PRIORIZACION DE PARTES

INTERESADAS PERTINENTES
Metodología de Mitchell, Agle & Wood
Este modelo es una metodología que permite identificar los grupos de interés (actores
internos o externos involucrados) a través de una matriz y de ponderaciones que van de 0 a
3, las cuales califican tres atributos básicos: poder, legitimidad y urgencia, y que, según su
grado de sensibilidad de los recursos, el grado de deseabilidad de los actores y los criterios
de urgencia, se constituyen en definitivos, o no, para el mejor desarrollo de un proyecto.
 IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS

1. Identificar categorías y subgrupos de stakeholders

IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS

1. Identificar los grupos de interés, y su pertinencia dentro del SGC

Aplica al SGA / RSE – Aplica al SGSST –

CATEGORIA DE Aplica al SGC -
SUBGRUPOS ambiente y seguridad y salud en
STAKEHOLDERS calidad
responsabilidad social el trabajo
Internacionales
Clientes x
Nacionales
De Concentrados x
Proveedores De bienes y
servicios
x
Influencia
x
directa
Comunidades
Influencia
x
indirecta
Periódicos
Medios de x
locales
comunicación
Radio x
IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS

1. Identificar los grupos de interés, indicando su interés y demandas y

lo que considera que la empresa ofrece
CATEGORIA DE
SUBGRUPOS Intereses y demandas Empresa ofrece
STAKEHOLDERS
Internacionales
Clientes
Nacionales
De Concentrados
Proveedores De bienes y
servicios
IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS

1. Aplicar la metodología de Mitchell, Agle & Wood

PODER
Existencia o posibilidad de obtención por parte de un actor social, de recursos coercitivos,
utilitarios y simbólicos para imponer su voluntad sobre otros en una relación.
El grado de poder se determina en función a la disponibilidad del recurso y el grado de
sensibilidad (susceptibilidad o vulnerabilidad)

MATRIZ DE PODER (suma (medios x grado sensibilidad))

Medios Medios Utilitarios Medios Grado

Coercitivos Simbólicos de
Poder
Fuerza Armas Materiale Financier Logístico Tecnológic Reconocimi
Física s Físicos os s os ento
Estima
Grado de Sensibilidad 3 3 1 1 1 1 2
Nombre del Nombre de
grupo Subgrupos
Clientes Internacionales 0 0 0 3 0 3 3 12
Nacionales 0 0 0 3 0 3 3 12

3 X 0 + 3 X 0 + 1X 0 + 1X3 + 1X0 + 1X3 + 2X 3 = 12

IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS

1. Aplicar la metodología de Mitchell, Agle & Wood

LEGITIMIDAD
Percepción de las acciones de un actor social (persona, organización, marca, símbolo), son
deseables dentro de ciertos sistemas socialmente construidos de normas, valores, creencias y
definiciones.
Se mide según la atribución del grado de sensibilidad de las acciones del actor, tanto para la
organización como para la sociedad como un todo.

MATRIZ DE LEGITIMIDAD
Niveles de Deseabilidad Grado de
Para Organización Para la Legitimidad
Sociedad
Nombre del grupo Nombre de Subgrupos
Clientes Internacionales 3 2 6
Nacionales 3 2 6
IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS
1. Aplicar la metodología de Mitchell, Agle & Wood
URGENCIA
Clamor por una atención inmediata en función de diferentes grados de:
•Sensibilidad temporal de no aceptación del atraso
•Criticidad equivalente a la importancia del clamor, teniendo en vista la posibilidad de daño a la
propiedad, sentimiento, expectativa y exposición.
El grado de urgencia se mide en función a la sensibilidad temporal y la criticidad.
MATRIZ DE URGENCIA
Criterios de Urgencia
Sensibilidad Grado de
Criticidad
Temporal Urgencia
(Importancia -
(Atención no Total
Reclamo)
puede retrasarse)
Nombre del grupo Nombre de Subgrupos
Internacionales 3 3 9
Clientes
Nacionales 3 3 9
De Concentrados 3 3 9
Proveedores
De bienes y servicios 3 3 9
IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS
1. Aplicar la metodología de Mitchell, Agle & Wood

Para lograr los resultados se saca el total de cada uno de los atributos de los actores y se
suman, luego se suman los actores y se saca el promedio con los totales de los atributos y
número de actores, para luego llegar a la normalización de los mismos haciendo la división
entre el promedio de los actores, el valor del atributo correspondiente al actor.
Posteriormente se genera el índice a partir de la multiplicación de los valores
normalizados y se divide este último valor por el promedio de los totales normalizados
 IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS

1. Aplicar la metodología de Mitchell, Agle & Wood. Identificar a los

stakeholders por el Índice de Preponderancia

IDENTIFICACION DE STAKEHOLDERS

Grado de Poder Grado de Legitimidad Grado de Urgencia

INDICE DE
AXBXC
Normalizado PREPONDERANCIA
Nombre grupo Total Normalizado (A) Total Normalizado (B) Total
(C)

Clientes 12 0.84 6 1.5 9 1.46 1.83 1.97

Proveedores 11 0.77 6 1.5 9 1.46 1.68 1.81
Trabajadores 19 1.33 4 1 2 0.32 0.43 0.46
Gobierno 8 0.56 4 1 7 1.14 0.63 0.68
Accionistas 12 0.84 1 0.25 6 0.97 0.20 0.22
Sindicatos 24 1.67 3 0.75 4 0.65 0.81 0.88

Total 86 24 37 5.59459559

Nro Actores 6 6 6 6

Promedio 14.33 4 6.17 0.93