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MANTENIMIENTO DE HARDWARE

Centro Gestión Comercial y Mercadeo Programa de Teleinformática 2008

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Fecha: 14 de julio de 2008

Muy buenas tardes ingeniero Méndez espero que este bien, me dirijo a usted respetuosamente para presentarle esta evidencia de acuerdo a lo acordado, que tenga buena tarde y agradezco la atención prestada.

Control del Documento Nombre Autores Jonathan Pacheco Borja Cargo Alumno Dependencia Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información Firma Fecha 14 de julio de 2008

Revisión

Ing. José Méndez

Instructor

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Números de modelo Nombre de la impresora Impresora HP Deskjet 600 C2184A

Número de producto

Impresora HP Deskjet 600C C4547A Ubicación del número de serie El número de serie se encuentra en la etiqueta adherida a la parte posterior de las impresoras HP Deskjet 600 y 600 C. Información sobre el módulo de alimentación eléctrica Hay módulos de alimentación eléctrica para los siguientes países y regiones. Pulse contactar a HP para obtener información de cómo comprar un módulo de alimentación eléctrica. País o región Argentina Asia del Norte Asia Pacífico Australia Brasil Brasil-2 Canadá (francés) El Caribe Checoslovaquia Dinamarca Europa (holandés) Europa (inglés) Europa (francés) Europa (alemán) Europa (italiano) País o región Finlandia Grecia Hong Kong Hungría India Israel Jordania América Latina Letonia Lituania Oriente Medio

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Noruega República Popular China Polonia Portugal Rusia1 Rusia2 Arabia Saudita Singapur Sudáfrica América del Sur España Suecia Taiwán Tailandia Turquía Reino Unido EE.UU. Cables recomendados Interfaz del Nº de pieza del Longitud del computador cable cable Cable HP conforme con C2950A IEEE-1284 Cable HP conforme con C2951A IEEE-1284 Cable paralelo de interfaz Centronics C2912B 2 metros (6,5 pies) 3 metros (9,8 pies) 3 metros (9,8 pies)

Conectores del cable DB de 25 patillas macho a Centronics de 36 patillas macho DB de 25 patillas macho a Centronics de 36 patillas macho DB de 25 patillas macho a Centronics de 36 patillas macho

Cable paralelo de HP24542D 2 metros (6,5 DB de 25 patillas macho a interfaz Centronics pies) Centronics de 36 patillas macho Información sobre tipos de letra (fuentes) Tipos de letra TrueType (TM) escalables para Windows® Arial (R) negro PL Benguiat Frisky Gill Sans Sombreado CG Goudy Old Style CG Goudy Old Style negrita CG Goudy Old Style cursiva Graphite Light CG Times Graphite Light Narrow Lucida (R) Casual Lucida Casual cursiva Milestone CD Poster Bodoni Phyllis Signet Roundhand Tipos de letra internos Univers

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CG Times negrita CG Times cursiva CG Times negrita cursiva Letter Gothic Letter Gothic negrita Letter Gothic cursiva Letter Gothic negrita cursiva PC-8 PC-8 turco Francés (69) Español (17) PC-852 Danés/noruego (60) ANSI/ASCII (06) Alemán (21) Sueco (11) ECMA-94 Latin 1 (8859/1)

Univers negrita Univers negrita cursiva Univers cursiva Courier Courier negrita cursiva Courier cursiva Courier negrita cursiva Conjuntos de símbolos PC-8 danés/noruego Reino Unido (04) Italiano (15) PC-850 Legal

Latin 2 (8859/2) Latin 5 (8859/9) Especificaciones de soportes de impresión Categoría Especificación Grano del papel Papel Sobres Tarjetas Sólo fibras a lo largo del papel De 60 a 135 g/m 2 (bond de 16 a 36 lb) De 75 a 90 g/m ( 2 bond de 20 a 24 lb) De 110 a 200 g/m 2 (bond de 29 a 53 lb; índice máx. de 61 a 110 lb; grosor máximo de 8,5 puntos)

Etiquetas** Hasta 25 hojas de etiquetas de papel Avery NOTA: Sólo se usa con hojas tamaño Carta EE.UU. o A4. Utilice sólo etiquetas de papel Avery diseñadas específicamente para uso con impresoras HP Inkjetç Capacidad de la bandeja de entrada Bandeja o soporte Capacidad Capacidad de la bandeja de ENTRADA Capacidad de la bandeja de SALIDA Varios sobres* Hasta 100 hojas (<1/2 pulgada) Hasta 50 hojas Hasta 20 sobres (<1/2 pulgada)

Capacidad de tarjetas Hasta 30 tarjetas NOTA: La capacidad para admitir sobres depende del fabricante, el tipo de sobre y su constitución. Medios y dimensiones posibles NOTA: El tipo de composición del papel podría afectar la calidad de impresión y el manejo del papel. El papel bond, como membrete, ofrece una calidad excelente. Se debe probar el papel para verificar el mejor resultado. Tamaños de soportes de impresión admitidos Categoría Especificación Carta EE.UU. Legal EE.UU. 215,9 x 279,4 mm (8,5 x 11 pulgadas) 215,9 x 355,6 mm (8,5 x 14 pulgadas)

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Ejecutivo EE.UU. ISO y JIS A4 ISO y JIS A5 ISO y JIS B5 Sobre Nº 10 EE.UU.* Sobre A2 EE.UU. (5,5) Sobre DL europeo* Sobre C6 europeo* Tarjeta EE.UU. 4 x 6 Tarjeta EE.UU. 5 x 8 Tarjeta A6 europea Postal Hagaki japonesa Tamaño personalizado (definido por el usuario) Ancho: Largo: Información sobre la tinta Números de producto Artículo Cartuchos de impresión Nº de producto 51629A 51649A

184,1 x 266,7 mm (7,25 x 10,5 pulgadas) 210 x 297 mm (8,27 x 11,69 pulgadas) 148,5 x 210 mm (5,83 x 8,27 pulgadas) 182 x 257 mm (7,17 x 10,12 pulgadas) 104,7 x 241,3 mm (4,12 x 9,5 pulgadas) 111 x 146 mm (4,375 x 5,75 pulgadas) 110 x 220 mm (4,33 x 8,66 pulgadas) 114 x 162 mm (4,49 x 6,38 pulgadas) 101,6 x 152,4 mm (4 x 6 pulgadas) 127 x 203,2 mm (5 x 8 pulgadas) 105 x 148,5 mm (4,13 x 5,83 pulgadas) 100 x 148 mm (3,94 x 5,83 pulgadas) De 127 a 216 mm (de 5 a 8,5 pulgadas) De 148 a 356 mm (de 5,83 a 14 pulgadas)

Descripción Cartucho de impresión Inkjet negro Cartucho de impresión Inkjet de color (tintas turquesa, magenta y amarillo)

Conjuntos de color

C4533A C4534A C4535A

Para los Estados Unidos Para Europa Para Asia (excepto Japón) Para Japón y las Américas

C4536A NOTA: El cartucho de impresión de color es compatible con las impresoras siguientes: HP Deskjet 600, 600C, 660C y HP Deskwriter 600, 660C. La impresora HP Deskjet 600C viene con un conjunto de color. Los conjuntos de color incluyen un cartucho de impresión de color y un contenedor de almacenamiento de cartuchos de impresión. El contenedor de almacenamiento puede alojar un cartucho de impresión negro o uno de color. Información sobre la memoria • • 512 KB de RAM incorporados 32 KB de búfer de recepción

Rendimiento La impresora HP Deskjet 600 imprime a un tamaño de 600 x 300 puntos. Los puntos se encuentran en una cuadrícula de 600 x 300. Se aplica aproximadamente un 10% de reducción de los puntos para evitar que haya demasiada tinta en la página.

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En el modo Óptima, el papel avanza en incrementos de 600 ppp y los puntos se colocan en una cuadrícula verdadera de 600 x 600. La reducción en el modo Óptima quita aproximadamente el 43% de los puntos. Para ahorrar memoria, los tipos de letra de MS-DOS se almacenan en 300 x 300. Se utiliza Ret para convertirlos a 600 x 300. Cuando se imprime desde MS Windows, la determinación de la resolución tiene lugar en el PC y después se envía a la impresora. Velocidad de impresión en MS Windows Modo Modo EconoFast Modo Normal Modo Óptima Velocidad de impresión en negro* 4 páginas por minuto (ppm) 2,5 ppm 1 ppm

Velocidad de 1 minuto por página 2 minutos por 4 minutos por impresión en página página color* NOTA: Las cifras de Windows son aproximadas. La velocidad exacta varía según la configuración del sistema, el programa de software y la complejidad del documento. Velocidad de impresión desde MS-DOS® (mecanismo en negro) Modo Modo EconoFast Modo Normal Velocidad de impresión en negro* 270 cps a 10 cpp 134 cps a 10 cpp NOTA: Se trata de cifras aproximadas. La velocidad exacta varía según la configuración del sistema, el programa de software y la complejidad del documento. Resolución Modo Modo EconoFast Modo Normal Modo Óptima Resolución en negro MS Windows (texto y gráficos) DOS (sólo texto) Resolución en color papel normal y Premium Papel brillante y transparencias (negro y color) MS-DOS (gráficos) Página completa: 75, Página completa: Página completa: 150, 300 ppp 75, 150, 300 ppp 75, 150, 300 ppp NOTA: Los ppp son los puntos por pulgada en una trama direccionable. Especificaciones físicas Dimensión Medida 436 mm (17,2 pulgadas) 405 mm (16 pulgadas) 199 mm (7,9 pulgadas) 5,3 kg (11,6 lb) N/D 600 x 300 ppp 600 x 300 ppp 300 x 300 ppp 300 x 300 ppp 600 x 300 ppp 300 x 300 ppp 600 x 600 ppp 300 x 300 ppp 300 x 300 ppp 600 x 300 ppp 600 x 600 ppp

