COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. DEFINICIÓN:

“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y

estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de
una organización”. Robbins Stephen.

Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las

personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta
humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la
conducta de personas en toda clase de organizaciones.

Davis K. y Newstrom J.

2. ENFOQUE

EL CO se enfoca en tres áreas: El comportamiento individual, comportamiento

grupal y los aspectos organizacionales. Los objetivos del CO son explicar, predecir
e influir en el comportamiento.

2.1. COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

La comprensión de CI empieza con el repaso de las principales contribuciones de

la psicología al comportamiento organizacional como son: actitudes, personalidad
y percepción.

Cada hombre desde que aparece como tal está actuando incluso quedándose
quieto.

El desarrollar el comportamiento individual del hombre, consiste en aprender para

conducir sus actos.

2.1.1 Actitudes

Definición: Las actitudes son afirmaciones de Valor-favorables o desfavorables-

acerca de objetos, gente o acontecimientos.
Las actitudes son un tipo de diferencias individuales que afectan el
comportamiento de los individuos.

 Componentes:

Los cuales ayudan a comprender su complejidad y la relación fuerte que

existe entre actitud y comportamiento. Tales componentes son:

- Componente cognoscitivo: Es el sector de opinión o de creencia de la

actitud.

- Componente afectivo: Se refiere al sector emocional o sentimental de la

actitud.

- Componente del comportamiento: Se refiere a la intención de un individuo,

al comportarse de cierto modo hacia una persona o hacia un objeto. .

 Importancia: Las actitudes no son muy estables. En las

organizaciones las actitudes son importantes ya que como se sabe
afectan el comportamiento de los individuos y por lo tanto de los
trabajadores

2.1.2. PERSONALIDAD

"Es la organización dinámica, en el interior del individuo de los sistemas

psicofísicos que determinan su conducta y su pensamiento característico."
Gordon Allport.

Esta definición indica que la personalidad es de naturaleza cambiante:

organización dinámica, que es algo interno, no de apariencia externa, que no es
exclusivamente mental, ni exclusivamente neurológica sino que su organización
exige el funcionamiento de mente y cuerpo como unidad, que los sistemas
psicológicos son tendencias determinantes que dirigen y motivan la acción, que la
conducta y el pensamiento son característicos de cada individuo, y que en ellos se
refleja su adaptación al ambiente, a la vez que son formas de acción sobre él.
Los atributos de la personalidad de mayor influencia en el Comportamiento
Organizacional se consideran los siguientes:

•Locus de Control o Lugar de Control.- hay personas que piensan que ellos son
responsables de su estilo de forma de vida y su destino. De forma interna,
controlan lo que les pasa o de forma externa, a través de fuerzas exteriores.

•Maquiavelismo.- Toma el nombre por Maquiavelo quien escribió acerca de cómo

ganar y usar el poder. Este tipo de personas cree que el fin justifica los medios, les
gusta manipular más y ganar más por lo que no son fáciles de persuadir.

•Autoestima.- es el grado en que se es aceptado por uno mismo, esta

característica determina en muchas ocasiones el grado de éxito de las personas,
todos aquellos que tengan una autoestima alta serán capaces de enfrentar retos
fuero de sus miedo o condicionantes, además de que no serán tan susceptibles a
las situaciones del exterior.

•Auto Monitoreo.- es ser capaz de adaptar el comportamiento a las situaciones

que se presentan en la vida cotidiana de eso se trata este punto habla de las
personas con alto auto monitoreo pueden mostrar diversas caras de sí mismos
según como se requiera aunque algunas veces sean contradictorias pero serán
considerados para ascensos dentro de la empresa o de otras organizaciones.

•Toma de Riesgos.- se refiere a que en los puestos de gerencia dentro de una

empresa debe de buscarse aceptar las responsabilidades al tomar decisiones.
Según estudios en el grado en que se adopten los riesgos depende en algunas
ocasiones del puesto que se desempeña.

