ANR: Programa de Especialista en Calidad Universitaria

16,17 de Abril 2008

Asamblea Nacional de Rectores
Dirección General de Investigación y Calidad Universitaria

Módulo I

Bases de Calidad Universitaria
16 y 17 de Abril 2008
Parte 7: Liderazgo
Ing. Jorge Cuadros Blas

IV Programa de Formación de Especialistas en Calidad Universitaria -2008

La Educación superior internacional va por este sentido

Reflexión
Se requiere de Liderazgo!

Como hacer para que la Universidad cambie de orientación?

Universidad con una cultura organizacional “A”

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Módulo 1: Bases de Calidad Universitaria

Sistema de Influencia

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Sistema de Influencia
• Medios para influir en el comportamiento de las personas, grupos y organizaciones.
Definición de Influencia: Definición de Influencia: “Habilidad de generar a través de relaciones “Habilidad de generar a través de relaciones interpersonales efectos psicológicos, actitudinales o de interpersonales efectos psicológicos, actitudinales o de comportamiento en una persona o grupo.” comportamiento en una persona o grupo.” Puede ejercerse en muchas direcciones, hacia arriba y hacia abajo en la jerarquía y lateralmente en las relaciones de grupos de compañeros.

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Medios para influir el comportamiento
Proceso de comunicación

Generar Emulación
•Generar acciones que despierten interes en otros para emularlo,

Sugerencia
•Llevar o crear una idea, propuesta o plan ante una persona para su consideración

Persuasión
•Inducir a una persona a hacer algo por medio del razonamiento

Coerción
•Forzar limitaciones •Obligación •Presión física

Sutil Indirecta

PODER

Evidente Directa

Los lideres no usan un solo medio:

Influyentes famosos

Persuasión Persuasió

Coerción Coerció

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Definición de Liderazgo

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Definición de Liderazgo
•RAE: "Direccion, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social". •"Capacidad de influir positivamente en el otro para el logro de un fin comun“ •"Cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". •Es la capacidad de todo ser humano de poder dirigir o guiar a su grupo de iguales.

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Liderazgo
El liderazgo es influencia interpersonal ejercida en situaciones a través del proceso de comunicación, para el logro de metas especificas.

Generar Emulación

Sugerencia

Persuasión

Liderazgo

El liderazgo no es algo privativo del jefe con respecto a sus subordinados. Por supuesto que un buen jefe debe ser un buen líder. Pero el liderazgo comprende también la influencia sobre los pares, e inclusive la influencia del subordinado sobre el jefe (lo que los americanos llaman management up).

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Decano Director de Escuela

Influencia

Influencia Influencia

Docente •Colegas •Pares
Influencia

Asistentes Alumnos

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Jefe vs Lider

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Diferencias entre un Jefe y Líder:
• Warren Bennis: “la mayor parte de las organizaciones están sobreadministradas y sub-lideradas. Una persona quizás sea un buen administrador justo y organizado-, pero carente de las habilidades del líder para motivar. Otras personas tal vez sean líder eficaces – con habilidad para desatar el entusiasmo y la devolución --, pero carente de las habilidades administrativas para canalizar la energía que desatan en otros. Deseable : Gerentes que también tiene habilidades de líderes. Una organización puede tener buen orden, planificación, control y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado. También existen organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control pero han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.

• •

Diferencias entre un Jefe y Líder:
JEFE: LÍDER:

•Existe por la autoridad. •Existe por la autoridad. •Considera la autoridad un •Considera la autoridad un privilegio de mando. privilegio de mando. •Inspira miedo. •Inspira miedo. ••Sabe cómo se hacen las Sabe cómo se hacen las cosas. cosas. ••Le dice a uno: ¡Vaya!. Le dice a uno: ¡Vaya!. ••Maneja a las personas como Maneja a las personas como fichas. fichas. •Llega a tiempo. •Llega a tiempo. ••Asigna las tareas. Asigna las tareas.

•Existe por la buena voluntad. •Existe por la buena voluntad. •Considera la autoridad un •Considera la autoridad un privilegio de servicio. privilegio de servicio. •Inspira confianza. •Inspira confianza. •Enseña como hacer las cosas. •Enseña como hacer las cosas. •Le dice a uno: ¡Vayamos!. •Le dice a uno: ¡Vayamos!. •No trata a las personas como •No trata a las personas como cosas. cosas. •Llega antes. •Llega antes. •Da el ejemplo. •Da el ejemplo.

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Diferencias entre un Jefe y Líder:

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Eras del liderazgo

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ERAS DEL LIDERAZGO
40´S La gente comenzó a buscar un sitio a donde "pertenecer". La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse.

3.- Liderazgo de organización

20´S Se busca aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.

2.- Liderazgo comercial.

1.- Liderazgo de conquista. Edad media

La gente busca el jefe omnipotente, despótico y dominante que da seguridad a cambio de impuestos

ERAS DEL LIDERAZGO
6.- Liderazgo humanista y sistémico 90´S Líder: persona que tiene un visión del todo, enfocado en la sostenibilidad y centrado en el ser humano

5.- Liderazgo del 80´S conocimiento

Líder: persona que mejor procesa la información, el conocimiento, la interpreta inteligentemente y la utiliza en forma creativa.

