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 Madera de líder de la gran parte de la ansiedad dominante en nuestra

sociedad.
La importancia de la coherencia entre conducta y
valores. Una de las causas principales del desánimo en
la empresa es la incoherencia entre los valores que se
predican y lo que de hecho reflejan las conductas.
Si les hablamos a los empleados de nuestra empresa
de la importancia de ser creativo, de salirse de las
normas establecidas, de arriesgarse y de buscar
nuevas alternativas, y en cuanto alguien prueba algo
nuevo y comete un error lo amonestamos duramente,
Resumen del libro es nuestra conducta, y no nuestras palabras, la que
Madera de líder refleja cómo pensamos en realidad.
por Mario Alonso Puig Es importante ser muy atento y muy abierto para
Claves para el desarrollo de las capacidades de descubrir esa incoherencia en uno mismo. Los líderes
liderazgo tienen una gran autoridad entre su gente porque
Introducción todos confían en ellos: saben que sus palabras se
reflejan en su conducta.
En la sociedad actual existe una profunda necesidad Representar las necesidades para poder entender las
de liderazgo. Los seres humanos cada vez motivaciones. De la misma manera que la necesidad
experimentamos con mayor crudeza los efectos del de respirar es más acuciante que la de beber agua, y
estrés, que daña nuestro sistema inmunitario, merma que esta lo es más que la de comer, también hay una
nuestra energía y disminuye nuestra capacidad serie de necesidades que si no están adecuadamente
intelectual. Este empobrecimiento de nuestros cubiertas generan en nosotros una serie de trastornos
recursos personales afecta de manera muy honda a mentales, emocionales y corporales que afectan
nuestra capacidad para obtener resultados valiosos en profundamente a nuestra posibilidad de supervivencia.
la vida. El psicólogo estadounidense Abraham Maslow creó
A lo largo del libro, el autor nos muestra hasta qué una pirámide para describir de manera gráfica la
punto es imprescindible cambiar de mentalidad para jerarquía entre los distintos tipos de necesidades.
obtener mejores resultados. La expresión máxima de En la base de la pirámide se encuentran las
esta nueva mentalidad es la capacidad de liderar, necesidades fisiológicas, entre las que están las que
porque liderar es inspirar, mover en nosotros mismos atienden de manera más clara a la supervivencia de
y en los demás lo más valioso que todos tenemos. nuestro cuerpo (hambre, sed).
La diferencia entre percibir una situación de cambio En el siguiente nivel encontramos la necesidad de
como amenaza o como una oportunidad depende de la seguridad (vivir en entornos seguros, sentirnos
valoración mental que hacemos y que nos dice si seguros en nuestro trabajo, contar con un plan de
nuestros recursos son o no son suficientes para hacer jubilación que sea suficiente para llevar una vida
frente a esa situación inesperada. Tenemos una digna).
cantidad enorme de recursos en nuestra fisiología, Por encima de la necesidad de seguridad se encuentra
nuestro espíritu y nuestras emociones para que, ante el nivel correspondiente al amor y al sentido de
los problemas, podamos alcanzar una sorprendente pertenencia (existencia de relaciones en las que la
perspectiva y una notable agudeza sensorial. Este afinidad y el amor están presentes, la comunicación
estado de nuestra mente nos permitirá afrontar la interpersonal). Ascendiendo un poco más en la
situación con una enorme concentración en la tarea pirámide nos encontramos con la necesidad de
actual, que no se verá mermada por experiencias sentirnos valorados y respetados, y de que nos
previas similares en las que hayamos fracasado ni por presten atención.
la preocupación de lo que puede pasarnos en el Por último, en la punta de la pirámide nos
futuro, si las cosas no salen bien. encontramos con la necesidad de autorrealización. Es
Con frecuencia, fueron ciertas situaciones imprevistas el nivel donde encontramos un sentido trascendente.
las que pusieron en marcha en muchos líderes su En nuestra vida, un propósito, algo que nos mueve.
característica capacidad de influir en los demás. Este nivel haría referencia al qué y al por qué
Necesitamos mantener la mente abierta y tratar de trascendente de lo que hacemos.
explorar en nosotros esa capacidad para generar El impacto que tiene el conocimiento sobre las
nuevas posibilidades de crecimiento y abundancia en necesidades humanas descritas en la pirámide de
nuestras vidas y en las de todas aquellas personas Maslow puede ser considerable en el mundo de la
que nos rodean. empresa.
