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INTEGRANTES: -SHIRLHEY OSHIN NAVARRO RAMIREZ

-MARGARITA ROBLES HUANCA

DOCENTE:

ASIGNATURA: GESTION DEL CONOCIMIENTO

2017-I
RESUMEN

En el ámbito organizacional, en los últimos tiempos, han cobrado importancia las relaciones

inter-organizacionales, motivando el desarrollo de nuevas formas organizativas, siendo una de

éstas las “organizaciones virtuales”. La organización virtual es considerada una evolución de la

organización en red, debido al uso intenso y como base en que se sustenta el proceso productivo

de las tecnologías de la información y la comunicación. Se caracteriza por la composición en

forma de red de diferentes compañías, que pueden estar dispersas geográficamente, que son

independientes entre ellas y una vez que aprovechan la oportunidad de mercado desaparece la

organización.
En este trabajo se da a conocer en qué consisten estas organizaciones y cuál es su importancia en

la sociedad, clasificación, elementos, tipos de organización virtual, diseño de las organizaciones

y uso de las tecnologías. Además, se tratan dos aspectos importantes de considerar,

concretamente, el contexto en el cual han surgido estas organizaciones y el concepto de

“virtualidad”.

INTRODUCCION

A través del tiempo las organizaciones han ido evolucionando, buscando en todo momento

adaptarse a los cambios del entorno, para seguir existiendo en un mundo cada vez más

competitivo.

En el mundo actual en que vivimos necesitamos conocer las mejores estructuras organizativas

para poder cumplir de forma eficaz y eficiente con las metas y objetivos que este cambiante

mundo nos plantea. Y en el mundo de los negocios se hace imprescindible el conocimiento de las

Organizaciones Virtuales. Si una empresa desea alcanzar la continuidad y permanencia en el

mercado global, debe sin duda desarrollar y ampliar sus horizontes sobre la virtualidad de las
Organizaciones Virtuales, y por qué es tan importante su implantación, o migración hacia este

tipo de organización.

CAPITULO I

1.1 ANTECEDENTES

El mundo contemporáneo ha propiciado la aparición de las organizaciones virtuales, que

satisfacen al menos tres tipos de necesidades: conectar centros de conocimiento dispersos

geográficamente, expandir el tiempo de interacción con los públicos de la organización y apoyar

procesos de globalización y mercadeo electrónico.


1.2 ORGANIZACIONES VIRTUALES

1.2.1 QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN VIRTUAL?

La Organización Virtual o también llamada la Organización en Red, se basa en la

contratación de empresas independientes para realizar aquellas actividades en las cuales

son mejores asociándose en una red, que actúa como una sola empresa.

Las organizaciones virtuales tienen como objetivo principal la flexibilidad, y son muy

parecidas a las organizaciones en trébol y en red. Son organizaciones orientadas al

mercado, que se configuran como un conjunto de cadenas de valor relacionadas entre

proveedores, clientes, competidores, otras organizaciones y la propia empresa.

1.2.2 DEFINICIONES SEGÚN AUTORES

Según “Es una red temporal de organizaciones independientes vinculadas por

tecnologías de la información para compartir riesgos, costes y acceso a otros mercados. Las

organizaciones se unen de forma rápida para explotar una oportunidad específica, y a

continuación se dispersarán”.

Según . “Es una red temporal de empresas independientes –proveedores, clientes, incluso

rivales unidas por la tecnología de la información para compartir aptitudes, costes y acceso a los

mercados de las otras”.


Según “Es la estructura organizativa que, incluyendo componentes de una o varias

empresas, se ha configurado en torno a un conjunto de competencias esenciales, fomentando la

cooperación a través de un uso adecuado de las tecnologías de información y las

comunicaciones, y cuya finalidad básica consiste en la realización de procesos de negocio

orientados a la creación de valor para todos y cada uno de sus integrantes”.

Las organizaciones virtuales también llamadas organizaciones en red se basa en la

contratación de empresas independientes para realizar aquellas actividades para las cuales son

mejores asociándose en una red, que actúa como una sola empresa.

