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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL

Tema: Estudio de una empresa existente en el mercado ecuatoriano

Empresa: “Bopp del Ecuador S.A”

Tutores: Matérias:

Ing. Zambrano Camacho Nuria Raquel -Administración de empresas I

Ing. López Luís Fernando -Estadística II

Ing. López Bermeo Remberto -Fundamentos de Marketing

Ing. Masson Muñoz Luís Gerardo -Negociación y Solución de Conflictos

Integrantes:

José Miguel Albán Navarrete

Geovanny Fabricio Castro Franco

Mayra Andreina Falcones Gracia

Alexandra Michell Fernández Paredes

Isabel Patricia Franco Ramírez

Steven Francisco Quinde Orellana

Período Lectivo

2016-2017
INDICE

RESUMEN ...................................................................................................................... 1

ABSTRACT .................................................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 3

JUSTIFICACION ........................................................................................................... 4

PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA ..................................................................... 5

ADMINISTRACION...................................................................................................... 7

Aplicación de un plan de mejora .................................................................................................. 10

Datos de la empresa ...................................................................................................................... 12

Tipo de empresa ...........................................................................................................12

Diseño de la organización............................................................................................................. 12

Visión .........................................................................................................................12

Misión ........................................................................................................................13

Valores .......................................................................................................................13

Objeto social................................................................................................................13

Presencia .....................................................................................................................14

Historia de la empresa .................................................................................................................. 14

Inicio (1991 – 1995) ..................................................................................................................... 14

Crecimiento (1996 – 2000) ........................................................................................................... 14

Expansión Regional (2001-2006) ................................................................................................. 15


I
Diversificación (2006 – 2010) ...................................................................................................... 15

Consolidación (2011 – Actual) ..................................................................................................... 16

Planificación .................................................................................................................. 17

Planificación de la empresa: tipos de planes ................................................................................ 18

Plan estratégico de Bopp del ecuador Cia.Ldta ............................................................................ 18

El tipo de plan que maneja la empresa Bopp del ecuador Cia.Ltda ............................................. 18

Organización integra de la empresa ................................................................................18

Objetivo del plan general para Bopp del ecuador .............................................................19

Compromisos ................................................................................................................................ 20

Mapa estrategico ..........................................................................................................21

Marco institucional.......................................................................................................22

Organización integra de la empresa.............................................................................................. 22

Organigrama departamento .......................................................................................................... 24

Diagnostico administrativo y financiero de la empresa ................................................................ 25

Análisis del sector ........................................................................................................25

Sistema de bonificaciones, compensaciones y desarrollo profesional: ........................................ 30

Dirección ....................................................................................................................30

Plan de incentivos ........................................................................................................31

Sistema de control administrativo ................................................................................................ 32

Control........................................................................................................................32

II
Generalidades ..............................................................................................................32

Política de control y seguridad .......................................................................................33

Objetivos del sgcs (Sistema de Gestión de Control de Seguridad) ......................................33

Gestión del riesgo ........................................................................................................34

Previsiones ..................................................................................................................34

Entrenamiento y capacitación ........................................................................................34

Comunicación ..............................................................................................................34

Control operacional ......................................................................................................35

Seguimiento y medición................................................................................................35

Auditoría .....................................................................................................................36

Control de registros ......................................................................................................36

Cartera de clientes ........................................................................................................39

FUNDAMENTO DE MARKETING .......................................................................... 40

Análisis del Foda de la empresa ................................................................................................... 40

Conceptualización del Foda.......................................................................................................... 40

Matriz Foda................................................................................................................................... 41

Foda de la empresa Bopp del ecuador .......................................................................................... 41

Oportunidades .............................................................................................................41

Amenazas....................................................................................................................42

Fortalezas ....................................................................................................................42

III
Debilidades .................................................................................................................42

Mix del marketing ........................................................................................................................ 45

COMPONENTES ........................................................................................................46

Tipos de estrategias de crecimiento del producto .............................................................47

Tipos de estrategias de precios .......................................................................................48

Factores culturales, tecnológicos y ecológicos que influyen en el ambiente de la empresa ........ 52

Factores culturales........................................................................................................52

Factores tecnológicos ...................................................................................................53

Factores ecológicos ......................................................................................................54

Microambiente .............................................................................................................................. 55

Mercado meta/clientes ..................................................................................................56

ESTADÍSTICA ............................................................................................................. 58

Análisis del histórico de ventas .................................................................................................... 60

Problema: ...................................................................................................................................... 62

Análisis de la varianza (anova) ..................................................................................................... 63

Serie de tiempo ............................................................................................................................. 67

Regresión Lineal Simple ...............................................................................................69

Índice de valor .............................................................................................................................. 69

Negociación.................................................................................................................... 70

Análisis de entorno interno y externo de la empresa .................................................................... 71

IV
Ambiente y sociedad ....................................................................................................71

Análisis externo ............................................................................................................................ 72

Análisis del entorno interno .......................................................................................................... 72

Gráfico de análisis interno – externo ............................................................................................ 72

CONCLUSIÓNES ........................................................................................................ 75

RECOMENDACIÓNES .............................................................................................. 77

BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 78

NET-GRAFIA ............................................................................................................... 79

INDICE DE TABLA

Tabla 1 Datos para prueba hipótesis ................................................................................................. 62

Tabla 2 Anova .................................................................................................................................. 64

Tabla 3 Serie de tiempo .................................................................................................................... 67

Tabla 4 Para calcular el índice estacional ......................................................................................... 67

Tabla 5 Calculo de la recta con el método de los semi productos .................................................... 68

Tabla 6 Datos para regresión lineal simple ...................................................................................... 69

Tabla 7 Índice de valor ..................................................................................................................... 69

V
INDICE DE FIGURA

Figura 1 Icono de la empresa ........................................................................................................... 12

Figura 2 Cartera de clientes ............................................................................................................. 39

Figura 3 Proveedores más representativo de materia prima y varios .............................................. 37

Figura 4 Participación Proveedores ................................................................................................. 37

Figura 5 Mapa estratégico ............................................................................................................... 21

Figura 6 Personal por áreas ............................................................................................................. 23

Figura 7 Organigrama departamento ............................................................................................... 24

Figura 8 Mix de marketing .............................................................................................................. 46

Figura 9 Ejemplo de maquinaria productora de empaques ............................................................. 46

Figura 10 Ejemplo de maquinaria productora de láminas plásticas ................................................ 47

Figura 11 Operador de maquinaria .................................................................................................. 50

Figura 12 Línea de productos .......................................................................................................... 57

Figura 13 Grafico de análisis internos y externos ........................................................................... 73

Figura 14 Anexos............................................................................................................................. 80

VI
RESUMEN

Una de las industrias con mayor desarrollo en el Ecuador es la industria plástica, la misma que

ha diversificado su cartera de productos en las últimas épocas. Por tal motivo, ha generado un

aumento en la importación de la materia prima y, en consecuencia, en la facturación del sector. La

industria de materiales de plástico para la construcción, así como la industria de botellas plásticas

para bebidas y snack, se ha convertido en las áreas más dinámicas dentro del sector. En primer

lugar, el crecimiento significativo del sector de la construcción ha tenido un efecto positivo en la

industria de materiales de plástico destinados para este sector, por lo que la mayoría de

establecimientos económicos relacionados con productos plásticos han orientado su producción a

materiales como: tubos, cables, soportes, láminas, mangueras, baldes y tanques. La evolución de la

industria de botellas para bebidas ha estado estrechamente ligada con la diversificación de marcas

de colas, snack, aguas, bebidas energizantes y jugos. La investigación realizada, levantamiento y

análisis de procesos presenta una nueva etapa en el desarrollo organizacional y administrativo en el

sector industrial de los plásticos debido a que en primer lugar se obtiene una visión general de la

gran cantidad de recursos con los que cuenta y que debido a una falta de técnica en su manejo

comunicación se transforman en un malgasto en actividades innecesarias desarrolladas por varios

de sus colaboradores. Por último se recalca que toda aplicación de administración por procesos

conlleva factores de éxito que agrupen cada una de las fortalezas de la empresa, y también

indicadores que permitan realizar la respectiva evaluación de mejora continua, en cuyos resultados

se ve reflejado el esfuerzo de establecer un ambiente de trabajo favorable con una estructura

organizacional direccionada a los procesos con lo cual se encontró una falencia de manejo de la

información entre las áreas por consiguiente se puede lograr solucionar con una comunicación.

Palabras Clave: Análisis, Desarrollo organizacional, Industria Plástica, Comunicación.

1
ABSTRACT

One of the most developed industries in Ecuador is the plastic industry, which has diversified its

portfolio of products in recent times. For this reason, it has generated an increase in the importation

of the raw material and, consequently, in the turnover of the sector. The plastic building materials

industry, as well as the plastic beverage and snack bottle industry, has become the most dynamic

areas within the industry. Firstly, the significant growth of the construction sector has had a

positive effect on the plastic materials industry for this sector, so that most establishments related

to plastic products have oriented their production to materials such as: tubes, Cables, supports,

sheets, hoses, buckets and tanks. The evolution of the beverage bottle industry has been closely

linked with the diversification of cola, snack, water, energy drinks and juice brands. Research

carried out, survey and analysis of processes presents a new stage in the organizational and

administrative development in the industrial sector of plastics because in the first place it obtains

an overview of the large amount of resources with which it counts and that due To a lack of

technique in their handling of communication become a waste in unnecessary activities developed

by several of their collaborators. Finally, it is emphasized that every application of management by

processes involves success factors that group each of the strengths of the company, and also

indicators that allow the respective evaluation of continuous improvement, whose results are

reflected in the effort to establish a Favorable working environment with an organizational

structure oriented to the processes with which it was found a failure of information handling

between the areas consequently can be achieved to solve with a communication.

Keywords: Analysis, Organizational Development, Plastic Industry, Communication.

2
INTRODUCCIÓN
Analizamos un proceso de recolección de información en la empresa “Bopp del Ecuador S.A”,

está ubicada en la ciudad de Quito, el análisis e interpretación de los estados financieros

representan un recurso estratégico para toda empresa, ya que proporciona información básica para

llevar a cabo la interpretación de los hechos sobre la base de un conjunto de técnicas que conducen

a la toma de decisiones sean estas para la implementación de acciones correctivas, preventivas o de

mejora administrativa para contribuir al logro de los objetivos empresariales.

La empresa opta por dirigir y garantizar excelente de artículos plásticos a un único segmento ya

que el grupo de las empresas que trabajan con responsabilidad social escribiendo un mejor futuro

para el planeta. Para mayor conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes

posibilita la creación de productos altamente especializados, con el resultado de un incremento en

satisfacción de artículos desechables Con la globalización del mercado ecuatoriano la empresa

debe marcar la pauta en calidad, tecnología en sus procesos productivos para brindar mayor

eficiencia, y lograr un mejor resultado el cual con lleve a la estabilidad y posicionamiento de

especialistas en la empresa llamado BOPP y artículos desechables y sus productos en el mercado.

La presente investigación se refiere de una empresa comercial puesto que actualmente existen

necesidades en que las organizaciones interactúen de forma acertada con su entorno, y

responsabilidad y que esto se está volviendo cada vez más importante, ya que siempre ha existido

esa relación entre las empresas y el movimiento económico, el flujo de dineros, y la vida de cada

una de las personas que componen una sociedad en el medio ambiente.

3
JUSTIFICACION

El Ecuador y el mundo se encuentra frente a un exigente proceso comercial como es

la globalización, mediante la apertura de mercados a nivel mundial, por lo que es

prioridad que los productos generados por las empresas ecuatorianas se ajusten a niveles

óptimos de competitividad, para no ser desplazados de sus propios mercados, tendiendo

a mejorar varios aspectos como son: servicio, calidad y precio entre otros, factores que

en buena medida requieren de una adecuada organización administrativa interna.

Los procedimientos administrativos al estar estandarizados, permiten una mejor

operatividad, la empresa Bopp del Ecuador no dispone de un instrumento de consulta y

aplicación de métodos y procedimientos operativos lo que puede provocar

inconvenientes debido a falencias en los procesos y consecuentemente deficiencias en la

ejecución de resultados. La organización al revisar sus procesos contables puede

mejorar eficazmente, tomando acciones correctivas y preventivas, determinando

métodos y criterios necesarios tanto para la operatividad como para el control de los

procesos contables. Sería de gran ayuda disponer en la empresa de un documento que

fortalezca las actividades internas.

La presente investigación nos permite enfrentar nuevos riesgos, requisitos y desafíos

aplicando estrategias para identificar los problemas que se le presenta a la empresa y

brindar un plan estratégico que les permita adecuarlo correctamente y si da buenos

resultados puedan implementarlo de forma recurrente.

Podemos resaltar que en esta investigación hemos obtenido una serie de información

que nos permitirá la elaboración de los objetivos que deseamos aportar a dicha

institución y que mediante este proyecto nos brindara los conocimientos necesarios que

el futuro podremos implementar en la carrera.

4
PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA

Los procesos operativos y administrativos de las organizaciones han sido el foco de

interés del hombre en su búsqueda por mejorar tanto su bienestar como su

productividad. Las innovaciones permiten que las organizaciones sean altamente

competitivas gracias al mejoramiento continuo de los procesos productivos y

administrativos.

