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PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR

UNIT PELAYANAN : UPTD Puskesmas Sambongpari


ALAMAT Jl. Mayor SL Tobing No.83 Kel. Sambongpari Kec. Mangkubumi
:

RESP NILAI UNSUR PELAYANAN


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 3 3 3 4 3 3 3 3 2
2 3 3 3 4 3 3 3 2 2
3 3 3 3 4 3 3 3 3 1
4 3 3 3 4 3 3 3 2 1
5 3 3 3 4 3 3 3 2 2
6 3 3 3 4 3 3 3 2 2
7 3 3 3 4 3 3 3 3 2
8 3 3 3 4 3 2 3 3 2
9 3 3 3 4 3 3 3 2 2
10 3 3 3 4 3 3 3 4 2
11 3 3 3 4 3 3 3 4 1
12 4 3 3 4 3 3 3 4 1
13 4 3 3 4 3 3 3 3 3
14 4 3 3 4 3 3 2 3 3
15 3 3 3 4 3 3 3 3 4
16 3 3 3 4 3 3 3 3 2
17 3 3 3 4 3 3 3 3 2
18 3 3 3 4 3 3 3 3 4
19 3 3 3 4 3 3 3 3 4
20 2 3 3 4 3 2 3 3 1
21 2 3 3 4 3 3 3 3 1
22 2 3 3 4 3 3 3 3 4
23 3 3 3 4 3 3 3 2 1
24 3 3 3 4 3 3 3 3 4
25 3 3 3 4 3 3 3 2 4
26 3 3 3 4 3 3 3 3 4
27 3 3 3 4 3 3 3 3 1
28 2 3 3 4 3 3 3 3 4
29 3 3 3 4 3 3 3 3 4
30 4 3 3 4 3 3 3 3 1
31 3 3 3 4 3 3 3 3 1
32 4 3 3 4 3 3 3 3 4
33 3 3 3 4 3 3 3 3 2
34 2 3 3 3 3 2 3 3 2
35 3 3 3 4 3 3 3 4 2
36 3 3 3 4 3 3 3 3 3
37 3 3 3 4 3 3 3 3 4
38 3 3 3 4 3 3 3 3 2
39 4 3 3 4 4 3 3 3 4
40 4 3 3 4 3 3 3 3 1
41 3 3 3 4 3 3 3 3 2
42 4 3 3 4 3 4 2 3 4
43 3 3 3 4 3 3 2 3 4
44 3 3 3 4 3 3 3 2 3
45 3 3 3 4 3 3 3 3 2
46 3 3 3 4 3 3 3 3 2
47 3 3 3 4 3 4 3 3 4
48 3 3 3 4 3 3 3 3 4
49 3 3 3 4 3 3 3 3 4
50 3 3 3 4 3 3 3 3 4
51 3 3 3 4 3 3 3 3 4
52 3 3 3 4 3 3 3 3 4
53 3 3 3 4 3 3 3 3 4
54 3 3 3 4 3 3 3 3 4
55 3 3 3 4 3 3 3 3 4
56 3 3 3 4 3 3 3 3 4
57 4 3 3 4 3 3 3 3 4
58 3 3 3 3 3 3 3 3 4
59 3 3 3 4 3 3 3 3 4
60 3 3 3 4 3 3 3 3 4
61 3 3 3 4 3 3 3 3 4
62 3 3 3 4 3 3 3 3 2
63 3 3 3 3 3 3 3 3 4
64 3 3 3 3 3 3 3 3 4
65 3 3 3 4 3 3 3 3 4
66 3 3 3 4 3 3 3 3 4
67 3 3 3 3 3 3 3 3 4
68 3 3 3 3 3 3 3 3 4
69 3 3 3 4 3 3 3 3 4
70 3 3 3 4 3 3 3 3 4
71 3 3 3 4 3 3 3 3 4
72 3 3 3 4 3 3 3 3 4
73 3 3 3 4 4 4 3 2 2
74 3 3 3 4 3 3 3 3 4
75 2 3 3 3 3 3 3 3 2
76 3 3 3 4 3 3 3 3 2
77 3 3 3 4 4 4 3 2 4
78 3 3 3 3 4 4 3 3 1