Anchura Profundidad Altura Peso neto Especificaciones eléctricas

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Categoría Tensión de entrada*

Especificación 100 voltios, corriente alterna (VCA), 120 VCA, 127 VCA, 220 VCA, 230 VCA, o 240 VCA (+/-10%)

Frecuencia 100 VCA 120 VCA 127 VCA 220 VCA 230 VCA 240 VCA Consumo máximo de energía Apagada (enchufada) Encendida (sin imprimir)

50/60 Hz (+/-3 Hz)

60 Hz (+/-3 Hz) 60 Hz (+/-3 Hz) 50 Hz (+/-3 Hz) 50 Hz (+/-3 Hz) 50 Hz (+/-3 Hz) 2 vatios

4,5 vatios

Encendida 12 vatios (imprimiendo) NOTA: Hay módulos de alimentación eléctrica disponibles para cada una de las tensiones de entrada enumeradas. Especificaciones de fiabilidad Categoría Especificación Vida útil del mecanismo Tiempo promedio entre fallas (MTBF) Uso de la impresora: Tiempo encendido al año Páginas impresas al año Páginas en blanco y negro al mes Páginas en color al mes Especificaciones ambientales Temperatura (en funcionamiento) Temperatura (sin funcionar) Humedad (en funcionamiento) Funcionamiento recomendado Condiciones para la mejor calidad de 60.000 páginas 20.000 horas 2.000 horas 12.000 páginas Total máximo de 1.000 páginas Total máximo de 160 páginas

De 5 a 40 grados Celsius (ºC) (de 41 a 104 grados Fahrenheit (ºF)) De -40 a 60 ºC (de -40 a 140 ºF) Del 10 al 80% de humedad relativa (HR) sin condensación De 15 a 35 ºC (de 59 a 95 ºF), del 20 al 80% de HR sin condensación

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impresión Niveles de ruido Niveles de ruido según ISO 9296 Energía acústica, LwAd

Modo Óptima 6,0 B(A)

Modo Normal 6,3 B(A)

Modo EconoFast 6,5 B(A)

Presión sonora, LpAm* 46 dB(A) 50 dB(A) 51 dB(A) Garantía Garantía es por tres años a partir de la fecha original de compra. Certificaciones de seguridad Categoría Especificación Módulo de alimentación eléctrica Impresora con módulo de alimentación eléctrica Certificaciones EMI Impresora con módulo de alimentación eléctrica UL, CSA, TUV, SEMKO, NEMKO, SEV, SECV, FIMKO, DEMKO, NOM UL, CSA, TUV, ETL FCC Clase B cuando se utilice con un dispositivo informático de Clase B (EE.UU.) Directiva EMC 89/336/EEC (Comunidad Europea), VCCI (Japón) SABS (Sudáfrica) Introducción En este documento se explica cómo limpiar y mantener la impresora y los cartuchos de impresión. Limpieza del exterior Limpie las manchas y el polvo del exterior de la impresora con un paño suave humedecido en detergente suave y agua. Limpieza del interior NOTA: Limpie el interior de la impresora con un paño que no deje pelusa humedecido solamente con agua. Los limpiadores para rodillos o el alcohol pueden dañar la impresora. 1. Abra la cubierta superior y examine las zonas del interior de la unidad. 2. Retire con cuidado las acumulaciones de papel o pelusas cepillando el material suelto en un paño o utilizando una pequeña aspiradora para PC. NOTA: No limpie la varilla del carro, ya que puede reducir la vida de la misma. La tinta que pueda haber en la varilla no dificultará el funcionamiento de la impresora. Limpieza de los rodillos impulsores NOTA: Siga estos pasos si la impresora se atasca o no recoge el papel. 1. Desenchufe la impresora de la fuente de energía. 2. Retire todo el papel de la bandeja de ENTRADA. 3. Sujete un paño humedecido en agua contra uno de los rodillos impulsores y gírelo manualmente.

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4. Repita el paso anterior para limpiar los otros rodillos impulsores. 5. Cargue papel en la bandeja de ENTRADA. 6. Enchufe y encienda la impresora. 7. Vea si la impresora recoge el papel desde la bandeja de ENTRADA imprimiendo una prueba. Mantenga pulsado el botón Reanudar durante 5 segundos aproximadamente. Si la impresora no recoge el papel de la bandeja de ENTRADA, repita los pasos anteriores. Si continúan los problemas de admisión de papel, póngase en contacto con un Centro de atención al cliente de HP para las opciones de reparación. Limpieza de los cartuchos de impresión Ejecute el programa "Limpiar los cartuchos de impresión" Lleve a cabo este procedimiento si aparecen líneas claras u oscuras, si los colores son incorrectos o si aparecen líneas blancas, como las que se muestran en la figura 1. Figura 1: Faltan colores y aparecen líneas blancas

Para ejecutar el programa Limpiar los cartuchos de impresión desde la caja de herramientas de la impresora, siga estos pasos:

1. Abra el icono de caja de herramientas de la impresora
2. Seleccione la pestaña Servicios de impresión. 3. Elija Limpiar los cartuchos de impresión.

.

Si el programa Limpiar los cartuchos de impresión no restaura la calidad de ésta, limpie los contactos y boquillas del cartucho de impresión o sustituya los cartuchos. Limpieza de los contactos del cartucho de impresión 1. Levante la cubierta superior de la impresora HP Deskjet serie 610. El carro del cartucho de tinta se mueve a la posición central. 2. Retire los cartuchos de tinta. Examine la circuitería flexible de cobre en la parte posterior de cada cartucho para asegurarse de que no está dañada. 3. Desconecte la alimentación a la impresora HP Deskjet serie 600. 4. Aténgase a las instrucciones siguientes para la limpieza del cartucho de impresión. a. Utilice un bastoncillo de algodón o un paño que no deje pelusa, ligeramente humedecidos en agua. Busque la banda de circuitería de color cobre en la parte posterior del cartucho.

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b. Limpie la banda de color cobre con el bastoncillo o el paño humedecidos. No limpie el extremo de la boquilla ni toque su placa. NOTA: Un paño seco puede rayar y dañar los contactos del cartucho de tinta. Limpie los contactos de la pared posterior del carro del cartucho de tinta con un bastoncillo de caucho alveolar o paño que no deje pelusa humedecidos. A continuación, utilice un bastoncillo de caucho alveolar o un paño que no deje pelusa secos para eliminar la humedad. Si los contactos del carro están perceptiblemente dañados, póngase en contacto con Soluciones de soporte HP en el número que aparece en la Guía del usuario de la impresora. 5. Enchufe la alimentación y encienda la impresora. 6. Coloque los cartuchos de tinta en el carro y engánchelos o ciérrelos en su posición. Con las impresoras HP Deskjet serie 610C, se oirá un chasquido cuando el cartucho de tinta enganche perfectamente en el carro. Limpieza de las boquillas del cartucho de impresión Antes de comenzar, tenga a mano los siguientes materiales: • • • Bastoncillos de algodón o cualquier material suave que no se deshaga o suelte fibras (por ejemplo, un trozo de paño de algodón limpio) Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría contener partículas contaminantes que pueden dañar los cartuchos de impresión). Papel de borrador o toallitas de papel donde colocar los cartuchos de impresión mientras usted está trabajando c.

NOTA: Tenga cuidado para evitar mancharse de tinta las manos o la ropa. 1. Extraiga los cartuchos de impresión. a. Encienda la impresora y levante la cubierta superior: los cartuchos de impresión se mueven hacia el centro. b. Cuando los cartuchos estén en el centro de la impresora, desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de ésta (véase la figura 2). figura 2: Conexión del cable de alimentación y extracción de los cartuchos de impresión

c.

Extraiga los cartuchos de impresión y apóyelos lateralmente sobre papel de borrador.

