTRATIVA Juan Carlos Paredes Omar Cieza Timanà
Anthony Alvarado
Ventura

ALMACEN VENTAS
CONTABILIDAD Cristhian Heredia Luciana Querebalu
Segundo Salazar Mori
MANTENIMIENTO
RECURSOS Mecánicos, electricistas, MARKETING
pintores
HUMANOS Carlos Falen
Frank Irigoyen
TRANSPORTE
ASISTENTE Conductores
ADMINISTRATIVO
Luis Fernández

Fuente: Elaboración propia de acuerda la entrevista con el Sr. Jaime Alvarado, gerente
de la empresa de transportes Turismo Alvarado.

2. Planeación

ESTHEFANI ALVARADO 6
 La planeación es la primera función administrativa, según Koontz (2008, 106)
“la planeación incluye seleccionar proyectos y objetivos y decidir sobre las
acciones necesarias para lograrlos, lo cual requiere toma decisiones”.

Humberto Serna (2005, 201.) define la planeación como “un proceso

mediante el cual una organización define su visión de largo plazo y las
estrategias para alcanzarla a partir del análisis de sus fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas”. La planeación estratégica es un proceso
claramente participativo que permite a quienes toman decisiones en una
organización definir su misión, visión y objetivos y plantear estrategias con miras
a lograrlas, a partir de un concienzudo análisis de las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas con que cuenta.

La planeación debe ser continua, debe orientarse hacia el futuro, debe ser
flexible para aceptar ajustes y correcciones. Es una técnica cíclica que permite
mediciones y evaluaciones a medida que se ejecuta. Es una función
administrativa que interactúa contantemente con las demás. La planeación es
una técnica de coordinación y cambio e innovación en una organización.

La empresa de Transportes Turismo Alvarado para llevar a cabo el

planeamiento estratégico primero crea y plantea los objetivos de la organización,
además del direccionamiento estratégico; de ahí observa y evalúa alternativas
de planes de acción para llegar a conseguir los objetivos y luego tomar
decisiones por la mejor opción. La planeación va ligada al control porque aporta
los estándares de control. La planeación tiene que ser impulsada por las
necesidades del cliente esto traerá productos de mayor calidad y la mejora
operacional a través de la curva de aprendizaje.

Fuente: Definición de la planeación de una organización según Koontz y

Humberto Serna y la planeación que emplea la organización mencionada de acuerdo a
la entrevista con el Sr. Jaime Alvarado, gerente de la empresa de transportes Turismo
Alvarado.

2.1. Objetivos estratégicos

 Contar con un sistema de información del cliente para identificar las

necesidades y pasajeros frecuentes,
 Cubrir nichos de mercado caracterizado por la ausencia de empresas
que ofrezcan servicio de transporte de pasajeros.
 Alcanzar la excelencia en la calidad de atención al cliente mejorando
continuamente los procesos.
 Expandir nuestra ruta a ciudades más recurridas de nuestro país.

Fuente: Entrevista al Sr. Jaime Alvarado, gerente de la empresa de transportes

Turismo Alvarado

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2.2. Estrategias de la empresa de Transportes Turismo Avarado

Fuente: Elaboración propia de acuerda la entrevista con el Sr. Jaime Alvarado, gerente
de la empresa de transportes Turismo Alvarado.

3. Organización de la empresa de Transportes Turismo Alvarado

La empresa de transportes Turismo Alvarado, dedicada al transporte de viajeros

y traslado de encomiendas que cubre la ruta de Lima-Chiclayo y viceversa. Tras
describir los recursos técnicos y humanos de la empresa, estudiamos el sector a través
del Modelo de Fuerzas Competitivas que desarrolló Michael Porter, que establece que
en toda industria las reglas de la competencia están contenidas en cinco fuerzas: la
entrada de más compradores, la amenaza de los sustitutivos, el poder negociador de
los compradores, el poder negociador de los vendedores y la rivalidad entre
competidores.
La empresa Turismo Alvarado usa una sistemática de trabajo en la organización con
una descripción del proceso que se realiza mediante diagramas de flujo compuesto

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 por actividades y estados necesarios, que se extienden desde que se avisa a la
empresa de un posible servicio hasta que el autobús regrese al terminal terrestre de
la empresa.

Describiendo la obtención, el reparto y realización de los servicios, se representan

las actividades de cada una de las fases que realiza la empresa.

