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GRUPO ÉXITO – Marketing

La globalización ha sido un factor fundamental en el cambio de la economía
nacional, en donde las cadenas que quieren sobrevivir se tienen que adaptar y
transformar. Adoptando nuevos modelos de marketing y ventas. Estas
organizaciones deben ser flexibles a los cambios, que incluyen nuevos retos.

Almacenes Éxito es la cadena de Retail líder en Colombia, y Sur américa, con
activos presentes en países como Brasil, Uruguay y Argentina. Su necesidad de
posicionarse como marca líder del retail en Colombia, vendió la mayoría de sus
acciones a la multinacional francesa CASINO, esto para poder competir más
cómodamente.

Grupo Éxito tiene como filosofía el crecimiento continuo, esto lo ha logrado
atendiendo a todas las clases sociales, dando importancia a sus principales clientes;
los cuales han sido las clases media y baja de la sociedad colombiana, esto sin
descuidar a las personas con un mayor poder adquisitivo en donde ha adaptado
cadenas orientadas a estas personas, como por ejemplo Carulla.

Ha afianzado a sus consumidores con estrategias de marketing bastante agresivas,
aprovechando las debilidades de sus competidores como es el caso en Colombia,
en donde las cadenas de descuento duro como Ara, D1, y Justo y Bueno han
reinventado el retail en Colombia, ayudando al fenómeno de desaceleración de la
economía y el consumo gracias a sus formatos de descuento en donde el
consumidor puede encontrar una oferta muy limitada de productos, pero a precios
bastante bajos.

Grupo Éxito aprovecho esta desventaja promoviendo campañas como Mercado
Completo en donde logro fidelizar a los clientes que buscaban comodidad, ya que
por su amplio catálogo y sus góndolas con cientos o miles de referencias y
productos, le dio la comodidad al consumidor de encontrar todo lo que necesita en
un solo lugar. Este tan solo es un ejemplo del marketing agresivo que maneja el
grupo éxito respecto a sus competidores.

Otra estrategia que ha logrado buenos resultados en el Grupo Éxito, es la
“Cuponmanía” un programa de descuentos diseñados a la medida del cliente, con
base en la información de sus históricos de compras y hábitos de consumo.

Estrategias más fuertes como el desarrollo de las marcas propias que viene
manejando desde hace años, ha resultado en un amplio margen de ganancias ya
que estas marcas tienen una participación del 17% y logran fidelizar a los clientes
con ciertos productos de gran calidad, a precios mucho menores a los de marcas
ya establecidas.