UNIVERSIDAD DEL MAR

(Campus Huatulco)

LIC. EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA

MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

RESULTADOS ENTREVISTAS

PROFESOR: M.GC. JORGE ALFONSO RAMÍREZ LUNA

GRUPO: 901 – A, B y C

SANTA CRUZ HUATULCO, OAXACA., A 14 DE NOVIEMBRE DE 2018.

 Introducción

En el presente trabajo se expone el procesamiento de los datos obtenidos de las

entrevistas aplicadas por los estudiantes noveno semestre de la licenciatura en
Administración Turística de la Universidad del Mar. Este estudio se aplicó a turistas
internacionales con el objetivo principal de encontrar cuales son las principales
motivaciones para realizar sus viajes, posteriormente, identificar segmentos y
nichos de mercados con los resultados obtenidos. Finalmente se elaborará una
propuesta de oferta turística en Bahías de Huatulco enfocada a un perfil de turista
resultante de este estudio

De acuerdo con las entrevistas realizadas a turistas internacionales, a continuación

se presentan los resultados obtenidos en referencia a sus motivaciones de viaje. En
las siguientes tablas se en enlistan las motivaciones de cada entrevista, mismas
que se representan con un código el cual se conforma por la letra del grupo, numero
de lista del entrevistador y el género del entrevistado.
 Tabla 1 Motivos de viaje, grupo A.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Frecuencia
Motivos de viaje Clave Hombres Mujeres
Recreación A02H A26M A28H A04M A21H 3 2
Actividades Academicas A02H A26M A28H A31H A04M A07M A27H A21H A22M 5 4
Conocer nuevas culturas A02H A15H A28H A26M A04M A07M A24M A33M A10M A28M A33M A08H A09M 4 9
Conocer gente nueva A05M A14H A31H A07M A33M A10M A28M A13H 3 4
Motivos personales A21H 1 0
Conocer lugares nuevos A05M A14H A32H A31H A26M A07M A13H A22M A10M A21H 5 4
Conocer estilos de vida A07M A10M A28M 0 3
Descansar A14H A17H A22M 2 1
Relajarse A17H 1 0
Aprender cosas nuevas A33M A08H A07M A28M A09M 2 3
Abrir tu mente A16M 0 1
Vivir experiencias nuevas A23H A14H A16M A17H 3 1
Crecimiento cultural A05M A32H A24M A04M A33M A21H A09M 2 5
Gastronomia A23H A14H A26M A33M A28M 2 3
Trabajar A15H A32H A18M A06M A27H A01H A08H A11H 6 2
Estudiar A31H 1 0
Visita a familiares A06M A17H A31H A01H A10M A11H A09M 4 2
Escapar de la rutina A32H A13H 2 0
Desetres A06M A17H A22M 1 2
Diversion A18M A10M 2
Conocer gente local A07M 0 1
Placer A27H A13H A01H 3 0
Conocer lugares historicos A15H A05M A26M A06M A04M A10M 1 5
Pasar tiempo con amigo A09M 0 1
Contacto con la naturaleza A24M 0 1
Ampliar la vision de lugares A33M 0 1
51 57
Fuente: Elaboración propia.
 Tabla 2 Motivos de viaje, grupo B.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Frecuencia
Motivos de viaje Clave Hombres Mujeres
Culturales B09M B13H B01M B19M B12M B02M B18M B06H B03H BO7M B22H B17H B05H B14H B21H B08M 8 7
Gastronomicas B09M B19M B02M B18M B03H B22H B23H B08M 3 4
Academicas B09M B16H B14H 2 0
Politica B13H 1 0
Negocios B13H 1 0
Naturaleza B01M 0 0
Educacion B01M 0 0
Trabajo B15M B20H B24H B11H 3 0
Cuestiones familiares B15M B12M B20H B18M B22H B11H B04M 3 3
Conocer cosas nuevas B15M 0 0
Placer B16H B12M 1 1
Exaperiencias B19M B02M 0 1
Conocer nuesvas personas B19M B24H B03H BO7M B11H 3 1
Relajación B12M B06H 1 0
Ocio B20M 0 0
Congreso B20H 1 0
Arqueologia B02M 0 0
Conocer nuevos lugares B18M B24H B05H B11H B23H 4 0
Idioma B02M B05H B21H 2 0
