BLOQUE 4

Portafolio EVIDENCIA TIC

¿Cuáles son las métricas o medidas en el de redes sociales?

Existen varias diferencias entre un Social Media Manager con visión de negocio y formación
digital y un creador de contenido para comunidades. La principal es la de establecer unas
métricas correctas y adecuadas al sector al que pertenece la empresa para la que esté
trabajando.

Para los expertos en Marketing Digital, las métricas son la hoja de ruta imprescindible para
establecer los pasos que debe de seguir un contenido dentro de las redes sociales, ya que es la
única forma que te permitirá fijar y adecuar objetivos, monitorizar el desarrollo de la estrategia
de Marketing Digital y medir resultados para justificar la inversión que se destine a estos
medios.

Para medir el éxito o fracaso de un proceso necesitamos los KPI o Key Performance Indicador,
que son indicadores clave de desempeño o indicadores clave de rendimiento. El valor del
indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado de antemano, en este caso, por
el Social Media Manager de una empresa. Es decir, no existen KPI predeterminados que sirvan
para todas las estrategias.

La constante evolución de las redes sociales hace que la forma de crear objetivos y presentar
resultados cambie radicalmente en cuestión de poco tiempo.

Los Social Media Manager deben tener en cuenta varios puntos a la hora de establecer los KPI,
como son:

 Identificar los KPI que nos ayuden a medir el progreso, el éxito o el fracaso de los objetivos
planteados por la empresa y los objetivos planteados en redes sociales.
 Identificar lo que no son KPI, ya que todos los Indicadores Claves de Desempeño son
métricas, pero no todas las métricas son KPI.
 Centrarse en una estrategia. La confluencia de estrategias durante la ejecución de una
campaña no solo es confusa, sino que no te permitirá sacar unos resultados limpios.
 Conocer qué datos te aporta cada plataforma.
 Que sea SMART (SMART = inteligente):

Métricas o medidas en el análisis de redes sociales

BLOQUE 4
Portafolio EVIDENCIA TIC

Conector
Un lazo puede ser llamado conector si su eliminación causa que los puntos que
conecta se transformen en componentes distintos de un grafo.
Centralidad
Medidas de la importancia de un nodo dentro de una red, dependiendo de la ubicación
dentro de ésta. Ejemplos de medidas de centralidad son la centralidad de grado,
la cercanía, la intermediación y la centralidad de vector propio.
Centralización
La diferencia entre el número de enlaces para cada nodo, dividido entre la cantidad
máxima posible de diferencias. Una red centralizada tendrá muchos de sus vínculos
dispersos alrededor de uno o unos cuantos puntos nodales, mientras que una red
descentralizada es aquella en la que hay poca variación entre el número de enlaces de
cada nodo posee.
Coeficiente de agrupamiento
Una medida de la probabilidad de que dos personas vinculadas a un nodo se asocien
a sí mismos. Un coeficiente de agrupación más alto indica un mayor «exclusivismo».

Cohesión
El grado en que los actores se conectan directamente entre sí por vínculos cohesivos. Los
grupos se identifican como ‘cliques’ si cada individuo está vinculado directamente con cada
uno de los otros, ‘círculos sociales’ si hay menos rigor en el contacto directo y este es
impreciso, o bloques de cohesión estructural si se requiere la precisión.
(Nivel individual) Densidad
El grado de relaciones de un demandado de conocerse unos a otros / proporción de
lazos entre las mencione de un individuo. La densidad de la red, o densidad global, es
la proporción de vínculos en una red en relación con el total de vínculos posibles
(redes escasas versus densas)
Flujo de centralidad de intermediación
El grado en que un nodo contribuye a la suma del flujo máximo entre todos los pares de nodos
(excluyendo ese nodo).

REPORTE SOBRE LAS METRICAS Y MEDIDAS DE REDES SOCIALES

BLOQUE 4
Portafolio EVIDENCIA TIC

La llegada de las redes sociales fue un parteaguas en el mundo del comercio electrónico.
Tras su incorporación, muchas empresas invirtieron fuertes sumas de dinero para tener
un lugar privilegiado en ellas, sin tener en mente un objetivo claro.
Hoy en día, esas mismas empresas están poniendo toda su atención en fijar objetivos y
cumplir con metas. Parte fundamental de la medición de resultados es el establecimiento
de los indicadores clave (KPI, por sus siglas en inglés).
Estos nos permitirán saber si las estrategias y los objetivos fijados han sido alcanzados de
manera exitosa. Los números también te permitirán medir el retorno de inversión (ROI)
establecido en tus redes sociales.
Si tu objetivo es atraer más seguidores o crecer tu comunidad, las métricas relevantes
serán los followers o likes dependiendo de cada red social. Pero, si buscas crear una
imagen de marca, es importante fijarse en los contenidos, comentarios y menciones que
reciba.
Es importante definir un objetivo y enfocarse en solo algunas métricas para realizar un
análisis correcto de redes sociales. A continuación, dejaremos las métricas que más se
utilizan para dimensionar el desempeño de una marca en los diferentes canales:

Principales métricas en Facebook:

 Número de Likes a la página y su crecimiento

 Número, tipo y sentimiento de los comentarios de los visitantes
 Visitas a la página
 Porcentaje de comentarios respondidos y tiempo de respuesta

Principales indicadores en Twitter:

 Número y crecimiento de seguidores

 Número de retweets y menciones
 Sentimiento de las menciones y tiempo de respuesta
 Número de seguidos
 Número de tweets y periodicidad de envío
 Horas en las que se producen más interacciones

Métricas en otros canales de social media:

 LinkedIn: número de contactos y de participantes en grupos creados,

recomendaciones, etc.
 Flickr: número de fotos subidas, número de comentarios, etc.
 YouTube: cantidad de videos subidos, número de suscriptores, reproducciones de
video, cantidad de comentarios, entre otros.
BLOQUE 4
Portafolio EVIDENCIA TIC

También debemos de saber que es un gran avance para a tecnología y ayuda en muchos
aspectos de la vida con la finalidad de un mejor funcionamiento