Una organización que atraviesa un momento difícil y
Te puede interesar: transmite en sus mensajes y en su conducta la idea
Primera parte: el mundo y nuestro lugar en él de que con el esfuerzo colectivo se logrará salir
Necesidades, deseos, valores y principios. Las adelante, está mandando a todos sus trabajadores un
personas tenemos una serie de necesidades que están mensaje de seguridad y tranquilidad. Si se fomenta un
impresas en nuestra propia naturaleza, entre las clima en que las personas puedan comunicarse con
cuales destacan la de amar y ser amado, la de respeto y autenticidad, y se genera un sentido de
sentirse valorado y la de tener un propósito y un comunidad; y si, además, las personas se sienten
sentido en la vida. Si no cubrimos estas necesidades, atendidas y apoyadas ante la dificultad y los errores,
es fácil que se apodere de nosotros una profunda en lugar de verse juzgadas y atacadas como personas,
sensación de vacío que, en el fondo, es responsable esa relación de afinidad y fidelidad aumentará de
manera sostenida.
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Si, por otra parte, se les da cancha y responsabilidad aparentes. En esos momentos de incertidumbre,
para que aporten iniciativas, entonces su situación la interpretación, el sentido que demos a la
emocional, mental y fisiológica permitirá que sus nueva situación, va a depender en gran medida
potencias trabajen a un nivel extraordinario, dado que del apoyo que recibamos de los demás. En
se pondrán en marcha la pasión y el entusiasmo por culturas empresariales muy duras donde se
crecer y desarrollarse. Esto llevará a una explosión de castigan los fallos de manera demoledora, ese
creatividad, que solo florece cuando el ser humano se apoyo nunca puede percibirse y la persona que
siente libre y puede enfocar su atención en el destino tiene que asumir un riesgo lo hará atemorizada
hacia el que avanza ilusionado, en lugar de tener su cuando podía hacerlo ilusionada, motivada y
atención dividida al sentir que sus necesidades más confiada. Una cultura que genere miedo al riesgo
básicas no son ni siquiera mínimamente cubiertas. entre los empleados nunca puede motivarlos para
Teniendo en cuenta lo que las personas anhelamos que saquen lo mejor que hay en su interior,
encontrar en nuestro entorno laboral, una pirámide de porque la ansiedad ante el posible fracaso
Maslow empresarial debería contar con los siguientes paralizará aquellos recursos personales que de
niveles: otra manera se hubieran puesto en marcha.
1. Compénsame bien por mi labor. Nuestro pensamiento creativo se activa cuando
2. Trátame bien. aceptamos desafíos y buscamos nuevas
3. Demuestra que te importo: cuenta conmigo. alternativas para hacer frente a los problemas.
4. Reconoce y utiliza mi talento. Todo reto es un estímulo para crecer siempre que
5. Ayúdame a ver el sentido de lo que hacemos. el vértigo provocado por el riesgo que debe
¿Comprendemos realmente las motivaciones de los asumirse no sea demasiado grande. Ese vértigo
demás? Entendida la pirámide de las necesidades de disminuye cuando tenemos más información y
Maslow, debemos cuestionarnos cómo lo hacemos cuando sabemos que podemos contar con la
nosotros: ¿estamos o no ayudando a que nuestros ayuda y el apoyo de los demás.
colaboradores cubran sus necesidades? Esta pregunta 5. ¿Por qué las personas necesitan sentirse
es muy relevante para una empresa, ya que no se respetadas y saber que los demás se
puede exigir fidelidad si no se demuestra un interés interesan por sus necesidades? Los seres
claro por entender y cubrir las motivaciones de humanos tendemos a centrarnos en nosotros
aquellas personas que trabajan en ella. mismos y a considerar que nuestro punto de
Las siguientes preguntas nos pueden servir para vista sobre las distintas cosas no es un punto de
entender cómo facilitar que aquellos que trabajan con vista, sino la verdad. Esa manera de pensar hace
nosotros sientan una mayor motivación para expresar que nuestra comunicación no consciente
lo mejor que hay en su interior. transmita esta idea de posesión de la verdad y de
1. ¿Por qué hacer un trabajo creativo es lo un desinterés absoluto sobre lo que los demás
que más satisfacción da a las personas? opinan. Cuando alguien siente que su punto de
Todos nacemos con capacidades creativas, pero vista realmente no interesa nada, entonces no se
nuestro sistema educativo no favorece que dichas siente respetado y, por consiguiente, no puede
capacidades se pongan en marcha. Por eso es llegar a confiar.