La empresa mencionada crea un sistema de mantenimiento específico, aplicando

distintos protocolos bien definidos y claros en cada una de las actuaciones. Merced
a una herramienta informática creada por el Departamento de Ingeniería de diseño
y Fabricación se realizan el análisis de tiempo empleado en cada uno de los
servicios, el cálculo de la demanda de la línea, el índice de ocupación de la misma
y si los medios de los que dispone la empresa cubren la demanda prevista.

Por último, se propone la implantación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

norma ISO-9001:2000 que certifica la calidad de los servicios y la eficacia de los
procesos, los cuales han de ser sometidos a acciones de mejora continua

Fuente: Entrevista al Sr. Jaime Alvarado, gerente de la empresa de transportes

Turismo Alvarado.

3.1.1. Organización de recursos

Los recursos de las organizaciones son todos aquellos elementos que

están bajo el control de una organización, y que potencialmente pueden
contribuir al logro de sus objetivos.

La teoría de los recursos define a la empresa como una colección única de

recursos y capacidades que no se pueden comprar y vender libremente en el
mercado (Conner, 1991).

De este modo, cada empresa es única, y las diferencias de recursos y

capacidades entre las distintas empresas, se manifiestan en diferencias en los
resultados a largo plazo.

Fuente: Conner, 1991

2.2.1.1. Organización de Recursos Humanos

Los Recursos Humanos, estrategia empresarial que subraya la importancia

de la relación individual frente a las relaciones colectivas entre gestores o
directivos y trabajadores.

Los Recursos Humanos se refieren a una actividad que depende menos de

las jerarquías, órdenes y mandatos, y señala la importancia de una participación
activa de todos los trabajadores de la empresa. (Stoner. 2009, 8va ed.)

La empresa de Transportes Turismo Alvarado realiza un proceso de etapas

para la gestión del talento humano que cuenta.

ESTHEFANI ALVARADO 9
  Reclutamiento
 Selección
 Orientación o socialización
 Capacitación y desarrollo
 Evaluación del desempleo y remuneración

Fuente: Entrevista al Sr. Jaime Alvarado, gerente de la empresa de transportes

Turismo Alvarado.

2.2.1.2. Organización de Recursos Financieros

Los recursos financieros de la empresa de Transportes Turismo Alvarado
son el efectivo y el conjunto de activos financieros que posee, estos tienen un
grado de liquidez.

- Dinero en efectivo
- Préstamos a terceros
- Depósitos en entidades financieras
- Tenencias de bonos y acciones
- Tenencias de divisas

Fuente: Entrevista al Sr. Jaime Alvarado, gerente de la empresa de transportes

Turismo Alvarado.

2.2.1.3. Organización de Recursos Físicos

Los recursos físicos de la empresa de Transportes Turismo Alvarado son
todos los bienes tangibles, en poder de la empresa, que son susceptibles de
ser utilizados para el logro de los objetivos de la misma.

- Bienes inmuebles: oficinas, galpones, terrenos, etc.

- Maquinaria
- Automóviles y Camiones
- Insumos para la producción: materiales
- Material de oficina: computadoras, escritorios, muebles, impresoras,
teléfonos,
- Productos terminados: disponibles para la venta o almacenados.

Fuente: Entrevista al Sr. Jaime Alvarado, gerente de la empresa de transportes

Turismo Alvarado.

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 2.2.2. Tipos de Organización

2.2.2.1. Organización estratégica

Peter Drucker propone que el desempeño de un gerente sea juzgado

mediante el doble criterio de la eficacia – la habilidad para hacer las cosas
"correctas" – y la eficiencia – la habilidad para hacerlas "correctamente”.
De estos dos criterios, Drucker sugiere que; la efectividad es más
importante, ya que ni el más alto grado de eficiencia posible podrá compensar
una selección errónea de metas. Estos dos criterios tienen un paralelo con los
dos aspectos de la planeación: establecer las metas ‘correctas" y después elegir
los medios "correctos" para alcanzar dichas metas. Ambos aspectos de la
planeación son vitales para el proceso administrativo.

2.2.2.2. Organización didáctica

Consiste en presentar los objetivos didácticos que se pretenden alcanzar

en la organización, qué contenidos se han seleccionado y organizado a través de
una secuenciación lógica, qué metodología se va a emplear para alcanzar los
objetivos y desarrollar los contenidos, criterios de evaluación e instrumentos de
evaluación del desarrollo organizacional de la empresa.

