CARRERA: Ingeniería de Ejecución en Administración

ASIGNATURA COMPUTACION APLICADA SEMESTRE I - 2018

T° DE 70
SOLEMNE: 1 FECHA 16 04 2018
RESPUESTA Minutos
PONDERACION 20%
NOMBRE DEL ALUMNO:
DOCENTE:
Ptje. NOTA
PUNTAJE IDEAL:
Obtenido: FINAL

Aprendizaje esperado:

 Reconocer fundamentos de la administración

 Conceptos de informática en la gestión

ITEM I : 20%
ITEM II : 30%
ITEM III : 50%
TOTAL :100%

ITEM I: SELECCIÓN MULTIPLE (1PTO CADA ALTERNATIVA)

PAUTA: Encierre con lápiz pasta la alternativa correcta.

1) La palabra INFORMATICA, proviene de la unión de dos conceptos:

a) Infografía – automática
b) Automatización – informática
c) Información – autor
d) Automática – información
e) Información – autodidacta

2) La base de la gestión empresarial se centra en 4 funciones básicas:

a) Marketing, finanzas, producción, RRHH

b) Precio, plaza, promoción, producto
c) Planeación, organización, directrices, efectividad.
d) Planeación, organización, dirección, control
e) Planificación, administración, dirección, ejecución.

3) Un concepto fundamental de la planificación estratégica es la MISIÓN, el cual trata de:

a) ¿Cómo queremos ser reconocidos? La visión corresponde al futuro deseado de la

organización.
b) ¿Dónde queremos ir? ¿Qué resultados esperamos lograr? Los objetivos estratégicos son
los logros que la entidad pública, ministerio u órgano, espera concretar en un plazo
determinado.
 c) El mapa donde se marca el camino a seguir para llegar a la visión. Es una mezcla de
objetivos y medios para lograrlos.
d) ¿Quiénes somos, Qué hacemos, para quiénes? La misión es una descripción de la razón de
ser de la organización, establece su “quehacer” institucional, los bienes y servicios que
entrega.

4) El funcionamiento de la administración logra la máxima eficiencia con ayuda de la

tecnología como los computadores, los cuales funcionan en base a sistemas operativos,
algunos ejemplos de ellos son:

a) Teclado, Mouse, escáner, monitor

b) Producción, Finanzas, Marketing, Contabilidad
c) Usuario, Software, Hardware.
d) Windows, MAC OS, Linux

5) Es un software que proporciona un acceso sencillo y seguro al soporte físico del

ordenador, ocultando al usuario detales de la implementación particular y creando la
ilusión de existencia de recursos ilimitados. Esta es una definición de:

a) Software de pago
b) Hardware
c) Windows
d) Sistema Operativo

6) Conceptos administrativos como eficiencia y eficacia son objetivos importantes para la

empresa, donde la eficiencia es:

a) Lograr alcanzar las metas de la organización

b) Alcanzar los objetivos de la organización con el mínimo de recursos
c) Producir más con mayores costos.
d) Que recursos humanos logre su máxima productividad
e) Conseguir una mayor calidad.

7) Las siglas TIC significan:

a) Tratamientos de investigación y comunicación

b) Teorema de inversión en comunicación
c) Tecnologías de información y control
d) Tecnologías de información y comunicación
e) Tipos de información y comunicación

8) Según la teoría sobre las TICs, estas tradicionalmente provienen de dos ramas
específicas:

a) Tecnologías de suministros – Investigación y desarrollo

b) Tecnologías de la comunicación – Tecnologías de control
c) Tecnologías de la información - Tecnologías de comunicación
d) Tecnologías de difamación – Tecnologías de la comunicación
e) Tecnologías de conceptualización – tecnologías de información

9) Un ejemplo de las tecnologías de la comunicación (TC, no TICs) es:

a) Software
 b) Radio
c) Hardware
d) Monitor
e) Digitalización

10) Cuál de las siguientes alternativas es una definición de TICs:

a) Herramienta computacional e informática que procesan almacenan y resumen información

de variadas formas.
b) Software computacional dedicado a la transmisión de datos importantes para la empresa
c) Conjunto de herramientas intangibles destinadas a la elaboración de informes
administrativos
d) Herramienta administrativa que se enfoca en las áreas de finanzas y producción
e) Herramienta de informática para difundir contenidos empresariales

11) Una colección de circuitos integrados y otros componentes relacionados que puede
ejecutar con exactitud, rapidez y de acuerdo a lo indicado por un usuario o
automáticamente por otro programa. Esta es una definición de:

a) Ordenador
b) Software
c) Dirección
d) Eficiencia

12) Antes de llamarse INTERNET, paso por una serie de evoluciones y procesos para llegar a
ser lo que es actualmente, su primer nombre fue:

a) NSFNET
b) CERN
c) ARPANET
d) WWW

13) Un concepto fundamental de la planificación empresarial son los PRESUPUESTO, el cual

trata de:

a) Es un presupuesto financiero a corto plazo. Mediante este documento se establecen los

ingresos y los egresos en un período corto que puede ser una semana o un mes.
b) Es un documento, el más completo de la planificación empresarial. Señala para un período
determinado las metas cuantificadas en forma detallada.
c) Consiste en determinar en cifras y en el tiempo los anhelos o deseos de los empresarios.
d) Trazar, organizar las tareas. Son los documentos que juntan los objetivos y las políticas
empresariales, para un determinado propósito, añadiéndole los conceptos de valor y tiempo.