NOTA: No deje los cartuchos de impresión fuera de la impresora durante más de 15 minutos. ADVERTENCIA: alcance de los niños. AVISO: Mantenga los cartuchos de impresión nuevos y usados lejos del

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2. Limpie los cartuchos de impresión. a. Humedezca un bastoncillo de algodón limpio en agua destilada y escurra el líquido sobrante. b. Sostenga el cartucho de impresión negro por el capuchón de color. c. Limpie la cara y los bordes del cartucho de impresión como se muestra (véase la figura 2). NOTA: Evite limpiar o frotar la placa de la boquilla (véase la figura 3, llamada 1). d. Limpie aquí (véase la figura 3, llamada 2). e. figura 3: Limpieza del cartucho de impresión

f. g. Ponga el cartucho de impresión a contraluz y compruebe si hay fibras en la cara y bordes. Si todavía las hay, repita los pasos 2a a 2c. h. Repita los pasos 2a a 2d para limpiar el cartucho de impresión tricolor con un bastoncillo de algodón humedecido y limpio, para evitar cualquier tipo de contaminación. 3. Limpie el receptáculo del cartucho de impresión. a. Sitúese de manera que la impresora quede al nivel de los ojos. b. Busque los tres brazos negros en forma de gancho de la parte inferior del receptáculo que contiene los cartuchos de impresión (véase la figura 3). c. Con bastoncillos limpios y humedecidos limpie las superficies planas (zona sombreada) de las caras inferiores de cada brazo, de la parte posterior a la frontal. Repita esta operación hasta que no vea restos de tinta en un bastoncillo de algodón limpio (véase la figura 4). figura 4: Limpieza del receptáculo del cartucho de impresión

4. Vuelva a instalar los cartuchos de impresión y cierre la cubierta superior. 5. Enchufe el cable de alimentación en la impresora e intente imprimir de nuevo.

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Introducción Este documento describe cómo debe limpiar la impresora HP Deskjet y HP Deskwriter serie 600 para evitar rayas de tinta negra. Elija una de las dos opciones para limpiar la impresora. 1. Limpie de forma manual la impresora y el cartucho de impresión siguiendo los pasos descritos a continuación en la opción 1. 2. Solicite un kit de limpieza de HP siguiendo los pasos que aparecen a continuación en la opción 2. Para conseguir una impresión sin problemas con impresoras HP Deskjet o HP Deskwriter, recuerde que debe limpiar el cartucho, el receptáculo y la estación de servicio cada tres meses. Utilice la información siguiente y realice los pasos como se describen para evitar que aparezcan rayas. Visión general Es posible que se acumulen pequeñas cantidades de polvo, pelo, fibras y otros residuos en la impresora HP Deskjet o HP Deskwriter y que se produzcan rayas o manchas en la impresión. Para evitarlo, se recomienda una limpieza regular de la impresora. El siguiente es un proceso rápido y sencillo, con el que se limpiarán los residuos y las fibras de la impresora para garantizar siempre una impresión clara y nítida. HP recomienda que se lleve a cabo este proceso al menos cada tres meses. Opción 1 Antes de empezar, asegúrese de que los elementos siguientes estén disponibles. 1. De ocho a diez bastoncillos de algodón o varios trozos limpios de un material suave y sin pelusa que no se deshaga cuando esté húmedo ni suelte fibras. 2. Suficiente agua destilada, embotellada y filtrada para humedecer los bastoncillos. No utilice agua del grifo ya que puede contener contaminantes que pueden dañar los cartuchos de impresión. 3. Hojas de papel o toallitas de papel sobre las que colocar los cartuchos de impresión mientras esté trabajando. ADVERTENCIA: Mantenga los cartuchos de impresión fuera del alcance de los niños. Cómo extraer los cartuchos de impresión 1. Conecte la impresora HP Deskjet/Deskwriter serie 600, levante la cubierta superior y espere mientras los cartuchos de impresión se desplazan hacia el centro de la impresora. 2. Cuando los cartuchos estén en el centro de la impresora, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. 3. Extraiga ambos cartuchos de impresión, como se muestra en la figura 1, y colóquelos de lado encima de una hoja de papel. figura 1: Extracción del cartucho de impresión

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NOTA: No deje los cartuchos de impresión fuera de la impresora durante más de 30 minutos. Si un cartucho se deja destapado durante mucho tiempo, la tinta se secará y el cartucho será inutilizable. Procure no mancharse las manos o la ropa con tinta. Limpieza del receptáculo del cartucho de impresión 1. Localice el receptáculo de los cartuchos de impresión, como se muestra en la figura 2. 2. Localice los tres brazos negros en forma de gancho de la parte inferior del receptáculo. Levante la parte anterior de la impresora HP Deskjet o HP Deskwriter serie 600 Series ligeramente para ver con más claridad. Vuelva a colocar la impresora en su posición inicial antes de pasar al paso 3. 3. Limpie las superficies planas de la parte inferior de cada brazo (la parte que aparece sombreada en la figura 2) con los bastoncillos limpios y humedecidos desde atrás hacia adelante. 4. Repita el proceso hasta que no quede tinta en un bastoncillo limpio. figura 2: Receptáculo del cartucho

Limpieza de los cartuchos de impresión

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1. Humedezca un bastoncillo de algodón limpio en agua y escurra el líquido sobrante. 2. Sujete el cartucho de impresión negro por la tapa de color. 3. Utilice el bastoncillo para limpiar la cara y los bordes del cartucho de tinta como indican las flechas en la figura 3. No frote la placa de boquillas. 4. Examine el cartucho para determinar si todavía quedan residuos. Para hacerlo, diríjalo hacia la luz e inclínelo en ángulo. Si observa huellas de polvo, suciedad o fibras, repita los pasos 2 y 3 para eliminarlas. Deseche el bastoncillo de algodón. 5. Repita los pasos 1 a 4 para limpiar el cartucho de impresión de color. Utilice siempre un nuevo bastoncillo de algodón para cada cartucho, con el fin de evitar la transferencia de residuos de un cartucho a otro. figura 3: Limpieza del cartucho de impresión

Limpieza de la estación de servicio 1. La estación de servicio se encuentra detrás del interruptor de encendido y apagado de la parte derecha de la impresora HP Deskjet o HP Deskwriter 600 Series como se muestra en la figura 4. Para limpiar la estación de servicio, debe llegar a la parte posterior de la carcasa. 2. Limpie el borde del soporte de la esponja con un bastoncillo limpio y humedecido. 3. Extraiga la tinta o las fibras acumuladas en la parte superior de la esponja. Si la esponja sobrepasa el borde, utilice el bastoncillo de algodón para colocarlo por debajo del borde. 4. Con un bastoncillo limpio y humedecido, limpie el contacto 1 y la superficie superior de la tapa 2. Limpie las tapas del cartucho de impresión con ligeros toques. Si se frota, se podrían desplazar las tapas y, con el tiempo, dañarse los cartuchos de impresión. Deseche el bastoncillo utilizado. 5. Limpie el contacto 3 y la superficie superior de la tapa 4 con otro bastoncillo limpio y humedecido. figura 4: Estación de servicio

Volver a instalar los cartuchos de impresión 1. Vuelva a instalar los cartuchos de impresión y cierre la cubierta superior de la impresora. 2. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior de la impresora HP Deskjet o HP Deskwriter 600 Series.

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Comprobación de la impresión Si la impresora está conectada a un PC, realice los pasos siguientes para imprimir una página de autoprueba: 1. 2. 3. 4. Abra la Caja de herramientas de HP Deskjet o HP Deskwriter 600 Series. Seleccione la ficha Servicios de impresión de la Caja de herramientas. Haga clic en Print a self-test page (Imprimir una página de autoprueba). Compruebe si hay rayas en la salida impresa.

Si la impresora está conectada a un sistema Macintosh, realice los pasos siguientes para llevar a cabo una prueba de diagnóstico: 1. Encienda la impresora. 2. Mantenga pulsado el botón de encendido a la vez que pulsa y suelta el botón de reanudación cinco veces. 3. Para imprimir una página de prueba, suelte el botón de encendido. NOTA: Generalmente, una limpieza cuidadosa será suficiente para eliminar las rayas. No obstante, es posible que se pasen por alto ciertas fibras o residuos que podrían interferir en la calidad de impresión. Para eliminarlas, simplemente repita el procedimiento de limpieza hasta que la copia impresa de prueba sea clara y nítida al 100%. Opción 2 El kit de limpieza de HP es una opción adicional para el mantenimiento de la impresora. Pulse aquí para solicitar el kit de limpieza. Para utilizar el kit de limpieza de HP, consulte las instrucciones de limpieza que aparecen en el paquete. El kit de limpieza de HP tiene todo lo necesario para limpiar la impresora de forma automática en un solo kit : • • • Folleto de instrucciones Software para PC de fácil uso en un CD-ROM (no hay disquetes disponibles) Seis tiras limpiadoras de HP

NOTA: El software incluido en el CD-ROM sólo es válido para PC. Los usuarios de sistemas Macintosh deben utilizar la prueba de diagnóstico descrita anteriormente. NOTA: Suministro de kits de limpieza completo. Los componentes del kit de limpieza, como la plantilla o las tiras de limpieza, no se suministran por separado. Limpieza del interior y exterior de las impresoras HP Deskjet y HP Deskwriter serie 600 NOTA: No limpie la varilla del carro, ya que puede reducir la duración de la misma. Los restos de tinta en la varilla no dificultarán el funcionamiento de la impresora. Se deben analizar las manchas, el polvo y otros restos de contaminación en el interior y el exterior de una impresora HP Deskjet y Deskwriter serie 600. Siga estos pasos para limpiar la impresora. • • • Limpie el exterior con un paño suave humedecido con detergente y agua. Abra la cubierta superior y examine las zonas del interior de la impresora. Limpie cuidadosamente las acumulaciones de polvo o partículas de papel con un paño o con una aspiradora pequeña para PC. Utilice sólo agua para limpiar cualquier parte interior de las impresoras HP Deskjet y HP Deskwriter serie 600, excepto los contactos del carro de la impresora. Puede limpiar los contactos con un paño que no desprenda pelusa humedecido con agua. Los limpiadores de metales o el alcohol pueden dañar las impresoras HP Deskjet y Deskwriter serie 600.