Para ello se han agrupado los contenidos de la actual legislación en trece

unidades didácticas, y éstas a su vez en un conjunto de bloques temáticos
especificando para cada uno de ellos: objetivos didácticos, contenidos,
metodología (centrándome en las actividades a desarrollar en cada bloque),
criterios de evaluación e instrumentos de evaluación así como la forma de atender
a la diversidad a través de las actividades de refuerzo y ampliación.

2.3 Políticas por cada área o departamento

2.3.1. Área administrativa
 Mantener un régimen de evaluación para que nuestro
servicio de transporte sea exclusivo.
 Suministrar el proceso de la actividad de transporte.
 Usar de una manera adecuada el capital de la empresa.

2.3.2. Área logística

 Identificación de Requerimientos
 Preparación de requerimientos
 Análisis de Proveedores
 Ejecución de Contratos, Implementación y Administración:
 Negociaciones

2.3.3. Área comercial

 Mantener una buena relación laboral y social cliente-empresa.

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  Usar estrategias de mercado para captar la atención del cliente.
 Mantener un equilibrio en el mercado.
 Suministrar nuevos métodos de venta

2.3.4. Área del talento humano

 Establecer una continuidad en la capacitación constante de personal.
 Ayudar a la motivación del talento humano en la empresa.

Fuente: Entrevista al Sr. Jaime Alvarado, gerente de la empresa de transportes

Turismo Alvarado.

2.4 Programas de los departamentos, más importe de la empresa

Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades
específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos
involucrados en su consecución.
Cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en si mismo,
o bien, puede ser parte de una serie de actividades dentro de un programa
más general.
2.5. Procedimientos de las actividades que permiten lograr la visión
La elaboración técnica de un programa debe apegarse al siguiente
procedimiento:

1 .Identificar y determinar las actividades comprendidas.

2 .Ordenar cronológicamente la realización de las actividades.
3 .Interrelacionar las actividades, es decir, determinar qué actividad debe
realizarse antes de otra, que actividades se dan simultáneamente, y por último,
que actividades deben efectuarse posteriormente.
4 .Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración.

La gráfica más comúnmente utilizada para un programa, es la gráfica de Gantt;

su uso e interpretación estará de acuerdo con el criterio que se utilice, con el
grado de profundidad, y con el tipo de actividad a que se refiera.

El éxito de un programa es directamente proporcional a la habilidad de

jerarquizar las actividades de acuerdo con su grado de importancia y a su
ejecución en cuanto a la fecha de inicio y terminación de cada actividad.

Clasificación de los programas

* Tácticos: Son aquellos que se establecen únicamente para un área de
actividad, su función consiste en establecer el programa, así como de coordinar
y supervisar que se realice de acuerdo con lo establecido.
* Operativos: Son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o
secciones de las que consta un área de actividad, siendo más específico que el
táctico.

Importancia de los programas

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Suministran información e indican el estado de avance de actividades.
Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta de control.
Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se
determina un programa para cada centro de responsabilidad.
Determinan los recursos que se necesitan.
Disminuyen los costos.
Orientan a los trabajadores sobre las actividades que deben realizar
específicamente.
Determinan el tiempo de iniciación y terminación de actividades.
Se incluyen únicamente las actividades que son necesarias.
Evitan la duplicidad de esfuerzos.

Lineamientos para elaborar un programa

1. Deben participar en su formulación, tanto el responsable del programa como
aquellos que intervendrán en la ejecución.
2. La determinación de los recursos y el período para completarlo, deben estar
relacionados con las posibilidades de la empresa.
3. La aprobación del desarrollo y ejecución del programa, debe comunicarse a
todos aquellos que estén involucrados en él.
4. Debe ser factible.
5. Evitar que los programas se interpongan entre si.
6. Deben establecerse por escrito, graficarse, y ser precisos y de fácil
comprensión.
7. El programa debe ser adaptable a las modificaciones o cambios que se
presenten; así mismo, debe considerar las consecuencias que operarán en el
futuro.

2.6. Presupuestos

Los presupuestos son programas en los que se les asignan cifras a las
actividades; implican una estimación de capital, de los costos, de los ingresos, y
de las unidades o productos requeridos para lograr los objetivos.
Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través de
ellos se proyectan en forma cuantificada, los elementos que necesita la empresa
para cumplir con sus objetivos. Sus principales finalidades consisten en
determinar la mejor forma de utilización y asignación de los recursos, a la vez
que controlar las actividades de la organización en términos financieros.