79 3 3 3 4 4 4 3 2 1
80 3 3 3 3 3 3 2 3 2
81 3 3 3 3 3 3 3 2 2
82 3 3 3 4 4 4 3 3 2
83 3 3 3 4 4 4 3 3 2
84 3 3 3 3 3 3 3 3 2
85 3 3 3 3 4 4 3 3 4
86 3 3 3 4 3 3 3 2 2
87 3 3 2 4 4 4 3 3 3
88 3 3 3 4 4 4 3 3 3
89 3 3 3 4 4 4 3 2 2
90 3 3 3 4 4 4 3 2 2
91 3 3 3 3 3 3 3 2 4
92 3 3 3 4 4 4 3 2 4
93 3 3 3 4 4 4 3 2 2
94 3 3 3 3 3 3 3 3 4
95 3 3 3 4 4 4 3 2 1
96 3 3 3 4 3 3 3 2 1
97 3 3 3 4 3 3 3 2 4
98 3 3 3 3 3 3 3 2 4
99 3 3 3 3 3 3 3 3 4
100 3 3 2 4 4 4 3 2 2
101 3 3 3 4 3 3 3 3 1
102 3 3 3 4 3 3 3 2 1
103 3 3 3 4 4 4 2 2 2
104 3 3 3 4 3 3 3 3 2
105 3 3 3 4 3 3 4 3 4
106 4 3 3 4 3 3 4 3 4
107 3 3 3 4 3 3 3 3 4
108 3 3 3 4 3 3 3 3 4
109 4 3 3 4 3 4 4 3 4
110 3 3 3 4 3 4 3 3 4
111 4 3 3 4 4 4 3 3 4
112 3 3 3 4 3 3 3 3 4
113 3 3 3 4 3 3 3 3 4
114 4 3 3 4 4 4 3 3 2
115 3 3 3 4 3 3 3 3 2
116 3 3 3 4 3 3 3 3 4
117 3 3 3 4 3 4 3 3 4
118 3 3 3 3 4 4 3 3 4
119 3 3 3 4 3 3 3 3 4
120 3 3 3 4 3 3 3 3 4
121 3 3 3 4 3 3 3 3 4
122 3 3 3 4 3 3 3 3 4
123 3 3 3 4 3 3 3 3 4
124 3 3 3 4 3 4 3 3 4
125 3 3 3 4 3 3 3 3 4
126 3 3 3 4 3 3 3 3 4
127 3 3 3 4 3 3 3 3 4
128 3 3 3 4 3 3 3 2 4
129 3 3 3 4 3 3 3 3 4
130 3 3 3 4 3 3 3 3 1
131 3 3 3 4 3 3 3 3 4
132 2 3 3 3 3 3 3 3 4
133 3 3 3 4 3 4 3 3 4
134 3 3 3 4 4 4 3 3 4
135 3 3 3 4 3 3 3 3 4
136 3 3 2 4 3 3 3 3 4
137 3 3 3 3 3 3 3 3 4
138 3 3 3 4 3 3 3 3 4
139 3 3 3 4 4 4 3 3 4
140 2 3 3 3 3 3 3 3 2
141 3 3 3 4 3 3 3 3 4
142 3 3 3 4 4 4 3 3 4
143 3 3 3 4 4 4 3 3 4
144 3 3 3 3 3 3 3 3 4
145 3 3 3 4 4 4 3 3 4
146 3 3 4 4 4 3 3 3 4
147 3 3 3 4 3 3 3 3 4
148 3 3 3 4 4 4 3 3 4
149 3 3 3 4 3 3 3 3 4
150 3 3 3 4 3 3 3 3 4
151 3 3 3 3 3 3 3 2 1
152 3 3 3 4 3 4 3 2 2
153 2 3 3 3 3 3 3 2 1
154 3 3 3 3 3 3 3 2 1
155 3 3 3 4 3 3 3 2 2
156 3 3 3 3 3 3 3 3 1
157 3 3 3 3 3 3 3 2 1
158 3 3 2 3 3 3 3 2 1
159 3 3 3 3 3 3 2 2 1
160 3 3 3 4 3 3 3 2 1
161 2 3 3 2 3 3 3 2 1
162 2 3 3 2 3 3 3 2 2
163 3 3 3 3 3 3 3 2 2
164 2 3 3 3 3 3 3 2 1
165 2 3 3 3 3 3 3 2 1
166 3 3 3 3 3 3 3 2 4