importante que estimulemos la producción de El mundo percibido y el mundo real. La realidad es
iniciativas y que vayamos perdiendo poco a poco algo mucho más extensa y compleja de lo que
el miedo a la equivocación. Cuando vemos que podemos percibir. Cada uno de nosotros percibe la
con nuestra imaginación y nuestras iniciativas realidad a través de unos filtros que se han ido
hemos podido mejorar un proceso, un producto o creando y reforzando a lo largo de nuestra experiencia
una relación con otra persona, tenemos una y de nuestra historia particular. Estos filtros se
sensación interna y profunda de alegría. denominan paradigmas y son los que constituyen los
2. ¿Por qué crece la autoestima cuando se límites de nuestra percepción. Lo que está fuera del
consiguen objetivos que parecían alcance de nuestros paradigmas nos resultará
inalcanzables? Todos podemos alcanzar cosas invisible, aunque lo tengamos delante de nuestros
mucho mayores de lo que pensamos, y aprender ojos.
a romper nuestros aparentes límites nos llena de Un ejemplo nos puede aclarar lo que significa esto. En
autoconfianza y de sentido de valor. Para ello, el siglo XII después de Cristo, un místico sufí llamado
hemos de salir de nuestra zona de confort y estar Rumi cuenta lo que ocurrió cuando llevaron un
dispuestos a aceptar riesgos. elefante a una aldea en la que jamás habían visto uno,
3. ¿Por qué a las personas les importa estar y ni siquiera sabían lo que era. Dada la expectación
informadas y participar en las decisiones despertada, al caer la noche, tres de los habitantes de
que les afectan? Porque si la información fluye la aldea, en un deseo de ganar notoriedad, se
de manera continua, es mucho más difícil que los dirigieron por separado a la tienda donde tenían
rumores se pongan en marcha y que nos llenen escondido y a oscuras al animal. El primero de ellos
de dudas y preocupaciones. tocó una pata y enseguida le recordó la forma de una
4. ¿Por qué las personas necesitan columna, con lo cual se alejó convencido de que un
estímulos para crecer, progresar y elefante era algún tipo de pequeño edificio. Otro
desarrollar nuevas habilidades? Es esencial agarró la cola y se alejó creyendo que un elefante era
que comprendamos que cuando cualquier una extraña cuerda. El tercero se encontró con la
persona sale de su zona de confort tiene una trompa y al ver que se movía pensó que un elefante
sensación de vértigo que puede interpretar de era una gran serpiente y salió corriendo de aquel
dos maneras: o bien cree que se encuentra lugar.
frente a una amenaza o bien que está ante una Todos salieron convencidos de que sabían
oportunidad para crecer y traspasar sus límites perfectamente lo que era un elefante. Su falta de
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otras perspectivas y el sentido que su experiencia reactivos y empezar a ser proactivos. Para conseguirlo
daba a lo que percibían fue la causa del error. Si se deben descubrir que hay un interés fundamental para
hubieran comunicado entre sí sus puntos de vista, en ellos, y que no va a alcanzarse si no son ellos los
lugar de creerse cada uno que lo que había visto era primeros en comprometerse a actuar con verdadera
toda la realidad existente, hubieran entendido mejor dedicación y entusiasmo. Hay que aprender a pararse
su experiencia y se habrían acercado más a la en medio del ritmo desquiciado en el que se vive y
realidad. plantearse si vamos hacia donde de verdad queremos
No ver más allá de nuestros paradigmas le ha costado ir. Actualmente en Estados Unidos y Europa se pierden
a la empresa perder cantidades fabulosas de dinero. cantidades enormes de dinero al año por baja
En los años setenta, la relojería suiza, después de un productividad, alta rotación y bajas por enfermedad.