4.- Liderazgo de innovación 70´S

Líder: extremadamente innovador y que manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolencia

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Los lideres nacen o se hacen

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¿ Los líderes nacen o se hacen?
Las principales capacidades y habilidades de un líder se pueden aprender, pero se requiere que la persona este comprometida: que cambie de hábitos y que incorpore nuevas conductas a su personalidad.

Hay dentro de cada uno de nosotros un verdadero líder que está esperando despertar.

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¿ Los líderes nacen o se hacen?
- El liderazgo es algo mas complejo que haber nacido con los genes adecuados: Existen lideres bajos,feos, pintones, nerviosos, de todas las razas, sonrientes, etc. - Hay personas que tienen condiciones naturales de liderazgo: Innovadores, visionarios, con pasión. -También hay personas que no tienen las condiciones -También hay personas que no tienen las condiciones innatas pero con esfuerzo las pueden desarrollar. El innatas pero con esfuerzo las pueden desarrollar. El liderazgo es un conjunto de: liderazgo es un conjunto de: -Buenas practicas -Buenas practicas -Características de personalidad que pueden -Características de personalidad que pueden adquirirse. adquirirse.

Cualidades de los lideres
•Trabajo en Equipo •Visión de Futuro •Enfoque sistémico •Hab. de comunicación •Otros

Buenas practicas
“Sencillas de desarrollar”

Condiciones de personalidad
“Difíciles de desarrollar”

•Autoconciencia •Autorregulación •AutoMotivación •Empatía, •Habilidades sociales •Creatividad

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Buenas practicas que debe tener un Líder

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Cualidades de un líder según Cualidades de un líder según los modelos de calidad Total: los modelos de calidad Total: •SNI (Perú) •SNI (Perú) •M.Baldrige (EEUU) •M.Baldrige (EEUU)

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Niveles de Liderazgo

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•Liderazgo es influencia. •El que piensa que es lider y nadie lo sique se está engañando. •El liderazgo no es un club exclusivo de los que han nacido líderes. •Las cualidades del liderazgo pueden adquirirse. •Nada puede impedir que usted se vuelva un líder.
Los miembros de las comisiones de Autoevaluación tiene Los miembros de las comisiones de Autoevaluación tiene que ser lideres para que los demas docentes los sigan en que ser lideres para que los demas docentes los sigan en esto nuevos paradigmas de la educación Superior esto nuevos paradigmas de la educación Superior

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NIVELES DE LIDERAZGO

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Lider por personalidad Lider de desarrollo humano Lider por resultados Lider relacional Lider posicional

Ha pasado años ayudando a crecer a personas y la organización.Trasciende

La gente lo sigue por que Ud. forma lideres Lo sigue por lo que hace por la organización La gente lo sigue porque quiere La gente lo sigue por el cargo

3 2 1

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Centros de formación y libros sobre Liderazgo

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Libros sobre liderazgo de David Fischman
Centro de Liderazgo e Innovación de la UPC

“El Camino del Líder”
Este libro se presenta como el primer escalón para quienes desean empezar a transitar el camino del liderazgo. Una invitación a potencializar al máximo su nivel de desarrollo personal y profesional, fortalecer su autoconocimiento, trazarse un objetivo, plantearse mejores soluciones y manejar bien su tiempo para guiar a su equipo hacia el éxito. “El Camino del Líder” es el resultado de una recopilación de historias ancestrales, anécdotas personales e historias de liderazgo vividas por el autor y que fue publicando a lo largo de un año en el diario El Comercio. Este libro alcanzó la cifra récord de 72,000 ejemplares vendidos en el Perú en los cuatro meses siguientes a su primera publicación. “El Camino del Líder" también se convirtió en un best seller en Chile

Libros sobre liderazgo de David Fischman
Centro de Liderazgo e Innovación de la UPC

"El Secreto de las Siete Semillas"
David Fischman construye este libro con dos ingredientes esenciales: un conocimiento profundo de la vida empresarial y su propia experiencia con rigurosas prácticas espirituales que nacen de filosofías orientales. Las siete semillas son el camino simbólico que un maestro escoge para orientar a su discípulo y en cada una se encierran enseñanzas que van desde el autoconocimiento y dominio del ego, hasta la búsqueda de la felicidad en el servicio hacia el prójimo, pasando por el sentido de la justicia en la toma de decisiones empresariales. Escrito para todos aquellos que sufren las diversas presiones del mundo moderno, desde empresarios hasta jóvenes profesionales que luchan por el éxito, y aquellos cuyo fin en la vida personal y profesional no solo es rendir al máximo sino ser también lograr la felicidad.

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Centro de Liderazgo e Innovación de la UPC

El espejo del Líder
En este libro, David Fischman provee ideas para ayudar a las personas a pensar en sí mismas, con una serie de instrumentos que les permiten autoevaluarse; es decir, mirarse en el espejo, reconocer una serie de características y habilidades que las lleven a dar el primer paso para mejorar, cambiar y tomar conciencia de quiénes son y cómo están. Además, el libro las lleva a descubrir cualidades y virtudes personales e interpersonales que quizá nunca antes habían visto. "El Espejo del Líder" vendió 56,000 ejemplares en Perú y en junio de 2002 se publicó en Chile.

Libros sobre liderazgo de David Fischman
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El Líder interior
No es posible ser un verdadero líder transformador si, primero, uno mismo no evoluciona como persona. El verdadero líder, se explica en este libro, es aquel que tiene un poder interno generado por su propio desarrollo emocional y espiritual. Por este motivo, el texto profundiza en los temas del conocimiento de uno mismo, en el poder de la actitud en la vida, en la inteligencia espiritual, así como en temas de comunicación

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El Líder Transformador 1
Este libro se basa en la teoría del investigador Bernard Bass sobre liderazgo transformador. Este concepto contiene las prácticas que hace que un líder sea más efectivo en el manejo de su gente y en el logro de sus resultados. Combina la teoría con muchos ejemplos y casos prácticos. Es una buena guía para aquellas personas que quieren mejorar la efectividad de su liderazgo.

Libros sobre liderazgo de David Fischman
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El Líder Transformador 2
En este segundo tomo, David Fischman describe las otras dos prácticas del liderazgo transformador: • La consideración individual –preocupación por la motivación y desarrollo de las personas- y • La influencia idealizada –la importancia de ser un modelo a seguir y fuente de inspiración-.

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Taller: Que competencias de Liderazgo se requieren en nuestras Universidades
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Nivel Rector, Decano
Comportamientos claves para el Liderazgo a nivel Directivo Alto Adaptado del Diccionario de Competencias de Martha Alles

Total desacuerdo

Total Acuerdo

Item 1 2 3

Comportamientos claves Orienta a la accion de sus grupos en la dirección necesaria para el logro de los objetivos Inspira con su ejemplo, brinda valores de acción. Anticipa los escenarios posibles de desarrollo de la accion para cada grupo. Fija objetivos, los transmite claramente,realiza su seguimiento y da coaching y feedback sobre el avance registrado,integrando las opiniones de los diversos integrantes de cada grupo. Tiene energia y perseverancia y las transmite con su ejemplo a los demas ,logrando que su gente desarrolle tambien sus tareas con alto nivel de energia . Motiva a cada uno de acuerdo con sus necesidades y en pos del logro de los objectivos generales e individuales de desarrollo. Es confiable y un referente que genera lealtad Defiende y promueve la defensa de creencias ,ideas y valores

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Nivel Director de Ecuela Jefe de Area
Comportamientos claves para el Liderazgo a nivel Directivo medio Adaptado del Diccionario de Competencias de Martha Alles

Total desacuerdo

Total Acuerdo

Item

1 2 3 4

Comportamientos claves Tiene una amplia visión estratégica y comunica el rumbo, la misión y los valores de las organización a todo el equipo y de manera clara, definiendo un estado futuro deseado Establece claramente las directivas y los objetivos del grupo Obtiene el compromiso de todos respecto de la misión y los valores Hace uso de su autoridad en forma justa y equitativa Logra motivar y establecer un clima de confianza en el grupo, generando un ambiente de entusiamo, ilusión y compromiso Favorece la participación, tomando en cuenta los diferentes puntos de vista en la toma de decisiones y dando empowerment Prevé las oportunidades a largo plazo y se anticipa a diferentes escenarios Invierte en el desarrollo de sus colaboradores para ayudarles a satisfacer demandas actuales o potenciales de la organización

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6 7

8

Reconoce a los empleados con potencial, creando para 9 ellos oportunidades dentro y fuera de su especialización Realiza un apropiado seguimiento de las tareas, 10 brindando feedback a sus colaboradores En un modelo para su gente, por sus valores, 11 compromiso y eficiencia

Nivel DOCENTE
Comportamientos claves para el Liderazgo a nivel DOCENTE Adaptado del Diccionario de Competencias de Martha Alles

Total desacuerdo

Total Acuerdo

Item

1 2

3

4

5

6

Comportamientos claves 1.- A pesar de no ser una tarea formalmente asignada a su puesto, se hace cargo de las personas de su entorno laboral inmediato que trabajan vinculados a un proyecto común. 2.- Sus pares lo reconocen como referente y lo consultan permanentemente. 3.- Está atento a las necesidades de sus pares y su superior directo, acercándose y colaborando con ellos y reorganizando las tareas para el cumplimiento de los objetivos comunes que los reúnen. 4.- Propone una variedad de alternativas de trabajo, sabiendo reconocer e integrar a la tarea el aporte decada uno de los miembros del equipo. 5.- Trabaja siempre "un paso adelante", previendo posibles cambios en el desarrollo normal del proyecto al que se encuentra asignado, revisando los objetivos y comunicando permanentemente a los involucrados la marcha de los acontecimientos. 6.- Se conduce sin problemas frente a pares dificiles de manejar, pudiendo trabajar con ellos en armonía y dominando las situaciones de tensión que estas personas generan, las cuales podrían entorpecer la tarea del resto.

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