ITEM II: PREGUNTAS DE DESARROLLO (5 PTOS CADA PREGUNTA)

1. ¿Qué son las TICs?

2. Mencione 3 ventajas y desventajas de las TICs

3. ¿Qué entiende por planificación empresarial y estratégica? ¿Cuál es la diferencia entre

ellas?

ITEM III: LEER EL CASO CUIDADOSAMENTE Y RESPONDER LAS PREGUNTAS. (7 PTOS

CADA PREGUNTA)
 CASO

Cuando José Santos le puso el nombre a su librería, el siglo XX no había hecho más que empezar. Ya queda
lejos aquel septiembre de 1920 en que la librería abría sus puertas en el centro de Salamanca. En este tiempo,
la librería había pasado a manos de su hijo primero y a sus nietas Elisa y Marta, que llevan actualmente la
gestión.
Son muchas las cosas que han cambiado desde aquellos primeros tiempos en los que Don José conocía por el
nombre a los clientes y clientas habituales, y era capaz de retener en su memoria sus gustos, sus pedidos, y lo
que cada quien le dejaba a deber de vez en cuando.
Hoy en día, Siglo XX cuenta con más de un millón de títulos en su base de datos, cien mil volúmenes en sus
estanterías, un servicio de suscripciones a más de mil quinientas publicaciones de todo el mundo, y un número
de clientes y clientas que no ha parado de crecer.
A pesar de que las tres generaciones que han estado a la cabeza de la librería, siempre han ido incorporando
todas aquellas innovaciones que en cada momento les ayudaban a optimizar la gestión y dar una cuidada
atención a su clientela, la verdadera revolución se produjo hace pocos años, con la irrupción de Internet y la
puesta en marcha de su tienda virtual.
“Nuestro padre no lo veía nada claro, ya que prácticamente toda nuestra clientela es de la ciudad o de la
provincia de Salamanca, y no contamos con ediciones especiales u otro tipo de volúmenes difíciles de obtener
en otras ciudades, pero nosotras estábamos convencidas de que debíamos estar ahí, y fue una de las primeras
cosas que pusimos en marcha en el momento en que asumimos la gestión”.
Inicialmente mantenían un programa informático para la venta en tienda, con una completa base de datos, e
introducían de manera manual el stock y las descripciones de los libros que comercializaban por Internet, por
lo que su catálogo on-line se limitaba a los títulos más vendidos, puesto que la actualización requería de mucho
tiempo.
Viendo que a pesar de que las ventas a través de Internet no eran grandes, cada vez era mayor el número de
personas que acudían a la tienda a adquirir algún libro que previamente habían consultado en la página web,
decidieron acometer una ampliación de la tienda virtual para que su base de datos se integrara con el
programa que utilizaban en la tienda, y así hacer que ambos catálogos estuvieran actualizados en tiempo real,
sin necesidad de realizar un trabajo adicional.
“Estamos muy satisfechas, recibimos muchos pedidos a través de la página web, sobre todo de personas de
Salamanca y de los pueblos de alrededor, que prefieren consultar tranquilamente el catálogo a través de
Internet desde sus casas y dejan los libros reservados para recogerlos el sábado, cuando vienen a la ciudad a
hacer gestiones u otras compras”. Tanto es así, que además han habilitado una zona especial en el mostrador
de la tienda donde entregan los pedidos recibidos a través de Internet.
A pesar de los buenos resultados obtenidos con su tienda virtual, Elisa y Marta confiesan que se equivocaron
cuando la pusieron en marcha “creíamos que poner una tienda virtual nos permitiría vender nuestros libros
en todo el mundo, pero, aunque sí recibimos pedidos de otros lugares, hemos visto que es mucho más
utilizada por quienes ya eran clientes nuestros y por otras personas de la provincia que ya conocían nuestra
tienda”.
Vistos los buenos resultados obtenidos, ya están pensando en la siguiente mejora. Quieren aprovechar las
posibilidades de la web 2.0, y crear una sección de opiniones y recomendaciones de los lectores, y una sección
en la que su clientela pueda comprar y vender ediciones de segunda mano.

Preguntas:

1. Elabore una misión

2. Elabore una visión
3. Elabore 2 objetivos para la empresa
4. Nombre 2 valores en los que se enfocaría su empresa y porque.