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Por: Karla Romualdo y Zorayda Morales

“Actualmente la libertad y la seguridad no se encuentran tanto en lo que


tenemos, sino en lo que podemos crear mediante la confianza”.
- Robert Kiyosaki -
La categoría de viajes ha evolucionado recientemente gracias a los diversos ensayos del
nivel alto: ellos son Trendsetters1 de hábitos de consumo. Mucho de lo que compran los
2
mexicanos, fue descubierto por este nivel. El A/B está transformando el turismo, otorgándo-
le más valor al lujo-experiencia que al lujo-comodidad.
3
Hoy el estilo tradicional de hospedaje en un Hotel, Hotel Boutique, e incluso B&B , pasa a
un segundo plano, la prioridad es mimetizarse con los habitantes del destino que visitan.
Intercambiar casas está tomando fuerza en México.

IT WAS IN A MOVIE
Esta tendencia ya la vimos en la película The Holiday (2006),
mostró al mundo lo que era la experiencia de intercambiar casa.

Los INTERHOUSERS
Son hombres y mujeres mexicanos de nivel socioeco-
nómico alto, que intercambian casas para vivir como
locales en otro país.

1
Trendsetter:
Persona que marca tendencias.
THE ORIGINS
2
Nivel A/B:
Estrato con el más alto nivel de
La práctica de intercambio de casas surge en los años 50. A través de correo postal, profesores vida e ingresos del país,
de distintas universidades del mundo organizaban intercambios de casas para disfrutar largos representan el 6.8% de los
hogares urbanos del país.
periodos vacacionales. “Te mandaban un catálogo impreso y te podías tardar hasta un año para
organizar las vacaciones, todo era por correo postal”.- Interhouser 52 años. Fuente: AMAI

3 Bed & Breakfast:


A pesar de que al inicio esta práctica fue de nicho, gracias a Internet hoy cualquier persona Alojamiento sencillo, la tarifa
puede intercambiar casas para vacacionar de una forma rápida y fácil. “Puedes organizar el incluye desayuno continental.
Se caracteriza por un ambiente
intercambio en una semana”.- Interhouser 52 años. familiar y hogareño.

Fuente: Business Dictionary

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QUICK LOOK

A nivel mundial el número En México hay cerca de 550 No hay diferencias impor-
de casas disponibles en el usuarios registrados en 23 tantes entre usuarios de otros
portal intercambiocasas.com estados de la República. Los países y mexicanos, “todos son
aumentó un 17% entre junio estados con más usuarios son: personas que tienen una
de 2013 y junio del 2014. Quintana Roo (104), Jalisco profesión, suficiente poder
(102) y Guanajuato (95). adquisitivo para viajar y una
vivienda en condiciones para
intercambiar”
Fuente: Violeta Díaz, Representante del sitio intercambiocasas.com.

LA GRAN PREGUNTA ES: ¿POR QUÉ SON LOS MEXICANOS DE NIVEL A/B
LOS QUE SE ATREVEN A DEJAR SU CASA EN MANOS DE UN EXTRAÑO?

Para la mayoría de los mexicanos la idea de intercambiar casa podría “No tienes garantía de que las cosas van a funcionar más que la
parecer loca, atrevida e incluso peligrosa, pues no se conoce a la persona confianza en otro ser humano. Los dos tienen lo mismo que perder y lo
que ocupará el hogar. Increíblemente los niveles altos son quienes han adopta- mismo que ofrecer”.- Interhouser 52 años.
do esta práctica de manera natural. A ellos el miedo no los limita, saben que
tanto el que presta la casa como el que la ocupa tiene lo mismo que perder.

31% de los mexicanos no intercambiaría su casa por considerarlo inseguro.


75.3% de los que intercambian
casa indican que “la mayoría de
Los niveles socioeconó- la gente es digna de confianza”.
28% 34% 33% micos medios y
No No No bajos tienen más
apego a sus
72% NSE 66% NSE 67% NSE pertenencias, no
Sí Altos Sí Medios Sí Bajos están dispuestos a
prestarlas. Fuente: Estudio “Mi casa es la suya”,
Universidad de Bérgamo e
intercambiocasas.com

El sentido de comunidad es un elemento esencial en esta microtendencia y La réplica constante de esta práctica se traduce automáticamente en confian-
está ligado a la colectividad que viven los niveles altos. za. Por eso, los comentarios positivos en el perfil de los usuarios construyen
reputación y además, validan la pertenencia al grupo.
En una sociedad colectiva, la reputación y la confianza son las llaves que
abren las puertas a nuevos contactos para formar una comunidad. “Después de realizar un intercambio calificas a los usuarios. Un usuario
que sólo tiene comentarios positivos te da la confianza para intercambiar
Así como en la vida offline el NSE A/B va construyendo sus diferentes con él”.- Interhouser 40 años.
círculos sociales, también forma comunidades online con personas que
intercambian casas: se reconocen como peers, se apoyan estratégicamente
y se blindan ante cualquier amenaza externa.