La administración requiere de diversos elementos para la ejecución, dirección y

control de sus actividades, necesitando el apoyo de procedimientos mediante los cuales

se puedan generar soluciones efectivas, en las diversas áreas y niveles de la empresa.

En la empresa BOPP del ecuador encontramos una problemática, que es la falta de

buena comunicación en los diferentes departamentos de aquella organización, por la

cuales las órdenes dadas no resultan como se había planteado o planificado en los

objetivos de la empresa, por la cual para poder resolver este problema.

Tuvimos que realizar un análisis del problema por la cual este método es muy

importante porque es un punto clave de la negociación, así definiremos cuales serían el

diagnóstico de la situación por la cual, la comunicación entre los departamentos se

distorsiona.

5
OBJETIVOS GENERALES

Analizar la empresa y su sistema de Gestión de Control y Seguridad, en BOPP DEL

ECUADOR Cia.Ltda. Identificando las áreas críticas de la cadena logística, dar la

opción de solucionar el problema de comunicación y el flujo de la información entre las

diferentes áreas que tiene la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Conocer el estado actual de la empresa Bopp del Ecuador Cía. Ltda.

-Conocer las alianzas estratégicas con empresas públicas y privadas a fin de revisar el

movimiento de las mercancías y prevenir su movimiento ilícito.

-Analizar los problemas internos y externos que tiene la empresa con la finalidad de dar

una solución mediante la comunicación abierta entre todas las áreas.

6
ADMINISTRACION

MARCO TEORICO

En el Ecuador, la industria plástica se ha desarrollado hace varios años, la cual

contribuye en gran medida en la económica del país, sin embargo, hasta la actualidad

no se le ha dado la importancia que ésta requiere, puesto que no existe un estudio de

análisis de la incidencia de esta en la economía del Guayas, existen trabajos

relacionados a la industria plástica denominado diseño de un sistema de mejoramiento

de calidad en la industria plástica, mediante el estudio de (buenas prácticas de

manufactura), en el año 2008. La cual se enfocó en analizar la empresa y mejorar así

la calidad de los productos que proveen en ese entonces como una ventaja

competitiva, proporcionaban a sus clientes soluciones de empaque limpias e inocuas;

ya que los productos que se proveen, pueden contaminar o alterar las características

del producto a ser envasado, ocasionando riesgos para la salud del consumidor final.

El proceso de industrialización es evidente ya que los países que hoy se consideran

desarrollados, han pasado por un proceso de industrialización tal, que ha modificado

la estructura de todo su sistema. Por esta capacidad de transformación estructural que

le es inherente, los países en desarrollo ven en la industrialización la piedra angular

sobre la cual asentar su desarrollo económico y social.

Es importante conocer primero que la industria química es la encarga de la extraer,

procesar y elaborar las materias primas como el polímero con el cual se elabora el

plástico. En los últimos años la Industria del Plástico, y la Petroquímica en general

han pasado tiempos difíciles, principalmente se debe esto a los elevados precios del

petróleo, lo que ha afectado negativamente a las economías globales.

Aunque, teniendo en cuenta el descubrimiento de nuevas fuentes de suministro de

materias primas, la abundancia de las reservas de petróleo, y los complejos

7
petroquímicos suponen una gran ayuda. En países asiáticos se reportan crecimientos

importantes en la producción de artículos de plástico.

Plan de mejora, que es, que conlleva y como lo puedo hacer

Planes de mejoramiento

Los Planes de mejoramientos son aquellos que consolidan las acciones de

mejoramiento derivadas de la autoevaluación, de las recomendaciones generadas por

la evaluación independiente y de los hallazgos del Control Fiscal, como base para la

definición de un programa de mejoramiento de la función administrativa de la entidad

a partir de los objetivos definidos, la aprobación por la autoridad competente, la

asignación de los recursos necesarios para la realización de los planes, la definición

del nivel responsable, el seguimiento a las acciones trazadas, la fijación de las fechas

límites de implementación y la determinación de los indicadores de logro y

seguimiento de las mejoras, con lo cual se establecen las especificaciones de

satisfacción y confiabilidad.

La finalidad de estos planes es desarrollar una cultura organizacional orientada al

mejoramiento permanente de su función, efectuando las acciones correctivas en las

Políticas y en los distintos procesos y procedimientos propios de la gestión pública o

Privada de manera oportuna, a fin de garantizar el buen uso de los recursos públicos

y una eficiente prestación del servicio que le ha sido encomendado.

La importancia de esta técnica gerencial radica en que con su aplicación se puede

contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización.

A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos

en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte las organizaciones

deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente

8
pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta técnica puede

ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes.

La mejora continua es un proceso elemental para alcanzar la Calidad Total y la

Excelencia empresarial. Este proceso de mejora, pone el énfasis en la capacidad que

tienen las empresas para evolucionar, progresar y desarrollarse de manera progresiva,

obteniendo resultados eficientes y de calidad. Uno de los objetivos de toda empresa

debe ser la mejora de la calidad. Y dicho proceso tiene que hacerse a través de una

continua autoevaluación.

Cuando las organizaciones prestan atención a cada una de las fases de elaboración

de los productos o servicios que ofrecen, la calidad de los mismos tiende a

optimizarse. Se corrigen los fallos, problemas u obstáculos sin que haya que esperar

a la finalización de los procesos para poder intervenirlos. Es cierto que las empresas

de manufactura son más proclives a aplicar las herramientas de gestión de calidad,

quizá, entre otras razones, por la continua necesidad de ahorrar costes y emplear

eficientemente los recursos disponibles. Sin embargo, actualmente son muchas las

organizaciones que han incorporado planes de mejora continua a su filosofía

corporativa. De hecho, bastan sólo tres elementos para que un plan de estas

características tenga cabida en una organización:

 Una oportuna documentación. Se puede hablar de un plan de mejora continua

cuando los miembros de una organización están al tanto de las acciones

conjuntas que se llevan a cabo para la mejora de la calidad. Sin este elemento

transversal, el proceso no pasará de ser un intento aislado o parcial.

 b) Un sistema de medición. Los procesos, a su vez, deben ser evaluados de

manera oportuna. De nada sirve poner en marcha una serie de acciones si no

se establecen los indicadores de gestión que medirán los resultados obtenidos.

9
 c) Una participación conjunta. Otra característica indispensable de los planes

de mejora continua es la implicación de todas las personas, secciones o

departamentos que hagan parte directa o indirectamente de una empresa. La

gestión de la calidad debe ser transversal y no sólo parcial.

La mejora continua es un proceso elemental para alcanzar la Calidad Total

Aplicación de un plan de mejora

Los planes de mejora son acciones conjuntas orientadas a optimizar los resultados

de un proceso interno. Pero eso no quiere decir que cualquier acción tenga cabida en

ellos. El objetivo siempre debe ser el mismo: la mejora.

Existen varias herramientas de mejora continua: Lean, Six Sigma, Kaizen, entre otros.

Sin embargo, los expertos en la materia parecen haberse puesto de acuerdo en que el

denominado Círculo de Deming es el que contiene los elementos básicos de cualquier

proceso de mejora. Veamos cuáles son:

1. Planificación (plan): Esta fase es la que da forma al plan de mejora. Por un lado,

se establecen los objetivos a los que aspira el grupo de trabajo y se acuerdan los

indicadores de medida con los que se evaluarán los resultados. Cuando el plan de

mejora parta de una situación previa, la planificación también implica la

identificación de problemas u obstáculos.

2. Hacer: En esta etapa, o etapas, se aplica lo establecido en el plan. Pero no de

cualquier forma. Debe hacerse de manera exhaustiva y sistemática: los procesos

evolucionan centrando la atención en cada una de sus fases y plazos.

3. Comprobar: Una vez se han llevado a cabo las tareas de mejora propuestas, el

siguiente paso es la verificación de los resultados. Si a lo largo del proceso se han

introducido las mejoras oportunas y se ha hecho una evaluación de cada una de sus

fases, esta etapa se reducirá a la comprobación de lo fijado en el inicio.

10
4. Ajustar: Aun así, los procesos de mejora no son perfectos. En muchas ocasiones,

los resultados obtenidos sacan a la luz nuevos fallos o inconvenientes que no estaban

previstos. En esta etapa, los equipos de trabajo proponen soluciones o alternativas

para resolver dichos fallos y, asimismo, dejan testimonio de la experiencia.

5. La mejora de la calidad se expresa a través de ciclos. La intervención no significa

que los procesos acaben. Por el contrario, es el detonante para retornar al primer paso

del plan de mejora. O dicho de otro modo, los equipos de trabajo deben sacar provecho

de la experiencia y saber aplicarla en posteriores planes de mejora.

11
Datos de la empresa

RUC: 1790663671001 Figura 1 Icono de la empresa

Dirección: Carcelén Bajo diagonal al Colegio Americano

Ciudad: QUITO

Provincia: PICHINCHA

Fax: 2478-644

Teléfono: 022478610 / 022478611

Contacto: Richard Garzón

E-Mail 1: richar_garzon@boppdelecuador.com

E-mail 2: gerencia@boppdelecuador.com,

p_burbano@boppdelecuador.com

Página Web: www.boppdelecuador.com

Tipo de empresa

Construcción y operación de artículos plásticos de polipropileno desechables.

Diseño de la organización

Visión

Nuestros productos serán la primera opción de compra de nuestros clientes. De esta

manera, seremos líderes en los campos industriales y de consumo que participemos.

12
Misión

Nos especializamos en la fabricación de películas de BOPP y artículos desechables

termo formados. Mantenemos presencia local para estar más cerca de nuestros clientes y

regional para aprovechar las economías de escala. Somos competitivos tanto en

mercados genéricos como en especialidades.

Valores

- Compromiso de Servicio. A través de personal altamente motivado y

profesional.

- Tecnología de Punta. Para garantizar excelente calidad, confiabilidad en las

entregas, flexibilidad en nuestra manufactura y competitividad sostenida a través

del tiempo.

- Estructura Racional de Costos. Con una organización dedicada, delgada, ágil y

eficiente que aproveche las economías de escala disponibles.

- Cultura de Calidad y Mejoras Continuas. Con sistemas de calidad de clase

mundial.

Objeto social

Especialistas en la fabricación de películas de BOPP y artículos desechables termo

formados. Manteniendo presencia local para estar más cerca de nuestros clientes y

regional para aprovechar las economías de escala. Somos competitivos tanto en

mercados genéricos como en especialidades.

13
Presencia

Mantenemos centros de distribución exclusivos en varios países de Latinoamérica, lo

que nos permite cubrir con gran agilidad las demandas cambiantes de los mercados

locales además de complementar nuestro servicio técnico y nuestra logística.

Gracias a nuestra asociación con OPPFilm S.A. en Lima Perú complementamos nuestro

volumen de producción para ofrecer al mercado una competitividad sostenida y una

gran agilidad en las entregas.

Historia de la empresa

Inicio (1991 – 1995)

La empresa BOPP DEL ECUADOR Cia.Ltda. pertenece a Oben Holding Group.

Oben Holding Group da sus primeros pasos con la fundación de BOPP DEL

ECUADOR CIA LTDA. Empresa dedicada a la producción y comercialización de

láminas de polipropileno violentado. Luego en el año 2009 cambió su razón social a

BOPP DEL ECUADOR CIA LTDA.

Inicialmente se contaba con una capacidad instalada de 3,000 toneladas anuales de

BOPP; 1,500 toneladas anuales de BOPP metalizado y 1,200 toneladas anuales de

productos termo formados de PP, con presencia en los mercados de Perú y Colombia.

Crecimiento (1996 – 2000)

Durante este periodo Oben Holding Group expande la capacidad instalada de BOPP

a 12,000 toneladas anuales y 5,400 toneladas anuales de productos termo formados de

PP, ampliando la presencia de estos productos en más de 10 países de Latinoamérica.

14
Adicionalmente, se establecen centros asociados de distribución en Perú

(Inicialmente fundada como PrintoPac) y Colombia (PackFilm Ltda.) con el fin de

mantener un mejor y más rápido servicio.

Expansión Regional (2001-2006)

Por su ubicación estratégica y otros factores determinantes, la sede central del grupo

fue cambiada a Perú con la fundación de Opp Film S.A., iniciando operaciones con una

capacidad instalada de 20,000 toneladas anuales de BOPP. Posteriormente se instaló

una metalizadora de BOPP de 5,000 toneladas anuales de capacidad.

Continuando con el plan estratégico del grupo, en Venezuela y Brasil se fundaron las

distribuidoras PackFilm de Venezuela y Film Trading respectivamente.

Inmediatamente después un nuevo centro de distribución fue inaugurado en Argentina

como Opp Film Argentina S.A.

Diversificación (2006 – 2010)

En esta etapa Oben Holding Group realizó una serie de inversiones muy importantes.

En Opp Film S.A. (Perú) se inauguró una nueva línea de BOPP de 30,000 toneladas

anuales. Adicionalmente se construyó un segundo complejo industrial, donde se

implementaron las nuevas líneas de Cast de Polipropileno (CPP), BOPP para termo

laminación y BOPP metalizado de 15,000; 5,000 y 12,000 toneladas anuales

respectivamente.