Conocer estilos de vida B06H B04M 1 1
Conocer cuestiones de identidad (Costumbres y
tradiciones) B06H B23H 2 0
Expandir conocimientos B24H B03H 2 0
Turismo alternativo B03H 1 0
Sitios sustentables B03H 1 0
Aprendizaje BO7M 0 0
Historia B17H B14H B08M 2 1
Salir de la rutina B21H 1 0
43 19
Fuente: Elaboración propia.
 Tabla 3 Motivos de viaje, grupo C.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Frecuencia
Motivos de viaje Clave Hombres Mujeres
Recreación C01M C04M C09H C10M C15M C16M C18H C19H C21M C23H C24M 4 7
Actividades Academicas C01M C03M C21M 0 3
Bienestar C01M 0 1
Conocer nuevas culturas C03M C05H C11M C12H C13M C15M C21M C23H C25H 4 5
Conocer gente nueva C03M C10M C11M C13M C19H C23H C24M 2 5
Motivos personales C03M 0 1
Conocer lugares nuevos C03M C06H C10M C11M C12H C17H C18H C19H C20M C23H C24M C25H C26H 8 5
Conocer estilos de vida C03M 0 1
Descansar C04M C09H C13M C15M C17H C20M C22M 2 5
Relajarse C04M C09H C15M C20M C22M 2 3
Asistir a eventos del destino C05H C08H 2 0
Convivir con nuevas personas C05H 1 0
Aprender cosas nuevas C05H C17H 2 0
Pasar tiempo con parjea C06H C20M 1 1
Festejar fecha especial C06H 2 0
Abrir tu mente C06H C18H 1 0
Conocer paraisos naturales C06H C23H 2 0
Vivir experiencias nuevas C06H C12H C16M C22M C26H 3 2
Creciminto cultural C07H C14H 2 0
Desarrollo humano C07H 1 0
Crecimiento personal C07H 1 0
Gastronomia C07H C10M C11M C12H C14H C23H 4 2
Desarrollo espiritual C07H 1 0
Trabajar C08H C14H C15M C17H C25H 4 1
Estudiar C08H 1 0
Turismo Gerontologico C09H 1 0
Visita a familiares C09H C11M C14H C17H C24M 3 2
Escapar de la rutina C10M C15M C16M C18H C19H C21M 2 4
Desetres C10M C16M 0 2
Diversion C10M C13M C18H C20M C22M C23H C25H 3 4
Conocer gente local C12H 1 0
Placer C14H 1 0
Conocer lugares historicos C14H C15M 1 1
Religion C18H 1 0
Pasar tiempo con amigo C19H C20M 1 1
Contacto con la naturaleza C24M 0 1
Ampliar la vision de lugares C25H 1 0
Competencias C25H 1 0
66 57
Fuente: Elaboración propia.
Después de hacer la identificación de los motivos de viaje de cada grupo, en la
siguiente tabla se organizan los motivos de viaje de los tres grupos, integrados
para que no sean repetidos.
Tabla 4 Motivos de Viaje Total
frecuencia
Motivos de viaje Hombre Mujeres
Abrir tu mente 2 1
Actividades Académicas 7 7
Ampliar la visión de lugares 1 1
Aprender cosas nuevas 5 3
Asistir a eventos del destino 3 0
Bienestar 0 1
Competencias 1 0
Conocer cuestiones de identidad 3 0
Conocer estilos de vida 1 5
Conocer gente nueva 8 11
Conocer lugares históricos 4 7
Conocer lugares nuevos 17 9
Conocer nuevas culturas 9 9
Conocer paraísos naturales 3 0
Contacto con la naturaleza 0 3
Convivir con nuevas personas 1 0
Crecimiento personal 1 0
Crecimiento cultural 12 12
Desarrollo espiritual 1 0
Desarrollo humano 1 0
Descansar 4 6
Desestrés 1 4
Diversión 3 6
Educación 4 0
Escapar de la rutina 5 4
Expandir conocimientos 2 0
Festejar fecha especial 2 0
Gastronomía 9 9
Idiomas 2 0
Motivos personales 1 1
Negocio 1 0
Pasar tiempo con amigo 1 1
Pasar tiempo con pareja 1 1
Placer 5 1
Política 1 0
Recreación 7 9
Relajarse 4 3
Religión 1 0
Sitios arqueológicos 1 0
Trabajar 13 3
Turismo alternativo 1 0
Turismo Gerontológico 1 0
Visita a familiares 10 7
Vivir experiencias nuevas 6 4
166 128
Fuente: Elaboración propia.
En la siguiente grafica se reflejan los resultados de las entrevistas en referencia a las motivaciones.