Limpieza de los rodillos impulsores

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1. Apague la impresora HP Deskjet y HP Deskwriter serie 600 y, a continuación, desenchufe el módulo de alimentación y el cable paralelo. 2. Abra la cubierta superior. 3. Retire la bandeja de SALIDA y quite el papel que haya en la bandeja de ENTRADA. 4. Limpie los rodillos impulsores pasando un paño humedecido con agua por la zona expuesta de cada uno de los tres rodillos impulsores. 5. Gire los rodillos impulsores manualmente para exponer otra sección del rodillo (girar los rodillos de forma manual supone un esfuerzo considerable). 6. Limpie la nueva sección de los rodillos impulsores. 7. Continúe girando y limpiando los rodillos impulsores hasta que todas las secciones de los tres rodillos impulsores estén limpias. 8. Instale la bandeja de SALIDA y cargue papel en la bandeja de ENTRADA. 9. Conecte el módulo de alimentación y encienda la impresora, pero deje el cable paralelo desconectado. 10. Compruebe que la impresora recoge el papel imprimiendo una página de autodiagnóstico interna con el cable paralelo desconectado. Para imprimir una página de autodiagnóstico, encienda la impresora, mantenga pulsado el botón REANUDAR durante aproximadamente cinco segundos y, a continuación, suéltelo. a. Repita los pasos descritos anteriormente si la impresora no recoge papel de la bandeja de ENTRADA. b. Si el problema de recogida de papel continúa, devuelva la impresora para su reparación. Limpieza de la guía de la bandeja para papel La formación de contaminación en la guía de la bandeja para papel puede causar problemas de impresión. Concretamente, las transparencias pueden arañarse cuando se introducen en la impresora. Estos arañazos, que pueden ser visibles o no cuando se proyectan en una pantalla, se extienden por la página (los arañazos son verticales cuando se imprime en modo Vertical). Si éste es el caso, utilice un paño para limpiar la guía que está unida a la bandeja de SALIDA. La unica que te queda es desarmarla y limpiar el cabezal. La limpieza se realiza sumergiendo el cabezal con agua destilada 50%, alcohol isopropilico 50%, sino llegase a destapar usar 40%-40% y 20% de trietanolamina. Luego dar pequeñas presiones con la jeringa con liquido en las puas donde van lo cartuchos, con mucho cuidado y suavemente, porque se puede romper

La impresora no reconoce uno o ambos cartuchos de tinta o bien el carro no se desplaza Introducción La impresora se enciende correctamente, pero al enviar un trabajo de impresión, la luz de encendido parpadea y aparece un mensaje de error. Los mensajes de error pueden ser los siguientes: • • • • Se ha perdido la comunicación bidireccional con la impresora. No se encuentra uno de los cartuchos. Error del mecanismo. El cartucho de tinta no se ha instalado correctamente.

Pruebe retirando y colocando de nuevo los cartuchos. Si así no se soluciona el problema, la luz Reanudar parpadeará y el carro permanecerá en el centro cuando se cierre la cubierta superior. Siga las instrucciones que se indican a continuación para solucionar el problema. Instrucciones

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1. Abra la puerta de acceso (cubierta superior) para ver mejor las partes móviles de la impresora e identificar cualquier elemento que esté bloqueando o impidiendo el movimiento del carro. El carro debe moverse hacia el centro de la impresora. 2. Retire los cartuchos de tinta del carro y compruebe que se están utilizando los correctos. El cartucho de tinta negra debe tener el número de referencia HP 51629A o HP 51629G, y el cartucho de color debe tener el número de referencia HP 51649A. Si se ha instalado un cartucho de impresión fotográfica, el número de referencia debe ser C1816A. 3. Deje los cartuchos sobre una hoja de papel limpia que no necesite para evitar manchar de tinta otros objetos. NOTA: Los cartuchos de tinta no se deben retirar de la impresora durante más de 30 minutos.Desconecte el cable de alimentación de la impresora. 4. Tome un cartucho por la punta azul. Busque la banda de circuitería de color cobre en la parte posterior del cartucho de tinta. Limpie la banda con un paño sin pelusa, que este limpio y ligeramente humedecido en agua, después utilice otro paño sin pelusa que este limpio y seco, para eliminar la humedad de los contactos. No toque ni limpie la placa de boquillas de la parte inferior del cartucho. Repita este procedimiento con el otro cartucho. 5. Busque los contactos del carro dentro de la impresora. Se trata de los contactos dorados situados en la pared posterior del carro del cartucho de tinta. Limpie la banda con un paño sin pelusa, que este limpio y ligeramente humedecido en agua, después utilice otro paño sin pelusa que este limpio y seco, para eliminar la humedad de los contactos. Si los contactos del carro muestran daños visibles, es necesario reparar la impresora. Póngase en contacto con el centro de Atención al cliente de HP que figura en la Guía del usuario de la impresora para obtener información sobre la reparación de la impresora. 6. Mueva el carro manualmente de lado a lado para comprobar si se desplaza libremente. 7. Conecte el cable de alimentación a la impresora. Asegúrese de que la impresora está encendida. 8. Vuelva a instalar firmemente los cartuchos, asegurándose de que se colocan en su sitio dentro del carro, y cierre la cubierta. 9. Si la luz Reanudar se apaga después de cerrar la cubierta, lleve a cabo una autoprueba, manteniendo pulsado el botón Reanudar hasta que la luz indicadora de corriente empiece a parpadear. Para conocer una descripción de los botones de la impresora puede consultar el documento Explicación de las luces y botones del panel frontal de las impresoras serie HP Deskjet serie 600 . 10. Si la luz Reanudar sigue parpadeando y el problema persiste, pruebe sustituyendo los cartuchos de tinta de la impresora por otros nuevos. Si aún así no se soluciona el problema, es necesario reparar la impresora. Póngase en contacto con el centro de Atención al cliente de HP que figura en la Guía del usuario de la impresora para obtener información sobre la reparación o seleccione la liga Contactar HP que se encuentra en la parte superior izquierda de esta página. NOTA: Si tiene disponible otra impresora HP Deskjet serie 600, puede probar los cartuchos para ayudar a determinar qué cartucho está defectuoso y necesita cambiarse. Si los dos cartuchos funcionan en la otra, será necesario reparar la impresora. Cómo corregir las luces parpadeantes Las luces de la impresora parpadean en ciertas situaciones para avisarle de problemas específicos. Realice los siguientes pasos si las luces de la impresora parpadean o haga un clic aquí para aprender más acerca de las luces y botones de la impresora . NOTA: Los motivos por los que las luces de la impresora parpadean pueden ser

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Luz REANUDAR

varios, por eso también encontrará varias soluciones. Apagada

Luz ENCENDIDO

Apagada

Problema La impresora no se enciende. Soluciones 1. Compruebe el cable de alimentación o las conexiones del módulo de alimentación en la impresora y en la fuente de energía eléctrica (salida de alimentación, barra de contactos o regulador de voltaje). 2. Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación o el módulo de alimentación en la impresora. 3. Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación o el módulo de alimentación en la fuente de energía eléctrica o pruebe con otra fuente de energía. 4. Asegúrese de que la impresora está conectada a una salida de alimentación que funcione. 5. Asegúrese de que no hay más interruptores desconectados, como los de una barra de contacto o los de un regulador de voltaje. 6. Compruebe el interruptor de alimentación para asegurarse de que la fuente de alimentación está funcionando.

Si estas instrucciones no solucionan el problema, lleve la impresora a un centro de servicio autorizado. LUZ REANUDAR Apagada

LUZ ENCENDIDO

Encendida

Problema La impresora no imprime y la luz de ENCENDIDO está iluminada.

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Solución La impresora está preparada para imprimir. Envíe un trabajo de impresión a la impresora desde el software que está utilizando. Luz REANUDAR Apagada

Luz de ENCENDIDO

Parpadeante

Problema La impresora está recibiendo información del equipo. Está imprimiendo un documento o está terminando de imprimirlo. Soluciones • • • • • • • Espere a que la impresora imprima el documento. -OSi espera varios minutos y la luz sigue parpadeando, apague la impresora y vuelva a encenderla. Si no se apaga, desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo. Trate de imprimir otra vez. Reinicie el equipo y la impresora. Trate de imprimir otra vez. Pruebe con otro cable. Conecte la impresora a otro equipo. Si la impresora imprime, entonces el problema era del equipo principal. Puede que haya un conflicto de software o dispositivos.