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168 2 3 3 3 3 3 3 2 1
169 2 3 3 2 3 4 3 2 1
170 3 3 2 3 3 3 3 2 2
171 3 3 3 4 3 3 3 2 2
172 2 3 3 2 3 3 3 3 1
173 2 3 3 2 3 3 3 3 1
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175 3 3 3 3 3 3 3 3 1
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177 3 3 3 3 3 2 3 3 1
178 3 3 3 3 3 3 3 2 1
179 3 3 3 3 3 3 2 3 3
180 3 3 3 4 3 3 3 3 1
181 3 3 3 3 3 3 3 2 2
182 2 3 3 2 3 3 3 2 1
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185 3 3 3 4 3 3 3 2 1
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189 3 3 2 4 3 3 2 3 2
190 3 3 3 3 3 3 3 3 1
191 3 3 2 3 3 3 3 2 1
192 3 3 3 3 3 3 3 3 2
193 3 3 3 3 3 3 3 2 2
194 3 3 3 4 3 3 3 3 1
195 3 3 3 4 3 3 3 3 2
196 3 3 3 4 3 3 3 3 2
197 3 3 3 4 3 3 3 2 2
198 3 3 3 3 3 4 3 3 2
199 3 3 3 4 3 3 3 3 1
200 3 3 3 3 3 3 2 3 2
201 3 3 3 4 3 3 3 3 2
202 2 3 3 3 3 3 3 2 1
203 3 3 3 3 3 3 3 2 2
204 3 3 3 3 3 3 3 2 2
205 3 3 3 4 3 3 3 3 2
206 3 3 3 4 3 3 3 3 2
207 3 3 3 4 3 3 3 3 2
208 3 3 3 4 3 3 3 3 2
209 3 3 3 3 3 3 3 2 2
210 3 3 3 4 3 3 3 3 2
211 3 3 2 3 3 3 3 3 2
212 3 3 3 3 3 3 3 2 2
213 3 3 3 3 3 3 3 2 2
214 3 3 3 3 3 3 3 2 1
215 3 3 3 4 3 3 2 2 1
216 2 3 3 3 3 3 3 2 1
217 2 3 3 3 3 3 3 2 1
218 3 3 3 4 3 3 3 3 1
219 3 3 3 3 3 3 3 3 1
220 3 3 3 4 3 3 3 3 1
221 3 3 3 3 3 3 3 3 1
222 3 3 3 4 3 3 2 3 3
223 3 3 3 4 3 3 3 3 1
224 3 3 3 3 3 3 3 3 2
225 3 3 3 4 3 3 3 3 2
226 3 3 2 3 3 3 2 3 3
227 3 3 3 4 3 3 2 3 2
228 3 3 3 4 3 3 3 3 1
229 3 3 3 4 3 3 3 3 1
230 3 3 3 4 3 3 3 3 1
231 3 3 3 3 3 3 3 3 2
232 3 3 3 4 3 3 3 3 2
233 3 3 3 4 4 3 3 2 1
234 4 3 3 4 4 3 3 2 1
235 4 3 3 4 4 2 2 3 1
236 4 3 3 4 4 3 2 2 2
237 4 3 3 4 4 3 2 3 1
238 3 3 3 4 4 3 3 3 2
239 3 3 3 4 4 3 3 3 2
240 3 3 3 4 4 2 3 2 1
241 3 3 3 4 4 3 3 2 1
242 3 3 3 4 4 3 3 3 1
243 3 3 3 4 4 3 3 3 1
244 4 3 3 4 4 3 3 3 4
245 3 3 3 4 4 3 3 3 1
246 3 3 3 4 4 3 3 3 2
247 3 3 3 4 4 3 3 3 1
248 3 3 3 4 4 3 4 3 4
249 4 3 3 4 4 3 3 2 2
250 3 3 3 4 4 3 3 3 2
