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•  Que es el MTK ?

•  MTK es vender ?
•  Para que nos sirve el MTK ?
•  Usos del día a día del MTK ?
•  El MTK y la profesión ?
•  El mercado global y sus
implicaciones actuales ?
•  Como ser competitivos en la
actualidad ?
•  Proceso social y administrativo por el que individuos y
grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la
creación y el intercambio de productos y de valor con
otros.
Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (1998)

•  El proceso de planificar y ejecutar la concepción,


asignación de precios, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan
las metas individuales y organizacionales.
Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl. (2006)
(American Marketing Association)

D E F I N I C I O N E S:
M A R K E T I N G
Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organización. Esta definición tiene dos implicaciones significativas:
•  Enfoque. El sistema entero de actividades de negocios debe orientarse al
cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
•  Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto
satisfactor y no debe terminar sino hasta que las necesidades de los
clientes estén completamente satisfechas, lo cual puede ser algún tiempo
después de que se haga el intercambio.
Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007)

D E F I N I C I O N E S:
M A R K E T I N G
El marketing es un elemento
fundamental para coordinar las
actividades empresariales a través de
la orientación al consumidor. Este
principio permite desarrollar una
estrategia organizacional capaz de
guiar a la empresa, no sólo a
conseguir la venta, sino a poder
ofrecer soluciones a las necesidades y
deseos del mercado ya que, conocerlo,
permite a la empresa desarrollar una
propuesta de valor capaz de generar
una ventaja competitiva.

EL MTK BUSCA SATISFACER LAS


NECESIDADES DEL CLIENTE
Ninguna empresa
puede sobrevivir
realizando ventas
esporádicas. Por
este motivo, es
necesario atender al
cliente de manera
adecuada para
conseguir
fidelizarlo y su
recomendación. Es la
manera de conseguir
ventas de manera
constante.

EL MTK BUSCA SATISFACER LAS


NECESIDADES DEL CLIENTE
VENTAS MTK

PUBLICIDAD

Primero tenemos que tener claro es que las tres


áreas son fundamentales para el éxito de una
empresa, aunque cada una tiene su propio
papel a desempeñar.
V E N TA S PUBLICIDAD
Las ventas son el proceso por el cual La publicidad se basa en la persuasión
conseguimos que nuestros clientes para obtener ingresos. La publicidad
compren nuestros bienes y servicios. debe persuadir a los posibles clientes y
Dentro del proceso de venta nos compradores para que se adquieran
encontramos con la interacción productos o servicios que se
personal entre comprador y comercializa. La publicidad sirve ante
vendedor. Para llegar al proceso de todo para captar nuevos clientes e
venta con posibilidades de que nos incentivar el comercio.
compren nuestros productos o La Publicidad es el conjunto de
servicios, previamente ha tenido que estrategias con las que una empresa da a
haber una buena campaña de conocer sus productos a la sociedad. La
marketing y de publicidad. publicidad utiliza como principal
herramienta los medios de comunicación.

DIFERENCIACIÓN DE
CONCEPTOS
CONCEPTOS
ASOCIADOS
MERCADO
Lugar o ámbito donde se realizan
transacciones comerciales de productos y
servicios, y existen compradores y
vendedores.

NECESIDADES
Es un estado de privación que se
experimente en la carencia de algo. Esta
tiene dos clasificaciones:
¿Qué necesidad? (Vitales)
¿Para quién? (Individuales y colectivas)

CONCEPTOS
ASOCIADOS
DEMANDAS
Son los deseos humanos
que están respaldados por el poder
adquisitivo. La cantidad que adquiere una
persona de un producto.
DESEOS
Es la forma que adoptan las necesidades
humanas a medida que son moldeadas por
la cultura y personalidad individual. Los
deseos son formados por los mismos
RELACIONES medios.
Es el proceso de crear, mantener e
incrementar las relaciones de valor con los
clientes, distribuidores, representantes y
proveedores.

CONCEPTOS
ASOCIADOS
PRODUCTO
Es cualquier cosa que se puede vender en el
mercado para atraer la atención, su
adquisición, su empleo o consumo que
podría satisfacer el deseo o una necesidad;
Incluye objetos físicos, servicios, personas,
lugares, organizaciones, ideas, estas pueden
ser tangibles o intangibles.

VALOR
Es el valor de utilidad de las cosas para
satisfacer las necesidades o proporcionar
bienestar o deleite.

CONCEPTOS
ASOCIADOS
SATISFACCIÓN
Es el grado hasta el cual el
desempeño percibido de un producto es
igual a la expectativa del comprador.
CALIDAD
Totalidad de aspectos y características de un
producto o servicio que se relacionan con su
habilidad de satisfacer las necesidades del
cliente.
INTERCAMBIO
Es el acto de obtener de alguien un objeto
deseado, ofreciendo algo a cambio: ya sea
dinero, un servicio o cualquier tipo de
TRANSACCIONES
transacción.
Es un acuerdo entre dos personas que
implican por lo menos dos cosas de valor.

CONCEPTOS
ASOCIADOS
El proceso del MTK es un modelo simple de
cinco pasos. En los primeros cuatro pasos,
las empresas trabajan para entender a los
consumidores, crear valor para el cliente, y
construir sólidas relaciones con éste. En el
último paso, cosechan los beneficios de crear
valor superior para el cliente.

Al crear valor para los consumidores,


obtienen a cambio valor de los consumidores
en los rubros de ventas, utilidades, y valor
del cliente a largo plazo.