Características de los presupuestos:

o Es un documento formal, ordenado sistemáticamente.
o Es un plan expresado en términos cuantitativos.
o Es general, porque se establece para toda la empresa.
o Es específico, porque puede referirse a cada una de las áreas en que está
dividida la organización.
o Es diseñado para un período determinado.

Clasificación de los presupuestos

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En relación con el nivel jerárquico:

Estratégicos o corporativos
Cuando se establecen en el más alto nivel jerárquico de la empresa y
determinan la asignación de recursos de toda la organización. Ejemplo; El
presupuesto de resultados.

Tácticos o departamentales
Aquellos que son formulados para cada una de las áreas de actividad de la
empresa. Ejemplo; Presupuesto de ventas.

Operativos.
Se calculan para secciones de los departamentos. Ejemplo; Presupuesto de la
sección de mantenimiento.

Por la forma en que se calculan:

Fijos o rígidos

Cuando se estiman las diferentes operaciones con base en metas definidas de

operación.

Flexibles
En estos se hacen cálculos a distintos niveles de operación, lo que permite
conocer los resultados en diversas situaciones, sin necesidad de hacer cálculos
sobre la marcha.

Por programas
Se calculan con base en programas de cada una de las áreas de la empresa,
para que la distribución de los recursos se dirija a las actividades que reditúen
mayores beneficios.

Por su utilización:

*Presupuestos de operación
Que abarcan presupuestos de ventas, compras, producción, mano de obra,
gastos diversos, etc.
*Presupuestos de capital
Que comprenden los presupuestos de inversiones capitalizables que realiza la
empresa, y de activos fijos tales como maquinaria y equipo, edificios y
construcciones, mobiliario, etc.
*Presupuesto financiero
En el se contemplan; balance, estado de resultados, flujo de caja, etc.

Importancia de los presupuestos

 Convierte los aspectos de ejecución de los planes en unidades de medidas
comparables.
 Mide el desempeño de las unidades organizativas y provee unas metas

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4
comparables en cada uno de los departamentos y secciones en forma
conjunta.
 Sirve como estándar o patrón de ejecución en obras monetarias.
 Coordina las actividades de los departamentos y secciones en forma
conjunta.
 Es un medio de control que permite controlar las operaciones.
 Determina el límite y alcance de las erogaciones.
 Establece una base para la acción correcta, ya que las desviaciones son
fácilmente identificadas.
 Estipula por centros de responsabilidad, quienes son los responsables de su
aplicación.
 Genera una comprensión más clara de las metas organizativas.
 Presenta por anticipado los gastos en que incurrirán las actividades.
 Reduce al mínimo los costos evitando compras innecesarias, despilfarros en
materias, tiempo, etc.

Organigrama de la Dirección de la empresa de Transportes Turismo

Alvarado

Fuente: Elaboración propia de acuerda la entrevista con el Sr. Jaime Alvarado, gerente
de la empresa de transportes Turismo Alvarado.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

1
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5
ACTIVIDADES SEMAN SEMA SEMA SEMA SEMA SEMA SEMA SEMA
A NA NA NA NA NA NA NA
2-3 4 5-6 7-8 9-10 11-12 13 14
Definición del tema o
problema a
X
investigarse
Búsqueda
preliminar de los
X
objetivos de
información
Formulación de los
objetivos de la
X
información
Organización de la
estructura del
X
contenido del trabajo
académico
Asignación de las
tareas a nivel de
X
equipo para la
recuperación de
información
Monitoreo I: Plan de
Búsqueda de la
X
información (Plan de
Investigación
Formativa)
Recuperación de
Información
X
Análisis de la
información
X X
recuperada
Monitoreo II: Reporte
de recopilación y
X
análisis de la
información
Composición de la
información
X
Redacción del
Documento final
X X
Monitoreo III:
Presentación de un
X
esquema de
redacción del
informe final

1
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6
Evaluación de la
composición
X
Presentación del
Productos Final
X
esperado(Informe
Final de los
Resultados)

BIBLIOGRAFIA

1
ESTHEFANI ALVARADO
7
 Koontz (2008, 106).

 Humberto Serna (2005, 201).

 Serna (2003, 75).

 Peter Drucker (En koontz, 2008).

 .Stoner. J. (2009) Administración ,8ta Ed. Pearson Education S.A Madrid

 (Conner, 1991).

1
ESTHEFANI ALVARADO
8