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Matricula: 89335
Grupo: GI31
“Introducción”
La comunicación es una de las bases más importantes para todas las personas ya que esta
no se limita a entablar simples conversaciones, sino que también para el intercambio de
información y conocimiento mutuo. “La comunicación implica intercambios de hechos,
ideas, opiniones y emociones entre dos o más personas; también se define como
interrelaciones mediante palabras, letras, símbolos o mensajes y como medio para que los
miembros de una organización compartan significados y comprensión con los demás.”
(Chiavenato, 2001, pág. 324)
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
¿Cómo la aplico?
¿Dónde la aplico?
¿Qué es?:
La comunicación es la actividad consciente en el intercambio de información entre
dos o más personas con el fin de transmitir o recibir información a través del sistema:
Emisor-Transmisión-Receptor.
¿Para qué sirve?
Sirve para el intercambio de información, así como también al entenderla se podrá
transmitir de manera verbal, no verbal y escrita.
¿Cómo la aplico?
Cuando quieras expresar una idea de cualquier tipo en la que desees obtener una
respuesta a esta y así ampliar o afirmar el conocimiento expresado.
¿Dónde la aplico?
Depende del lugar y forma en que uno se desees comunicar ya sea de frente a
frente con una o más personas, en redes sociales y chats en línea, en publicaciones
de posters o carteles que atraigan la atención de los demás y en avisos o letreros
de advertencia o emergencia.
Área de Finanzas
Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta
el consumidor o usuario final.
Área de Producción
Dicho todo esto podemos entender que si en estas cuatro áreas no existirá una adecuada
comunicación por parte de sus trabajadores, empleadores, etc. como podría una empresa
subsistir o incluso progresar sino existe la adecuada comunicación entre sus propios
colaboradores.
“Problemas de comunicación en las áreas funcionales de la empresa”
Entre los problemas y razones más comunes del “porque la falta comunicación”, destacan:
Suceden cuando:
Suceden cuando:
El jefe de área cree que comunicarse con su equipo es una obligación y no una
responsabilidad de él.
El comunicador o emisor no conoce a su receptor y ni le interesa hacerlo.
Se cree que lo importante es lo que uno dice y no lo que el otro entiende.
3) Problema por un mal manejo de la información
Suceden cuando:
Suceden cuando:
Suceden cuando:
La empresa considera que el empleado tiene que hacer lo que uno le pide y nada
más.
Cree que su opinión no es valiosa y que cada uno debe ocuparse de lo suyo.
Nadie escucha al personal, sus dudas, problemas e ideas.
Una vez visto todo esto ya podemos entender los problemas de comunicación de la
empresa, como surgen y porque.
Una vez analizados los problemas podemos decir que muchos de estos se resuelven
fácilmente, pero el problema más allá de lo obvio, somos nosotros. Si se quiere mejorar
algo se tendrá que implementar.
Como solución propongo una serie de acciones que crearan un ambiente de seguridad y
confianza entre los empleados asiéndoles sentir que están en su zona de confort:
1. Conoce a tu personal
Esta es una vieja táctica muy conocida, incluso ha tenido un show de TV “Jefe
Encubierto”, pero en el mundo empresarial no es tan drástico, pero es verdaderamente
usado como un medio en el puedes conocer a tus trabajadores y averiguar lo que
necesitan dándoles confianza para expresarse con los demás.
Solo existe una persona que verdaderamente podría dar el ejemplo de la comunicación
y ese sería “el jefe”, ya está demostrado que el personal se desenvuelve mejor cuando
un alto mando se toma la molestia por conocerlos y al no tener miedo a entablar una
conversación con otros estos se desenvolverán mejor con los demás.
Las diferencias entre compañeros de trabajo suelen presentarse con frecuencia, esto
es un asunto normal debido a la diversidad de visiones y opiniones. Lo que no debería
ser normal es que esas diferencias escalen hasta convertirse en problemas que afectan
la armonía del grupo y el clima laboral de la empresa.
“Beneficios”
Todos estos argumentos y beneficios no son ficción, ya que son hechos que fueron tomados
en consideración por grandes de las empresas y estas fueron sus experiencias al tratar con
ellas:
“Bibliografía”
Chiavenato, I. (2001). Administracion (teoria, proceso y practica) 3ra edicion. California: McGraw-
Hill .
Fernández Collado, C., & Dahnke, G. L. (1995). La comunicación humana:Ciencia social. México:
McGraw-Hill.
Ford, H. (1863 - 1947). Frases y Citas Célebres de Henry Ford. Obtenido de akifrases:
https://akifrases.com/autor/henry-ford
Walton, S. (1918 - 1992). Frases y Citas Célebres de Sam Walton. Obtenido de akifrases:
https://akifrases.com/autor/sam-walton