251 4 3 3 4 4 3 2 3 1
252 3 3 3 4 4 3 3 3 1
253 3 3 3 4 4 3 3 3 1
254 4 3 3 4 4 3 3 2 2
255 3 3 3 4 4 3 3 3 1
256 3 3 3 4 3 3 3 2 1
257 3 3 3 4 4 3 3 3 1
258 3 3 3 4 4 3 3 3 1
259 3 3 3 4 4 3 3 3 1
260 3 3 3 4 4 3 3 3 1
261 3 3 3 4 4 3 3 3 2
262 3 3 3 4 4 3 3 3 1
263 3 3 3 4 4 3 3 3 1
264 3 3 3 4 4 3 3 3 1
265 3 3 3 4 4 3 3 3 2
266 3 3 3 4 4 3 3 2 3
267 3 3 3 4 4 3 3 3 2
268 3 3 3 3 3 3 3 3 3
269 3 3 3 4 4 3 3 3 2
270 3 3 3 4 4 3 3 2 2
271 3 3 3 3 3 3 3 3 2
272 3 3 3 3 4 3 4 2 2
273 4 3 3 4 4 3 3 3 2
274 3 3 3 3 3 3 3 3 2
275 3 3 3 3 4 3 3 2 2
276 3 3 3 3 4 3 3 2 3
277 3 3 3 3 4 3 3 3 2
278 4 3 3 4 4 3 3 3 2
279 3 3 3 3 3 3 3 3 2
280 4 3 3 4 3 3 3 2 3
281 3 3 3 3 3 3 2 2 3
282 3 3 3 3 3 3 3 2 3
283 3 3 2 3 3 2 3 2 1
284 4 3 3 4 3 3 3 2 3
285 3 3 3 3 3 3 3 2 3
286 3 3 3 4 3 3 3 3 2
287 3 3 3 3 3 3 3 2 2
288 3 3 3 4 3 3 3 3 2
289 3 3 3 4 3 3 3 3 2
290 3 3 3 3 3 3 3 2 2
291 3 3 3 3 3 3 3 2 3
292 4 3 3 4 3 3 2 2 3
293 3 3 3 3 3 3 2 3 3
294 3 3 3 3 3 3 2 3 3
295 3 3 3 3 3 3 3 3 2
296 3 3 3 3 3 3 3 2 3
297 3 3 3 3 3 3 3 3 2
298 3 3 3 3 3 3 2 3 2
299 3 3 3 3 3 3 3 2 2
300 4 3 3 4 3 3 2 3 2
SNilai
/Unsur 904 900 891 1100 969 929 882 813 731
NRR /
Unsur 3,01 3,00 2,97 3,67 3,23 3,10 2,94 2,71 2,44
NRR *)
tertbg/ 0,33 0,33 0,33 0,40 0,36 0,34 0,32 0,30 0,27
unsur 2,98
**)
IKM Unit pelayanan 74,42

IKM UNIT PELAYANAN : 74,42

NILAI
Nilai Nilai IKM Mutu
No. UNSUR PELAYANAN RATA- Nilai Dasar
RATA
Indeks Konversi Pelayanan
U1 Persyaratan pelayanan 3,01 0,33 2,98 74,42 C
U2 Prosedur pelayanan 3,00 0,33 Kurang baik
U3 Waktu Pelayanan 2,97 0,33
U4 Biaya/Tarif 3,67 0,40
U5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,23 0,36
U6 Kompetensi pelaksana 3,10 0,34
U7 Perilaku pelaksana 2,94 0,32
U8 Penanganan pengaduan saran dan masukan 2,71 0,30
U9 Sarana dan pra sarana 2,44 0,27

A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00


B (Baik) : 76,65 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99