• IMPORTANCIA

Para Nagel y Dove la organización virtual se trata de una red temporal de empresas, que se

concentran cada una de ellas en aquellas tareas a las que mejor se dedican, la cual se forma de

manera rápida para aprovechar una determinada oportunidad que surge en el mercado. Al crearse

una empresa virtual distinta para cada oportunidad que aparece en el mercado, continuamente se

contará con los recursos óptimos para aprovecharla .

• CLASIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL.

Según (BULTJE R., VAN WIJK J., 1998) establecen una tipología de la organización virtual que

distingue cuatro elementos que son:

• La Organización virtual interna. Se aplica a una empresa con varias unidades de

negocio, donde existen equipos autónomos que desarrollan tareas de dirección de forma

descentralizada y los empleados se encuentran disponibles en muchos lugares.


• La Organización virtual estable. Hace referencia a la cooperación entre varias empresas

para hacer frente a las oportunidades y así obtener ingresos y ahorrar costos.

Generalmente, existe un socio central que contrata capacidades externas y de él depende

las reglas de cooperación entre las empresas. Los clientes tratan con una sola

organización, aunque realmente es una red de organizaciones. Esta modalidad suele ser

de gran magnitud, por lo que se vuelve ciertamente inflexible a los desarrollos rápidos de

acuerdos entre los socios. Esto trae en consecuencia, relaciones permanentes entre ellos.

• La Organización virtual dinámica. Supone la cooperación a gran escala entre

organizaciones, para el aprovechamiento de oportunidades. Estas son siempre temporales

y muy flexibles por lo que los socios son de dimensiones pequeñas. Además, existe

tratamiento igualitario entre los participantes y liderazgo compartido.

• La Organización ágil. Se trata de una red temporal de organizaciones especializadas

basadas en el uso de Internet, por medio del cual ofertan toda clase de productos. Se basa

en la tecnología de la información y cuenta con características similares a las

organizaciones virtuales dinámicas.

1.5 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL


Las organizaciones virtuales cuentan con una amplia variedad de atributos y características

distintivas. En este apartado lo que se pretende es analizar aquellos elementos esenciales que

toda estructura organizativa virtual ha de poseer.

Entre dichos elementos, encontramos fundamental que se disponga de una estructura que pueda

responder a las particularidades y los continuos cambios del entorno, es decir, que sea flexible y

cuente con la eficacia y eficiencia suficientes componen la red

A continuación, se detallada cada uno de estos analizará de forma más elementos:

• Confianza

Según: (HANDY C., 1922) resaltan la idea de que ha de prevalecer una ilimitada y absoluta

confianza entre todos los miembros de la organización virtual (no importa el cargo que ocupen),

debido a la ausencia de la formalización y supervisión directa, y a otros factores como es la

dispersión geográfica de las distintas empresas.

• Competencias distintivas

La organización, para poder alcanzar sus objetivos, tiene que actuar de manera ágil

recopilando de la manera más rápida posible nuevos recursos y capacidades de producción. Éstos

pueden obtenerse a partir de los distintos recursos y capacidades internas con las que cuenta la

organización a lo largo de todos sus departamentos


La competencia distintiva es aquella actividad que es necesaria para establecer una ventaja

competitiva que sea beneficiosa para cumplir con los objetivos de la organización, no solo es

disponer de una tecnología adecuada o habilidades de producción, sino también, el grado de

conocimiento y aprendizaje de la organización para conocer y manejar esta tecnología y

coordinar tales habilidades.

• Cooperación

En el modelo de estructura organizativa virtual, ninguna empresa se impone sobre el resto de

participantes de la red, sino que todas y cada una de las entidades colaboradoras han de

controlarse y regularse a sí mismas. Todas ellas deben aliarse y contribuir aportando sus ventajas

competitivas, desempeñando un rol de líder o un rol secundario según sea necesario para el

conjunto de la organización .

Uso de las TIC

Las TIC tienen la capacidad de otorgar la organización unos sistemas relacionados con la

planificación y el control que ayudan a la comprensión y el estudio de datos e


información, tanto para las personas individuales como para los grupos. (RASTROLLO

& CASTILLO, 2010).

Cuadro: Principales elementos de la organización virtual. Fuente: Elaboración propia.