Gráfica 1 Motivos de Viaje

Fuente: Elaboración propia.

La OMT clasifica las motivaciones de viaje en nueve categorías, de acuerdo con ello
en la siguiente tabla alineamos las motivaciones encontradas en las entrevistas con
las de la OMT, quedando de la siguiente manera.

Tabla 5 Motivaciones OMT-Entrevistas

Hombres Mujeres Total
Vacaciones, recreo y ocio Competencias 1 0 74
Conocer cuestiones de identidad 3 0
Conocer paraísos naturales 3 0
Contacto con la naturaleza 0 3
Convivir con nuevas personas 1 0
Crecimiento personal 1 0
Descansar 4 6
Desestres 1 4
Diversión 3 6
Escapar de la rutina 5 4
Placer 5 1
Recreación 7 9
Relajarse 4 3
Visitas a familiares y amigos Conocer gente nueva 8 11 40
Pasar tiempo con amigo 1 1
Pasar tiempo con pareja 1 1
Visita a familiares 10 7
Educación y formación Abrir tu mente 2 1 96
Actividades Académicas 7 7
Ampliar la visión de lugares 1 1
Aprender cosas nuevas 5 3
Conocer estilos de vida 1 5
Conocer lugares históricos 4 7
Conocer nuevas culturas 9 9
Crecimiento cultural 12 12
Desarrollo humano 1 0
Educación 4 0
Expandir conocimientos 2 0
Idiomas 2 0
Sitios arqueológicos 1 0
Salud y atención médica Bienestar 0 1 1
Religión / peregrinaciones Desarrollo espiritual 1 0 2
Religión 1 0
 Compras 0 0 0
Tránsito Conocer lugares nuevos 17 9 36
Vivir experiencias nuevas 6 4
Negocios y motivos Asistir a eventos del destino 3 0 20
profesionales
Negocio 1 0
Trabajar 13 3
Otros motivo Festejar fecha especial 2 0 25
Gastronomía 9 9
Motivos personales 1 1
Política 1 0
Turismo alternativo 1 0
Turismo Gerontológico 1 0
294
Fuente: Elaboración propia.

Gráfica 2.Categorías de la OMT

96
100
90
80 74

70
60
50 40
36
40
Frecuencia

25
30 20
20
10 1 2 0
0

Fuente: Elaboración propia.

 IDENTIFICACIÓN DE SEGMENTOS Y NICHOS DE MERCADO

De acuerdo a las entrevistas realizadas a una muestra de 82, se identificaron 164

motivaciones para hombres y 128 motivaciones para las mujeres, las cuales se
encuentran clasificados en siete de las nueve motivaciones que establece la
Organización Mundial del Turismo (OMT). Los resultados se presentan en la tabla
de frecuencia de motivaciones de viaje (Véase en la tabla 6).

Tabla 6. Frecuencias de motivaciones de viaje.

Segmento Nichos Motivaciones Frecuencias
personales Hombres Mujeres Total
Turismo de Turismo todo Vacaciones, recreo y 38 36 74
masas incluido ocio
Turismo Visitas a familiares y 20 20 40
familiar amigos

Congresos y Otros Educación y formación 49 45 94

convenciones
Turismo de Turismo Salud y atención 0 1 1
salud gerontológico médica
Turismo Turismo halal Religión- 2 0 1
religioso Peregrinaciones
Congresos y Viajeros por Negocios y motivos 17 3 20
convenciones negocios profesionales
Otros Otros Transito 23 23 36
Otros motivos 13 15 28
Totales 164 128 292
Fuente: Elaboración propia

Con base en las motivaciones identificadas en todas las entrevistas se clasificaron

los siguientes segmentos: Turismo de masas, Congresos y convenciones, Turismo
de salud, Turismo religioso y otros. De acuerdo a los segmentos identificados se
encontraron los siguientes nichos: Turismo todo incluido, Turismo familiar, Turismo
gerontológico, Turismo halal, viajeros por negocios y otros.

Según los perfiles de los entrevistados las motivaciones con mayor frecuencia
fueron las de educación y formación vacaciones, seguidos por las de recreo y ocio.