15
Continuando con la expansión regional, en Opp Film Argentina S.A. empezaron su

funcionamiento una nueva línea de BOPP y otra línea de BOPP Metalizado con

capacidades similares a las disponibles en Opp Film S.A.

Debido a la consolidación del grupo en el mercado colombiano, en PackFilm Ltda.

Se renovó la sede central de la distribuidora y adicionalmente se instaló una nueva línea

de productos termo formados de PP acumulando al grupo una capacidad aprox. De

13,200 toneladas anuales. Así mismo, se inauguraron dos nuevos centros de

comercialización de productos: PackFilm Centroamérica y PackFilm Chile.

Consolidación (2011 – Actual)

Complementando la presencia del grupo en el extranjero y conscientes del potencial

comercial disponible en Estados Unidos se establece PackFilm North América, Inc.

En Argentina y Ecuador se prepara respectivamente la instalación y la ampliación de

nuevas líneas de producción de termo formado de polipropileno con una capacidad

conjunta de aprox. 16,000 toneladas anuales.

En Perú se anuncia el mayor proyecto de expansión en la historia de Latinoamérica:

Se inician las obras para la instalación de dos nuevas líneas de BOPP con una capacidad

de producción combinada de 70,000 toneladas anuales y una línea de BOPP metalizado

de 15,000 toneladas anuales de capacidad.

Se anuncia la compra de una nueva línea de CPP con capacidad de 20,000 toneladas

anuales, lo que convertirá a Oben Holding Group en líder indiscutible en América en lo

que se refiere a la producción de esta gama de productos.

16
Pero ahí no termina nuestra historia, la escribimos todos los días con esfuerzo y las

ganas de seguir creciendo para poder ofrecerle los mejores productos con la flexibilidad

que nos caracteriza.

Planificación

Administración:

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de

los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos, según

(Robbins y Coulter) La administración involucra la coordinación y supervisión de las

actividades de otros, de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

(Pág. 6). Tiene el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera

eficiente y eficaz; es decir, lograr los objetivos con el empleo de la mínima cantidad de

recursos.

Planeación:

En el proceso administrativo, se tiene como etapa inicial la Planeación, la cual

consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base

en éste plantear cursos alternativos de acción, según (Koontz) la planeación es la

selección de las misiones y los objetivos, así como de las acciones para lograrlos; lo

anterior requiere tomar decisiones, es decir, elegir una acción entre varias

alternativas. (Pág. 108) La planeación aporta grandes beneficios para la organización,

dado que permite asignar recursos más eficientemente, a aquellas actividades que se

consideren necesarias para el logro de los objetivos.

17
Planificación de la empresa: tipos de planes

Plan estratégico de Bopp del ecuador Cia.Ldta

El tipo de plan que maneja la empresa Bopp del ecuador Cia.Ltda

Formular un plan estratégico implica desarrollar un plan coherente para el logro de

los objeticos mediante el ajuste más apropiado de la organización con su ambiente.

Las estrategias son un medio para alcanzar los objetivos a largo plazo de una empresa,

la adopción de recursos de acción y asignación de recursos necesarios para su

cumplimiento

En este sentido y en cierto caso, se propone a la empresa desarrollar un programa de

incentivos no monetario para las áreas de producción y ventas, ya que es importante sacar

el dinero de la ecuación si en realidad lo que se pretende generar en los empleados es

compromiso y la capacidad de crearse metas propias que estén alineadas con las de la

empresa. Cabe resaltar que el dinero es una parte muy importante para el empleado, pero

está demostrado que este tipo de incentivos no generan un vínculo emocional que

finalmente se ve traducido en el compromiso que se necesita por parte del empleado a

largo plazo. Dado que a las personas les gusta sentirse y que las perciban exitosas, es

importante generar un programa de incentivos que les de reconocimiento entre sus

compañeros y las directivas de la empresa.

Organización integra de la empresa

Política Integral Empresarial

Suministramos películas violentadas y envases termo formados de polipropileno de

calidad para satisfacer a nuestros clientes. Nos comprometemos a cumplir con los

requisitos del producto y mejorar continuamente los sistemas de gestión. Priorizamos el

18
bienestar, la seguridad y la salud de los colaboradores incluyendo a personas

relacionadas con nuestra organización. Gestionamos los riesgos laborales destinando los

recursos humanos y económicos necesarios.

Por la importancia de la gestión energética, establecemos objetivos, metas y planes

de acción, que tengan en cuenta los requisitos legales y la información relacionada con

el desempeño óptimo y reducción del consumo energético con la mejora continua en los

procesos y en la utilización de productos y servicios energéticamente eficientes.

Objetivo del plan general para Bopp del ecuador

El objetivo del plan estratégico para Bopp del Ecuador es determinar la prospectiva

estratégica del mercado en base a la comercialización de la película biodegradable, que

proporcione un crecimiento y rentabilidad sostenible para la compañía, orientado a

través de una atención oportuna y servicio al cliente.

El desarrollo de la película biodegradable, se lo puede lograr mediante dos formas:

- Ampliando la línea de productos de la empresa con el fin de ofrecer una mejor

atención de las necesidades de los clientes.

- Mediante innovaciones tecnológicas.

El proceso de la película biodegradable supone innovaciones a la película existente,

mediante enzimas oxobiodegradables que permiten una acelerada degradación y

reinserción al medio ambiente de manera amigable. De esta forma se busca:

A. Lograr los objetivos financieros en el incremento de utilidades e ingresos, así

como estabilidad y crecimiento de la compañía, por lo cual el objetivo será

incrementar las ventas en un 10% anual tomando la base del año 2008, mediante

la innovación de películas existentes a biodegradables y su introducción al

mercado.

19
B. Alcanzar los objetivos mercadológicos relacionados al posicionamiento y

mejoramiento de la participación del mercado en un 10%, mediante:

- Aprovechar oportunidades de nuevos negocios y mercados.

- Obtener una diferenciación y valor agregado frente a la competencia.

- Brindar un soporte a la solución problemas de contaminación.

- Adaptar el producto hacia nuevas tendencias del mercado.

- Fortalecer la imagen de la compañía como una empresa socialmente

responsable.

C. Motivar y capacitar al Recurso humano hacia el cumplimiento del objetivo

común que representa la misión y la visión de la compañía, mediante un trabajo

en equipo, fortalecimiento de competencias y habilidades, con el objetivo de

lograr por lo menos el 90% de la satisfacción del cliente.

D. Conseguir los objetivos de productividad enfocados a optimizar tiempos de

entrega, reducción de costes y eficacia en la maquinaria, siempre orientado a

ofrecer una película funcional y de la mejor calidad.

E. Objetivos de Responsabilidad Social: Impulsar la imagen como una compañía

socialmente responsable hacia la comunidad, el medio ambiente y el destino de

los desechos, con el objetivo de que para el año 2012 sea un referente para otras

compañías.

Compromisos

 Trabajadores.- Crear un ambiente de trabajo gratificante para los trabajadores

en el que predomine el desarrollo personal, reconociendo logros obtenidos,

trabajo en equipo y promoviendo igualdad de oportunidades.

20
 Accionistas.- Desarrollar ventajas competitivas identificando, desarrollando,

innovando y operando en actividades que generen valor agregado a los

accionistas.

 Clientes.- Brindar valor agregado a los clientes a través de una oferta

competitiva, servicio de primera y productos con los más altos niveles de

calidad, sanidad y precios competitivos.

 Ambiente y sociedad.- Respetar los derechos e intereses de las comunidades en

las que se opera a través de un trabajo seguro y responsable sobre el impacto

social y ambiental.

Mapa estratégico

Figura 2 Mapa estratégico

21
Marco institucional

La empresa Bopp del Ecuador Cía. Ltda. Aplica el siguiente marco institucional:

- Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN 2266:2013, “Transporte,

almacenamiento, manejo de materiales peligrosos. Requisitos”

- Reglamento para el Sistema de Auditoria de Riesgos del trabajo SART.

Resolución No. C.D. 333

- Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo, Resolución Nº CD 390,

R.O. Suplemento Nº 599, 19-11-2011.

- Reglamento de Seguridad, Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio

ambiente de Trabajo.

Organización integra de la empresa

Con el fin de desarrollar, organizar y controlar eficazmente cada área de

responsabilidad, tomando en cuenta los cargos y funciones Bopp del Ecuador presenta

el organigrama que se resume en la Ilustración.

El organigrama permite observar la estructura interna la organización, muestra los

niveles jerárquicos existentes en la empresa, en donde la jerarquía constituye un

principio básico de la compañía así como es su dirección.

Bopp del Ecuador maneja un organigrama mixto (horizontal y vertical), con línea

jerárquica, la estructura actual permite una comunicación directa y facilita el flujo de

información y administración de la organización.

El Gerente de Ecuador Milton Yaselga se encuentra como cabeza de la empresa,

mientras que la Presidenta y el Gerente General corresponden a las máximas

autoridades de la Corporación Oben Holging Group.

La participación del personal que labora en la empresa Bopp del Ecuador en la

22
Planta de Película de acuerdo al área de responsabilidad se distribuye de la siguiente

manera:

Figura 3 Personal por áreas

23
Organigrama departamento

Figura 4 Organigrama departamento

24
Diagnostico administrativo y financiero de la empresa

Análisis del sector

La industria plástica es uno de los sectores que mayor aportación ha hecho al PIB del

país durante el 2012, encabezados por el comercio y sector de la construcción , aunque

el crecimiento anual en el primer caso sea menor al del PIB global , mientras que en el

segundo sigue siendo superior , pero en estas industria se evidencia que es uno de los

sectores más dinámicos de la economía ;no solo como transformadores de resinas en

productos terminados , sino como colaboran tés en productos intermedios primarios o

secundarios para otros productos, como en el caso de los alimentos , en donde el

embalaje no es más que otro de los componentes de la estructura del producto.

El plástico tiene propiedades que no se habían encontrado antes en la naturaleza que

si bien no son sobresalientes una por una, si hacen una combinación sinergistica

irremplazable: puede moldearse de diversas maneras y su procesamiento se realiza con

un consumo de energía bajo, comparado con materiales como el vidrio o el acero,

habiendo cada vez tecnologías más especializadas que agregan valor al producto que se

elabora.

Entre las fortalezas de la industria del plástico podemos citar:

 Industria con capacidad de producción y competitividad en la región, con

inversiones amortizadas.

 Productos brindan aplicaciones de mejor desempeño costo-efectivo que

materiales alternativos.

 El sector pastico es productor de insumos para diferentes sectores productivos.

 Los productos plásticos están sujetos a normas y estándares de calidad muy

estrictos para procesos y productos; es un sector muy relacionado con el INEN y

con certificaciones internacionales ISO 9000, 9001, 9002 Y 14000.

25
 El impacto ambiental negativo es menor que el causado por la transformación de

materiales alternativos (ejemplo: metal, vidrio, papel, etc.). Algunos de los

productores de productos plásticos ya cuentan con certificaciones ambientales

OSSHA 18000.

 La industria tiene aceptables costos de producción si descontamos los costos

sobre los cuales no tenemos influencia administrativa (energía e impuestos).

 Mucho de los productos, al ser bajo índice de transporte tienen grandes espacios

en los países industrializados.

Cuando ya ha pasado más de un año de la aplicación del impuesto a las botellas el

impacto para la industria plástica del país ha sido un incremento del 20% en las

importaciones de PET (Poli Etileno Tereftalato), material con el que se hacen las

botellas y que tienen el impuesto. Por lo tanto se evidencia que la industria se ha

volcado a trabajar con ese material. Ello debido a que uno de los efectos secundarios del

impuesto estuvo relacionado a resaltar las bondades del material porque genera una

menor huella de carbono y no provoca impactos severos a la salud, es un riesgo menor

para el ambiente que el PVC.

Con respecto al reciclaje en el Ecuador, son muy positivos con los ajustes que se

hicieron a las resoluciones al inicio, allí se evidenció que a la cadena establecida debían

incorporarse formalmente a los recicladores y centros de acopio, ya que el monto de c 2

era mayor a lo que se venía pagando. Asimismo, se descartó las máquinas de

recolección, que encarecían el proceso.

Sin embargo, todavía hay normas que deben aprobarse para que la industria pueda

trabajar con PET en productos terminados. Ecuador recicla entre 30 y 40.000 toneladas

de polietileno al año, de 70.000 toneladas con otros materiales de plástico, según la

Asociación Ecuatoriana de Empresas Recicladoras.

26
La mayoría pertenece a botellas de PVC, que es donde generalmente se envasan las

gaseosas. Se ha logrado un repunte tanto en el reciclaje como en la concientización de

las bondades del PET. Y conforme a datos de la Asociación Ecuatoriana de Plástico el

proceso mejoro. El promedio en Europa alcanza el 40% de reciclaje de botellas PET.

Los que realmente reciclan es una cadena muy grande de personas, no el consumidor.

Actualmente y gracias a la gestión gubernamental de países vecinos, en relación a

preferencias arancelarias y facilidades de tarifas de transporte terrestre, han hecho que la

participación de Colombia y Venezuela en el mercado poliolefinos se incremente en

detrimento de la exportación que venía de los Estados Unidos de Norte América. Si bien

esto mejoro la relación de tiempo pedido/despacho entre industriales ecuatorianos y

proveedores de las materias primas; esta cercanía de la materia prima no mejoro el

precio pues la variación del mismo se indexa de alguna manera al precio del petróleo.