• TIPOS DE ORGANIZACIÓN VIRTUAL:

Al mundo de la virtualidad puede llegarse por dos rutas; una es la ruta de las alianzas

estratégicas entre empresas, la otra es el mundo de la adopción de sistemas electrónicos de

información y comunicaciones . El primer camino produce organizaciones virtuales inter-

organizacionales y el segundo, organizaciones virtuales intra-organizacionales.

• Organizaciones inter-organizacionales

Las organizaciones virtuales inter-organizacionales son el resultado de la conexión de empresas

a través de medios electrónicos, que posibilitan a las partes el acceso, en igualdad de

condiciones, a toda información relevante para la toma de decisiones conjuntas.

• Organizaciones intra-organizacionales

Las organizaciones virtuales intra -organizacionales son el resultado de la adopción de prácticas

de teletrabajo en las empresas. Se llama teletrabajo a la ejecución de actividades laborales fuera

de sedes convencionales y a la comunicación de resultados a través de medios electrónicos. Los

teletrabajadores pasan toda o la mayor parte de su jornada alejados geográficamente de las


instalaciones de la compañía, sin que la distancia física les impida mantenerse en contacto y

cumplir su rol efectivamente .

1.6 DISEÑO DE UNA ORGANIZACIÓN VIRTUAL

En el procedimiento de diseño de una organización virtual, en lugar de ser personas individuales

quienes desempañan las tareas, son las propias empresas que forman la red la encargada de

colaborar en dicho proceso.

Según Sieber, el proceso de construcción o desarrollo en una organización virtual se divide en

cuatro fases

• En la primera fase la empresa pasa de tener una integración vertical a minimizar

la cantidad total de centros, departamentos y demás divisiones de la empresa,

concentrando una serie de actividades en una determinada zona geográfica,

agrupando para ello la producción en una localización concreta.

• En una segunda fase se lleva a cabo la externalización de determinadas funciones

u “outsourcing”, lo que supone la creación de una red de empresas. Además, es

realmente importante contar con sistemas de información para poder alcanzar

interacciones entre las empresas que forman la red, como entre las distintas

unidades que componen cada una de las instituciones.

En esta fase se suelen producir acuerdos y entregas just-in-time debido a la cooperación

con empresas de ámbito externo. Además, las distintas instituciones suelen utilizar

sistemas de información como el software EDI, el cual sirve para el intercambio de datos

electrónico entre las empresas.


• En la tercera fase se lleva a cabo una integración tanto hacia atrás (con los

proveedores) como hacia delante (con los clientes). La organización ya está

compuesta por una red de empresas independientes interconectadas, contando

además con suministradores y clientes.

• En la cuarta y última fase aparece la figura del bróker (actúa gestionando la

información de las diferentes competencias y habilidades que aportan las

instituciones participantes de la organización), además de que la empresa

externaliza un gran número de actividades, por lo que se dota a la organización de

una mayor virtualidad.

1.7. EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS

Las tecnologías básicas de apoyo de las Organizaciones Virtuales son Internet y la red mundial

de telecomunicaciones, correo electrónico, programas como Google Drive, y videoconferencia.

Veremos aquí la gestión del conocimiento de las tecnologías que sirven de soporte a las

Organizaciones Virtuales.

precisa que la tecnología es una herramienta esencial para la construcción de esta organización,

no puede resolver por sí misma el choque de culturas y la falta de cohesión entre los equipos

procedentes de las diversas empresas, aspectos lógicos de una alianza de estas características.

Con el fin de alcanzar unos objetivos específicos, una organización virtual recurre a muchas

tecnologías de la información avanzadas para integrar en su interior empleado, equipos y


departamentos y en el exterior a su red de subcontratistas. Los límites en una organización

virtual, tanto interna como externamente, son mucho más abiertos que en una organización en

red debido al uso de tecnologías de la información avanzadas que enlazan perfectamente a todos

los socios. Una organización virtual se fundamenta en la disponibilidad y utilización de

tecnologías de la información efectivas, confiables y complejas.

Pero para que estos grupos se comuniquen y puedan compartir información, deben conectarse a

alguna red, sea Internet o una intranet institucional. Por ello, en lo adelante será necesario

aprender cómo gestionar y compartir información entre: grupos distribuidos, virtuales y en red.

