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CAPÍTULO IV
DEFINICIÓN DE LA VISIÓN, MISIÓN, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
DE LA BIBLIOTECA
objetivos (Simon, 1964), desde los que se refieren a valores que habrán de
regir en la organización; los objetivos organizacionales generales, que
establecen la naturaleza de la organización y la dirección que adoptará,
pasando por metas menos permanentes que definen tareas específicas que
habrán de cumplir las unidades que componen la organización. Los objetivos
principales son los llamados estratégicos (Quinn, 1993), que afectan la
dirección general y la viabilidad de la entidad.
1
Serna Gómez, Humberto. Planeación y gestión estratégica. Bogotá: Legis Editores, 1994, p.21
Planeamiento Estratégico de la Biblioteca de la Facultad de
Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. San Martín Armijo, Carmen.
Gestión
Administrar la Biblioteca y sus servicios con énfasis en la comunicación y
coordinación a todo nivel: autoridades, personal y usuarios. Asimismo trabajar
sobre la base de un plan estratégico y un plan de trabajo que aseguren que la
práctica organizacional esté de acuerdo con la misión y objetivos trazados por
la organización a la cual pertenece.
Recursos Humanos
Proporcionar un ambiente de trabajo dentro del cual el personal se sienta
motivado a trabajar en grupo y capaz de responder positivamente a las
necesidades cambiantes de la Biblioteca y sus usuarios. Permitir al personal
desarrollar capacidades y aptitudes tanto profesionales como interpersonales.
Servicios
Identificar, anticipar, proporcionar y promocionar servicios que necesiten los
usuarios, y difundirlos de la manera más apropiada y efectiva a través de
tecnología de punta y conocimiento especializado del tema.
Usuarios
Capacitar a los usuarios, tanto internos como externos, en la búsqueda y
recuperación de la información, y en el uso de variados recursos informativos.
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Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. San Martín Armijo, Carmen.
Cooperación
Promover el concepto de cooperación en la Biblioteca, tanto dentro de la
universidad como con organizaciones externas, formando alianzas o
consorcios.
Ambientación e Infraestructura
Proporcionar un ambiente que permita un nivel óptimo de estudio, aprehensión
de conocimientos y un adecuado trabajo interno del personal; así como
infraestructura tecnológica apropiada para el control, acceso y difusión de los
recursos informativos.
4.4 Estrategias
Una vez fijados los objetivos, se deberá definir cómo se van a lograr, y
para ello habrá que establecer una serie de alternativas estratégicas.
Las estrategias son las acciones que nos conducirán al logro de los
objetivos. Son un conjunto de medidas que deberán llevar a una organización
de una situación actual a una situación deseada en el futuro.
2
Mintzberg, Henry. Las cinco Ps de la estrategia. En: El proceso estratégico: conceptos, contextos y
casos. México D.F.: Prentice Hall Hispanoamericana, 1993, p. 14-21
3
Quinn, James Brian. Estrategias para el cambio. En: El proceso estratégico: conceptos,
contextos y casos. México D.F.: Prentice Hall Hispanoamericana, 1993. p. 5
Planeamiento Estratégico de la Biblioteca de la Facultad de
Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. San Martín Armijo, Carmen.
4
------------. op. cit.
5
-----------. op. cit.
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Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. San Martín Armijo, Carmen.
Gestión
La gestión de la Biblioteca debe adoptar un esquema de planeamiento para el
desarrollo de sus actividades, tomando en cuenta: autoridades, personal y
usuarios como los principales elementos para el logro de servicios de calidad.
Para ello se han considerado las siguientes estrategias:
Cuadro N°10
Generación de Estrategias Alternativas: Matriz FODA
FORTALEZAS: DEBILIDADES:
1. Se cuenta con infraestructura 1. Todos los contratados, la mayoría
tecnológica que controla y agiliza los practicantes, trabajan a medio tiempo
procesos de la información. por las bajas remuneraciones, lo cual
2. Valioso acervo bibliográfico ocasiona inestabilidad, desmotivación
3. Mobiliario nuevo e infraestructura y falta de especialización en el
más adecuada trabajo.
4. Personal de la especialidad de 2. Colecciones desactualizadas y
Bibliotecología material obsoleto
5. Bases de datos automatizadas de 3. Falta de presupuesto
libros y tesis 4.Trabas burocráticas y falta
6. Soporte técnico del SISBIB. coordinación con Dirección
Administrativa
BIBLIOTECA DE LA FACULTAD DE
5. inadecuado funcionamiento de la
FARMACIA Y BIOQUÍMICA hemeroteca
6. No existen bases de datos de
existencias ni analíticas de revistas
7. Deficiente delegación de funciones
8. Deficiente desarrollo de servicios
9. Deficiente promoción de la
Biblioteca entre usuarios internos y
externos
10. Falta de actividades de
planeamiento
11. La Sala de Internet no esta a cargo
de la Biblioteca.
OPOTUNIDADES: ESTRATEGIA F/O ESTRATEGIA D/O
1. Globalización económica y cultural - Reforzar apoyo y participación de la Red - Desarrollar servicios de calidad que
2.Convenios nacionales con otras Telemática afiance relación con usuarios internos
universidades - Presentar más proyectos a las - Planificar las actividades de la
3.Sistema de Bibliotecas y Red autoridades de la Facultad Biblioteca y delegar mejor funciones
Telemática - Atraer a los usuarios externos mediante - Realizar convenios que permitan
4 Restricciones por parte de la la difusión del valioso acervo compartir recursos informativos y
competencia bibliográfico tecnológicos
5. Mayor interés y apoyo por parte de - Generar recursos propios
Decanato aprovechando el valioso acervo
6. Educación continua por parte de bibliográfico
los profesionales - Aprovechar disposición de Decanato
7.Incremento del gasto en para mejorar relación con instancias
actividades científicas y administrativas
tecnológicas a nivel universitario. - Contratar a egresados, bachilleres y/o
8.Pocas bibliotecas de la titulados en bibliotecología
especialidad de Farmacia - Coordinar acciones con el SISBIB y la
9. Usuarios potenciales para la Red Telemática para compartir
generación de ingresos recursos informáticos e informativos.
