ÍNDICE

I. MARCO GENERAL

1. Descripción de la Empresa
2. Organigrama
3. Misión
4. Visión

II. ANÁLISIS EXTERNO

1. Análisis Pest

-Factores Políticos
-Factores Económicos
-Factores Sociales
-Factores Tecnológicos
I. MARCO GENERAL

1. Descripción de la empresa

Sudamericana de Rodamientos es una empresa de importación y distribución

ubicada en Av. Paseo de la República 1978, Lince. Cuenta con cerca de 17 años en
distribución de rodamientos.

2. Organigrama

3. Misión

Somos una empresa importadora y distribuidora de las marcas líderes a nivel

mundial en rodamientos, principalmente en el sector industrial, automotriz y
 minero con productos estandarizados, certificados y con el soporte técnico a la
medida de los requerimientos de nuestros clientes.

4. Visión

Ser una empresa dentro del top 10 (Objetivo) en la importación y distribución

de rodamientos para el sector industrial, con un personal altamente capacitado
para brindar un servicio de calidad en satisfacción de nuestro cliente y de la
rentabilidad de la empresa

II. ANÁLISIS EXTERNO

1. Análisis Pest

Factores Político

El factor más resaltante que ha favorecido a la empresa en los últimos años ha sido el
Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Panamá y Perú, debido a que la empresa
Sudamericana de Rodamientos importa sus productos de ese país. Este tratado se
firmó el 25 de mayo del 2011 en la ciudad de Panamá y entró en vigencia el 1 de mayo
del 2012.

Factores Económicos
El mercado nacional de envíos aumenta su competencia tras el crecimiento de este
año (2017) que se estima como mínimo un 25% para el cierre del mismo, esto se
debe por el crecimiento del consumo interno, reflejo de la bonanza económica que
vive el país en los últimos tiempos, Cabe señalar que al primer trimestre, el consumo
interno privado a nivel nacional creció en 8.4 por ciento, mientras que la demanda
interna lo hizo en 10.8 por ciento. Afirmó hoy la empresa San Martín de Porres (SMP)
Courier.

Se estima un crecimiento en el dólar para los años entre 2017 y 2019 según la MEF
2015 2016 2017 2018 2019 P

Factores Sociales

Según los estudio, el gasto en comercio electrónico en el Perú fue de US$ 1.700
 millones en el 2013 y llegará a los US$ 2.500 millones en el 2019, registrando una
tasa de crecimiento anual promedio de 8,2%, por debajo del indicador de la región.

Factores Tecnológicos

Sudamericana de Rodamientos cuenta con el sistema ERP- Navasoft que cumple

todos los requerimientos de los usuarios, aunque en algunas áreas como la de
contabilidad se requiere hacer mayores actualizaciones.

También se observó que la empresa cuenta con un equipo de comunicación, central

telefónica privada, que anexa los teléfonos en toda la empresa y periódicamente se
adquieren nuevos pc si así lo requiere su personal. Un punto en contra es que
depende mucho del sistema debido a que, si este deja de funcionar, todos los
empleados se quedarían sin poder trabajar.

estrategias y
direcciones

seguimiento y guias

P ALMACEN
R DISTRIBUCION C
O VENTA L
V I
E PROCESOS CLAVES POST
E
VENTA
D N
O T
R E
E S
S
 CREDIT.
COMPRAS
COBR.

CONTAB
ILIDAD RRHH
PROCESOS DE SOPORTE

Ventas:

 Obtención de contactos: se obtienen contactos mediante los vendedores, se va

registrando información de los clientes a la base de datos obteniendo así mayor
comunicación para una próxima venta.
 Generación de facturas: al realizar una venta se entrega guía y factura, previo a esto
el sistema verifica si es cliente antiguo haya cumplido con sus pagos o que no tenga
deudas, si es cliente nuevo que no se encuentre en infocor o mediante llamadas a
otras empresas que haya realizado compras y les verifiquen que es un buen cliente,
de acuerdo a esto se le da crédito o se realiza pago en efectivo.