siglo de fomentar la excelencia empresarial y La causa de ese desastre económico es el distrés, esa
tecnológica, entró en una crisis que supuso la pérdida sensación de agobio y amenaza permanente en la que
del 70 % de los beneficios mundiales, y esa crisis se viven las personas.
debió únicamente a los propios paradigmas de los El plantearse "¿Qué es lo mejor que puedo hacer?" es
profesionales suizos. El principal inventor del gremio mucho más importante que el hacer algo bien. Si
en Suiza creó el reloj del futuro, el reloj digital, pero somos muy eficaces porque hacemos algo muy rápido
los fabricantes no supieron ver en aquel invento un y muy bien, y no nos planteamos que si hiciéramos
nuevo camino para el mundo de la relojería. Ellos otra cosa distinta haríamos mucho más en menos
tenían claro que un reloj tenía que tener manecillas, tiempo, entonces estamos desperdiciando una ocasión
cojinetes y engranajes, y aquello no tenía nada de para sacar mayor provecho de nuestro tiempo. Para
eso, con lo cual carecía de valor. El inventor y ser eficientes es preciso aprender a pararse a pensar y
propietario de la patente se marchó de la compañía y planear.
presentó su invento en la feria anual de relojería Generar una cultura donde todos tengamos la
celebrada en Suiza. Seiko y Texas Instruments responsabilidad de pensar no solo en nuestro
llegaron, vieron y compraron a medias la patente. departamento y nuestro trabajo, sino también en el
El sentido de lo que hacemos y su influencia en conjunto de nuestra empresa, es generar una cultura
nuestra vida. Hoy en día se considera que para donde "todos los árboles cuidan el conjunto del
mejorar los resultados tanto en el plano personal bosque". Toda la teoría de sistemas demuestra hasta
como profesional es muy importante tener la qué punto es inteligente pensar así, porque cuando
sensación de que no vamos a la deriva sino de que uno se aísla y únicamente se preocupa de lo suyo y no
avanzamos hacia un lugar determinado que para del conjunto, al final ni tan siquiera lo suyo se salva.
nosotros representa un lugar definido y valioso. Aprender a romper los compartimentos estancos, que
Viktor Frankl, psiquiatra austríaco encerrado en el son departamentos aislados unos de otros, empieza
campo de concentración de Auschwitz, en Polonia, nos por saber qué hacen los demás y por descubrir cómo
cuenta la importancia que tenía para la supervivencia lo que uno hace repercute en ellos y lo que ellos
de los prisioneros el que tuvieran o no una razón para hacen lo hace en nosotros.
vivir. Aquellos prisioneros que acababan muriendo por Dejar a un lado los egos personales para crear una
agotamiento, hambre y sufrimiento se hacían una "mente maestra" que tenga muy claro que el objetivo
pregunta: "¿Qué espero yo de la vida?"; la respuesta es encontrar la mejor solución hace que todos los
era un silencio vacío. Los que sobrevivían de forma participantes sean más tolerantes a la hora de
inexplicable se hacían una pregunta bien diferente: escuchar y analizar puntos de vista. Dado que el
"¿Qué espera la vida de mi?". fenómeno perceptivo es tan subjetivo, solo la
Viktor Frankl, a raíz de sus experiencias, creó una humildad y generosidad permiten que nuestras
ciencia denominada logoterapia, cuyo impacto en el suposiciones se evaporen y dejen paso a piezas de
mundo ha sido extraordinario, porque nos ha hecho información que nos aportan nuestros colegas, pero
sensibilizarnos sobre la importancia extrema de tener que nosotros únicamente podemos valorar desde una
un faro, una guía que nos oriente cuando nos veamos situación de apertura y tolerancia.
rodeados de niebla y oscuridad.