Si estas instrucciones no solucionan el problema, lleve la impresora a un centro de servicio autorizado. Luz REANUDAR Parpadeante

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Luz de ENCENDIDO

Encendida

Problema La cubierta superior de la impresora está abierta. Solución 1. Cierre la cubierta superior de la impresora. 2. Pulse el botón REANUDAR. Problema La impresora puede detectar que se ha cargado papel, pero no imprime. Solución 1. Pulse el botón REANUDAR para cargar papel. Siga los pasos que se indican a continuación, si el papel no se carga. 2. Apague la impresora. 3. Abra la cubierta superior de la impresora. 4. Asegúrese de que el papel no se ha atascado dentro de la impresora. 5. Levante el sensor de papel que se encuentra a la derecha y tiene una forma rectangular y de color negro (situado en el medio de la impresora justo debajo de la varilla plateada sobre la que se desliza el carro del cartucho). 6. Asegúrese de que no hay nada atascado bajo el sensor de papel (elimine el polvo que pueda haber debajo del sensor soplando suavemente). 7. Cierre la cubierta superior de la impresora. 8. Encienda la impresora. 9. Pruebe a imprimir otra vez. Problema La impresora no puede imprimir porque no se ha cargado papel. Solución Cargue papel, a continuación pulse el botón REANUDAR para expulsar la página impresa por la bandeja de SALIDA. Problema La impresora no detecta papel en la bandeja de papel.

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Solución 1. Compruebe que hay papel en la bandeja de papel. 2. Si hay papel, retírelo. 3. Asegúrese de que las guías de anchura y longitud del papel están configuradas para el tamaño de papel correcto. 4. Vuelva a cargar el papel en la bandeja de papel. 5. Pulse el botón REANUDAR. Problema La luz REANUDAR parpadea cuando el equipo se enciende o se reinicia. Solución Este problema se produce cuando se enciende la impresora antes encender o reiniciar el equipo. Se debe encender la impresora después de que se encienda la PC y se debe apagar antes de apagar la PC. Pulse el botón REANUDAR para que la luz deje de parpadear. Problema La impresora ha detectado una falta, incompatibilidad o problema en la instalación de un cartucho de impresión. NOTE :Al manejar cartuchos de impresión, tenga cuidado de no tocar los contactos de color cobre de la parte posterior del cartucho de impresión. Solución 1. Abra la cubierta superior de la impresora (la luz REANUDAR emite destellos hasta que se cierra). 2. Jale la tapa del cartucho hacia delante para quitarlo. Problema La impresora detecta un cartucho(s) incorrecto de la impresión. 1. Quite el cartucho incorrecto de la impresión. 2. Instale el cartucho correcto de la impresión Problema La impresora ha detectado cartuchos de impresión inadecuados. NOTE : Al manejar cartuchos de impresión, tenga cuidado de no tocar los contactos de color cobre de la parte posterior del cartucho de impresión. Solución

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1. Retire el cartucho de impresión inadecuado. 2. Instale un cartucho adecuado.Si no está seguro de haber realizado la instalación adecuadamente, verifique la Guía del Usuario que vino com la impresora. Problema La impresora ha detectado un cartucho que ha sido instalado incorrectamente. NOTA: Solución Instale el cartucho de impresión adecuadamente. Problema Los contactos del cartucho de impresión están sucios y la impresora no puede detectar el cartucho de impresión. Solución 1. Abra la cubierta superior de la impresora. 2. Extraiga los cartuchos de impresión. 3. Limpie los puntos de contacto de color cobre de los cartuchos con un paño húmedo y que no suelte pelusa. (Se recomienda utilizar agua destilada. El agua corriente puede contener contaminantes que pueden dañar los cartuchos.) NOTA: No limpie el extremo de la boquilla del cartucho ni toque la placa plateada de la boquilla en la parte inferior del cartucho. 4. Apague la impresora. 5. Desconecte el cable de alimentación de la impresora. 6. Limpie los contactos del carro (en la pared posterior del carro del cartucho de tinta) con un paño humedecido que no suelte pelusa. 7. Utilice un paño seco que no suelte pelusa para eliminar la humedad de los contactos. Si los contactos del carro muestran daños visibles, es necesario reparar la impresora. 8. Enchufe el cable de alimentación. 9. Pruebe a imprimir otra vez. Si estas instrucciones no solucionan el problema, lleve la impresora a un servicio de reparación. Al manejar cartuchos de impresión, tenga cuidado de no tocar los contactos de color cobre de la parte posterior del cartucho de impresión.

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Luz REANUDAR

Parpadeo alterno

Luz de ENCENDIDO

Parpadeo alterno

Problema Hay un atasco de papel en la impresora. Solución Consulte Cómo solucionar atascos de papel en una impresora de la serie 600 . Problema El carro del cartucho se ha atascado. Solución 1. Abra la cubierta superior de la impresora. 2. Asegúrese de que se haya quitado la cinta de los cartuchos de impresión. 3. Extraiga todo el material de embalaje de la impresora. 4. Apague la impresora.. 5.Vuelva a encender la impresora Si estas instrucciones no solucionan el problema, lleve la impresora a un servicio de reparación. Problema La impresora y el equipo no se comunican correctamente. Solución 1. Cancele el trabajo de impresión del equipo. Si no sabe cómo cancelar un trabajo de impresión, siga los pasos que se indican a continuación. a. Haga doble clic en el ícono de la impresora en la esquina inferior derecha de la pantalla del equipo. b. Coloque el puntero del ratón sobre el nombre del documento y haga clic con el botón derecho del ratón c. Haga clic en Cancelar. d. Cierre la ventana de la impresora.

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2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Apague la impresora. Vuelva a encender la impresora Si las luces siguen parpadeando, apague la impresora Desenchufe de la impresora el cable de alimentación y el cable de la impresora. Vuelva a enchufar el cable de alimentación y el cable de la impresora a la impresora. Encienda la impresora. Pruebe a imprimir otra vez.

9. Si todavía no puede imprimir, pruebe a imprimir desde otro programa de software. LUZ REANUDAR ENCENDIDA

LUZ ENCENDIDO APAGADA

Problema La impresora no funciona. Solución 1. Apague la impresora. 2. Vuelva a encender la impresora. 3. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación y el cable paralelo la impresora de la parte posterior de la impresora. 4. Espere unos 10 segundos. 5. Vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable paralelo de la impresora a la parte posterior de la impresora. 6. Encienda la impresora. 7. Pruebe a imprimir. Si estas instrucciones no solucionan el problema, lleve la impresora a un servicio de reparación. Cómo resolver problemas de alimentación de papel 1. Si tiene problemas de alimentación de papel, compruebe que el papel que está utilizando es Hewlett-Packard. Si no lo es, pruebe a utilizar papel Hewlett-Packard. Está especialmente diseñado para su impresora y tipo de tinta.

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2. Asegúrese de que el papel de la bandeja de entrada está apilado uniformemente y que las guías de papel están sobre el papel. figura 1: Vistas de las guías de papel

3. 4. 5. 6. 7.

Trate de imprimir. Si sigue teniendo problemas de alimentación de papel, apague la impresora. Desconecte el cable de alimentación eléctrica de la impresora. Abra la cubierta superior de la impresora. Extraiga la bandeja de SALIDA de papel levantando suavemente la parte frontal y deslizándola hacia fuera. 8. Si la solapa de la parte posterior de la bandeja de SALIDA no se puede mover ligeramente arriba y abajo o si la solapa no está ajustada correctamente, asegúrese de que las pestañas de cierre y de montaje están encajadas en los postes de la bandeja de SALIDA (consulte la figura 2 que aparece a continuación). (Las impresoras de la serie 630C, 640C y 656C no tienen una solapa negra de plástico en la bandeja de salida, así que ignore este paso si tiene una impresora de estas series.) figura 2: Vista de las pestañas de cierre y de montaje

1 - Pestañas de cierre 2 - Pestañas de montaje 9. Retire todo el papel de la bandeja de ENTRADA. 10. Asegúrese de que la pequeña pieza rectangular de corcho de la placa de presión (situada en la parte inferior del centro de la bandeja de ENTRADA) no está en contacto con el rodillo que hay sobre el corcho. Consulte el número 1 de la Figura 3 que aparece a continuación. figura 3: Vista del corcho y el rodillo

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1 - Pieza de corcho 11. Si el corcho y el rodillo están en contacto, presione la placa de presión varias veces para que no se toquen. 12. Asegúrese de que la pieza de corcho está firmemente encajada a la placa de presión. 13. Busque el pivote del rodillo (cubierta de plástico negro sobre las tres ruedas de goma del rodillo). 14. Mueva suavemente el pivote del rodillo hacia abajo hasta que la pieza de corcho de la placa de presión se levante y toque la rueda de goma que hay sobre la pieza de corcho. 15. Suelte el pivote del rodillo. 16. Utilice la fotografía de la Figura 4 como guía para buscar el módulo del engranaje metálico, el actuador del embrague y el diente en forma de flecha en la esquina posterior izquierda de la impresora. figura 4: Vista del interior de la impresora

1 - Módulo del engranaje metálico 2 - Actuador del embrague: el actuador del embrague (denominado también brazo graduador) es un brazo pequeño de plástico de unos 50 mm de longitud. 3 - Diente en forma de flecha: en el borde derecho del actuador del embrague hay un diente en forma de flecha que apunta hacia abajo.