Ejemplos de organización virtual.

Entre los primeros modelos de organizaciones virtuales podemos mencionar a mercados

electrónicos como eBay (subastas directas), PayPal (pagos electrónicos entre empresas o

individuos), que siguen un modelo de cooperación directa entre individuos o pequeñas

organizaciones, supermercados online como Amazon (libros, electronicos, general), PeaPod

(comestibles), NetFlix (películas), Skype, Vonage y Net2Phone (comunicaciones) banca online y

toda clase de servicios profesionales y asistenciales a distancia..


1.8 Comparación de la organización virtual con organizaciones tradicionales.

las organizaciones virtuales tienen muchas diferencias con las organizaciones tradicionales, a

continuación les mostraremos algunas de ellas.

• Principio de división del trabajo y especialización de tareas


Las organizaciones tradicionales dividen el trabajo en tareas o funciones que

entregan a distintas personas y departamentos para su ejecución. Los

trabajadores al servicio de una dependencia están destinados a especializarse

en su oficio, sin intervenir en actividades u oficios asignados a otros

empleados o dependencias.

En las organizaciones virtuales, por el contrario, los puestos de trabajo están

diseñados y apoyados tecnológicamente para conocer el contenido de la

totalidad de las actividades del negocio y sus interdependencias. Se espera

que los ocupantes de los cargos de la organización estén en capacidad de

rotar entre actividades sin traumatismos.

• Principio de acceso limitado a la información del negocio.

El acceso a la información del negocio en las organizaciones tradicionales

está distribuido por cuotas determinadas por la posición del cargo en la

jerarquía. Los trabajadores de bajo nivel en la estructura tienen un acceso

restringido a la información mientras que la gerencia general puede conocer

la información filtrada y consolidada de todo el sistema.


En las organizaciones virtuales, los cargos están diseñados para tener acceso

a toda la información del negocio, lo que les permite percibir el sistema en

su estado actual y en su evolución a través del tiempo.

• El principio de estructuración visible.

La estructura de las organizaciones no virtuales es un ordenamiento visible

de tareas, deberes, privilegios, canales de comunicación y grados de

autoridad sobre el uso y distribución de recursos que se evidencia en un

organigrama.

En las organizaciones virtuales, por otro lado, los sistemas de información y

comunicaciones incorporan a la estructura organizativa, haciéndola invisible,

omnipresente, inmaterial y cuasi-mágica, lo que a los ojos de un observador

desprevenido llega a confundirse con improvisación, desorden y carencia de

estructura.

• El privilegio de la interacción personal sobre otro tipo de comunicación.

Las organizaciones tradicionales privilegian las interacciones personales o

cara a cara en el espacio de trabajo llamado oficina. En cambio, las


organizaciones virtuales privilegian las interacciones remotas y asincrónicas

que se conducen en el espacio inmaterial de las comunicaciones electrónicas,

llamado espacio virtual.

• La jerarquía como valor institucional

Las organizaciones tradicionales se fundamentan en arreglos jerárquicos que

se interiorizan en la cultura, institucionalizando a la jerarquía como el “deber

ser” del diseño organizativo.

Las organizaciones virtuales, por el contrario, tienen al conocimiento como

su fuente de poder y autoridad. El conocimiento legítimo es el que los

miembros del grupo de trabajo valoran como útil para la realización de la

tarea.

Conclusiones
• Las nuevas organizaciones u Organizaciones Virtuales serán redes de individuos que se

reúnan a realizar actividades con objetivos muy específicos y se comunicarán a través de

medios electrónicos.

• Estas organizaciones se dedicarán a actividades específicas en las que su grado de

conocimiento les permita diferenciarse de la competencia. Muy pocas organizaciones

trataran de administrar toda la cadena productiva.

• La organización virtual tiene elementos que se deben aplicar, que son: confianza,

cooperación, competencia distintiva, uso del tic.

• Las organizaciones virtuales tienes muchas diferencias con las organizaciones

tradicionales. Ya sea en la jerarquía, en la información, en la manera de interactuar con

los demás.