Cualquier empresa tiene la posibilidad de utilizar los Te puede interesar:
descubrimientos de Frankl para mejorar el clima Segunda parte: hacia una descripción del líder
laboral y mejorar, además, sus resultados financieros. La visión: una imagen que nos impulsa a
Consideremos la diferencia entre explicarles o no a los sobrepasar nuestros límites. Una visión no es un
demás el propósito de una tarea. Cuando una persona concepto o deseo. Es un sueño que nos atrae y que
entiende el sentido y el valor de lo que hace, lo hace nos ayuda a dar lo mejor que hay en nosotros. Una
de una manera completamente distinta a si lo único visión es lo que permite que la gente común consiga
que ve es la tarea desprovista de sentido. Cuando uno un resultado extraordinario. Las posibilidades que
ve que lo que hace, aunque sea algo tan sencillo como tiene una persona de desplegar al máximo sus
copiar un informe o hacer un montón de fotocopias, es talentos dependen de hacia dónde mira. Si mira hacia
su aportación particular para lograr un objetivo lo que le dice su memoria, sus experiencias y, sobre
valioso, esa persona se siente considerada y se toma todo, el sentido que les haya dado, no podrá alcanzar
la tarea no como algo impuesto, sino como algo a lo nada más que una extensión de lo que hasta ahora ha
que contribuye personalmente. La empresa de hoy, si obtenido.
quiere activar la mejor parte de sus empleados, tiene Es la vista de un águila que puede ver ochenta veces
que aprender a exigir menos y a esperar más de ellos. mejor que una gallina y ver una presa pequeña a más
Si queremos que nuestras organizaciones sean mucho de dos kilómetros de distancia. Su mirada tiene una
más competitivas, dejen de adaptarse a los procesos gran claridad, una gran perspectiva y una enorme
de cambio y empiecen a generarlos, los integrantes de profundidad. Así debería ser nuestra visión.
nuestros equipos deben dejar de ser meramente
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Si bien el concepto de visión resulta abstracto, sus Aunque pueda parecer algo bien distinto por su
efectos son bien concretos: nos brinda una orientación aparente simplicidad, la misión es un programa
y un sentido en el día a día. No hay pérdidas de completo de entrenamiento personal que utiliza la
tiempo ni elementos superfluos porque todo lo que tecnología más potente de la que dispone el ser
nos sucede se convierte en oportunidades para humano para crear una nueva mentalidad: el
obtener los recursos y para practicar las competencias lenguaje.
que son necesarias para que nuestro sueño, poco a Siempre pensábamos que el lenguaje servía para
poco, vaya cristalizando en una gran realidad. describir el mundo, pero, ahora, gracias a las
Todos nosotros, a lo largo del día, vamos a investigaciones de un grupo de neurofilósofos y a los
encontrarnos con problemas, dificultades y obstáculos. estudios recientes en el ámbito de las neurociencias,
La diferencia entre la persona que tiene muy claro el sabemos que el lenguaje tiene la capacidad de
lugar hacia el que quiere dirigirse y la que no lo tiene generar el mundo en el sentido de que altera de
claro es que la primera puede ver los obstáculos como manera sustancial el tipo de relación que mantenemos
peldaños en un camino que le acerca a su objetivo. con todo aquello que nos rodea.
Este hecho no es intranscendente: se ha demostrado El lenguaje está asociado al hemisferio izquierdo de
que, ante una dificultad, el organismo pone en marcha nuestro cerebro, donde también se ubica nuestra
determinadas áreas del cerebro y hormonas capacidad de interpretar y dar sentido a lo que nos
dependiendo del sentido que le estamos dando a lo ocurre. Imaginemos que vamos en el autobús y nos
que nos ocurre. Ante una situación novedosa y difícil, dan un empujón. En ese momento nuestra tensión
el hecho de que nuestro cuerpo reaccione como si arterial se eleva, nuestro pulso se dispara y una
estuviéramos físicamente amenazados o que lo haga tensión se apodera de nuestros músculos. De repente,
como si nos encontráramos ante un desafío para nos damos la vuelta enfadados y descubrimos que la
crecer y desarrollarnos determina el tipo de resultados persona que nos ha empujado es un hombre ciego.
que obtenemos. Nuestra tensión arterial y pulso se normalizan
Un líder no se plantea, de entrada, cómo hacer las enseguida, simplemente porque ha cambiado nuestra
cosas, sino que siente con intensidad lo que quiere interpretación del empujón. Pensábamos que no nos
lograr y por qué quiere lograrlo, y es a partir de ese respetaban y ahora, al tener más información, la
momento cuando el pensamiento empieza a actuar nueva interpretación que hacemos es que no nos han
enseñándole el camino que ha de seguir. visto.
