Professional Documents
Culture Documents
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
membuat produsen mengenal produk kita dengan baik, maka konsumen akan
dilihat dari kegiatan promosi yang dilakukannya. Promosi yang dilakukan oleh
beberapa perusahaan antara lain melalui media elektronik seperti televisi dan
radio atau media cetak seperti koran, tabloid, dan majalah. Promosi yang
dirasakan paling menarik adalah iklan yang ditayangkan melalui televisi karena
1
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI...MUZAYINATUL IFTITA,MANAJEMEN, UMP 2018.
menyeleksi apakah produk disukai atau tidak. Dan disini lah dapat dilihat suatu
oktober 2017).
Unilever Indonesia Tbk, adalah pasta gigi pertama dan tertua di Indonesia.
Pepsodent, telah menjadi maket leader dan menguasai pangsa pasar untuk
dengan begitu nama Pepsodent dapat menjadi pilihan pertama yang melintas
ini adalah konsumen semua usia, baik mulai anak-anak sampai dewasa.
ketat di kategori utama. Home dan Personal Care secara keseluruhan tumbuh
2
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI...MUZAYINATUL IFTITA,MANAJEMEN, UMP 2018.
kuantitatif target pasar dan segmen pasar yang dibidik, tentu ketika seseorang
mencapai usia tua dengan gigi berlubang sangatlah tidak nyaman, sehingga
2017).
Dalam perayaan World Oral Health Day (WOHD) 2017 yang bertema
Sensitive Expert Serum Intense Repair 5. Inovasi ini dihadirkan sebagai solusi
3
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI...MUZAYINATUL IFTITA,MANAJEMEN, UMP 2018.
kepada konsumen dan membangun merek melalui strategi pemasarannya.
tersebut dapat dijelaskan bahwa loyalitas lebih mengacu pada wujud perilaku
terus-menerus terhadap barang atau jasa dari suatu perusahaan yang dipilih.
mengejar atau meraih sesuatu yang mereka inginkan terkait suatu produk,
maka itulah harapan yang paling kuat untuk mendorong motivasi mereka
4
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI...MUZAYINATUL IFTITA,MANAJEMEN, UMP 2018.
(Rana dan Brett,2011). Hal tersebut didukung oleh penelitian Maruto,dkk
maka akan dipengaruhi juga oleh persepsinya terhadap apa yang diinginkan.
oleh karena itu maka dapat terjadi interpretasi yang berbeda terhadap obyek
membeli pada dasarnya juga ditentukan oleh nilai-nilai yang baik atas persepsi
konsumen dan begitu pula penilaian atas sikap naik yang dirasakan
mereka terhadap apa yang dikehendaki (Widiana,2016). Salah satu cara untuk
ancaman bagi produk kita (Widiana,2016). Hal ini didukung penelitian yang
dilakukan oleh Maruto (2015) dan Putri (2015) yang menyatakan bahwa
Selain persepsi akan muncul pula sikap seseorang dalam menilai suatu
obyek yang akan diminati dan untuk dimiliki. Sebagai konsumen, kita masing-
5
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI...MUZAYINATUL IFTITA,MANAJEMEN, UMP 2018.
pesanan langsung melalui surat (direct mail), internet, dan toko ritel
ada kesepakatan umum bahwa sikap dipelajari. Hal ini berarti sikap yang
langsung mengenai produk, informasi secara lisan yang diperoleh dari orang
lain, atau terpapar dari iklan di media massa, internet, dan berbagai bentuk
2007). Sikap merek adalah aspek penting dari ekuitas merek. Ekuitas merek
menyangkut nilai suatu merek bagi pemasar dan bagi konsumen. Dari sudut
pemasar, ekuitas merek menyiratkan keuntungan, arus kas, dan pangsa pasar
atau jasa. Kepuasan konsumen dan loyalitas merupakan konsep yang terkait
erat dengan jenis perilaku pada tahap pasca pembelian atau konsumsi
(Supranto,2011). Rasa puas atau tidak puasa terhadap konsumsi suatu produk
atau merek adalah hasil evaluasi alternatif pasca konsumsi atau evaluasi
alternatif tahap kedua (Setiyawati, 2009). Hal ini didukung penelitian oleh
6
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI...MUZAYINATUL IFTITA,MANAJEMEN, UMP 2018.
kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen.
konsumen dan Hidayat dan Firdaus (2014) yang meneliti Analisis Kepuasan
Berdasarkan acuan penelitian yang digunakan dan latar belakang di atas, judul
penulis memilih produk pepsodent sebagai objek penelitian, karena pasta gigi
B. Perumusan Masalah
UMP?
7
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI...MUZAYINATUL IFTITA,MANAJEMEN, UMP 2018.
3. Apakah persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
UMP?
Bisnis UMP?
Bisnis UMP?
Sesuai dengan latar belakang dan rumusan masalah yang telah disusun,
Bisnis UMP.
Bisnis UMP.
8
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI...MUZAYINATUL IFTITA,MANAJEMEN, UMP 2018.
4. Membuktikan tentang pengaruh positif dan signifikan sikap konsumen
Pepsodent.
9
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI...MUZAYINATUL IFTITA,MANAJEMEN, UMP 2018.