CONSUMO COLABORATIVO
Nuevo modelo basado en intercambiar, prestar, alquilar y regalar diversos objetos y servicios.
¿Por qué comprar un taladro si sólo lo utilizará una vez?, ¿Por qué comprar una bici si alguien
más la puede prestar?
A través del uso de la web y sus comunidades, el consumo colaborativo ha tomado fuerza
reinventando las decisiones y formas de compra.
Compartir es la nueva forma de consumo donde el acceso vale más que la pertenencia.

Fuente: www.consumocolaborativo.com

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¿POR QUÉ LOS INTERHOUSERS RENUNCIAN A UN HOTEL Y PREFIEREN UNA CASA?

+ -
Money, money, money:
Para un viajero Para un
promedio Existe una gran diferencia en costos de hospedaje entre un hotel y una casa. La Interhouser
disminución del gasto en alimentación, transporte y hasta lavandería, le permite
El 6 % de los mexicanos al viajero prolongar su estancia “Nos pudimos quedar diez días en San Francis- 16% de los mexicanos
intercambiaría su casa co, comimos el 90% de las veces en la casa”.- Interhouser 52 años. intercambiaría su casa
para ahorrar dinero en para vivir una nueva
R E L E VA N C I A

R E L E VA N C I A
el hospedaje. experiencia como
habitante local. Pero…
es más importante para
A citizen of the world: el nivel A/B: el 20% lo
hace por esta razón.
Esta práctica permite a los viajeros adquirir rasgos culturales del país que visitan.
Deciden dejar atrás los típicos lugares turísticos para explorar la ciudad haciéndo-
se pasar como local.
“Hay cosas que vas descubriendo de la cultura local que en un hotel nunca te
enteras”.- Interhouser 52 años.
Fuente: dlR Group + Fuente: dlR Group
-

Para los Interhousers, el factor dinero/ahorro no es el


detonante de sus decisiones. A ellos, los motiva el descubrir
lugares que no suelen ser conocidos y son pequeños El principal motivo para
secretos de los habitantes. Ésto hace que su viaje sea más viajar entre los socios (46%)
significativo, el contacto con la cultura del lugar se vuelve es el de experimentar
más directo. culturas diferentes.
Fuente: Estudio “Mi casa es la suya”,
“La mayor ventaja de intercambiar casas es la capacidad Universidad de Bérgamo e intercambiocasas.com
de vivir una ciudad”.- Interhouser 52 años.

Aunque sea por un par de días o semanas, no hay forma


más profunda de conocer una cultura que desde un hogar. “La familia con la que intercambié la casa me recomendó
Este espacio permite adentrase a las costumbres, hábitos de varios restaurantes, probé dos y me gustaron mucho. Cono-
consumo, estilo de vida y forma de socializar del país que cen tanto la zona que me dan información que ninguna
visitan. Definitivamente es un conocimiento que no descubri- guía de turismo me podrá proporcionar”.- Interhouser 54
rían si se hospedaran en otro sitio. años.

Intercambiar casas es la manera más íntima y personaliza-


EXPLORACIÓN BAJO CONTROL da de explorar un país. Todo esto no significa una renuncia
a la identidad nacional, sino un enriquecimiento: la casa es
el escenario en el que reafirman sus costumbres y forma de
Tampoco se trata de arriesgarse, son precavidos y buscan vida al mismo tiempo que adoptan la cultura del lugar en el
seguridad desde la búsqueda de casa hasta el momento de que están.
habitarla. Aunque son extranjeros, al vivir en una casa local
tienen suficientes recursos para camuflajearse y desenlvol- “Es como llevar tu misma vida en otra casa, puedes
verse como un ciudadano más. comprar el arroz que te gusta, el yogurt que te gusta y otras
cosas locales”.- Interhouser 52 años.
“Cocinando en una casa comes la comida real, la que la
gente come todos los días, no la que te venden porque te
ven cara de turista”.- Interhouser 40 años.
7 de cada 10 que
Los Interhousers no podrían sólos, la familia con quien intercambia casa prepara
intercambian se encarga de integrarlos a la localidad: le su propia comida.
comparte sus lugares favoritos para comer, los platillos que
Fuente: Estudio “Mi casa es la suya”,
no pueden dejar de probar, las mejores rutas para transitar Universidad de Bérgamo e intercambiocasas.com
y los sitios que no vienen en las guías turísticas, pero son
imprescindibles de explorar.

