Professional Documents
Culture Documents
Juwairiyah Jaafar
Sarah Mahfuz
Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia
Pengenalan
Data pegawai yang bersara pilihan dari tahun 2005 hingga tahun 2009
menunjukkan jumlah pegawai yang bersara pilihan pada tahun 2005,
2006, 2007, 2008 dan 2009 ialah 3196, 3441, 3505, 3053 dan 2548.
Kakitangan yang bersara secara pilihan ini mungkin memberi kesan kepada
perkhidmatan awam. la akan menyebabkan jabatan kehilangan pegawai-
pegawai berpengalaman yang mempunyai kepakaran dan pengetahuan
tertentu dalam bidang masing-masing. Kakitangan yang bersara pilihan
ini juga boleh menjejaskan produktiviti awam kerana kekurangan tenaga
mahir untuk menyelesaikan sesuatu tugasan. la juga akan menyebabkan
berlaku peningkatan kos bagi mengambil dan melatih pegawai baru.
Cotton and Tuttle (1986) telah mengenal pasti tiga kategori sebab untuk
berlaku meninggalkan perkhidmatan iaitu:
Menurut Robbins (2000), niat adalah keputusan bagi cara untuk bertindak
terhadap satu situasi tertentu berdasarkan persepsi, emosi dan kelakuan.
Niat juga merupakan satu petanda awal yang akan mendorong keputusan
seseorang pekerja sama ada untuk berhenti kerja atau untuk meneruskan
perkhidmatan di sesebuah organisasi. Ini bersesuaian dengan pendapat
Zakaria (1991) yang telah mendefinisikan niat ingin berhenti kerja (disebut
sebagai hasrat keluar organisasi dalam kajian beliau) merupakan suatu
pembolehubah psikologi yang menunjukkan perasaan seseorang terhadap
keahliannya di dalam sesuatu organisasi, sama ada mahu terus berada di
dalamnya atau berhenti daripadanya.
Dengan merujuk pendapat Zakaria (1991) dan Robbins (2000), kajian ini
menyimpulkan definisi niat ingin berhenti kerja sebagai satu keputusan
individu tentang keahliannya di dalam sesuatu organisasi, sama ada mahu
terus bekerja di organisasi tersebut atau berhenti daripadanya. Keputusan
ini dibuat sebagai cara untuk bertindak terhadap satu situasi tertentu
berdasarkan persepsi, emosi, dan cara penerimaan atau penolakan individu
itu sendiri dalam menghadapi situasi tersebut. Pekerja yang mempunyai
niat ingin berhenti kerja akan cenderung mempunyai tingkah laku seperti
Jumal Psikologi & Kaunseling Perkhidmatan Avi,am Malaysia
Jun 2013, Rik 8, ISSN: 2229-810X, 167-181
170
Tujuan Kajian
Kajian ini bertujuan untuk melihat tahap kepuasan kerja terhadap faktor
motivator-hygiene di kalangan penjawat awam. Kajian ini juga bertujuan
untuk melihat sejauh mana keinginan penjawat awam untuk meninggalkan
organisasi. Akhir sekali, kajian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana
faktor demografi mempengaruhi hubungan di antara faktor kepuasan kerja
dengan keinginan untuk meninggalkan organisasi.
Metod Kajian
Sampel Kajian
Borang soal selidik yang digunakan adalah diaptasi daripada soal selidik
dari Teck-Hong dan Amna Waheed (2011), Kirk (2003), Abdulla et al.
(2010), Tian- Foreman (2009), Turkyilmaz (2011), Mc Cain (2009) dan
Paille & Bourdeau (2010).
Keputusan Kajian
Tahap kepuasan kerja dilihat dalam tiga tahap iaitu rendah, sederhana dan
tinggi. Jadual 2 menunjukkan kebanyakan penjawat awam mempunyai
tahap kepuasan kerja pada tahap sederhana dengan 48.2 %, diikuti tahap
rendah dengan 37.4% dan tahap tinggi dengan 14.3%.
Jadual 2
Tahap Kepuasan Kerja
pada tahap sederhana dengan 34.4%, diikuti tahap rendah dengan 33.5%
dan tahap tinggi dengan 32.1%.
Jadual 3
Tahap Keinginan Meninggalkan Perkhidmatan
Min faktor kepuasan kerja dilihat kepada lima faktor iaitu pencapaian,
kerjaya, pengiktirafan, tanggungjawab dan tugas. Berdasarkan nilai
min dalam Jadual 4, faktor tugas dilihat sebagai faktor yang tinggi min
kepuasan kerja kepada responden. Faktor yang paling kurang memberi
kepuasan kerja ialah pengiktirafan.
Jadual 4
Min Faktor Kepuasan Kerja
Tahap Min Sisihan Piawai
Pencapaian 11.46 1.91
Kerjaya 24.42 4.79
Pengiktirafan 11.10 2.28
Tanggungjawab 28.93 4.89
Tugas 37.09 5.38
Jadual 5
Min Faktor Ketidakpuasan Kerja
Tahap Min Sisihan Piawai
Polisi 18.15 3.22
Pengawasan 26.58 4.50
Gaji 9.61 2.51
Perhubungan 34.56 5.29
Situasi pekerjaan 15.12 2.66
Jadual 6
Perbezaan Kepuasan Kerja antara Lelaki dan Perempuan
Jantina Min S.P df
Lelaki 11.57 1.99 0.30 0.58
Perempuan 11.28 1.95
Jadual 7
Perbezaan Kepuasan Kerja antara Kumpulan Perkhidmatan
Kumpulan JKD df MK F
Perkhidmatan
Antara kumpulan 1.651 2 0.826 0.212
Dalam kumpulan 5579.3 75 1431 3.899
Jadual 8
Perbezaan Keinginan Meninggalkan Perkhidmatan Berdasarkan
Jantina
Jantina Min SP df
Lelaki 8.54 3.29 1452 0.108
Perempuan 9.01 3.19
Jadual 9
Perbezaan Keinginan Meninggalkan Perkhidmatan Berdasarkan
Kumpulan Perkhidmatan
JKD df MKD
Antara kumpulan 25.559 2 12.780 1.219
Dalam kumpulan 15000.739 1431 10.483
Jadual 10
Analisis Korelasi Pearson Hubungan Kepuasan Kerja Dengan
Keinginan Meninggalkan Perkhidmatan
Keinginan
Meninggalkan
Perkhidmatan
Kepuasan Kerja -0.384**
*p<0.05
Rujukan