La industria manifiesta un enorme potencial de expansión con crecimientos anuales

que para el 2020 se espera que alcancen los 550 millones de toneladas de producción de

materiales plásticos; en este panorama es predecible que el consumo per cápita de

materiales plásticos aumentara de 25 a 70 kg.

El aumento de la eficiencia y productividad con la compra de maquinarias intenta

frenar el efecto del aumento en los costos de las materias primas, sostienen

representantes del sector. Mientras más moderna la maquinaria permite un mejor control

de los procesos, así cuando arranca la maquina el desperdicio es inferior y cuando está

en operación el producto cumple con ciertas especificaciones y también reduce el

desperdicio.

Dentro del país no se produce las materias primas que utiliza la empresa para

desarrollar sus actividades, por ello importar desde países con desarrollo petroquímicos

como son: Estados Unidos, Brasil, Corea, Japón, Colombia, Chile, México y Perú, entre

27
los principales orígenes. A pesar de que el consumo per cápita por productos a base de

plásticos en el país ha crecido, el sector en conjunto sigue manteniendo una demanda

por materia prima relativamente pequeña (600Tm/mes) en comparación con el mercado

mundial, por ello, los precios que deben pagar los agentes están sujetos a las variaciones

del petróleo WTI. Este es un riesgo que ninguno de los agentes del mercado puede

controlar y si consideramos la proporción de los costos relacionados con la materia

prima, este riesgo es importante.

Las principales materias primas de los procesos industriales de la empresa están

dadas por los insumos para producir plásticos, especialmente polipropileno y polietileno

de alta densidad, cuya provisión se realiza básicamente a través de importaciones. Solo

en el año 2012, la compañía registro importaciones de ambos insumos por $ 11.4

millones y $ 4.2 millones, respectivamente (que significaron un volumen de 6.9 TM y

2.9 TM, respectivamente). Este nivel de importaciones le significo estar entre los dos

mayores importadores de aquellos insumos, en una lista donde también participan otras

industrias plásticas del país pero en su mayoría, de menor escala comercial, u orientadas

a atender nichos particulares del sector.

Los volúmenes y cantidades que maneja la industria permiten concluir que la misma

es un sector de dinamia en la economía, si bien esta se ha reducido en el último año. En

todo caso, muestra una tendencia positiva afectada por el cambio de costumbre de la

población local que actualmente consume una mayor cantidad de productos con

e3volturas plásticas, soportes plásticos, comida para llevar, utensilios desechables pero

resistentes, entre otros productos de plástico terminado. A continuación una lista de lo

que se fabrica en el país:

28
 Placas, hojas y perfiles de materias plásticas: cintas autoadhesivas, planchas,

bloques, bandas, etc. y tubos, conductos, mangueras en plástico, y accesorios

para tuberías.

 Los envases y embalajes en materias plásticas: fundas, sacos, cajas, cajones,

bidones, botellas, etc.

 Los productos en materiales plásticas para la construcción: puertas, cercos,

cierres, persianas y zócalos, tanques, depósitos, revestimiento para suelo,

paredes o techos en rollos o en forma de losetas.

 Artículos para uso sanitario (bañeras, platos de ducha, lavabos, etc.) y otras

construcciones prefabricadas.

 Otros productos en materiales plásticas que incluye una variedad de artículos

como servicios de mesa, utensilios de cocina, tocador, cascos de seguridad para

el trabajo, el deporte, gorros de plástico, aislamientos, piezas para lámparas y de

iluminación, artículos de escritorio y para uso escolar, guarniciones para

muebles, estatuillas, cintas transportadoras y de transmisión, etc.

Entre los principales competidores de este sector se evidencia que en el grupo de las

empresas ecuatorianas más grandes se encontraban 16 firmas productoras de plásticos,

que en conjunto generaron ventas por alrededor de $ 800 millones durante el año 2011

(frente a $ 500 millones en 2008).

En la Industria, las mayores empresas productoras de plásticos fueron: Plasticaucho

Industrial S.A. , seguido por Mexichem Ecuador S.A. ( antes Plastigama S.A. ), PICA

Plásticos Industriales C.A., a los que se suman BOPP del Ecuador S.A., Plásticos Rival

Cía. Ltda., Sigmaplast S.A., Plasticsacks Cía. Ltda. , Plásticos del Litoral S.A., Plásticos

Ecuatorianos S.A., Flexiplast S.A., Plastiempaques S.A. S.A., AmcorRigidPlastics

Ecuador S.A., Trilex S.A.

29
Sistema de bonificaciones, compensaciones y desarrollo profesional:

Dirección

La estructura jerárquica es altamente respetada en la toma de decisiones,

conservando la apertura a ideas, alternativas o sugerencias que cada colaborador pueda

aportar. La Dirección Gerencial tiene la capacidad para influir en el comportamiento de

los demás, impulsa confianza, respeto, y empuje para trabajar con responsabilidad y

eficiencia.

Incentivos

Es un estímulo que tiene como objetivo motivar a los trabajadores/as, incrementar la

producción y mejorar el rendimiento. Son aquellos que se conceden dependiendo del

esfuerzo de una persona y no del tiempo que esa persona ha permanecido en la empresa.

(Luis Puchol) Los incentivos se proponen estimular o inducir a los trabajadores a que

observen una conducta determinada, que generalmente va encaminada, directa o

indirectamente, a conseguir las tantas veces repetidos objetivos empresariales: más

calidad, más cantidad, más calidad, menos coste y mayor satisfacción. (Pág. 240). Un

incentivo es aquello que induce a una persona o agente a actuar de una manera

determinada, y puede ser una recompensa o castigo.

Tipos de incentivos

Existen cuatro clasificaciones genéricas de los incentivos, a saber:

 POSITIVOS: El sistema se basa en un plan de recompensas por mejoras en el

desempeño.

 NEGATIVOS: El sistema se basa en un plan de multas y castigos por malos

desempeños con relación a un nivel esperado.

30
 DIRECTOS: Conocidos también como beneficios pecuniarios, son pagos

proporcionales a los niveles incrementales de producción.

 INDIRECTOS: Llamados también beneficios no pecuniarios, son aquellos que

no están estipulados en términos, monetarios entre los cuales pueden se

vacaciones, promociones o también conocidos como beneficios sociales.

Los beneficios más importantes que nos aportan son: permitir, acotar y definir

claramente para cada puesto de trabajo las funciones y responsabilidades propias de su

posición.

Eliminar repeticiones funcionales entre diferentes personas, determinar claramente las

responsabilidades y asegurarse de que todas las tareas y funciones de la organización

tienen un responsable.

Así mismo, permitir cumplir con creces las exigencias que las diferentes normativas

de calidad exigen en la descripción de las funciones y responsabilidades del personal de

la organización.

Plan de incentivos

El plan de incentivos contendrá:

 Estímulos económicos si el caso lo amerita en la organización

 Reconocimientos honoríficos y sociales

 Capacitaciones y licencias para estudios nacionales e internacionales

 Actividades motivacionales que la organización debe establecer y difundir a sus

integrantes, a través del reglamento interno del personal.

31
Sistema de control administrativo

Control

Las diferentes actividades de cada departamento están documentadas, en el manual

de procedimientos, políticas de control establecidas por la empresa que garantizan en

desarrollo óptimo de cada actividad.

La Comunicación al interior de Bopp del Ecuador es fluida, gracias a la apertura de

la Gerencia se ha permitido un contacto permanente entre las autoridades de la empresa

y el personal en general; las relaciones de trabajo de la compañía son directas lo que

genera un positivo ambiente organizacional, en el cual el diálogo es permanente y los

conflictos laborables se resuelven de inmediato.

El empleado tiene la suficiente confianza como para sugerir a su jefatura inmediata

sobre temas que sean trascendentales; por lo tanto considero a esta situación una

fortaleza de mediano impacto pues los empleados se encuentran motivados para trabajar

por los intereses que persigue la empresa.

Generalidades

Bopp del Ecuador establece, documenta, implementa, mantiene y mejora

continuamente el SGCS (Sistema de Gestión de Control de Seguridad) se considera los

siguientes aspectos:

a) Enfoque de procesos aplicado a la seguridad de la organización.

b) Documentar la secuencia e interacción de los procesos que realiza, a través de las

técnicas de mapa y caracterización de procesos.

32
Política de control y seguridad

La Alta Dirección establece, documenta, comunica, publica y respalda su política de

control y seguridad. Esta política está orientada a la prevención de actividades ilícitas y

es adecuada al propósito, alcance del sistema de gestión y riesgos de la organización,

incluyendo un compromiso con el mejoramiento continuo del sistema de gestión. La

política es el marco de referencia para el cumplimiento de los objetivos de seguridad

que la organización establece y revisa que sean cumplidos.

La Gerencia establece, aprueba y se asegura que se divulgue dentro de la empresa la

política de calidad, la Política de Calidad es comunicada al personal para obtener su

entendimiento.

La comunicación se realiza principalmente mediante explicaciones de cada Líder de

Proceso al personal de su Proceso, y colocándola en sitios seleccionados, es revisada para

su continua adecuación.

Objetivos del sgcs (Sistema de Gestión de Control de Seguridad)

La Alta Dirección establece y revisa los objetivos del SGCS en las funciones y los

niveles pertinentes dentro de la organización., dichos objetivos son coherentes y permiten

dar evidencia del cumplimiento de la política de control y seguridad a través de

indicadores de procesos.

33
Gestión del riesgo

La organización tiene un procedimiento documentado para establecer e implementar

un proceso de gestión de riesgos que permita la determinación del contexto,

identificación, análisis, evaluación, tratamiento, monitoreo y comunicación de los

riesgos. Realiza una reevaluación de los riesgos mínimo una vez al año y/o cuando se

identifiquen nuevas.

Previsiones

La organización hace previsiones con el fin de cubrir los objetivos, planes y controles

operacionales para que implemente, mantenga y mejore continuamente el Sistema de

Gestión en Control y Seguridad.

Entrenamiento y capacitación

La organización determina y demuestra las competencias requeridas del personal y en

caso de no disponer de ellas, toma las acciones necesarias.

Comunicación

La organización establece condiciones para:

a) Mantener una comunicación abierta y efectiva de información sobre control y

seguridad en el comercio internacional.

b) Lograr la participación y el compromiso de directivos, accionistas, empleados y

asociados de negocio.

34
La Gerencia asegura que se establecen los procesos de comunicación apropiados

dentro de la organización y que la comunicación se efectúa considerando la eficacia

del SGCS.

La comunicación se efectúa a través de comunicación verbal directa, llamadas

telefónicas convencionales y a celular, información en registros o informes, correos

electrónicos y carteleras

Control operacional

La organización asegura, con base en su evaluación de riesgos, responsabilidad y

participación en la cadena de suministro y las actividades relacionadas con el comercio

internacional, que los planes, programas y controles de seguridad se encuentran

totalmente integrados en todo el ámbito de la organización y dentro de todas sus

actividades.

Al implementar la política y la gestión efectiva del control y la seguridad, la

organización realiza lo necesario para garantizar que todas las actividades se realicen de

manera segura.

Seguimiento y medición

La organización tiene un procedimiento documentados para el seguimiento y medición

de las características claves que puedan tener impacto significativo en el control y

seguridad y se debe ajustar a las necesidades de la organización, estableciendo

indicadores y metas que permiten determinar la eficacia de los planes establecidos.

35
Auditoría

La organización tiene un procedimiento documentado para realizar auditorías internas

a los elementos del SGCS con el fin de verificar que esté conforme con:

a) Los requisitos de la Norma y los Estándares de seguridad BASC.

b) Los requisitos del Sistema de Gestión en Control y Seguridad establecidos,

implementados y mantenidos por la organización.

La organización elabora y ejecuta un programa de auditorías, las cuales se realizan con

una frecuencia mínima semestral; su enfoque se ajustar a la criticidad de los procesos y

con base a los riesgos.

Control de registros

La organización cuenta con los registros necesarios para demostrar conformidad con

los requisitos del SGCS BASC y cuenta con un procedimiento documentado, que incluya

listado maestro de registros, para la identificación, mantenimiento, disposición de estos

registros y para la entrega, control y archivo de la información, teniendo en cuenta los

tiempos de conservación previstos en la legislación y definidos por las necesidades.

Los registros deben ser legibles, identificables y rastreables de acuerdo con la actividad,

producto o servicio involucrado y se deben almacenar en un lugar adecuado y seguro de

forma que se puedan recuperar fácilmente y proteger contra daños, deterioro, pérdida o

alteración.

Proveedores

Son aquellas personas o entidades que suministran recursos, bienes o servicios a una

empresa de acuerdo a sus requerimientos y necesidades, bajo un presupuesto

establecido.

36
Bopp del Ecuador desde un inicio ha procurado ofrecer a sus clientes una película de

calidad a precios razonables, por lo cual las políticas de compra y la selección de los

proveedores, se ajusta a los siguientes criterios: calidad, stock, precio, entrega oportuna

y servicio; bajo el desarrollo de éstos términos se ha logrado grandes relaciones a largo

plazo, lo que ha beneficiado a ambas partes.