Una visión compartida. Una visión compartida es una Nuestra misión nos ayuda a tener siempre presente lo
fuerza de extraordinaria magnitud que deja de ser una importante. Las conclusiones de diversos estudios
abstracción y se convierte en algo tan palpable que se realizados para ver cómo emplean el tiempo los
vive, intelectual y emocionalmente, como una directivos de una serie de organizaciones han
auténtica realidad. Dado que ninguna persona puede arrojado, en ese sentido, resultados realmente
generar transformaciones profundas si no cuenta con sorprendentes: se ha comprobado que un gran
la ayuda, el apoyo y el entusiasmo de los demás, un porcentaje de directivos pasa la mayor parte de su
líder ha de ser capaz de fomentar un clima de tiempo resolviendo asuntos importantes y urgentes, y
igualdad en el que los símbolos de estatus y sus asuntos nada importantes pero también urgentes; sin
privilegios se desvanezcan porque todos corran los embargo, solo dedica una mínima parte de su tiempo
mismos riesgos y se empleen a fondo y con igual a asuntos importantes pero no urgentes, tales
empeño. como visionar el futuro o buscar nuevas vías de
Las preguntas "¿Qué es lo que juntos podemos crecimiento e innovación. Todo esto no sucede cuando
alcanzar?" y "¿Qué es lo que nos gustaría lograr si tenemos una misión que nos señala la manera más
supiéramos que no podemos fallar?" dan lugar a que eficiente de usar el tiempo y nos ayuda a priorizar.
se genere una imagen que atrae y emociona; Los atributos de un líder. Lo que a algunas
entonces nace una visión compartida que despliega personas les hace capaces de influir en los demás no
todo su poder, porque... es su poder, sino su autoridad. El poder nos lo da el
1. Una visión compartida estimula el riesgo, la cargo y la capacidad de castigar o premiar a las
experimentación y el aprendizaje. El líder ha personas que nos rodean. La autoridad nos la dan las
movido a sus colaboradores para que rompan sus personas.
límites aparentes, les ha provocado para que El poder ejerce en los demás un efecto muy diferente
osen emprender algo nuevo y les ha recordado al que ejerce la autoridad, porque quien ejerce el
éxitos pasados, pero también les ha hecho ver el poder con fuerza suele buscar vasallos, seguidores
precio que han de pagar por alcanzar su sueño. que cumplan exactamente lo que él quiere que
2. Una visión compartida aporta coraje, unión, cumplan. Las personas que tienen autoridad quieren
energía, enfoque, responsabilidad y compromiso. que surjan líderes, porque anhelan que salga lo mejor
De alguna manera se genera una nueva que hay en los demás, y eso ocurre cuando las
disposición de ánimo frente a la vida. A través de personas emprenden por sí mismas el proceso que las
ella uno se esfuerza en mejorar sus talentos y va a transformar en líderes.
habilidades y en desarrollar aquellos nuevos que La credibilidad es la base de la autoridad de estas
sean necesarios para afrontar con resolución el últimas y hay que ganársela a pulso, porque los
desafío. demás siempre están poniendo a prueba la seriedad
La misión: la partitura de una gran melodía. La de nuestras intenciones y conductas. Para ganar
misión es un complemento que fortalece la visión y se autoridad ante los demás tenemos que ganarnos su
diferencia de ella porque no es una imagen, sino una valoración e incluso su admiración.
declaración escrita de los principios y valores que van Es en las circunstancias más complejas cuando el
a dictar nuestra forma de pensar, hablar y actuar. verdadero líder se gana la autoridad ante los demás;

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su conducta excepcional en tales circunstancias revela frente a las dificultades que surjan en el camino. La
de forma sumamente clara lo siguiente: práctica asidua de las siguientes metodologías nos
 No se preocupan solo de sí mismos, sino ayudará a ganar claridad, intuición, concentración,
también de los demás. Se preocupan y se ocupan serenidad, perspectiva y energía, cualidades todas
de la suerte de todos, de sus necesidades ellas muy necesarias para ejercer un liderazgo
personales, su bienestar y su futuro, porque no efectivo:
los consideran simplemente un medio para Sistema 1: nuestra voz, nuestra mejor
conseguir resultados. amiga. Hemos de evitar, por más que nos sintamos
 Son capaces de remangarse y ponerse a tentados a hacerlo, utilizar palabras destructivas
trabajar para sacar las cosas adelante sin contra nosotros mismos cuando nuestras acciones no
permanecer al margen amparándose en un cargo sean las que nos gustaría haber realizado. No es
superior. necesario usar palabras destructivas para justificar
 Tienen el coraje de tomar la iniciativa y, por que uno tiene conciencia y moral.