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17. Si el diente en forma de flecha del actuador del embrague no está en su sitio, no podrá imprimir. Utilice la tabla que aparece a continuación para comprobar la posición correcta. Corríjala si es necesario. Foto Descripción Instrucciones Posición correcta La posición correcta del diente en forma de flecha en el actuador del embrague debe ser el espacio situado a la derecha del engranaje de metal y el semiengranaje de plástico. Se encuentra justo debajo del actuador del embrague como se muestra en la foto. El diente en forma de flecha está fuera de su posición si se queda atascado entre el engranaje de metal y el semiengranaje de plástico como se muestra en la foto. Si la flecha del actuador del embrague está en la posición correcta, debe poder moverse a la derecha y a la izquierda alrededor de un centímetro.

Posición incorrecta

Levante el actuador del embrague y mueva el diente en forma de flecha a la derecha del semiengranaje de plástico. Deberá poder moverse a la derecha y a la izquierda.

18. Asegúrese de que los tres rodillos de goma están limpios, de color negro y sin restos de polvo y suciedad. figura 5: Vista de los tres rodillos de goma

1 - Rodillos de goma 19. Si los rodillos de goma están sucios, límpielos con un paño ligeramente húmedo y que no suelte pelusa. Frote cada rodillo mientras lo gira. NOTA: Es necesario ejercer una fuerza importante para girar manualmente los rodillos impulsores. 20. Inserte una pila (hasta 50 hojas de papel normal) en la bandeja de ENTRADA. 21. Ajuste las guías de anchura y longitud hasta que presionen ligeramente los bordes de la pila de papel.

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22. 23. 24. 25. 26.

Vuelva a colocar la bandeja de SALIDA en la impresora. Cierre la cubierta superior de la impresora. Enchufe el cable de alimentación eléctrica a la impresora. Encienda la impresora. Pulse el botón REANUDAR durante unos cinco segundos y, a continuación, suéltelo para imprimir una página de prueba.

NOTA: Si sigue experimentando atascos de papel, pruebe con otros soportes o tipos de papel. Consulte el Manual del usuario para ver los tipos y las especificaciones de los soportes compatibles. 27. Si la impresora sigue sin recoger papel, llévela a un servicio de reparación. Cuáles son las especificaciones técnicas de mi impresora: Las características y especificaciones técnicas de su impresora se encuentran disponibles en el sitio web, para localizarlas siga los siguientes pasos:

1. Haga clic aquí para ir a la página de soporte de HP. 2. Seleccione: Ver información sobre soporte y solución de problemas y, en el
campo: Producto escriba el nombre de su impresora, por ejemplo: Deskjet 3820 . Presione Enter . (Si en el resultado de la búsqueda aparece más de un producto, seleccione el modelo de su impresora). 3. Seleccione en la siguiente pantalla Información de producto y luego Especificaciones del Producto . 4. Además, en esa misma página, a la izquierda, aparece un enlace al manual de la impresora. Impresoras HP Deskjet, Officejet y Phostosmart - La impresora no enciende y no tiene indicaciones de luz Introducción La impresora HP Deskjet o Photosmart no se enciende. La impresora no produce indicaciones de luz, ni ruidos ni movimientos. Información Algunas impresoras necesitan tiempo para encender. Dichas impresoras pueden responder o no por medio de luces que parpadean. Espere un minuto a que el indicador luminoso de alimentación encienda antes de seguir con los pasos que se describen a continuación. Instrucciones Si la impresora utiliza un adaptador de energía (módulo), siga las instrucciones que aparecen más abajo. Si la impresora sólo utiliza un cable de alimentación eléctrica, consulte la sección que se encuentra más adelante llamada “ Si la impresora sólo utiliza un cable de alimentación eléctrica ”. Si la impresora utiliza un módulo de alimentación Siga los pasos que se indican a continuación para garantizar que la energía se suministre de manera adecuada a la impresora: 1. Verifique el número de referencia del módulo de alimentación con el número indicado en la Guía del usuario para asegurarse de que se utiliza el módulo de alimentación correcto. 2. Desenchufe el cable o adaptador de alimentación de la toma de corriente. 3. Desconecte el cable de datos de la impresora. 4. Desenchufe el cable de alimentación de la impresora, espere 30 segundos y luego vuelva a conectarlo.

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5. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica del módulo de energía y vuelva a conectarlo. Posiblemente esto no sea necesario si el módulo de alimentación tiene un cable fijo. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentación eléctrica directamente a una toma de corriente que funcione. Si el cable de alimentación estaba enchufado a un protector de sobrevoltaje o toma de corriente múltiple, conecte el cable de alimentación a una toma de corriente. 7. Si aún así la impresora no enciende o el LED de alimentación integrado en el cable de alimentación no se ilumina, conecte la impresora a un toma de corriente de otra sala. Si la impresora o el LED de alimentación se encienden al conectar la impresora a una toma eléctrica de otra sala, hay un problema con la corriente de la primera sala. 8. Si la impresora sigue sin recibir energía, es posible que el módulo de alimentación, el cable o la impresora estén defectuosos. Intente conectar el cable de alimentación eléctrica o el módulo de energía a otra impresora HP Deskjet o Photosmart, del mismo modelo si es posible, para comprobar si el módulo de energía funciona. Si el LED de alimentación sigue sin iluminarse, es posible que el módulo de alimentación esté defectuoso. Sustituya el módulo y el cable de alimentación. 9. Si el módulo de energía o el cable de alimentación funcionan en otra impresora, quiere decir que el problema es con la impresora. Haga reparar su impresora. 10. Si no es posible determinar si el problema es de la impresora o del módulo o el cable de alimentación, o si no hay otra impresora disponible para comprobarlo, sustituya primero el módulo y el cable de alimentación. Si esto no resuelve el problema, haga reparar su impresora. Si la impresora sólo usa un cable de alimentación eléctrica Siga los pasos que se indican a continuación para garantizar que la energía se suministre de manera adecuada a la impresora: 1. Verifique el número de referencia del módulo de alimentación con el número indicado en la Guía del usuario para asegurarse de que se utiliza el módulo de alimentación correcto. 2. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica de la toma de corriente. 3. Desconecte el cable de datos de la impresora. 4. Desenchufe el cable de alimentación de la impresora, espere 30 segundos y luego vuelva a conectarlo. 5. Vuelva a conectar el cable de alimentación eléctrica directamente a una toma de corriente que funcione. Si el cable de alimentación estaba enchufado a un protector de sobrevoltaje o toma de corriente múltiple, conecte el cable de alimentación a una toma de corriente. 6. Si la impresora no enciende, conéctela a una toma de corriente en otra sala. Si la impresora enciende al conectarla a una toma eléctrica de otra sala, hay un problema con la corriente de la primera sala. 7. Si aún la impresora no recibe energía, es posible que el cable de alimentación eléctrica o la impresora estén defectuosos. Intente conectar el cable de alimentación eléctrica a otra impresora HP Deskjet o Photosmart para comprobar si el cable funciona. 8. Si el cable de alimentación eléctrica no funciona en otra impresora, está defectuoso. Sustituya el cable de alimentación eléctrica. 9. Si el cable de alimentación eléctrica funciona en otra impresora, quiere decir que es la impresora que está defectuosa. Haga reparar su impresora. 10. Si no hay otra impresora disponible para probarlo, inspeccione el cable de alimentación eléctrica con cuidado para ver si hay daños.

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11. Compruebe que el cable de alimentación no esté dañado. Si el cable estuviese dañado, sustitúyalo. Si esto no resuelve el problema o si el cable de alimentación se ve bien, entonces haga reparar su impresora. Cómo instalo mi impresora HP Deskjet en Windows 98, ME, NT, 2000, XP o Vista Una vez que ha conectado su impresora HP Deskjet a la corriente eléctrica realice alguno de los siguientes procesos según lo requiera: A- Instalación con los discos incluídos en la caja de la impresora. 1. Inserte el CD que viene incluído con su impresora y que corresponda a su sistema operativo. Para saber cuál es el CD apropiado, lea las indicaciones que están impresas en el anverso del propio CD-ROM. ADVERTENCIA: No conecte la impresora al ordenador hasta que aparezca expresamente en el programa asistente en la pantalla del ordenador. De lo contrario la instalación podría no llevarse a cabo correctamente.

2. Si el programa de instalación no se ejecuta automáticamente, seleccione Inicio y 3. 4.
después Ejecutar . En el cuadro Abrir escriba D:\setup.exe (donde D: es la letra correspondiente a la unidad de CD-ROM de su PC). Abierto el asistente de instalación, presione el botón Instalar . Siga después las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

B- Instalación descargando el controlador de la página web de HP • Si no cuenta con los discos de instalación le sugerimos descargar el programa o controlador de la impresora de la página de HP en internet como se indica en el punto.

Cómo resolver ciertos errores e incidencias: Incidencia ¿Cómo soluciono el error WinWord cuando imprimo desde el MS Word 97/2000/XP con las impresoras HP Deskjet 3500, 3600, 5100 y 5600 Series en Windows 98 y Windows Me?