A continuación se detalla los proveedores más representativos, con el detalle de los

artículos que suministran y el porcentaje de su representación en el negocio:

Figuran 5 Proveedores más representativo de materia prima y varios

Figura 6 Participación Proveedores

37
Aproximadamente de los 100 proveedores con los que se trabaja Bopp del

Ecuador, lo más importante son a quienes se les importa la materia prima que representa

el 70% de las compras de la empresa.

Otro rubro importante a considerar es el pago a la Corporación Nacional

Eléctrica CNEL que representa el 11% del gasto de la empresa.

De los 20 proveedores más importantes descritos en la tabla No. 8 se resume:

- La periodicidad de las compras de materia prima, suministros y materiales es

mensual, en casos extremos se realizará según requerimiento de la empresa.

- La mayor parte de materia prima se compra a Braskem su principal proveedor de

polipropileno en Brasil, la adquisición se la hace con pago de contado para las

tres plantas del grupo corporativo Oben Holding Group (Ecuador, Perú y

Argentina).

- La posición que ocupa el consumo eléctrico es significativo, debido a que la

planta trabaja las 24 horas los 365 días del año.

- El gasto por fletes nacionales se utiliza para entregar el producto a los clientes de

Quito y Guayaquil, mientras que del exterior depende del destino ya sea vía

terrestre o marítimo.

- Los pagos a los proveedores extranjeros y locales se los realiza vía Transferencia

bancaria directa de la cuenta de la empresa.

- La empresa maneja un óptimo sistema de inventarios y stocks mínimos que

garantiza la disponibilidad de los materiales para su uso inmediato.

- El porcentaje que representa varios incluye: repuestos suministros, alimentación,

seguridad, servicios, seguro de la maquinaria y flete, etc.

38
Cartera de clientes

Figura 7 Cartera de clientes

39
FUNDAMENTO DE MARKETING

Análisis del Foda de la empresa

El análisis situacional es una exploración de todos los factores que intervienen sobre

las actividades que la empresa realiza y como influirán en el futuro. La óptima

identificación del entorno permitirá determinar las oportunidades o amenazas presentes

en el entorno externo, y, las fortalezas o debilidades que tiene en su ámbito interno.

Conceptualización del Foda

Oportunidades:

Son situaciones que se pueden considerar ventajosas para la empresa y que influyen

de manera positiva.

Amenazas:

Son situaciones negativas, desfavorables o que presentan un obstáculo en las

actividades de la empresa. Se pueden considerar factores de riesgo para el desarrollo de

un negocio e incluso su permanencia en el mercado.

Fortalezas:

Son habilidades o destrezas con las que cuenta la empresa y que le brindan una mejor

posición frente a sus competidores.

40
Debilidades:

Son falencias o carencias que se presentan en la empresa, las cuales actúan de

manera negativa. Bajo el marco metodológico que vincula el Diagnostico Situacional

hacia la determinación de los ejes estratégicos motivo de la propuesta conocida, que

permitirá desarrollar la Matriz FODA y Matriz de Evaluación Interna – Externa.

Matriz Foda

A partir del análisis de la información recolectada en las entrevistas realizadas a los

clientes y empleados, se presentan a continuación las debilidades y fortalezas de la

organización; y las oportunidades y amenazas que presenta tanto en el mercado

colombiano como a nivel internacional.

Foda de la empresa Bopp del ecuador

Oportunidades

 Existen empresas externas que se dedican a la capacitación sobre temas de

seguridad y control, medidas de prevención, emergencia y contingencia que

pueden facilitar los cursos a los empleados.

 Existen cursos dictados por BASC para crear auditores internos de la norma, lo

que ayudaría a tener dentro de la empresa auditores certificados por BASC.

 Aceptación por clientes nacionales e internaciones con altos estándares de

seguridad.

 Crecimiento Institucional.

41
Amenazas

 Entrada de productos extranjeros ofreciendo menor precio y mejor diseño,

especialmente desde Chile y Colombia.

 Intervención de entidades que funcionan al margen de la ley.

 Contaminación del producto.

Fortalezas

 Rapidez al momento de dar soluciones o requerimientos.

 Solvencia Económica.

 La empresa cuenta con departamento médico que puede realizar pruebas de

droga al personal.

 La infraestructura es adecuada y segura.

 La empresa se relaciona con asociados al negocio que cuentan con sistemas de

gestionen control y seguridad.

Debilidades

 No existe Manual de Seguridad.

 No existen medidas de prevención y contingencia.

 No existe responsable que asegure el cumplimento del sistema de Gestión en

Control y Seguridad.

 No existen medidas de prevención y contingencia.

 No existe evaluación de riesgos para instalaciones, personal y operaciones

dentro de la empresa.

42
MARKETING

Marco conceptual

Marketing

Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar

precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los

consumidores potenciales, según (Philip Kotler) El marketing hace gala de un amplio

surtido de conceptos y herramientas que ayudan a los mercadologías a tomar decisiones.

Es un proceso a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que

sean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios

valiosos con otros. (Pág. 4) es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con

beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio.

Ventas

La venta es un proceso organizado orientado a potenciar la relación vendedor/cliente

con el fin persuadirle para obtener los productos de la empresa, según (Laura Fischer y

Jorge Espejo), consideran que la venta es una función que forma parte del proceso

sistemático de la mercadotecnia y la definen como "toda actividad que genera en los

clientes el último impulso hacia el intercambio". Ambos autores señalan además, que

es "en este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades

anteriores (investigación de mercado, decisiones sobre el producto y decisiones de

precio)" La venta también es el contrato a través del cual se transfiere una cosa propia a

dominio ajeno por el precio pactado.

Publicidad

La publicidad es el conjunto de estrategias con las que una empresa da a conocer sus

productos a la sociedad, según (Rafael López) La publicidad exterior es la primera de

43
todas las formas de publicidad local que han existido, es un tipo de publicidad que puede

ponerse en una sola valla si hace falta, anunciado la tienda de la esquina, con lo cual es

un medio local por excelencia.(Pág. 48) La publicidad es una forma de comunicación

impersonal y de largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado para

informar.

Mercado

El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de productos y

servicios, según (Diez de Castro y María Medrano) el mercado es donde se intercambian,

compran y venden monedas de distintos países, donde se encuentran los oferentes y

demandantes de monedas del mundo (Pág. 9) Es decir que en ese contexto es en dónde se

llevan a cabo las ofertas, las demandas, las compras y las ventas.

Estrategia

Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un

determinado fin, según (Álvaro Cedeño) La estrategia es el entramado de objetivos o

metas y de las principales políticas y planes de acción, conducentes al logro de esas

metas, formulando de manera que quede definido el negocio en el cual va a estar la

compañía y la clase de compañía que es en el presente y que va a ser en el futuro. (Pág.

162) Es un conjunto de elementos que hacen a una empresa ser como es, estar donde está,

ir a donde va.

Clientes

Un Cliente es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que

se los presta por ese concepto, según (Ken Blanchard) Los clientes tienen otras

44
necesidades además de la necesidad del producto de la compañía. Las personas

necesitan sentir que pertenecen a un grupo; que son importantes y que lo que hacen,

piensan y dice realmente importa (Pág. 103) Un cliente desea que se le sea atendido a la

medida de la exigencia por quien presta la colaboración.

Innovación

Innovación es el proceso de llevar a cabo una idea o invento. Innovación es el proceso

de llevar a cabo una idea o invento, según (Ilkkaracan, 1996) La innovación se lleva a

cabo en instituciones de investigación y desarrollo, y tradicionalmente se ha centrado en

el diseño de equipos y maquinarias y ha implicado el desarrollo de nuevos productos.

(Pág. 7) este proceso tiene como resultado generar valor agregado, reducir costos u

ofrecer un nuevo producto o servicio en el mercado.

Mix del marketing

Definición

La mezcla de mercadotecnia se define como "el conjunto de herramientas tácticas

controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta

deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la

empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto".

45
Componentes

PRODUCTO PRECIO
Adaptación a las Monto
necesidades del monetario de
cliente. intercambio.

PLAZA PROMOCIÓN
Es dónde Comunicación
comercializar el utilizada para
producto o dar a conocer el
servicio que se producto o
ofrece. servicio

Figura 8 Mix de marketing

Producto

El producto que la empresa Bopp del Ecuador fabrica es la película de polipropileno.

Dentro de la clasificación de los productos (elaboración de tarrinas, vasos, entre otros

productos) constituye un bien Industrial, que es comprado por organizaciones para

procesarlo o utilizarlo en el manejo de un negocio, lo que correspondería a la materia

prima de las compañías impresoras de empaques.

Con equipos de última generación Bopp ofrece productos para el mercado de

empaques flexibles: láminas de BOPP y CPP-Cast; y para el mercado de impresiones

gráficas se ofrece láminas recubiertas para termo laminado.

Figura 9 Ejemplo de maquinaria productora de empaques

46
Tipos de estrategias de crecimiento del producto

Bopp del Ecuador lanza un producto al mercado bajo una producción y un programa

de comercialización, se espera obtener un aumento en las ventas y altos gastos

promocionales. La aplica estrategias para la etapa de crecimiento las cuales son:

 Estrategia de aciertos en el mercado: Se considera la posibilidad de crecer a

través de la obtención de una mayor cuota de mercado en los productos y

mercados en los que la empresa opera actualmente.

 Estrategia de desarrollo del mercado: Esto implica buscar nuevas aplicaciones

para el producto que capten a otros segmentos de mercado distintos de los

actuales.

 Estrategia de desarrollo del producto: La empresa puede también lanzar

nuevos productos que sustituyan a los actuales o desarrollar nuevos modelos que

supongan mejoras o variaciones sobre los actuales.

 Estrategia de diversificación: Tiene lugar cuando la empresa desarrolla, de

forma simultánea, nuevos productos y nuevos mercados.

Figura 10 Ejemplo de maquinaria productora de láminas plásticas

PRECIO
Es el único elemento de la mezcla del marketing que produce ingresos, los otros

elemento producen costos. El precio es una cantidad de dinero que permite la

adquisición o uso de un bien o servicio, esto es, el número de unidades monetarias que

se necesitan a cambio de una unidad del bien.

47
“La determinación del precio al que el producto deba venderse depende de diversos

factores:

 Costos, los gastos y el monto de utilidad que se desea obtener.

 Ventaja del grado de novedad del producto con relación al mercado.

 Precio real: Precio de venta menos descuentos, ofertas y valor de los servicios.

Tipos de estrategias de precios

La estrategia de precios contribuye en conseguir el objetivo de la empresa teniendo

en cuenta el tipo de producto, líneas, competencia, novedad del producto, cuanto más

innovador sea el producto mayores serán las alternativas de precios.

 Estrategias Diferenciales

Se vende el mismo producto o marca a precios diferentes según las

características de los consumidores.

 Estrategias Competitivas

Los precios se fijan tratando de aprovechar las situaciones competitivas posibles

estableciendo precios iguales, superiores o inferiores a los del sector, según las

ventajas tecnológicas, de costes, de producción o de distribución que se

dispongan.

 Estrategias de precios Psicológicos

Se fundamentan en el modo en que el mercado percibe la cuantía de los precios

y en la asociación que el consumidor hace de los mismos con las características

o atributos del producto.

 Estrategias de precios para líneas de productos

A diseñar la estrategia de precios para una línea de productos debe considerarse

el beneficio global de la misma.

48
Plaza o canales de distribución

Los Canales de Distribución son todos los medios que utiliza Bopp del Ecuador en la

Mercadotecnia, para hacer llegar tanto productos como servicios hasta el consumidor,

en las cantidades apropiadas, en el momento oportuno y a los precios más convenientes

para ambos.

Actividades a realizar en la plaza:

 Diseño y selección del canal de distribución.

 Localización y dimensión de los puntos de venta.

 Logística de la distribución.

 Dirección de las relaciones internas del canal de distribución.

Función Logística

Proceso de administrar estratégicamente el flujo y almacenamiento de las materias

primas, existencias y bienes terminados. Dentro de las funciones logísticas se encuentra:

el transporte, almacenamiento, clasificación, acumulación, asignación y ordenamiento

de los productos.

Por tratarse de un producto delicado y de sensible manipulación, toda su

transportación se lo realiza a través de montacargas. Las bobinas son almacenadas de

acuerdo a sus especificaciones hasta el momento de su despacho.

El proceso de venta incluye servicio de flete y se lo realiza a través de camiones que

llevan la película por medio de pallets recubiertos con plástico strech protegiendo así el

producto hacia su destino final.

49
Figura 11 Operador de maquinaria

Promoción

En una forma de comunicación, es decir es conjunto de actividades que la empresa

realiza para dar a conocer los productos que ofrece, llegando de manera directa

(personal) o indirecta (masiva) a un público objetivo.

Objetivos de la promoción

Los principales objetivos a tomar en cuenta en la creación de promociones son:

 Estimular las ventas de la película biodegradable.

 Dar a conocer los cambios de la película existente vs la biodegradable.

 Atacar a la competencia.

 Aumentar la presencia de marca dentro de las empresas de empaque.

 Obtener los resultados deseados en el tiempo establecido.