eso, aunque algunas de sus decisiones sean Sistema 2: nos observamos, no nos
necesarias, pero impopulares, actúan con juzgamos. Somos mucho más que nuestras palabras,
resolución para llevarlas hasta el final. Como su que nuestras emociones y que nuestras conductas, y
comunicación es transparente y auténtica, sin embargo no nos lo creemos; por eso cuando
presentan la situación real sin disfrazarla o cometemos una torpeza tendemos a
disimularla. llamarnos torpes, como si la conducta expresara la
totalidad de lo que somos. Para poder resistir esta casi
 Quieren que aparezcan nuevos líderes que
irresistible tendencia a atacar a la naturaleza del ser,
tomen el sueño, el proyecto, como algo suyo y
tenemos que empezar a aceptar nuestras conductas,
que contribuyan con lo mejor que tengan a
tanto las que nos gustan como las que no. Aceptar no
hacerlo realidad.
quiere decir recibir con agrado, sino comprender su
 Apelan a lo mejor que tiene otra persona sin
origen y naturaleza.
dejarse distraer por las apariencias; por eso Sistema 3: el silencio es el más bello de los
tratan a las personas con respeto y sonidos. Los orientales han investigado durante
reconocimiento, a pesar de sus peculiaridades o mucho tiempo y en profundidad sistemas para
sus diferencias de opinión. Aprender a ver lo que recuperar la energía y el foco de atención mediante la
las personas poseemos, pero que generalmente práctica de la meditación. La metodología es muy
no expresamos, y saber apelar a ello es un básica, pero muy efectiva, porque abre partes de
verdadero ejercicio de liderazgo. Como decía nuestra mente que están cerradas hasta que se
Goethe: "Trata a una persona como parece que silencia esa voz interior ruidosa que acapara
es y seguirá siendo como siempre ha sido. Trata obsesivamente nuestra atención.
a una persona como puede llegar a ser y se La imaginación: la llave del futuro. La imaginación es
convertirá en quien realmente es". una potencia sorprendente de nuestra mente,
Valores y compromiso. En nuestra vida hay un núcleo mediante la cual el ser humano es capaz de inventar
de valores que no puede alterarse, porque en tal caso la realidad. Según Einstein: "La imaginación es más
todo nuestro ser se deformaría y debilitaría, y importante que el conocimiento. El cambio
quedaríamos a merced de corrientes de opinión que significativo solo puede ocurrir a través de la completa
nos hacen ir a la deriva. Para mantenernos firmes regeneración del poder que tienen las personas para
siempre tenemos que pagar un precio, y ese precio imaginar".
puede consistir en que no seamos aceptados, que se La imaginación puede activarse mediante la
nos ataque, que se nos tome por insensatos o que visualización y preguntas como estas: ¿qué cosa
sencillamente no se nos comprenda. imposible si fuera posible me abriría una oportunidad
Una investigación realizada en la Universidad de en esta situación?, ¿cuál es el ingrediente que falta o
Stanford tenía por objeto estudiar los motivos por los que sobra para conseguir el resultado deseado? Las
que 18 compañías punteras (3M, HP o Walt Disney) se preguntas abiertas como estas, al carecer de una
mantenían por encima de otras empresas muy respuesta automática, favorecen la búsqueda por
prestigiosas de su sector. Los investigadores parte de nuestro inconsciente de una solución.
concluyeron que las compañías excepcionales tenían Un líder necesita usar su imaginación porque, como
un núcleo de valores tan sólido que, aunque se también decía Einstein, "Ningún problema importante
produjeran múltiples cambios en la empresa o en el puede resolverse en el mismo nivel de pensamiento
entorno, esos valores no cambiaban. Todos en la en el que surgió". Por ello, para buscar alternativas y
empresa conocían esos valores y estaban abrir nuevos caminos, hay que ser capaz de ver más
comprometidos con ellos, independientemente del allá de lo que resulta para todos visible.
precio que hubiera que pagar para mantenerlos.