Solución

Descargue del sitio web de HP la versión actualizada del controlador de su impresora e instálela. (Se ha comprobado que la nueva versión del driver 9.4.4.0 para las impresoras Deskjet 3500 y 3600 series, y la versión 9.4.2.0 Con las impresoras HP Deskjet 3500, 3600, 5100 para las impresoras Deskjet 5100 y 5600 series y 5600 series, en Windows 98 y Windows ME solucionan la incidencia con el MS Word). puede aparecer el error siguiente cuando imprime desde el MS Word 2000 o XP, o cuando se trata Pulse aquí para saber cómo descargar el último de configurar página en MS Word 97: controlador de su impresora desde la web de HP. figura 1: Mensaje de error de Winword

¿Por qué mi HP Deskjet no imprime o imprime Esto significa que no hay comunicación entre la símbolos extraños? impresora y el PC a través del puerto LPT1. Para

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solucionar esta incidencia, por favor, siga los Si al enviar un documento a imprimir, la impresora pasos que se detallan en los siguientes únicamente imprime letras y símbolos sin sentido, documentos: como corazones y caras sonrientes, o bien se despliega alguno de los siguientes mensajes de 1. Solución de problemas cuando se error: imprimen caracteres extraños o hay errores de comunicación en Windows 95 • No se puede establecer comunicación y 98 (Conexión paralelo) bidireccional. 2. ¿Qué hacer si aparecen caracteres • No hay papel. extraños, páginas en blanco o páginas • Error al escribir en LPT1 debido a un parcialmente impresas? error de sistema desconocido. • El controlador de la impresora está siendo utilizado por otro programa.

3. Problemas de comunicación en
conexiones USB: Cómo resolver los Problemas del conjunto de chips USB Los siguientes documentos pueden ayudarle a optimizar la velocidad de impresión de su impresora:

¿Por qué mi impresora imprime despacio? Las pruebas de velocidad de impresión de las impresoras Deskjet se realizan en condiciones de rendimiento óptimo del sistema en un ordenador con abundante espacio libre en disco duro y RAM. Así, la velocidad de impresión está condicionada por las siguientes variables: • • • • Tipo de procesador del ordenador y velocidad del mismo. Cantidad de memoria RAM disponible. Espacio libre en el disco duro y tiempo de acceso al mismo. Especificaciones de la tarjeta gráfica del ordenador. El número de aplicaciones y otras tareas ejecutándose tanto en primer como en segundo plano (programas residentes).

1. Impresión lenta en Microsoft (R) Windows
3.1x, 95, 98, XP, NT 4.0, 2000 o Me

2. Solución de problemas por falta de
recursos (Aumentar la velocidad del sistema)

3. Solución de impresión lenta en entorno
Macintosh

Resolución de problemas con un trabajo de impresión detenido o error HPZENG08

El origen de los síntomas puede encontrarse en un monitor de estado de HP que se ejecuta en segundo plano. El archivo de monitor de estado Cuando se intenta imprimir, se produce uno de los es HPZSTATX o HPZSTA9X. Este monitor de siguientes síntomas: estado está asociado con modelos de impresoras HP Deskjet más antiguos que se instalaron en el equipo. 1. El trabajo de impresión se detiene en la cola de impresión. Se genera un mensaje Para solucionar esta incidencia, por favor, siga los de error y la impresora no responde. 2. Cuando se envía un trabajo de impresión, pasos que se detallan en los siguientes éste permanece detenido en la cola de la documentos: impresora. La impresora no reacciona y Resolución de problemas con un trabajo de no aparece ningún mensaje de error. impresión detenido o error HPZENG08 Además, el sistema puede bloquearse.

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3. Cuando se intenta realizar un trabajo de impresión, se produce un fallo de protección general, el documento no aparece en la cola de impresión. El mensaje de error es: "HPZENG08 efectuó una operación ilegal y se cerrará." Al hacer clic en el botón Detalles aparece el siguiente mensaje: "hpzeng08 ejecutó una instrucción no válida en el módulo desconocido en 0000:0000000." La referencia del nombre de archivo también puede ser HPZENG09. Durante la instalación el PC no reconoce los controladores de la impresora, provocando que la instalación se detenga Esta incidencia está relacionada con las impresoras Deskjet 3745 y 3845.

HPZSTATX.EXE provoca la detención de los trabajos en la cola de impresión

Para solucionar esta incidencia, por favor, siga los pasos que se detallan en los siguientes documentos: HP Deskjet 3745 Printer Driver Is Not Recognized During the Installation HP Deskjet 3845 Printer Driver Is Not Recognized During the Installation

La ventana del HP Director no aparece al intentar abrir el software HP Director después de instalar Internet Explorer 7 en un equipo.

La actualización siguiente, restaura los iconos y el contenido que faltan en las pantallas de Director HP, que podrán no funcionar correctamente después de realizar la actualización a Microsoft Internet Explorer 7. Para descargar esta actualización haga click aquí

¿Por qué mi impresora imprime con mala Consulte las: Preguntas más frecuentes sobre calidad? cartuchos HP Limpieza y almacenamiento de la impresora: Limpieza de la carcasa del dispositivo Las impresoras de inyección de tinta imprimen pulverizando una fina capa de tinta desde el cabezal de impresión al papel. En algunos casos, es posible que queden pequeñas cantidades de tinta en la carcasa de la impresora debido al proceso de impresión, y que con el paso del tiempo se hagan visibles. Si esto ocurre, puede limpiar el exterior de la impresora con un paño suave humedecido en agua para eliminar depósitos de tinta, polvo, manchas y huellas digitales. Si es necesario, utilice un detergente suave en el exterior. No utilice productos de limpieza fuertes ya que pueden dañar el acabado de la carcasa de la impresora. ADVERTENCIA: Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la misma antes de iniciar la limpieza. Limpieza del interior de la impresora Todas las impresoras de inyección de tinta originan residuos de tinta que pueden acumularse en el interior de la carcasa de la impresora. Esto es normal. No es necesario limpiar estos residuos. El alcohol y otros productos de limpieza pueden dañar la impresora HP Deskjet, por lo que no deben utilizarse. Mantenga cualquier líquido alejado del interior de la impresora. ADVERTENCIA: No limpie ni lubrique la varilla del carro ya que esto puede reducir la duración de su vida útil. La tinta de la varilla no impedirá el buen funcionamiento de la impresora. La varilla del carro es el eje situado en el interior de la impresora por el que el carro de los cartuchos de impresión se desplazan. Almacenamiento de la impresora Proteja la impresora y los cartuchos de impresión almacenándolos correctamente cuando no los utilice.

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La impresora está diseñada para resistir períodos de inactividad largos o cortos. • • Cuando no vaya a utilizar la impresora, cierre las puertas de las bandejas de entrada y de salida y empuje la pantalla de la impresora hacia abajo hasta que quede plana. Guarde la impresora en un lugar interior resguardada de la luz directa del sol y donde la temperatura no sea extrema.

Almacenamiento de los cartuchos de impresión Cuando almacene o transporte la impresora, deje siempre el cartucho de impresión dentro de la impresora. La impresora almacena el cartucho de impresión en una funda protectora durante el ciclo de apagado. • Cuando extraiga un cartucho de impresión de la impresora, guárdelo en su funda protectora para evitar que se seque la tinta. En algunos países/regiones, el protector de cartuchos no se incluye con la impresora, sino con el cartucho de impresión gris de HP que puede adquirirse por separado. En otros países/regiones, el protector podrá incluirse con la impresora. Conserve todos los cartuchos de impresión que no utilice dentro del envoltorio original sellado hasta que los vaya a utilizar. Almacene los cartuchos a temperatura ambiente (15–35° C). No retire la cinta de plástico que cubre los inyectores de tinta hasta que esté preparado para instalar el cartucho de impresión en la impresora. Si se ha retirado la cinta de plástico del cartucho de impresión, no intente volver a adherirla. Si lo hace, podría dañar el cartucho de impresión. DESTAPAR CABEZALES HP Introducción Un cartucho de tinta es como una pluma estilográfica, cuando se agota su combustible, sólo tenemos que rellenarla y continuará escribiendo. Aunque esta es una forma simple de explicarlo, sin embargo es realista. Pero también tengo que decir, que detrás de un cartucho, en particular los que llevan los inyectores incorporados, hay escondida una tecnología asombrosa. Un cartucho moderno, puede llevar más de 500 boquillas de tinta (inyectores) que son tan pequeños que no pueden ser observados a simple vista. Dentro de estos inyectores, en los cartuchos de inyección térmica, hay unas pequeñas resistencias, que al calentar la tinta forman una burbuja que al explotar impulsa una gota hacia el papel, y esto mismo lo repite cada inyector miles de veces por segundo, creando el milagro de la imagen impresa. (En las piezo eléctricas el mecanismo de impresión está formado por unos componentes cerámicos que tienen la propiedad de deformarse al recibir una corriente eéctrica ese es el caso de las impresoras Hp