Mezcla promocional

La mezcla de promoción consiste en la combinación específica de herramientas de

publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing

directo que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing.

Al desarrollar la mezcla promocional siempre se debe considerar:

 Al cliente, sus necesidades y anhelos.

 El costo para el cliente.

50
 La conveniencia.

 La comunicación.

Herramientas de la mezcla promocional

Dentro de las principales herramientas que Bopp del Ecuador utilizará están:

 Publicidad:

Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas,

bienes o servicios por un patrocinador identificado.

 Personal:

Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y

vendedor, es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y

acciones en los compradores.

 Promoción de ventas:

Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un

producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas cupones, paquetes de

premios especiales, regalos o descuentos.

 Relaciones públicas:

Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos (accionistas,

trabajadores, proveedores, clientes) de una empresa.

 Marketing Directo:

Consiste en establecer una comunicación directa con el personal que adquiere o

solicita las películas en las empresas establecidas, mediante el uso del teléfono,

el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta

inmediata.

51
 Publicidad blanca:

Forma impersonal de influir en la opinión hacia la empresa, a través de una

comunicación en medios masivos no pagados.

Microambiente

El análisis macro ambiental permite determinar los factores que influyen en el sector

en donde se encuentra la empresa, tales como: factores económicos, políticos, legales,

sociales, culturales, políticos, tecnológicos, ecológicos, los cuales afectarán en el

desempeño de las empresas y que se constituyen no controlables. Estos determinarán las

oportunidades y amenazas para la compañía.

Factores culturales, tecnológicos y ecológicos que influyen en el ambiente de la

empresa

Factores culturales

Los factores culturales son las influencias que generan cambios en actitudes,

opiniones, normas, costumbres y estilos de vida. Tales fuerzas influyen profundamente

en la vida de la gente y ayudan a determinar qué, dónde, cómo y cuándo compran los

clientes los productos de una empresa.

En el Ecuador las regiones geográficas, influyen sobre diversos gustos y conductas

de las personas. Existen aspectos culturales que se mantienen comunes en todos los

ecuatorianos y se presentan en todos los estratos sociales; la falta de compromiso,

negatividad, impuntualidad, novelería, constituye un punto negativo en el desarrollo de

la comunidad.

52
Dentro del proceso de cuidado de la naturaleza, es importante resaltar el

desconocimiento de la población en general referente la protección del medio ambiente,

en nuestro país no existe una cultura de responsabilidad social y sobre lo que se puede

hacer para ayudar, como: el reciclaje, manejo de los desperdicios, etc.

Al no existir en la población una cultura que permita minimizar el impacto y

disminuir los riegos causados al medio ambiente y el manejo de los desperdicios, Bopp

del Ecuador encuentra este nicho como una oportunidad de alto impacto de negocio en

donde, mediante la elaboración de la película plástica biodegradable fortalece su imagen

y a su vez se incorporar al grupo de las empresas que trabajan con responsabilidad

social escribiendo un mejor futuro para el planeta.

Factores tecnológicos

La tecnología es una herramienta de mucha utilidad en todas las organizaciones y en

la actualidad representa una fuente prioritaria para el manejo de información,

comunicación y automatización de procesos. Dentro de la tecnología contamos con los

siguientes recursos:

 Informática y Computación.- Por medio de los avances tecnológicos en esta

área se cuenta con aparatos electrónicos digitales y maquinaria computarizada

que ejecutan los diferentes procesos de las empresas de forma que a los

empleados se les pueda aprovechar mejor su capacidad; de igual forma los

paquetes informáticos permiten un ingreso, almacenamiento y proceso de la

información de forma automática, rápida y precisa, como es el caso del control

de existencias.

53
 Comunicaciones.- Este avance tecnológico se ha vuelto un elemento

indispensable dentro de las organizaciones, ya que la comunicación es el medio

en donde las personas pueden interactuar de forma rápida, efectiva y eliminando

las barreras geográficas.

 Internet.- Permite a las organizaciones mantener un contacto directo, rápido y

eficaz con sus trabajadores, filiales, proveedores y clientes; así como recopilar

información de competencia, cifras económicas, enfocado al beneficio de la

compañía.

La tecnología constituye una oportunidad de alto impacto para la compañía ya que

permite ir a la vanguardia en la creación de nuevas oportunidades para la empresa,

como futuras negociaciones, mejoramiento tecnológico, correctos procesos productivos

y ventas efectivas.

Factores ecológicos

Los factores ecológicos se refieren a los diferentes aspectos ambientales,

climatológicos y de recursos naturales que pueden influir de forma positiva o negativa

en un país, región o localidad. En el caso del Ecuador se presentan los siguientes

aspectos:

 Contaminación.-Este es un problema que se ha ido incrementando con el paso

de los años y que ha generado un desequilibrio en el medio ambiente. Si bien en

la actualidad se cuenta con normativas establecidas por el Ministerio de

Ambiente, no existe la conciencia por parte de la ciudadanía sobre los daños

irreversibles que afectan al bienestar de la población.

54
El principal problema se deriva en que la población no tiene una cultura de

cuidado al medio ambiente y responsabilidad social. Vehículos en mal estado que

aumentan la polución, falta de tratamiento en las aguas servidas y desechos,

desconocimiento sobre el reciclado, acumulación de basura, fungicidas

contaminantes, son factores que agravan la contaminación en nuestro planeta.

Razón por el cual el Instituto de

Responsabilidad Social Empresarial IRSE promueve la implantación de una

cultura con principios y valores que contribuya al desarrollo sostenible de las

empresas con la sociedad.

Como principio de responsabilidad social Bopp del Ecuador está comprometido con

la conversión de los plásticos tradicionales de consumo en plásticos biodegradables que

no contaminen.

El desarrollo de la película ecológica para la empresa constituye una oportunidad de

alto impacto sobre la contaminación, encaminándose al cuidado de la naturaleza en

beneficio del bien común y hacia la generación de nuevas oportunidades de negocio.

Microambiente

El análisis de microambiente permite identificar las oportunidades y amenazas de

Bopp del Ecuador dentro de su entorno en donde la empresa actúa de forma directa

durante la ejecución de sus actividades. Estos elementos son: clientes, proveedores,

competencia y productos sustitutos. Las acciones o estrategias que la empresa desarrolle

en torno a estos elementos determinarán su permanencia o salida del mercado.

55
Mercado meta/clientes

Los clientes son las personas, entidades u organizaciones que demanda un producto

o servicio para cubrir un requerimiento o necesidad. Cualquier negocio depende de la

cantidad de clientes que posea para mantener su posición en el mercado y orientará sus

capacidades, recursos y destrezas para obtener su elección o preferencia.

Para Bopp del Ecuador, sus clientes actuales y potenciales son grandes empresas que

utilizan la película flexible como materia prima en el desarrollo de formas innovadoras

para acceder a nuevos mercados de empaques, capuchones, etiquetas y sus impresiones.

Estas se muestran a continuación:

 Empresas fabricantes de empaques flexibles:

Industrias que utilizan la película plástica con el fin de convertirla en fundas

para el empaquetamiento de sus productos, ya sean estos sólidos o líquidos.

Ofrecen un servicio de impresión mediante flexografía23 o roto grabado que

imprime hasta 10 colores.

Aplicaciones: Empaque vertical para arroz, azúcar, lenteja, frijol, pastas, harina,

papeles higiénicos, servilletas, snack, fideos, helados, galletas, especies y demás,

o como empaque horizontal, para pastas, chocolatería, golosinas y snack en

general.

 Empresas convertidores de capuchones:

Empresas que producen empaques para protección de las flores con o sin

impresión. Estas ofrecen diseños de capuchones para bouquet con micro y

macor perforaciones para la venta a empresas florícolas y a floristerías.

 Empresas impresoras de etiquetas:

56
Empresas que diseñan y manufacturan etiquetas adhesivas y marcas transferibles

para la industria. De acuerdo a la clasificación por actividad se muestran los

atributos de cada línea de producto:

Figura 12 Línea de productos

El cliente de Bopp del Ecuador responde a estrato limitado de empresas que utilizan

la película plástica como materia prima para convertirla en innovadoras formas de usos

diversos explicadas ya anteriormente. El 76,18% de la producción se destina a la venta a

empresas que realizarán empaques, el 23,26% a capuchones y el 0.56% a etiquetas.

El tipo de cliente que maneja la empresa Bopp del Ecuador, son industrias llamadas

convertidores, compradores frecuentes que adquieren su producto todos los meses,

clientes que tienen relaciones comerciales de largo plazo con la compañía, por sus

productos, alternativas, calidad y servicios.

Los clientes con mayor volumen de compra corresponden a las tres primeras

empresas que abarcan el 50% del total de las ventas de la empresa, el 50% restante

corresponde a empresas con menor volumen de compras. Esta situación es favorable

para la empresa ya que no se concentra el total de la producción en un solo grupo

económico.

57
ESTADÍSTICA

Marco conceptual

Hipótesis

Es una suposición de algo posible o imposible para sacar de ello una o más

consecuencias, según López (1990) “Es una explicación supuesta que está bajo ciertos

hechos a los que sirve de soporte. La hipótesis es aquella explicación anticipada que le

permite al científico asomarse a la realidad. Una hipótesis estadística es una afirmación

por verificar acerca de las características de una o más poblaciones”. Es una idea que

puede no ser verdadera, basada en información previa.

Hipótesis Nula

Es una afirmación que no se rechaza a menos que los datos de la muestra parezcan

evidenciar que es falsa, según la Pontificia Universidad Javeriana (2008) es la conjetura

inicial, la suposición que se hace sobre la base de la experiencia del pasado, el

conocimiento a priori y las necesidades empresariales; es, en un comienzo, la respuesta

más lógica al problema que se ha planteado; es el valor que se asumirá como cierto de

no poderse realizar la investigación, se la denota como H0. La hipótesis nula suele ser

una afirmación inicial que los investigadores especifican basándose en investigaciones

previas o en su conocimiento.

Hipótesis Alternativa

La hipótesis alternativa establece que el parámetro de población es diferente del valor

del parámetro de población en la hipótesis nula, según la Pontificia Universidad

Javeriana (2008) es la posibilidad novedosa, aquella afirmación no tan elemental de

58
suponer, la cual debe ser probada. Se la denota como H1. Es lo que usted podría pensar

que es cierto o espera probar que es cierto.

Estimación

La teoría de muestreo puede emplearse para obtener información acerca de muestras

obtenidas aleatoriamente de una población conocida. (Manuel Vivanco, 2005) La

estimación dice relación con el procedimiento de inferencia que utiliza datos muéstrales

para estimar un parámetro poblacional. Corresponde a la regla mediante la cual los

valores poblacionales son estimados (pag.26). Es conjunto de técnicas que permiten dar

un valor aproximado de un parámetro de una población a partir de los datos

proporcionados por una muestra.

Desviación Estándar

Es un índice numérico de la dispersión de un conjunto de datos o población (Manuel

Vivanco.2005) La desviación estándar tanto para datos individuales como agrupados, es

la raíz cuadrada positiva de la varianza (pág. 33) es una medida de dispersión, que nos

indica cuánto pueden alejarse los valores respecto al promedio.

Error de Muestreo

Es la desviación de la muestra seleccionada de las verdaderas características, rasgos,

comportamientos, cualidades o figuras de toda la población, según (Manuel Vivanco,

2005) Se produce como resultado de medir información de un subconjunto- muestra-,

con el objeto de estimar valores correspondientes al conjunto- población-. En

consecuencia, es un error producido por la naturaleza misma de inferencia (pág. 26) es

la estimación de un valor de interés, como la media o el porcentaje, estará generalmente

sujeta a una variación entre una muestra y otra.

59
Intervalo de Confianza

Es un rango de valores, derivado de los estadísticos de la muestra, que posiblemente

incluya el valor de un parámetro de población desconocido, según (Manuel Vivanco,

2005) El intervalo de confianza ha recibido varios nombres evidenciando la

nomenclatura equivoca aun presentes en teorías de muestra. El intervalo de confianza es

un valor conocido también ha sido denominado como error de estimación y error de

precisión (pág. 45) se llama intervalo de confianza a un par o varios pares de números

entre los cuales se estima que estará cierto valor desconocido con una determinada

probabilidad de acierto.

Análisis del histórico de ventas

Prueba de hipótesis en los análisis de las ventas del año 2015 de la empresa Bopp

del ecuador Cia.Ltda.

La Empresa Bopp del ecuador Cia.Ltda. En el transcurso del año 2014 tuvo una

producción de 287 productos y en el año 2015 tuvo una producción de 295, el dueño de

la empresa asevera que la producción del años 2015 tuvo un bajo porcentaje de

productos defectuosos, para investigar esta afirmación se seleccionaron aleatoriamente

150 productos de la producción del año 2014 revelo que 20 productos son defectuosos.

Un experimento similar en el año 2015 revelo que 100 productos, tuvo 15 productos

defectuosos, encontraron si la afirmación es verdadera o falsa con un nivel de

significancia del 5%.

