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Redes

Sociais
PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA

UM GUIA INTRODUTÓRIO SOBRE REDES SOCIAIS


PARA ALAVANCAR SEU SALÃO E
SUA CARREIRA.
REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA

`
TOPICOS `
E CONTEUDO

4
CAPÍTULO 1

A importância das redes sociais

5
CAPÍTULO 2

O que esperar? Resultados possíveis

7
CAPÍTULO 3

Começando Objetivo e Planejamento

10
CAPÍTULO 4

Quais as melhores redes sociais para salões?

12
CAPÍTULO 5

Facebook

17
CAPÍTULO 6

Instagram

22
CAPÍTULO 7

Linkedin

25
CAPÍTULO 8

Dicas finais

3 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


PARA QUEM?
Este livro é indicado para qualquer pessoa do mercado profissional de beleza e
estética que deseja melhorar o desempenho de seu negócio, seja uma rede de salões,
uma clínica, SPA ou um profissional autônomo.

POR QUE?
Interagindo há alguns anos com profissionais como vocês percebemos o interesse
crescente sobre o universo, às vezes “misterioso”, das redes sociais. Por que alguns
salões ganham mais dinheiro que outros? Por que o Facebook de um SPA possui
tantos fãs? Como o Instagram pode me ajudar a conseguir mais clientes? Com esse
material você vai entender como o mundo das redes sociais funciona, quais são as
opções, qual rede social escolher e como utilizá-las.

2 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


A IMPORTÂNCIA DAS
REDES SOCIAIS
REDES SOCIAIS
IMPORTÂNCIA
Você provavelmente pode ter pensado que ter um site para seu salão seria o
suficiente. Mas o marketing nas redes sociais é essencial para qualquer tipo de
negócio e o mercado de beleza e estética não é exceção. Alguns especialistas arriscam
a dizer que as redes sociais fazem parte das maiores inovações da indústria de beleza
dos últimos 25 anos.

O Facebook tem mais de 1 bilhão de usuários. Cada usuário tem em média 130
amigos, é conectado a pelo menos 80 grupos, eventos e outras páginas e 50% desses
usuários entram todos os dias na rede. O Instagram não fica para trás, são mais de 500
milhões de usuários, mais de 20 bilhões de fotos compartilhadas e 1 bilhão de likes
por dia.

Mais de 80% de especialistas em marketing afirmam que a


presença nas redes sociais é fundamental para o negócio.

E mais importante, são de graça! Não custa nada criar uma conta, postar conteúdos e
interagir com seus clientes.

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O QUE ESPERAR?
RESULTADOS POSSÍVEIS
RESULTADOS
CLIENTES
As redes sociais representam um canal de livre acesso entre seu salão e todos seus
clientes – atuais e potenciais. Ter esse canal de acesso e saber utilizá-lo é o grande
segredo das redes sociais. Fazendo isso bem feito você pode, principalmente:

Copyrigth: FreePik

1 – Conquistar novos clientes: o boca a boca é uma das chaves de sucesso para
todo cabeleireiro, manicure ou esteticista. As redes sociais funcionam como um
boca a boca online. 86% dos internautas agora utilizam redes sociais antes de
comprar um serviço ou produto.

5 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


O QUE ESPERAR? RESULTADOS POSSÍVEIS

2 – Fidelizar clientes: se pessoas escolheram seguir você no Instagram ou Faceook,


elas querem saber o que você tem para falar. Imagine mais de 10 mil pessoas com
quem você pode se comunicar diretamente! Falar sobre serviços novos, tirar dúvidas
online, fazer promoções, pedir feedback ou promover ofertas.

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3 – Conexões e conhecimentos importantes: as redes sociais são um ótimo meio


para conhecer colegas de trabalho, abrir portas e até mesmo conseguir funcionários.
Essas conexões profissionais são importantes para troca de informações,
conhecimentos e novidades da vanguarda da indústria.

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As redes sociais constituem uma ferramenta poderosa para o seu salão, é hora de usá-
las para lotar sua agenda. No entanto, não se iluda. Não existem ferramentas mágicas
ou milagres, fazer marketing sempre foi difícil, mas representa a diferença
fundamental daqueles que prosperam!

6 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


COMEÇANDO
OBJETIVO E PLANEJAMENTO

‘‘Em todas as coisas,


o sucesso depende
de preparação prévia.
Confúcio ‘‘
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COMEÇANDO OBJETIVO E PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO
SUCESSO
Regra número 1: Não espere resultados instantâneos. Apesar da velocidade da
Internet, fazer uma conta nas redes sociais ou utilizá-las de forma “preguiçosa” não irá
trazer resultados. Portanto, um pouco de dedicação semanal é essencial.

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Comece definindo – e escrevendo em algum lugar - um objetivo simples e


motivador!

8 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


COMEÇANDO OBJETIVO E PLANEJAMENTO

Ter um objetivo claro é importante, por exemplo: ter mil fãs, fidelizar clientes,
conquistar novos clientes, lotar meus horários vagos, entre outros. Isso fará
diferença na forma que você irá utilizar e promover suas mídias sociais

Copyrigth: FreePik

Feito isso, uma sugestão é separar alguns minutos por dia ou algumas horas na
semana para movimentar suas contas nas redes sociais. Se você não tem tempo,
alocar e treinar alguma pessoa para isto – funcionário ou conhecido – faz parte
deste planejamento.

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QUAIS AS MELHORES
REDES SOCIAIS PARA
SALÕES?
ESCOLHA
REDES SOCIAIS
Existem diversas redes sociais:

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Saber escolher aquela que melhor atende é essencial, afinal, gerenciar todos esses
canais consome tempo (algo que não anda muito disponível no mercado,
correto?).

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QUAIS AS MELHORES REDES SOCIAIS PARA SALÕES?

Menos é mais!

É muito importante usar ativamente essas redes.

Em nossa experiência, até os dias de hoje, as mais importantes para um salão são o
Facebook, Instagram e Linkedin. Resumidamente, o Facebook e o Instagram são
importantes para conquistar novos clientes e se relacionar com os existentes,
enquanto o Linkedin é cada vez mais essencial para contatos, contratações e
carreira profissional. As três, se bem utilizadas, já serão o suficiente!

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Um grande erro é pensar que elas funcionam separadas. Com o tempo e


experiência de uso você perceberá que uma rede pode ajudar à outra.

11 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


FACEBOOK

FACEBOOK
Sem dúvida, esse será o maior canal de comunicação com seus clientes. O primeiro
sinal de sucesso em seu Facebook é conseguir que pessoas curtam sua fanpage.
Assim, cada promoção que você lançar mais pessoas ficarão sabendo.

Seus clientes poderão curtir ou compartilhar sua fanpage ou os conteúdos que


você divulgar, fazer “check in”, marcar o seu salão em fotos, entre outras várias
coisas. O Facebook serve para você:

• Compartilhar fotos do seu espaço, colaboradores e clientes;


• Compartilhar dicas, sugestões e novidades de interesse de seus
clientes;
• Promover ofertas, promoções e eventos;
• Comunicar novidades e noticias sobre seu salão;
• Socializar e conversar com seus clientes.

12 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


FACEBOOK

Copyrigth: FreePik

Cada vez que alguém comenta, compartilha ou curte algum conteúdo postado por
você, os amigos dessa pessoa também visualizam esse conteúdo nos feeds de
noticias. Para conseguir que cada vez mais pessoas vejam sua marca na rede, seus
seguidores precisam ser inspirados pelas imagens e posts que você compartilha.
Para isso acontecer sua fanpage precisa ser útil, divertir ou inspirar!

13 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


FACEBOOK

~
IDEIAS E SUGESTOES
FACEBOOK
Para começar:
O primeiro passo é criar uma fanpage no Facebook. Uma fanpage é uma página
exclusiva para negócios. E não uma conta normal de usuários.

Tenha certeza de que todas informações


telefone, endereço e nome – estão inseridas e atualizadas.

Procure outras fanpages de seu interesse


personalidades do mercado, grandes salões, referências
profissionais, entre outros – e se conecte a elas.
São fontes de novidades importantes!

Vá até a sua página pessoal do Facebook, click em “sobre”, edite seu status de
“Trabalho e educação” e acrescente à fanpage do seu salão. Peça também aos seus
colaboradores que façam isso.

Conquistando fãs:
Convide seus amigos – Mande emails e compartilhe o link da fanpage de seu salão no
seu perfil pessoal do Facebook convidando seus amigos para curtirem a página. Esse
é somente o primeiro passo para sair do zero!

Conecte sua fanpage em seu site, nas outras redes


sociais, cartão de visitas, fachadas e onde mais puder.

A sua fanpage no Facebook agora é


ferramenta essencial para conquistar clientes.

Faça campanhas na sua loja e no Facebook: “Quem curtir nossa página / Quem
compartilhar nossa fanpage” ganha serviços gratuitos, por exemplo.

Aproveite seu ambiente. Divulgue sua fanpage em TVs, cartazes na parede e até no
banheiro. Na recepção e/ou na hora do pagamento é uma boa hora para conseguir
fãs.

14 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


FACEBOOK

Compartilhando:
Toda vez que inserir o “@” antes do nome de uma pessoa no Facebook ou de uma
fanpage, esse nome fica marcado e pode ser visualizado por mais pessoas que
estejam conectadas a essas contas. Portanto, a cada postagem na sua página pessoal
ou da sua fanpage utilize o “@” antes do nome da página que você quer marcar.

Mostre seu talento – Fotos “antes e depois” do trabalho de seus profissionais,


depoimentos de clientes e menções especiais sobre você devem ser compartilhadas
sempre. Um vídeo no YouTube com um passo-a-passo de uma makeup, por exemplo,
ou um tour rápido no seu salão de beleza também ajudam muito.

Valorize seus colaboradores - Faça um álbum de cada profissional dentro da sua


fanpage. Muitos clientes estão à procura de um profissional com experiência em uma
determinada área. Assim, seus clientes poderão ver o trabalho desses profissionais e
ter mais informação e inspiração antes de agendar um serviço.

Faça agrados – Promova e divulgue ofertas, descontos e promoções regularmente.


Tem um dia ocioso? Faça uma oferta agressiva de última hora. Mas lembrese que o
numero de fãs na sua página determina o sucesso dessas campanhas.

Use imagens e pouco texto - Imagens atraentes, como fotos, recebem 53% a mais de
curtir que a média.

Converse e ganhe confiança!

Uma pergunta ao final de cada post incentiva seus fãs a curtir, comentar e
compartilhar seu conteúdo. Quando comentarem, puxe assunto, responda de volta...
Faça disso um bate papo!

Copyrigth: FreePik

15 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


FACEBOOK

~
O QUE FAZER E O QUE NAO FAZER
FACEBOOK

Não poste muito, nem pouco. Uma a duas vezes ao


dia está bom. Menos de uma vez por semana é pouco!

Não deixe de responder ou comentar


nenhum inbox ou comentário feito por fãs.

Não poste por postar. Compartilhe algo somente quanto


tiver certeza que seja relevante para seus fãs.

Não cometa erros de português ou fotos ruins.


É essa imagem que você quer passar?

Não transforme sua página pessoal, mesmo que tenha


muitos clientes como amigos, na página do seu salão.
Crie uma fanpage para isso!ir fãs.

16 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


INSTAGRAM

INSTAGRAM
O Instagram é uma rede social onde cada usuário pode postar fotos com efeitos
bacanas, seguir, comentar e curtir fotos de pessoas/negócios e serem seguidas. O
ponto forte são as fotos, e as #hashtags.

Hashtags são palavras ou expressões acompanhadas do “#” inseridas logo após


uma foto ou em comentários. Por exemplo, juntamente com a foto de um por do
sol colocam-se hasgtags como:

#fim-de-tarde, #maisumdia, #sunnyday.

Copyrigth: FreePik

17 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


INSTAGRAM

Imagine quando uma cliente postar uma foto em uma festa de casamento com um
penteado que você fez com a hashtag do seu salão!

Ou ainda, durante um corte novo ela tira uma foto no espelho e marca o endereço do
seu salão de beleza!

Copyright: gettyimages.com

Aproveite o Instagram para:

• Compartilhar fotos do seu salão, colaboradores e clientes;

• Socializar e conversar com seus clientes.

Para começar:
Crie a conta do seu salão de beleza no Instagram.

Deixe o endereço da sua fanpage no Facebook na descrição do seu perfil.

Coloque sua conta do Instagram no site, materiais impressos e no Facebook (assim,


quando você compartilhar as fotos no Instagram elas são postadas automaticamente
na fanpage).

18 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


INSTAGRAM

Siga as referências do mercado e participe das hashtags do mercado.

Comente as fotos em que for marcado e responda todos os comentários de seus


seguidores. Aproveite e use os ícones (Mas não exagere)!

Coloque cartazes e mensagens no seu ambiente, convidando seus clientes a seguirem


você. Recados como: “Você segue nosso Instagram?”, no espelho e no ambiente de
espera funcionam bem!

19 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


INSTAGRAM

Hashtags, fotos e seguidores:


Se quiser marcar alguém em uma foto, faça como no Facebook, utilize o “@” antes do
nome da pessoa. Por exemplo:

Começar o dia com @saraholiveira é maravilhoso!


Muito astral! Amo essa mulher
https://www.instagram.com/p/gIcXGttXd1/

Poste somente fotos boas (qualidade e ângulo). Utilize os efeitos sempre!

Seja consistente nas hashtags. Escolha uma ou duas e as use sempre. Além disso, as
hashtags ajudam também você a ser bem ranqueado nas pesquisas dentro das redes
sociais.

Tire uma foto do seu cliente antes e depois de ter completado o seu serviço, claro com
sua permissão. Peça autorização para que você o marque na imagem, assim todos os
seus amigos poderão ver e comentar o serviço que você acabou de fazer. Lembre-se,
poste com moderação!

Sempre que alguém marcou você ou utilizou a sua hashtag em uma foto, retribua.
Reposte a foto de sua seguidora na sua conta junto de palavras de carinho. Por
exemplo:

Top 4 #projetocarolbuffara Tal mãe tal filha @rafaela_favaro


@sasouzayoga A dupla no #trx @camilycruz e a capoeira do
@isabelaarraes #sigoembusca #healthylifestyle #healthy
http://instagram.com/p/h7EINnoU9G/

Faça sorteios semanais/mensais entre as pessoas que utilizaram sua hashtag. Por
exemplo, a cada semana poste a foto da vencedora com um comentário sobre o que
ela acabou de ganhar e como se faz para participar.

20 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


INSTAGRAM

~
O QUE FAZER E O QUE NAO FAZER
INSTAGRAM

Não entre demais na “vida” de seus clientes. Comente e curta com moderação. Às
vezes, o excesso pode afastar ao invés de aproximar!

Use hashtags com moderação. De 3 a 6 está bom!

Copyrigth: FreePik

21 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


LINKEDIN

LINKEDIN

Copyrigth: FreePik

O Linkedin é uma rede social profissional. Você coloca sua formação, experiência,
prêmios, entre outras informações de carreira e se conecta com outros
profissionais. Com o Linkedin você pode:

• Manter contatos profissionais – colegas, ex-funcionários, fornecedores


e etc – sem ter que utilizar seu próprio Facebook.

• Ficar por dentro das novidades por meio de grupos de discussões


especializados.

• Encontrar talentos para o seu salão.

22 REDES SOCIAIS PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA


LINKEDIN

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IDEIAS E SUGESTOES
• Crie sua conta e preencha TODAS informações sobre você. Não deixe de colocar
uma foto e atualizar permanentemente as informações.

• Procure e conecte-se com todas as pessoas que conhecer.

• Participe de grupos profissionais. Interaja, conecte-se e comente os debates.


Por exemplo: “Grupo Beleza & Estética Profissional”

• Entre pelo menos uma vez por semana para ver as novidades e atualizar
informações. O Linkedin envia e-mails com atualizações, confira sua caixa de
e-mail para acompanhar as atualizações.

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LINKEDIN

~
O QUE FAZER E O QUE NAO FAZER
LINKEDIN

Não cometa erros de português.

Cuidado com brincadeiras e postagens não profissionais.

Copyrigth: FreePik

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DICAS FINAIS

DICAS FINAIS
• Invista em uma boa câmera que capture cores vibrantes. Exemplo:
Nikon Coolpix, Iphone.

• Preencha e atualize todas as suas informações e do salão em todas as


plataformas.

• Promova suas diferentes redes sociais entre elas. Convide os


seguidores do seu Instagram a curtir sua fanpage.

• Faça uma promoção na fanpage junto com o Instagram. E lembre-se


de sempre promovê-las em conjunto em seu site, cartazes e outros
materiais institucionais.

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