2.1.3. LA PERCEPCIÓN

Es el proceso mediante el cual la conciencia integra los estímulos sensoriales

sobre objetos, hechos o situaciones y los transforma en experiencia útil.
Los psicólogos de la percepción reconocen que la mayoría de los estímulos puros
desorganizados de la experiencia sensorial (vista, audición, olfato, gusto y tacto)
son corregidos de inmediato y de forma inconsciente, es decir, transformados en
percepciones o experiencia útil, reconocible. la percepción cumple en la vida de
las personas y de los organismos más sencillos, sus procesos permanecen poco
claros por dos razones principales: primero, porque los investigadores sólo han
obtenido un éxito limitado al intentar descomponer la percepción en unidades
analizables más simples, y, segundo, porque las evidencias empíricas,
científicamente verificables, se hacen difíciles de repetir e incluso de obtener, con
lo que el estudio de la percepción sigue dependiendo en gran medida de informes
introspectivos, con un alto grado de subjetividad.
La percepción comprende principalmente dos procesos: por una parte esta la
recodificación o selección de toda la información que nos llega del exterior,
reduciendo la complejidad y facilitando su almacenamiento en la memoria; y por
otra parte está el intento de ir más allá para predecir acontecimientos futuros y de
este modo reducir sorpresas.
En tal sentido, ambos procesos dan una estructura a nuestro proceso perceptual,
en el sentido que nuestra percepción no constituye un continuo procesamiento de
estímulos caóticos que se almacenan en la memoria sin orden; sino por el
contrario, al percibir una persona o un objeto creamos un orden en todo ese
caudal de información.
Tal es así que, este orden nos permite poder reexaminar la información para poder
adicionar más información de interés para nosotros y poder inferir
comportamientos y situaciones, ya que a través del proceso perceptivo somos
capaces de transformar o alterar la realidad agregando información que no viene
con el estímulo.
Ahora bien, hay varios factores que intervienen en la percepción, como lo son las
propias del perceptor (edad, sexo, ideología, cultura, valores), la motivación (tanto
fisiológica como psicológica), la actitud y la personalidad.
Sin embargo, el signo más característico y determinante de la percepción es la
subjetividad, la selectividad y la temporalidad:

Subjetiva, ya que las reacciones a un mismo estimulo varían de un individuo a

otro.

Selectiva como consecuencia de la naturaleza subjetiva de la persona que no

puede percibir todo al mismo tiempo y selecciona su campo perceptual en función
de lo que desea percibir.

Temporal, ya que es un fenómeno a corto plazo. La forma en que los individuos

llevan a cabo el proceso de percepción evoluciona a medida que se enriquecen
las experiencias, o varían las necesidades y motivaciones de los mismos.

Finalmente, cabe señalar que para poder tomar una decisión, se debe contar
con información relevante. Pero, para distinguir qué partes de esta información
son realmente útiles y verdaderas, la persona a cargo de la toma de decisiones
dependerá en gran medida de su percepción.

3. TEMAS COMTEMPORÁNEOS QUE ENFRETAN LOS GERENTES

Dentro de la administración empresarial los gerentes de hoy se encuentran con

una gran cantidad de retos que atentan en contra de las ideas, orientación y toma
de decisiones del gerente. Como principal perfil de la organización empresarial el
gerente debe de estar preparado para hacer frente a todos estos retos, tomando
siempre el camino que los lleve a la salida correcta, sin importar los posibles
obstáculos que se les atraviesen.

Dentro de esta gran cantidad de retos tocaremos algunos de los más frecuentes.

 Lograr un ambiente de trabajo físico y moral adecuado para los empleados

y pasa así mismo. Cuando hablamos de ambiente físico nos referimos a un
ambiente agradable y lo más cómodo posible para el empleado. Bien es
sabido que el empleado es más eficiente cuando trabaja cómodo y seguro.
Y tocando el tema de ambiente moral nos referimos a las relaciones
 sociales entre empleado-empleado, y empleados-gerente. Esto garantiza
una mayor comunicación entre los pertenecientes a la entidad empresarial
o financiera.
 El lograr un ambiente de trabajo físico y moral adaptado y apropiado es uno
de los retos más comunes que enfrenta el gerente dentro de la empresa.
 La toma de decisiones a la hora de contratar nuevo personal, así como el
incremento positivo de la productividad diaria es otro reto a tomar en
cuenta. Los empleados velan cada día de crecer positivamente en cuanto a
productividad y calidad, sin olvidarse de no romper o afectar negativamente
el ambiente físico-moral o las relaciones entre empleado-empleado y
empleado-gerente. Es por esto que el gerente siempre cuida mantener esta
relación positiva con todos sus empleados para así garantizar que siempre
exista una comunicación clara y precisa entre los miembros de la
organización.
 El correcto manejo del capital de la empresa, y decisiones relacionadas a
nuevas inversiones en el mercado es otro reto que el gerente estudia
detenidamente. Si bien es sabido el quiebre de muchas entidades
empresariales de debe a una mala administración de sus recursos y del
capital. El gerente, mientras cumple con su gestión y funciones de dirigir,
controlar, organizar y controlar la empresa, trospeza con una gran cantidad
de retos que debe saber manejar haciendo un frente directo, tomando las
mejores decisiones que garantice que la empresa camine por el camino
correcto.

DIFERENCIAS GENERACIONALES

Con la llegada de Internet y las nuevas tecnologías las empresas requirieron la

participación de un mayor número de jóvenes. Este grupo ya no debería pelear
durante años para tomar los altos mandos, sino contar con un espíritu innovador y
un conocimiento digital que escasea entre los empleados de mayor edad.
El asunto varía según de qué área productiva se esté hablando. En sectores como
la minería, servicios básicos y el petróleo, por ejemplo, predominan los
profesionales más “seniors”.
Hay otros como el consumo masivo, la electrónica, la consultoría estratégica y la
indumentaria deportiva, donde predominan los profesionales de la “Generación
X” e “Y”. Aunque en el sector financiero, sobre todo en la banca de inversión, la
proporción de ejecutivos jóvenes también es alta. Profesionales entre los 30 y 35
años ya tienen cargos elevados de mucha responsabilidad.