60
Datos

𝑿𝟏 𝟐𝟎
Año 2014 Año 2015 𝑷𝟏 = 𝑵𝟏 = 𝟏𝟓𝟎 = 𝟎, 𝟏𝟑

𝑿𝟐
X1: 20 X2: 15 𝑷𝟐 = 𝑵𝟐 =

𝟏𝟓
= 𝟎, 𝟏𝟓
𝟏𝟎𝟎

N1: 150 N2: 100

𝟐𝟎+𝟏𝟓 𝟑𝟓
α= 5% 𝑷𝒄 = 𝟏𝟓𝟎+𝟏𝟎𝟎 = 𝟐𝟓𝟎 = 𝟎, 𝟏𝟒

V.C= 0,5 – 0,05 = 0,45

Z= 1,65

𝑷𝟏−𝑷𝟐
𝒁𝒑 =
√𝑷𝒄∗(𝟏−𝑷𝒄)+√𝑷𝒄∗(𝟏−𝑷𝒄)
𝑵𝟏 𝑵𝟐

𝟎,𝟏𝟑−𝟎,𝟏𝟓
𝒁𝒑 = 𝟎,𝟏𝟒∗(𝟏−𝟎,𝟏𝟒) 𝟎,𝟏𝟒∗(𝟏−𝟎,𝟏𝟒)
√ +
𝟏𝟓𝟎 𝟏𝟎𝟎

𝒁𝒑 = −𝟎, 𝟒𝟓

Análisis: Entonces existe suficiente evidencia estadística para aprobar H0 ^ rechazar

H1.

61
Problema:

La empresa Bopp del Ecuador Cia.Ltda ofrece un producto innovador a las diferentes

distribuidoras del mercado, el presidente de la compañía está considerando dos productos

por lo cual uno de ellos una lámina de polipropileno especialmente diseñada para la

protección de los botones de rosas en empaques de exportación una con Espesor (micras)

y el otro Peso Unitario (g/m2), desea hacer un estudio para ver cuál de los das tiene un

resultado rentable y obtener ganancias para la empresa.

Los datos que se obtuvieron fueron los siguientes:

Tabla 1 Datos para prueba hipótesis

PRODUCTOS PRECIO DESVIACIÓN MUESTRA

ESTANDAR

Espesor (micras) $ 125 20 10

Peso Unitario (g/m2) $ 160 24 12

Determinar si existe una diferencia en la variación de los dos productos, si existe un

nivel de significancia del 0,10.

Ho 𝑺𝟐𝟏 = 𝑺𝟐𝟐 1

Ho 𝑺𝟐𝟏 ≠ 𝑺𝟐𝟐

Nivel de Confianza

En el presente trabajo de investigación, se ha realizado con un nivel de confianza del

0,10.

Modelo estadístico

(𝟐𝟎)𝟐 𝟒𝟎𝟎
S1= 20 F= = 𝟓𝟕𝟔 = 0, 69
(𝟐𝟒)𝟐

S2= 24 F= 0, 69

𝑺𝟐𝟏 = 𝟒𝟎𝟎 𝑮𝑳𝟏 = 10 – 1 = 9

62
𝑺𝟐𝟐 = 𝟓𝟕𝟔 𝑮𝑳𝟐 = 12 – 1 = 11

V.C= 2.90

∴ Existe suficiente evidencia estadística para aceptar Ho ^ rechazar H1.

Análisis de la varianza (anova)

Problema

Dado los siguientes datos, pruebe la hipótesis de que los ingresos de las diversas

industrias de fabricantes de plásticos son similares durante los últimos años, con un nivel

de significancia del 0.10.

BOPP DEL PLASTICOS ANCOR RIGID


PLASTICO
Años (X1)^2 ECUADOR (X2)^2 ECUADOR- (X3)^2 PLASTICS (X4)^2
RIVAL- X1
- X2 X3 ECUADOR-X4

2012 34.44 1.186,11 50.92 2.592,85 42.97 1.846,42 21.70 470,89

2013 60.85 3.702,72 57.94 3.357,04 46.55 2.166,90 26.21 686,96

2014 87.26 7.614,31 64.96 4.219,80 50.13 2.513,02 30.72 943,72

12.920,8
2015 113.67 71.98 5.181,12 53.17 2.827,05 35.23 1.241,15
7

25.424, 15.350,8
TOTAL 296,22 245,80 192,82 9.353,39 113,86 3.342,72
01 1

Tc1 X1 Tc2 X2 Tc3 X3 Tc4 X4

N1= 4 N2= 4 N3= 4 N4= 4

∑ 𝒙 = 𝑻𝒄𝟏 + 𝑻𝒄𝟐 + 𝑻𝒄𝟑 + 𝑻𝒄𝟒 = 𝟐𝟗𝟔, 𝟐𝟐 + 𝟐𝟒𝟓, 𝟖𝟎 + 𝟏𝟗𝟐, 𝟖𝟎 + 𝟏𝟏𝟑, 𝟖𝟔

= 𝟖𝟒𝟖. 𝟕𝟎

63
∑ 𝒙𝟐 = 𝑿𝟏𝟐 + 𝑿𝟐𝟐 + 𝑿𝟑𝟐 + 𝑿𝟒𝟐

= 𝟐𝟓. 𝟒𝟐𝟒, 𝟎𝟏 + 𝟏𝟓. 𝟑𝟓𝟎, 𝟖𝟏 + 𝟗. 𝟑𝟓𝟑, 𝟑𝟗 + 𝟑. 𝟑𝟒𝟐, 𝟕𝟐

= 𝟓𝟑. 𝟒𝟕𝟎 , 𝟗𝟑

𝑵 = 𝟏𝟔

(∑ 𝒙)𝟐 (𝟖𝟒𝟖, 𝟕𝟎)𝟐


𝑺𝑺𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 = ∑ 𝒙𝟐 − = 𝟓𝟑. 𝟒𝟕𝟎, 𝟗𝟑 −
𝒏 𝟏𝟔

= 𝟓𝟑. 𝟒𝟕𝟎, 𝟗𝟑 − 𝟒𝟓. 𝟎𝟏𝟖, 𝟐𝟑

𝑺𝑺𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 = 𝟖. 𝟒𝟓𝟐, 𝟕𝟎

𝟐
𝑻𝒄 𝟐 (∑ 𝒙)
𝑺𝑺𝑻 = ∑ ( )−
𝑵𝒄 𝒏

𝟐𝟗𝟔. 𝟐𝟐𝟐 𝟐𝟒𝟓, 𝟖𝟎𝟐 𝟏𝟗𝟐, 𝟖𝟐𝟐 𝟏𝟏𝟑, 𝟖𝟔𝟐


= (( )+( )+( )+( ))
𝟒 𝟒 𝟒 𝟒

(𝟖𝟒𝟖, 𝟕𝟎)𝟐
− =
𝟏𝟔

𝑺𝑺𝑻 = (𝟐𝟏. 𝟗𝟑𝟔, 𝟓𝟕 + 𝟏𝟓. 𝟏𝟎𝟒, 𝟒𝟏 + 𝟗. 𝟐𝟗𝟒, 𝟖𝟗 + 𝟑. 𝟐𝟒𝟏, 𝟎𝟐) − (𝟒𝟓. 𝟎𝟏𝟖, 𝟐𝟑)

= 𝟒𝟗. 𝟓𝟕𝟔, 𝟖𝟗 − 𝟒𝟓. 𝟎𝟏𝟖, 𝟐𝟑 = 𝟒. 𝟓𝟓𝟖, 𝟔𝟔

𝑺𝑺𝑬 = 𝑺𝑺𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 − 𝑺𝑺𝑻 = 𝟖. 𝟒𝟓𝟐, 𝟕𝟎 − 𝟒. 𝟓𝟓𝟖, 𝟔𝟔 = 𝟑𝟖𝟗𝟒, 𝟎𝟒

Tabla 2 ANOVA

TABLA DE ANOVA

FUENTE DE SUMA DE GRADO DE


CUADRADO DE MEDIO F
UBICACIÓN CUADRADOS LIBERTAD

𝟒. 𝟓𝟓𝟖, 𝟔𝟔
TRATAMIENTO 4.558,66 K-1= 4-1= 3 = 𝟏. 𝟓𝟏𝟗, 𝟓𝟓 𝟏. 𝟓𝟏𝟗, 𝟓𝟓
𝟑 𝑭=
𝟑𝟐𝟒, 𝟓𝟎

F= 4, 68
𝟑. 𝟖𝟗𝟒, 𝟎𝟒
ERROR 3.894,04 N-K= 16-4= 12 = 𝟑𝟐𝟒, 𝟓𝟎
𝟏𝟐

TOTAL 8.452,70

64
𝟏. 𝟓𝟏𝟗, 𝟓𝟓
𝑭= = 𝟒, 𝟔𝟖
𝟑𝟐𝟒, 𝟓𝟎

∝ 𝟎, 𝟏𝟎
= = 𝟎, 𝟎𝟓
𝟐 𝟐

𝑮𝒍𝟏 𝟑
= ≤> 𝑽. 𝑪 = 𝟑, 𝟒𝟗
𝑮𝒍𝟐 𝟏𝟐

∴ Existe suficiente evidencia estadística para rechazar Ho ^ aceptar H1.

Calcule el intervalo de confianza de la industria:

Plástico rival – Bopp del ecuador

𝟑𝟒, 𝟒𝟒 + 𝟔𝟎, 𝟖𝟓 + 𝟖𝟕, 𝟐𝟔 + 𝟏𝟏𝟑, 𝟔𝟕 𝟐𝟗𝟔, 𝟐𝟐


𝑿𝑷 = = = 𝟕𝟒, 𝟎𝟔
𝟒 𝟒

𝟓𝟎, 𝟗𝟐 + 𝟓𝟕, 𝟗𝟒 + 𝟔𝟒, 𝟗𝟔 + 𝟕𝟏, 𝟗𝟖 𝟐𝟒𝟓, 𝟖𝟎


𝑿𝑩 = = = 𝟔𝟏, 𝟒𝟓
𝟒 𝟒

𝟏 𝟏
𝑰𝑪𝑨𝑵𝑶𝑽𝑨 = (𝑿𝟏 − 𝑿𝟐) ± 𝒕∝ (𝑲 − 𝟏)(𝑵 − 𝑲) ∗ √𝑴𝑪𝑬 ∗ ( + )
𝟐 𝑵𝟏 𝑵𝟐

𝟏 𝟏
= (𝟕𝟒, 𝟎𝟔 − 𝟔𝟏, 𝟒𝟓) ± 𝟑, 𝟒𝟗 ∗ √𝟑𝟐𝟒, 𝟓𝟎 ∗ ( + ) =
𝟒 𝟒

𝑰𝑪 = 𝟏𝟐, 𝟔𝟏 + 𝟏𝟐, 𝟕𝟒 = 𝟐𝟓, 𝟑𝟓

𝟏 𝟏
= (𝟕𝟒, 𝟎𝟔 − 𝟔𝟏, 𝟒𝟓) ± 𝟑, 𝟒𝟗 ∗ √𝟑𝟐𝟒, 𝟓𝟎 ∗ ( + ) =
𝟒 𝟒

𝑰𝑪 = 𝟏𝟐, 𝟔𝟏 − 𝟏𝟐, 𝟕𝟒 = −𝟎, 𝟏𝟑

MAX= 25,35

MIN= -0,13

Interpretación: El límite de intervalo entre la empresa Plástico Rival y BOPP DEL

ECUADOR el máximo fue de 25,35 y el mínimo fue de 0,13.

65
Plásticos ecuador – ancor rigid plastics ecuador

𝟒𝟐, 𝟗𝟕 + 𝟒𝟔, 𝟓𝟓 + 𝟓𝟎, 𝟏𝟑 + 𝟓𝟑, 𝟏𝟕 𝟏𝟗𝟐, 𝟖𝟐


𝑿𝑷 = = = 𝟒𝟖, 𝟐𝟏
𝟒 𝟒

𝟐𝟏, 𝟕𝟎 + 𝟐𝟔, 𝟐𝟏 + 𝟑𝟎, 𝟕𝟐 + 𝟑𝟓, 𝟐𝟑 𝟏𝟏𝟑, 𝟖𝟔


𝑿𝑩 = = = 𝟐𝟖, 𝟒𝟕
𝟒 𝟒

𝟏 𝟏
𝑰𝑪𝑨𝑵𝑶𝑽𝑨 = (𝑿𝟏 − 𝑿𝟐) ± 𝒕∝ (𝑲 − 𝟏)(𝑵 − 𝑲) ∗ √𝑴𝑪𝑬 ∗ ( + )
𝟐 𝑵𝟏 𝑵𝟐

𝟏 𝟏
= (𝟒𝟖, 𝟐𝟏 − 𝟐𝟖, 𝟒𝟕) ± 𝟑, 𝟒𝟗 ∗ √𝟑𝟐𝟒, 𝟓𝟎 ∗ ( + ) =
𝟒 𝟒

𝑰𝑪 = 𝟏𝟗, 𝟕𝟒 + 𝟏𝟐, 𝟕𝟒 = 𝟑𝟐, 𝟒𝟖

𝟏 𝟏
= (𝟕𝟒, 𝟎𝟔 − 𝟔𝟏, 𝟒𝟓) ± 𝟑, 𝟒𝟗 ∗ √𝟑𝟐𝟒, 𝟓𝟎 ∗ ( + ) =
𝟒 𝟒

𝑰𝑪 = 𝟏𝟗, 𝟕𝟒 − 𝟏𝟐, 𝟕𝟒 = 𝟕

MAX= 32,48

MIN= 7

Interpretación: El límite de intervalo de confianza entre la empresa PLASTICOS

ECUADOR – ANCOR RIGID PLASTICS ECUADOR el máximo fue de 32,48 y el

mínimo fue de 7.

