PENDAFTARAN PASIEN BARU

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :

PUSKESMAS Dr. Marthina S Randabunga

TANJUNG RIA NIP. 196510182000032001
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis
bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
Pasien baru adalah
2. Tujuan Agar pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan , cepat, tepat, lancar
dan prosedural.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.021/PKM-TJ.RIA/V/2018 tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis Puskesmas Tanjung Ria
4. Referensi 1. Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Manual Mutu Puskesmas
5. Prosedur / 1. Persiapan Alat dan Bahan :
Langkah-langkah a. Nomor antrian pendaftaran
b. Form khusus pendaftaran pasien baru
c. Komputer
d. Lembar Rekam Medis Pasien
e. Lembar Register Pasien ( Lembar Tandatangan)
f. Kertas Resep
g. Pulpen
h. Buku register pendaftaran (digunakan bila listrik padam)
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Petugas loket
b. Petugas bantu ( sesuai jadwal )
3. Langkah-langkah :
a. Pasien datang, petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor
antrian pendaftaran sesuai dengan unit pelayanan yang dituju
 Warna putih untuk pasien dewasa (Umur 14 th s/d 60 th)
 Waran merah untuk pasien lansia (umur > 60 th)
 Warna biru untuk pasien anak (0 - 14 th )
 Warna Kuning untuk pasien gigi
 Warna hijau untuk imunisasi
 Warna orange untuk ibu hamil dan KB

b. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat di

Puskesmas Tanjung Ria,
c. Bila belum pernah, petugas mempersilahkan pasien mengisi data pada
form yang telah di siapkan.
d. Petugas mempersilahkan pasien menjepit kertas tersebut dengan
nomor antrian dan kartu jaminan kesehatannya bila ada dan
dimasukkan dalam keranjang/kotak yang telah disiapkan.
e. Petugas mengambil isi kerajang /kotak tersebut dan memilahnya
 sesuai nomor antrian.
f. Petugas membuatkan rekam medis sesuai nomor antrian dan tujuan
pasien berobat
g. Petugas membuatkan nomor kartu tanda berobat.
1) Untuk pasien yang keluarganya sudah memiliki family folder
petugas membuatkan nomor kartu tanda berobat sesuai nomor
family folder keluarga tersebut.
2) Untuk pasien yang belum pernah berobat sama sekali dan tinggal
di wilayah Puskesmas Tanjung Ria, petugas membuatkan nomor
kartu berobat sementara sesuai abjad
h. Petugas menjepit nomor kartu berobat tersebut dengan rekam medis
pasien dan menggabungkannya dengan yang lain
i. Petugas memanggil nama pasien yang ada pada rekam medis sesuai
nomor antrian.
j. Petugas meminta pasien tanda tangan pada lembar tanda tangan
sesuai jaminan kesehatan yg dimiliki.
1) Untuk pasien asli papua atau keturunan papua yang belum
mempunyai kartu jaminan kesehatan di siapkan lembar tanda
tangan gratis
2) Untuk pasien swasta di persilahkan membayar pada petugas
sesuai perda yang berlaku
k. Petugas menyerahkan nomor kartu berobat pasien dan jaminan yang
di miliki pasien (bila ada), sambil mengingatkan pasien agar selalu
membawa kartu berobat tersebut bila ingin kembali berobat ke
Puskesmas Tanjung Ria.
l. Petugas mempersilahkan pasien duduk kembali di ruang tunggu
sambil di beri arahan untuk mendengarkan panggilan nama pasien dari
unit layanan yang di tuju.
 Khusus pasien lansia dipersilahkan menunggu di tempat yang
disediakan khusus lansia

m. Petugas menginput data pasien pada rekam medis di komputer suai

nomor antrean.
n. Petugas memberikan kertas resep pada rekam medis pasien sesuai
dengan jaminan kesehatan yang di gunakan.
o. Setelah terkumpul beberapa rekam medis, minimal 5 (lima) dokumen
rekam medis, petugas mengantar ke unit layanan yang di tuju. ( hal ini
di sesuaikan dg kondisi yang ada)
6. Unit terkait 1. Loket Pendaftaran
7. Dokumen terkait 1. Kartu Tanda Berobat Pasien
2. Rekam medis
3. Kertas resep
4. Buku Register Pasien/komputer
8. Rekaman historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan