I.

LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y SU ENTORNO

El macroambiente lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente externo de

una organización
 Condiciones económicas:  Condiciones tecnológicas
 Condiciones socioculturales:  Condiciones ecológicas:
 Condiciones político-legales
El microambiente está integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se
relaciona la empresa
 Clientes
 Proveedores:
 Competencia: .
 Reguladores:

II. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL, DEFINICIÓN, PRINCIPIOS, DISEÑOS Y

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

¿Qué es la organización empresarial?

Es un grupo de personas que trabajan en forma coordinada y concertada para alcanzar sus
metas.

Importancia: permite conseguir los objetivos empresariales planteadas con más facilidad--
Contribuye a utilizar mejor los medios, ---se puedan realizar las actividades de la empresa de
una manera eficiente.
Características: Metas---especialización--- Unidad de mando--- Jerarquía--- Coordinación---
Difusión--- Flexibilidad.
Principios: Capitalización--- Rentabilidad---- Competitividad-- Autogestión
Diseño de la organización empresarial: es el proceso de elegir una estructura de tareas,
responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones
La estructura organizacional : La estructura organizacional es el armazón o el esqueleto de una
organización

INSTRUMENTOS AUXILIARES DE LA ORGANIZACIÓN

EL ORGANIGRAMA: descripción gráfica de la estructura de la empresa
El MANUAL DE ORGANIZACIÓN: Se trata de un compendio de datos relacionados con la
organización
DEPARTAMENTALIZACIÓN:

ENTORNO QUE AFECTAN DIRECTAMENTE A LA EMPRESA: ENTORNO GENERAL,

ESPECÍFICO

Entorno general: afectan de la misma manera a todas las empresas de una determinada
sociedad o ámbito geográfico.
Entorno específico: se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre un grupo
específico de empresas

V.LA COMPETENCIA COMO FACTOR DEL ENTORNO EXTERNO

FACTORES DEL ENTORNO GENERAL
 1. Factores económicos: tienen que ver con la economía y desarrollo de la empresa
2. Factores socioculturales: pueden ser en los ámbitos de las tendencias de la moda
3. Factores político-legales: medidas que toman las empresas para desarrollar su actividad
de acuerdo con las leyes
4. Factores tecnológicos: la aparición de mejoras técnicas obliga a las empresas a
incorporarlas si quieren mantener su posición en el mercado
5. Factores ecológicos: la empresa vela por un buen cumplimiento de los estándares de
seguridad para conservar el ambiente

TEMA 2: PROCESOS DE PLANIFICACION.

¿Qué es la planificación?--- es la primera función administrativa porque sirve de base para las
demás funciones, determina por anticipado cuáles son los objetivos que deben cumplirse
Elementos de la planificación:
Metas u Objetivos: resultados deseados
Planes: Documentos en los que explica cómo se van a alcanzar las metas
Estrategia: patrón de acciones y recursos diseñados para alcanzar las metas
Programa: conjunto de planes de una sola vez
Políticas: representan directrices generales
Reglas: instrucción imperativa sobre el modo en que debe actuarse
Procedimiento: conjunto de pasos sucesivos
Presupuestos: expresan la cuantificación
Principios de la planificación:
Principio de la contribución
Principio de la penetración
Principio de la primacía de la planificación
Pasos del proceso de planificación:
1) Definición de los objetivos organizacionales;
2) Determinar donde se está en relación a los objetivos;
3) Desarrollar premisas considerando situaciones futuras;
4) Identificar y escoger entre cursos alternativos de acción;
5) Puesta en marcha de los planes y evaluar los resultados.
¿Qué es el proceso administrativo?:---- es la herramienta que se aplica en las organizaciones
para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales
Origen: fue desarrollado por Henri Fayol (1916)
Fases:
1. fase mecánica, se busca establecer qué hacer y se prepara la estructura necesaria para
hacerlo, comprende las actividades de planeación y organización.
2. fase dinámica, se refiere a cómo se maneja ese organismo social que se ha estructurado y
comprende las actividades de dirección y control.
Actividades que lo componen:
1. Planeación:
2. Organización
3. Dirección
4. Control
5. Integración
6. Previsión
EL PLANEAMIENTO: Consiste en saber qué se va a hacer por anticipado
 Principios: PRECISIÓN:---- FLEXIBILIDAD---UNIDADDE DIRECCIÓN—
CONSISTENCIA--- RENTABILIDAD--- PARTICIPACIÓN.
  Tipos:
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PLANEACIÓN TÁCTICA
PLANEACIÓN OPERATIVA
 Pasos: ANÁLISIS DEL PROYECTO-- DEFINICIÓN DE OBJETIVOS-- IDENTIFICACIÓN
DE RECURSOS-- PLAN DE TRABAJO-- VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS.

¿QUÉ ES TOMA DE DECISIONES? es un proceso sistemático y racional a través del cual se

selecciona una alternativa de entre varias, siendo la seleccionada la optimizadora
¿QUÉ DEBO SABER ANTES, PARA TOMAR UNA BUENA DECISIÓN?
 Definir las restricciones y limitaciones.
 Saber la relación costo beneficio
 Saber cuándo se utilizan métodos cuantitativos y cuando los cualitativos.
 Conocer los factores internos formales y los factores internos informales
 Conocer los factores externos
ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:
 IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PROBLEMA
 INVESTIGACIÓN U OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
 DETERMINACIÓN DE PARÁMETROS
 CONSTRUCCIÓN DE UNA ALTERNATIVA
 APLICACIÓN DE LA ALTERNATIVA
 ESPECIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS
 IMPLANTACIÓN
 TÉCNICAS CUALITATIVAS
 TÉCNICAS CUANTITATIVAS:

TIPOS DE DECISIONES:
1. INDIVIDUALES. Se dan cuando el problema es bastante fácil
2. PROGRAMABLES. Son tomadas de acuerdo con algún hábito, regla
3. EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE. SON aquellas que se tomaran con certeza de lo
que sucederá
4. EN CONDICIONES DE RIESGO. Son aquellas que se tomaran cuando no exista certeza
de lo que sucederá
5. RUTINARIAS Se toman a diario, son de carácter repetitivo
6. DE EMERGENCIA Se da ante situaciones sin precedentes
7. OPERATIVAS Se generan en niveles operativos

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE SABER EL TIPO DE DECISIÓN QUE DEBO TOMAR? porque se
podrá distinguir muchas situaciones que se presenten en la empresa, por lo cual nosotros ya
sabremos qué criterio debemos seguir para tomar la mejor decisión, aplicando las técnicas más
adecuadas

TEMA 3
LA DIRECCION: es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva
de todo lo planeado

¿En qué consiste la dirección del proceso administrativo? Es la tercera fase del proceso
administrativo

¿Cuál es la importancia de la dirección? es la parte esencial y central de la administración.

Principios.

 De la armonía del objetivo o coordinación de intereses

 Impersonalidad de mando.
 De la supervisión directa
 De la vía jerárquica
 De la resolución del conflicto
 Aprovechamiento del conflicto

Fases:

 Toma de decisiones: Definir el problema--- Analizar el problema-- Evaluar las

alternativas--- Elegir entre alternativas--- Aplicar la decisión.
 Integración: Existen ciertas reglas de administración
El hombre adecuado para el puesto adecuado
De la provisión de elementos necesarios
De la importancia de la introducción adecuada
La integración comprende 4 etapas: RECLUTAMIENTO—SELECCIÓN—
INTRODUCCION--CAPACITACION
 Motivación
 Comunicación.
 Supervisión

Liderazgo : es una característica de las organizaciones humanas

Tipos de Liderazgo:

EL LÍDER AUTÓCRATA: asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las

acciones, dirige, motiva y controla al subalterno

EL LÍDER PARTICIPATIVO: Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para
practicar el liderazgo

LÍDER LIBERAL: Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia
motivación, guía y control

Coaching: Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo,

Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente, A su vez ayuda a los
empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios

¿Cuándo dar coaching? CUANDO:

Existe una retroalimentación pobre o deficiente---- Cuando un empleado de cualquier área

merece ser felicitado--- Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza

GESTIÓN EMPRESARIAL:
 medidas y estrategias llevadas a cabo con la finalidad de q la empresa sea viable
económicamente.
 Se enfocara una estrategia de desarrollo que posibilite el crecimiento
 Es el cojunto de acciones que se realiza

4 HERRAMIENTAS PRINCIPALES:

1. PLAN DE NEGOCIOS. Conjunto de actividades

2. ESTRUCTURA DE NEGOCIO. Determina responsabilidades q les corresponde
3. CONTABILIDAD. Movimientos financieros
4. LISTA DE COMPROBACION. Guía que sirve para prepararar el plan de negocio

Puntos básicos:

1. Planificación: tener en claro q hacer cuando realizarlo y donde hacerlo

2. Organización: agrupar todos los recuersos de la empresa y aprovercharlo de la mejor
manera
3. Comunicación: relación cordial entre los administradores y los empleados
4. Control: revisar que se estean cumpliendo los objetivos

SISTEMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Son el conjunto de políticas, practicas, procedimientos y procesos utilizaos en la elaboración de
estratgias.
Finalidad: es ofrecer los mecanismos q permitan a las empresas adquirir, producir y transmitir al
menor costo posible.
Objetivo: es proporcionar información de calidad a los usuarios en forma de imformes y
simulaciones
Características:

 Orientación al negocio
 Integración con los sistemas existentes
 Flexibilidad y faciclidad de uso

Las funciones:

 Gestionar las transacciones

 Elaborar informes
 Procesar consultas

Senge(1993): cinco nuevas tecnologías de componentes

1. Dominio personal. permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión

2. Modelos mentales. son supuestos hondamente arraigados
3. Construcción de una visión compartida. Visiones del futuro
4. Aprendizaje en equipo. dialogo
5. La quinta disciplina. El pensamiento sistemático

LA COMPETENCIA EMPRESARIAL
Es tratar de vencer ala competencia utilizando para ello herramientas comerciales.
Hace referencia alas diferentes estrategias y metodos que las diversas entidades
llevan a cabo para tener mejores resultados.
OBJTIVOS:
Experimentan el desarrollo de una actividad empresarial
Aprenden a identificar oportunidades d negocio.
PARÁMETROS DE EVALUACIÓN:

1. Innovación 4. Sustentación oral

2. Gestión 5. Resultados
3. Sostenibilidad de empresa 6. El informe escrito
PROPÓSITO: es crear diferencias entre su posición y la de sus competidores.

VENTAJA: consiste en características de la empresa como buen imagen, prestación

adicional, ubicación privilegiada precio más barato.

FUNCION: para q una empresa pueda desarrollar una dirección estratégica es preciso
analizar y evaluar el entorno competitivo en todas las dimensiones

CARACTERÍSTICAS: eficiencia--- calidad---imnovacion---sustentavilidad---

mejoramiento continuo

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA COMPETIVIDAD EMPRESARIAL.

 Reducir costos y maximizar capacidades

 Incrementar la satisfacción de los clientes

 Mejorar los procesos y desempeño

 Innovar nuevos productos

 Expandirse en el mercado.