66
Serie de tiempo

Tabla 3 Serie de tiempo

PROMEDIO % DEL
MOVIL PROMEDIO VALOR REAL
TOTAL INDICE INGRESOS VALOR SEMI
AÑOS TRIMESTRE INGRESOS CENTRADO MOVIL EN 4 RESPECTO
MOVIL ESTACIONAL DESESTACIONALIZA CENTRAL PROMEDIO
EN 4 TRIMESTRES AL
TRIMESTRES PROMEDIO

I1 12,09 ---- --- --- --- 0,8746 13,8231


2010 II 2 14,00 ---- --- --- --- 1,0770 12,9990
III 3 7,00 48,34 12,09 12,24 57,17% 0,9452 7,4062
IV 4 15,25 49,61 12,40 12,79 119,28% 0,9872 15,4472

I5 13,36 52,67 13,17 13,55 98,61% 0,8746 15,2751 5,5 12,28


2011 II 6 17,06 55,72 13,93 13,66 124,94% 1,0770 15,8402
III 7 10,05 53,52 13,38 12,47 80,63% 0,9452 10,6332
IV 8 13,05 46,20 11,55 10,93 119,42% 0,9872 13,2188

I9 6,04 41,22 10,31 11,17 54,06% 0,8746 6,9058


2012 II 10 12,08 48,17 12,04 12,04 100,36% 1,0770 11,2162
III 11 17,00 48,12 12,03 13,09 129,91% 0,9452 17,9865
IV 12 13,00 56,57 14,14 14,56 89,30% 0,9872 13,1681

I 13 14,49 59,89 14,97 14,98 96,74% 0,8746 16,5671


2013 II 14 15,40 59,94 14,99 14,74 104,51% 1,0770 14,2989
III 15 17,05 57,94 14,49 14,70 115,96% 0,9452 18,0394
IV 16 11,00 59,69 14,92 15,12 72,74% 0,9872 11,1422 15,5 15,85

I 17 16,24 61,29 15,32 15,37 105,63% 0,8746 18,5679


2014 II 18 17,00 61,70 15,43 15,83 107,37% 1,0770 15,7845
III 19 17,46 64,96 16,24 --- --- 0,9452 18,4732
IV 20 14,26 ---- --- --- --- 0,9872 14,4444

Interpretación: Hemos realizado una serie de tiempo para proyectar una estimación en

los 5 años siguientes de la empresa.

67
Tabla 4 Para calcular el índice estacional

TABLA PARA CALCULAR EL INDICE ESTACIONAL

AÑOS I II III IV
2010 --- --- 57,17% 119,28%
2011 98,61% 124,94% 80,63% 119,42%
2012 54,06% 100,36% 129,91% 89,30%
2013 96,74% 104,51% 115,96% 72,74%
2014 105,63% 107,37% --- ---

Interpretación: Al realizar la tabla para el cálculo del índice estacional, realizamos el

cálculo de la recta con el método de los semi productos para hallar la ecuación.

Tabla 5 Calculo de la recta con el método de los semi productos

CALCULO DE LA RECTA CON EL MÉTODO DE LOS SEMIPRODUCTOS

A0 + A1 X1 = Y1
A0 + A1 X2 = Y2

A0 + A1 (5,5) = 12,28
-
A0 + A1 (15,5) = 15,85
- A0 - A1 (10) = -3,57
- A1 (10) = -3,57
- A1 = -0,357 a1 = 0,357
Y = a0 + bx
a0 + a1x1 = y1
a0 + (0,357)*(5,5) = 15,85
= 13,89 + 0,36 x
a0 = 15,85 - 1,9635 a0= 13,89

68
Regresión Lineal Simple

Tabla 6 Datos para regresión lineal simple

Proyecciones anuales de
Años los ingresos de la empresa
1 14,34
2 14,7
3 15,06
4 15,42
5 15,78

Interpretación: Según lo proyectado en los 5 años se ve en un pequeño incremento en

los ingresos anuales de la empresa

Índice de valor

Tabla 7 Índice de valor

INDICE DE VALOR
2014 2015
PRODUCTO PRECIO CANTIDAD PRECIO CANTIDAD Po*qo Pt*qt
POLIPROPILENO (TON.) 2 3
3.386 4.059 6.772 12.177
POLIETILENO ALTA DENSIDAD
3 2
(TON.) 4.821 2.664 14.463 5.328
POLIETILENA BAJA DENSIDAD
1 2
(TON.) 1.699 2.820 1.699 5.640
POLICLORURO DE VINILO (TON.) 2 3
2.052 2.529 4.104 7.587

27.038 30.732

∑ 𝑃𝑡. 𝑞𝑡 30.732
𝑃𝑣 = = = 1,1366 ∗ 100 = 113,66
∑ 𝑃𝑜. 𝑞𝑜 27.038
= 113,66 - 100 = 13,66

Interpretación:

El Índice de valor de los productos evaluados se ha incrementado en un 13,66% del año

2014 al 2015 respectivamente.

69
Negociación

Marco conceptual

Negociación

Las negociaciones se pueden definir prácticamente como el proceso que les ofrece a

los contendientes la oportunidad de intercambiar promesas y contraer compromisos

formales, tratando de resolver sus diferencias, según (Susana Fernández) La negociación

es el proceso mediante el cual varias partes intentan exponer sus opiniones o intereses a

fin de llegar a una decisión conjunta lo más satisfactoria posible para ellos, Así, una

negociación será provechosa cuando las partes que intervienen lleguen al compromiso

de poner en practica la solución acordada. (Pág. 1) La mayoría de las personas y,

especialmente, los empresarios, se ven constantemente envueltos en negociaciones de

diferente índole.

En la negociación las partes involucradas deben tener claros los intereses por los

cuales se está luchando y el beneficio que consiguió traerán, la actitud con la que negocien

las partes juega un rol importante.

Por los tanto ambas partes deben estar de acuerdo con el proceso que se lleve en la

negociación. Con el propósito de saber hallar un fin común entre los negociadores y su

interés se debe conocer que el momento de negociación, arrojando en el proceso un

acuerdo positivo y beneficiario para la parte involucrada.

Conflictos

El conflicto es entendido como algo negativo, resultado de un organigrama confuso,

según (María Granados) la experiencia de trabajo con grupos de estudiantes y adultos

evidencia como las lecturas que tengamos sobre el conflicto en general, influyen en los

sentimientos que surgen cuando enfrentamos situaciones conflictivas, y en la posibilidad

70
de construir salidas más o menos constructivas y licitadoras de procesos de desarrollo.

(Pag. 22) Una discusión entre dos o más personas que no llegan a un acuerdo.

Decisiones

Las decisiones son una parte esencial de la vida, tanto dentro como fuera del trabajo.

Los ejecutivos son los responsables de decidir entre dos o más opciones. (Harvard

Business) Una decisión es el producto final del proceso mental-cognitivo específico de

un individuo o un grupo de personas u organizaciones, el cual se denomina toma de

decisiones, por lo tanto es un concepto subjetivo. (Pág. 240) La toma de decisiones abarca

todo el proceso que supone tomar decisiones adecuadas y eficaces, desde la liberación

inicial hasta la puesta en práctica.

Análisis de entorno interno y externo de la empresa

Ambiente y sociedad

 Respetar los derechos e intereses de las comunidades en las que operamos a

través de un trabajo seguro y responsable sobre el impacto social y ambiental.

 Son nuestras directrices y guía en la toma de decisiones.

 Trabajar acorde a las normas y leyes que rigen nuestra organización y sociedad.

 Asegurar la salud y seguridad de los trabajadores, clientes y comunidad en la

que operamos.

 Generar valor a todos los recursos que se encuentran bajo nuestro control para

asegurar un crecimiento sostenido del negocio.

 Frente a alternativas, tomamos decisiones sabiendo que serán sujetas a

consultas. Debemos ser capaces de justificar nuestras decisiones y ser

responsables de ellas.

71
 Promovemos la diversidad y libre expresión de ideas y opiniones que vayan

 alineadas a los compromisos, principios y valores de la empresa.

Análisis externo

Su objetivo es identificar las oportunidades y amenazas estratégicas en el ambiente

operativo de la organización, examinando los factores del macro ambiente y

microambiente que involucra la posición su competitiva.

Análisis del entorno interno

El análisis interno posibilita fijar con exactitud las fortalezas y debilidades de la

organización, comprende la identificación de la cantidad y calidad de los recursos

disponibles a fin de lograr una ventaja competitiva. Las fortalezas posibilitan obtener

superioridad en algunas áreas, mientras que las debilidades se traducen en desempeño

inferior.

Gráfico de análisis interno – externo

En el gráfico de Análisis Interno – Externo se colocará las coordenadas X, Y

resultado del análisis realizado. El cuadrante en el cual estén situadas las coordenadas

determina la situación actual de la empresa y las estrategias a seguir.

72
Figura 13 Grafico de análisis internos y externos

Del gráfico de Evaluación Interno – Externo se observa que, de acuerdo a las

coordenadas obtenidas Bopp del Ecuador se sitúa en el VI cuadrante, que significa

Crecer y Desarrollarse.

Conflictos varios internos y externos

La empresa Bopp del Ecuador Cía. Ltda. Ha atravesado una serie de dificultades y

carencias como:

- Registros inadecuados de las transacciones, lo que ha dado lugar a que la información

distorsionada.

- No existe un control administrativo que permita efectuar un seguimiento o evaluación

del cumplimiento de los objetivos señalados por la empresa.

- No se han establecido procedimientos adecuados, para que los documentos e

información llegue oportunamente al departamento contable para su registro. Evitando

que por la premura exista errores en los registros contable o duplicidad de estos.

Los problemas señalados anteriormente, se pudieron evitar o disminuir mediante la

aplicación de métodos y procedimientos preestablecidos como la comunicación entre las

73
áreas, que posibilitaron el registro adecuado de sus actividades, dando una guía

oportuna para el registro de las transacciones de manera ordenada y objetiva,

permitiendo a los directivos de la empresa tomar decisiones acertadas y además que

faciliten la actuación del recurso humano que colabora en la obtención de objetivos.

74
CONCLUSIÓNES

El proyecto presenta la oportunidad de analizar una alternativa viable para el

crecimiento de las operaciones de la organización, este crecimiento también habla de las

operaciones de un incremento económico, ya que el margen de utilidad por cada kilo

vendido aumentaría al fabricar nosotros mismos la película de Bopp (película de

polipropileno Biorentado), ya sea para impresión, laminación o ambos procesos.

Bopp del Ecuador durante 17 años se ha constituido el principal proveedor de

película de polipropileno Biorentado a nivel nacional como internacional.

En esta empresa por tratarse de inversiones grandes y conocimientos técnicos sobre

la producción de películas y desarrollo de nuevos productos, se ha constituido por años

casi un monopolio.

Actualmente el parámetro que define la medida satisfactoria en el manejo de la

empresa, son los montos o ingresos por ventas más no por indicadores de gestión.

BOPP del Ecuador Cía. Ltda. y su gestión en la producción de Polipropileno

Biorentado están orientados al costo y no a los clientes por lo cual debido a esto la

empresa continua siendo un monopolio en el abastecimiento de película, misma que se

continúa una materia prima por otras empresas.

Después de realizar un análisis de la problemática, debemos de establecer estrategias

de las cuales nos ayudarían a establecer las condiciones por la que resultad un defecto

en la comunicación. Estas condiciones estratégicas que hay que analizar son cuatro las

más importantes que son el poder, información, tiempo y cooperación.

75
Estas condiciones estratégicas ayudaran a resolver con mayor eficacia la

problemática que tiene la empresa, cambios en la comunicación de los departamentos,

por la cual, la solución de este problema sería que los departamentos de la organización

se concentre en la información que trasmite para así, poder llegar con claridad y que se

entienda por la cual eso daría una mejora a la empresa en el cumplimiento de sus

objetivos.

76
RECOMENDACIÓNES

Se debe determinar un presupuesto anual para actividades relacionados al marketing,

como son las visitas a clientes, asesorías técnicas, publicidad, promoción, etc.

Para este tipo de negocios donde el canal de comunicación es directo, la asignación

de recursos servirá para fortalecer las relaciones comerciales, incrementar las ventas y

mejoras la imagen corporativa.

La empresa deberá aprovechar el aumento de la demanda y la tendencia del mercado

hacia el consumo de comidas rápidas, que por lo general utilizan empaques plásticos.

De esta forma se ofrece un producto innovador único fabricado en el mercado

ecuatoriano y que a su vez proporciona un valor agregado a la empresa, al consumidor y

al medio ambiente.

77
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7eUKUwA

http://www.ekosnegocios.com/revista/pdfTemas/728.pdf

80
ANEXOS

Figura 14 Anexos

81
figura 15 Anexos

82
Figura 16 Anexos

83