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Por eso, uno de los espacios del hogar que más disfrutan es
la cocina, se vuelve el laboratorio donde intercambian
códigos culturales al mezclar sus platillos favoritos con
ingredientes de la localidad. “Al usar la cocina veo las
diferencias culturales y de esta manera estamos mucho más
en contacto con el país”.- Interhouser 54 años.

Y por si fuera poco, los Interhousers tienen la libertad de


eliminar de su viaje al clásico guía de turistas, nadie más
que ellos dirige su plan vacacional. Los horarios, el
presupuesto que gastan y las actividades que realizan son
seleccionadas según su estado de ánimo.

“En el hotel comes en el restaurant y depende de cuánto


estés dispuesto a pagar comerás mejor o peor. En cambio
en una casa tu controlas tanto lo que gastas como lo que
comes”.- Interhouser 52 años.

Los Interhousers están rompiendo estereotipos propios de su nivel socioeconómico, dejando


a un lado las comodidades que caracterizan su vida cotidiana para adquirir un estilo de
vida alejado del lujo, servicio y comfort estandarizado de los hoteles.

Por increíble que parezca, son capaces de adquirir tareas y responsabilidades que quizá
en su casa no tienen. “Me he hospedado en casas con mascotas en el jardín y yo les tenía
que dar de comer”.- Interhouser 54 años. Para los Interhousers, sacrificar momentáneamente
comodidad y lujos bien vale la pena, pues la recompensa es una experiencia única que
nadie más va a poseer.

Ojo: Esto no significa que los niveles altos estén abandonando el concepto de viaje de lujo,
simplemente traen a la escena nuevas prácticas que lo resignifican.

OTRAS FORMAS DE VIVIR UN VIAJE COMO LOCAL

Rent a Friend Airbnb

Permite a los turistas ser Facilita a los viajeros


guiados por un “amigo local” hospedarse en un cuarto o
que los paseará por la en el sofá dentro de la casa
ciudad mostrándoles la de un habitante local.
esencia real del país.

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Al término de las vacaciones, los Interhousers regresan con una maleta llena de vivencias
que les da capital conversacional entre sus peers de nivel alto. Además, construyen una
imagen de viajero experimentado que no todos tienen y tampoco todos están dispuestos a
vivir.

“Cuando me hospedé en San Francisco descubrí que hay un día a la semana que pasa el
camión que limpia la calle. Entre 8 y 10 de la mañana, ningún auto puede estacionarse.
Ese día tuve que despertarme más temprano y salir a mover el coche, si no lo hacía me
multaban. Es algo que nunca hubiera sabido que pasaba en ese lugar si no hubiera
intercambiado casa”.- Interhouser 52 años.

Los niveles altos en México son nuevamente los primeros en darle la vuelta al turismo masifi-
cado, recuperando su exclusividad al viajar. Aunque en este momento ellos son quienes
más han aceptado y aplicado esta práctica, eventualemente el resto de los niveles la
replicará.

LO QUE LAS MARCAS PUEDEN APRENDER DE LOS INTERHOUSERS:

1
No todo es lujo:
2
Aprovecha la
colectividad:
3
Las apariencias
engañan:
4Imítalos:

A veces la experiencia de Cuida la reputación de tu Como marca no acciones Si este segmento es capaz
consumo es más importan- marca off y online. Esto estrategias sobre el estereo- de dictar tendencias al resto
te que el producto o permitirá que tus consumido- tipo del nivel socioeconómi- de los niveles socioeconómi-
servicio en sí mismo. Por res contruyan un word of co alto, ellos mismos lo cos, haz que tu marca se
ello, hay que brindarle a los mouth positivo que los lleve están rompiendo. Recuerda convierta en un trend driver
clientes una experiencia a recomendarte sin duda que este segmento siempre capaz de generar necesida-
que los hagan sentir únicos, alguna con su red de está en búsqueda de des de compra, primero
especiales y valorados por contactos. experiencias exclusivas, no para ellos y luego para el
la marca. necesariamente premium. resto del mundo.
A veces, la decisión de
compra de un consumidor
no depende de su bolsillo,
sino de los rasgos culturales
del mercado. Por eso, no
olvides su importancia.

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GUÍA PARA CONVERTIRTE EN UN INTERHOUSER

Open your mind: Let go:


Atrévete a probar nuevas experiencias de viaje. Recuerda el consumo colaborativo
Sal de la rutina de hospedarte en un hotel y y no te aferres a tus pertenencias,
prueba intercambiar tu casa, conoce una mejor compártelas.
ciudad más allá de lo comercial.

Just Trust:
Confiar en otros es la clave
para intercambiar.

Say What you need to say: Pimp your profile:


Deja claras tus necesidades al Tu perfil se convierte en tu reputación,
momento de negociar un asegúrate de que sea atractivo para
intercambio. concretar intercambios.

READY, SET... EXCHANGE!

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