Cuando de verdad estamos comprometidos, la razón Te puede interesar:
de nuestro compromiso nos hace mantenernos Tercera parte: el proceso de entrenamiento de un
siempre enfocados en aquello que es prioritario líder
porque es importante. Las dificultades que surgen en Existe un programa de entrenamiento que nos
el camino no se consideran algo insuperable, sino ayudará a progresar en la adquisición de habilidades
oportunidades que previamente estaban ocultas. precisas para inspirar e influir positivamente en el
La llave de serenidad y el equilibrio. Hay tres sistemas mundo en que vivimos. Este programa está construido
que actúan poderosamente para generar una mayor con las preguntas pensadas para abrir nuestra
sintonía entre nuestras motivaciones conscientes e percepción y liberar nuestra imaginación, que nos
inconscientes. El mundo del liderazgo exige actualizar harán cuestionarnos las cosas que damos por
habilidades y capacidades que nos permitan hacer supuestas, pondrán en marcha nuestras emociones y
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nos permitirán descubrir nuevas posibilidades en
nosotros mismos y en las personas que nos rodean:
1. Evaluar y definir la meta de esta semana. Se
trata de establecer de una manera clara,
concreta y específica lo que queremos alcanzar;
para ello conviene que juguemos con las
siguientes dos preguntas: ¿qué me enorgullecería
lograr? y ¿qué desafío me obligaría a salir de mi
zona de confort y me permitiría evolucionar y
crecer?
2. Definir la altura de nuestro desafío y la
mentalidad con la que vamos a afrontarlo.
¿Dónde podría llegar si colocara mi sueño por
encima de mis dudas y supiera que tengo
capacidad para alterar las circunstancias que me
rodean?
3. Determinar qué sentido tiene conseguir
nuestros objetivos. ¿Cómo van a influir mi visión,
mi misión y mis valores en las decisiones que
tome esta semana para conseguir mis objetivos?
4. Planear una estrategia. Se trata de pararse,
pensar y planear. Preguntarnos: ¿qué voy a
hacer?, ¿cuándo lo voy a hacer?, ¿dónde lo voy a
hacer?, ¿cómo lo voy a hacer?
5. Revisar nuestros resultados. Para poder
cambiar los procesos y mejorarlos hay que
evaluar con la mayor objetividad posible los
resultados alcanzados. ¿Qué objetivos he
conseguido?, ¿qué me ha dado capacidad para
conseguirlos?, ¿qué desafíos he encontrado?,
¿cómo los he superado?
6. Evaluar cómo hemos logrado conectar con los
demás. ¿He conseguido generar relaciones
extraordinarias basadas en la compensación, la
tolerancia, la amabilidad y el respeto por la
diversidad?, ¿he reconocido a los demás las cosas
valiosas que han hecho hoy?, ¿he honrado mi
palabra cumpliendo mis promesas y
compromisos?
7. Descubrir cómo ser más eficientes. Se trata de
que, poco a poco, nos acostumbremos a fijarnos
en los aspectos de nuestras actuaciones que nos
restan eficiencia. ¿Qué objetivos importantes
para mí no he logrado?, ¿qué me ha impedido
lograrlos?, ¿ha sido mi actuación decidida o ha
estado llena de dudas y de consideraciones?, ¿me
he enfocado en lo que quería o en lo que temía?,
¿he sabido tener la fortaleza de pedir ayuda?,
¿he perdido tiempo y energía en cosas que eran
urgentes pero no importantes o que no eran ni
importantes ni urgentes?, ¿qué nuevas acciones
podría emprender?, ¿cómo puedo prepararme
para los posibles obstáculos?
Cualquier transformación se realiza desde dentro
hacia fuera, no desde fuera hacia dentro. Para poder
vencer, es esencial desenmascarar el poder limitador
de nuestras creencias y nuestros automatismos.
Cuanta más claridad tengamos sobre la verdadera
naturaleza e impacto de nuestras actuaciones, tantos
más éxitos cosecharemos.