- Propulsar capacitación de personal en
tratamiento de información en salud
AMENAZAS: ESTRATEGIA F/A ESTRATEGIA D/A
1. Biblioteca no mencionada en Plan - Mejorar la educación de usuarios a - Desarrollar el Plan Estratégico de la
Estratégico de Facultad través del metodología interactiva y el Biblioteca y participar en el de la
2. Falta de Ley del libro personal especializado Facultad.
3. Reducción presupuesto a - Aprovechar la infraestruc tura
universidades públicas tecnológica para sacar provecho de los
4.Competencia de otras bibliotecas recursos informativos disponibles en
de materias afines Internet
5. Internet como medio recurrente en
la búsqueda de información
6. Estudiantes con poco hábito de
lectura e investigación
7. Falta de interés de
docentes/profesionales en
Biblioteca, ésta no cubre sus
necesidades
8.Falta coordinación entre Jefatura
de Biblioteca y Comisión de
Biblioteca, Hemeroteca y
Publicaciones.
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Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional Mayor de San
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Recursos Humanos
El personal de la Biblioteca debe sentirse no solo motivado para realizar el
trabajo sino sentirse retado. Es necesario proporcionar las mejores condiciones
para el desarrollo del trabajo y exigir y proporcionar oportunidades de
permanente capacitación. De acuerdo a esto, se han considerado las
siguientes alternativas estratégicas:
Contratar no sólo personal practicante sino egresados, bachilleres y/o
titulados en Bibliotecología con mayor experiencia para realizar tareas
específicas, no para desarrollar labores de circulación.
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Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. San Martín Armijo, Carmen.
Servicios
Optimizar los servicios existentes y diseñar nuevos servicios de información,
identificando y anticipando las necesidades de nuestros usuarios, son los
puntos sobre los cuales se centran las siguientes estrategias:
Automatizar la colección de revistas y crear una base de datos de
artículos, para que los usuarios puedan acceder a esta información.
Coordinar con el SISBIB la instalación de los recursos elaborados por su
Unidad Informática. Así como se instaló la interface Win Libra para
acceder a la colección de libros y tesis, lo propio podría hacerse con el
Win Virgo para las revistas.
A través de la Red Telemática y en coordinación con el SISBIB acceder,
mediante las computadoras de la Biblioteca, a las bases de datos en CD
Rom de Proquest, Chemical Abstracts, Silver Platter, entre otras.
Coordinar con el SISBIB la publicación de las bases de datos de la
Biblioteca en la Web en la Página de la Facultad de Farmacia, a través
del sistema WWW ISIS 32 u otro que maneje el SISBIB.
Desarrollar una política para la atención a usuarios externos: un horario,
costo (carnet), requisitos, etc.
Servicio de reprografía, que evite el maltrato de la colección no
permitiendo el préstamo de libros para fotocopiarlos afuera, y de esta
manera, además, controlar la cantidad de copias que se sacan.
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Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. San Martín Armijo, Carmen.
Usuarios
Las estrategias buscarán capacitar a los usuarios en el uso de los recursos
informativos que les ofrece la Biblioteca, y concientizarlos con respecto al uso y
cuidado de la colección y su infraestructura.
Desarrollar charlas informativas al inicio de cada año académico que
sean interactivas, es decir, no sólo repasar teóricamente los servicios
sino demostrar cómo realizar búsquedas y recuperar la información a
través del terminal de computadora. Que los usuarios se familiaricen con
el sistema y manejen las herramientas de búsqueda. Preparar un tríptico
del reglamento y repasarlo, demostrando la valiosa colección que
alberga la Biblioteca y la importancia de cuidarla y conservarla en buen
estado. Demostrar una actitud que inspire tanto confianza como
firmeza.
Evaluar la calidad de servicio que se le ofrece al usuario, el grado de
satisfacción y las carencias, mediante encuestas y estadísticas.
Cooperación
La cooperación intrauniversitaria y con organizaciones y/o unidades de
información externas, permitirá el ahorro de recursos humanos y financieros:
Promover la cooperación de la Biblioteca con otras bibliotecas de la
Universidad, que manejen una temática afín, como el caso de la
Facultad de Medicina, para compartir recursos informativos y facilitar el
Planeamiento Estratégico de la Biblioteca de la Facultad de
Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. San Martín Armijo, Carmen.
Ambientación e Infraestructura
Es importante contar con un ambiente e infraestructura que propicie el estudio
y el desarrollo óptimo del trabajo interno, asimismo es necesario tomar las
medidas adecuadas para la conservación y preservación de las colecciones.
Para ello se han considerado las siguientes estrategias:
Adquisición de equipos de cómputo para la sala de lectura y el trabajo
interno.
Ambientación de la hemeroteca y su sala de lectura, así como la
compra de estantería adicional.
Organización de los ambientes para la Sala Perú y el Archivo Histórico.
Tomar medidas de prevención para la conservación de los documentos,
instalando deshumedecedores, ventiladores y realizando una limpieza
constante.