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Como es de suponer, no cualquier tinta es apropiada. Las tintas que se emplean deben estar formuladas con ingredientes puros, ausentes de sales metálicas tales como las derivadas del sodio, el potasio, el magnesio o el calcio (un poco de estos compuestos que cristalizan con facilidad, terminaría por cubrir las resistencias y paredes de los microscópicos inyectores.) y de metales pesados que aumentarían la conductividad de la tinta al punto de producir cortocircuitos. La tinta debe contener elementos antioxidantes, pues el agua de su composición junto con el oxígeno, en no mucho tiempo corroerían los delicados componentes del cabezal de impresión. A su vez la resistencia superficial de la tinta debe ser controlada por agentes tensioactivos para que sea lo suficientemente baja, como para permitir su penetración fluida por capilaridad en los pequeños inyectores, pero no tan baja que las gotas se rompan al ser expulsadas formando el efecto spray. Además su tiempo de secado ha de ser lo suficientemente rápido para evitar que se habrá en las fibras del papel, dando una imagen con unos contornos borrosos, pero lo suficientemente lento para evitar que se seque en el cartucho. También debe contener fungicidas para evitar la formación de moho y antiespumantes para conseguir una baja formación de espuma y la posterior disolución de ésta. Además hay que tener en cuenta el color. Una buena tinta debe estar formulada para conseguir los mismos tonos que la tinta original del cartucho o incluso para mejorarlos. Y esto no es sencillo, ya que los fabricantes de impresoras suelen cambiar sin necesidad la gama cromática que usan entre distintos cartuchos, para que así los fabricantes de tintas lo tenga más difícil. No sólo es importante conseguir que las tintas permitan una reproducción fidedigna ,si no que también es muy importante conseguir que esta dure en el tiempo. Factores como el sol, pueden conseguir que una tinta de mala calidad pierda su color en unas pocas horas. Por ello una tinta de calidad debe incorporar ingredientes que mantengan el color. Anatomía de un cabezal Hp Los cabezales Epson emplean una tecnología de impresión llamada piezoeléctrica. A diferencia de las impresoras de otras marcas con tecnología de inyección térmica, sus cabezales son permanentes y lo único que se cambia con el uso son los cartuchos de tinta.

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Anatomía de un cartucho Epson Los cartuchos Epson no son más que unos depósitos de tinta, al estilo de los recambios de las plumas estilográficas, pues toda la electrónica está en la impresora. Esto permite que se puedan fabricar cartuchos compatibles mucho más baratos que los originales.

Problemas con la tinta reseca Otro de los problemas que podemos encontrarnos en el mantenimiento de una impresora Epson es el de la tinta reseca. Las dos causas más frecuentes de que la tinta se reseque en la impresora son: 1. Dejar la impresora sin imprimir durante una semana o más. 2. Al gastarse la tinta no se cambió el cartucho de inmediato o lo que es peor se dejó a la impresora sin cartucho durante media hora o más (si el clima es muy extremo, este tiempo se puede reducir). Para el primer caso si los cabezales de la impresora no están muy obstruidos, la solución pasa por realizar dos o más limpiezas de inyectores siguiendo las indicaciones del manual de la impresora. Para que esto no ocurra, es conveniente si no tenemos nada que imprimir, el realizar una limpieza de inyectores de manera rutinaria una vez a la semana. Si tenemos que irnos de vacaciones y por lo tanto la impresora deba quedarse mucho tiempo parada, es recomendable meter debajo de la tapa de la máquina una esponja húmeda dentro de una bolsa de plástico abierta y guardar la impresora dentro de otra bolsa de plástico bien cerrada. Si el tiempo que vamos ha estar fuera es de más de un par de meses, deberemos tomar medidas adicionales como sustituir los cartuchos de tinta por unos cartuchos rellenos de líquido limpiador y ejecutar con ellos puestos unas tres o cuatro limpiezas de inyectores de forma que desalojemos la tinta de los cabezales. De esta manera no hay riesgo de que la tinta se reseque en los inyectores. Si no disponemos de cartuchos limpiadores, podemos fabricarnos unos nosotros mismos, recargando algún cartucho viejo con líquido limpiador.

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Si hemos cometido la burrada de extraer el cartucho de la impresora para recargarlo o para llevarlo a la tienda para que nos den otro igual y hemos dejado a la máquina por más de 30 minutos sin cartucho, nos estamos jugando tener algún tipo de problemas. Una solución para atascos moderados, no demasiado engorrosa, es la de utilizar un cartucho limpiador, y con él realizar un par de limpiezas de inyectores, dejar así durante toda la noche y al día siguiente después de realizar un par de limpiezas más, restituir a su sitio los cartuchos de tinta, otras dos limpiezas más de inyectores para sustituir el líquido limpiador por tinta y listo. 1 - Método de limpieza con cartucho relleno de líquido limpiador Siguiendo las normas habituales de recarga, rellena un cartucho de líquido limpiador y efectúa con él varias limpiezas de inyectores, incluso puedes mandar a imprimir una página totalmente manchada del color del cabezal a desatascar. Como resulta más efectivo es cuando se deja puesto el cartucho limpiador un día entero. Importante: Los siguientes métodos de limpieza sólo deben utilizarse como último recurso. 2 - Método de limpieza simple para extraer espuma de los inyectores 1 - Introduce en el conector de la jeringa de uno de los extremos del tubo de goma. 2- Enciende la impresora. 3- Siguiendo las instrucciones del manual de la impresora desplaza los cartuchos a la posición de sustitución ( lo mismo que haríamos si fuéramos a sustituir los cartuchos cuando se agotan). 4- Ya con los cartuchos extraídos, apágala tirando del cable la impresora. En el interior del porta cartuchos veremos unos punzones, (que son los encargados de pinchar el cartucho y extraer la tinta para llevarla a los inyectores) introduce el otro extremo del tubo en el punzón del cabezal que queramos desatascar. 5- Tira del émbolo de la jeringa hacia atrás, hasta el final, para que el vacío provocado obligue a la posible espuma (formada por la tinta) a salir. Tendremos que repetir la operación hasta que ya no salga nada. 6- Si queremos desatascar más de un color deberemos tener la precaución de lavar por lo menos el extremo del tubo que va al punzón, de esta forma evitaremos una posible contaminación de los colores (Esto es más importante en el caso de pasar de un color oscuro a uno claro) 7- Coloca de nuevo los cartuchos en la impresora y haz una o dos limpiezas de inyectores a fin de que la tinta baje de nuevo a los cabezales. 8- Realiza un test de inyectores a fin de asegurarte que la impresión ya es correcta. Importante: Antes de conectar la impresora asegúrate que las partes eléctricas del cabezal no tienen nada de humedad, de lo contrario se formaría un cortocircuito.

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3 - Método de limpieza de inyectores con líquido y jeringa 1- El primer paso es realizar la limpieza simple que vimos en el método anterior. Una vez tengamos vacíos de tinta los inyectores procederemos al siguiente paso. 2- Con la impresora apagada desmonta la carcasa superior de tu impresora. (Esto es para que podamos extraer los cartuchos manteniéndolos sobre su lugar de descanso habitual cuando la impresora está parada) 3- Extrae el cartucho del cabezal que quieres desatascar. 4- Vierte en un vaso 20 ml de líquido limpiador y mételo en el micro ondas. Toma con la jeringa el líquido limpiador, y ponle a ésta el tubo de goma. 5- Introduce el extremo libre del tubo de goma, en el punzón del cabezal a desobstruir, y suavemente, muy suavemente presiona el émbolo de la jeringa para introducir unos tres ml. De limpiador. 6- Repite esta operación en todos los cabezales a desobstruir y para terminar vuelve a poner los cartuchos en su sitio. Antes de colocar los cartuchos asegúrate de secar cualquier derrame de líquido limpiador. Las partes eléctricas del cartucho deben quedar bien secas. 7- Es importante que toda la operación la hagamos con el cabezal de la impresora en su posición de descanso. Al terminar deja la impresora apagada con el líquido dentro toda la noche, al día siguiente realiza un par de limpiezas de inyectores hasta que la tinta sustituya al líquido limpiador en el interior de los cabezales. Importante: Antes de conectar la impresora asegúrate que las partes eléctricas del cabezal no tienen nada de humedad, de lo contrario se formaría un cortocircuito. Averías Frecuentes Depósito de tinta de desecho lleno Como ya sabemos las Epson gastan más tinta en limpiezas de inyectores que en imprimir, y como es natural la tinta de esas limpiezas tiene que ir a parar a algún sitio. Ese lugar es el llamado depósito de tinta de desecho. Este depósito esta formado por unas esponjas que retienen la tinta de las limpiezas. Su capacidad oscila entre los 300 ml en las impresoras pequeñas y los 800 ml en las impresoras de oficina y suele encontrarse en la parte inferior de la

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máquina. Aunque esto no es propiamente una avería, por lo menos lo parece, ya que cuando este depósito se llena, todas las luces empiezan a parpadear a la vez y no hay manera de poder seguir imprimiendo. Como en los manuales de usuario no viene ninguna explicación, la mayoría piensa que su impresora se ha estropeado y la lleva al servicio técnico donde tendrá que soltar un buen dinero. Sin embargo conseguir que la impresora vuelva a funcionar es algo tan sencillo como hacer clic con el ratón en un programa. Este programa es el que va en el CD las instrucciones también van allí pero debes tener cuidado ya que luego de tres o cuatro reseteadas la esponja ya no podrá absorber mas tinta luego es recomendable sacarla y lavarla.