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Li 4 : ee op Re ASAMBLEA LEGISLATIVA COMISION DE ECONOMiA PALACIO LEGISLATIVO San Salvador, 30 de octubre de 2018 Sefiores/as Secretarios/as de la Honorable Junta Directiva Presente Dictamen N°. 11 Favorable Parcial La Comisi6n que suscribe se refiere a los expedientes N.° 457-10-2018-1 y -460-10-2018-1 que contienen iniciativas del Diputado Francisco Zablah y del Grupo Parlamentario de ARENA en el sentido se reforme la ley de Telecomunicaciones. La comisién hace del conocimiento del Pleno Legislativo, que las iniciativas relacionadas tienen como uno de los propésitos, el fortalecer dentro de dicho ‘marco legal, los derechos de los usuarios en relacién a los servicios reguiados en dicha ley, ya que en la actualidad, segtin los mocionantes, existen una serie de vaclos que han estado permitiends que se den una serie de irregularidades en la prestacién de los mismos, especialmente a la calidad de estos y al incumplimiento de fo ofertade por parte de los prestadores de los servicios de tclecomunicactones, todo ello en detrimento de los usuarios de este sector, lo que ha llevado a que, tanto dentro del ente regulador, como en la Defensorfa del Consumidor existan luna gran cantidad de denuncias por parte de la cudadania que se han visto afectadas en la obtencién de tan vital servicio como consecuencia de anomalias en la prestacién de las mismos, situaciin que ha motivado a que los diputados ‘mocionantes hayan presentado una serie de reformas, que en alguna medida vendrén a solventar las irregularidades, que por dichos vacfos en la ley han cocasionado la multiplcidad de quejas interpuestas por los usuarios ante las referidas instancias. A efecto de corregir algunas deficiencias 0 anomalias presentadas en la prestacién de este servicio, y evitar en la medida de lo posible que éstas se sigan ccometiendo, con la consigulente afectacién de! bolsillo de los consumidores, la SIGET aprobé recientemente el reglamento de calidad del servicio piblico de telefonia y de transmisién de datos, con el cual se pretende controlar, supervisar y regular en mejor forma la prestacién de un servicio de calidad y de accesibilidad a los usuarios. No obstante lo anterior, la comisién ha considerado necesario el fortalecer la Ley de Telecomunicaciones, otorgéndole a los consumidores mayores y mejores herramientas para que sus derechos como usuarlos de estos servicios, no le sean vulnerados, adlarando que en este proceso de anélisis, discusién y aprobacién de dichas reformas, en esta oportunidad solamente se ponen a conocimiento y aprobacién del pleno legislativo un grupo de las mismas, que ha ctiterio de la comisién son de cardcter urgente aprobar, pues dentro de éstas, se establecen ‘medidas que transparentan la contratacién de los servicios ofertados, y ademas se gaarantiza el derecho de los consumidores a recibir productos 0 servicios bajo parémetios y exgencas tcnicas de calldad; y finaimente la accesibiidad al Usuario a toda informacién que le permita constatar el cumplimiento en forma fidedigna por parte de las prestadores de dicho servicio, de lo pactado en los ‘contratos firmados por ambas partes; quedando pendiente para su aprobacién dentro de la comisién, otras disposiciones que contienen dichas inidativas que requieren un andlisis técnico de mayor profundidad, y que posteriormente, luego de su estudio y discusién serén presentadas al pleno legisiativo para su aprobacién