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SANTIAGO, 12 de diciembre de 2018.

El General Director, Hermes Soto

Isla, a través de video conferencia realizada durante esta mañana,
entregó el siguiente mensaje:

1.- “He querido reunirme con todos

ustedes, con todos los Carabineros de Chile, para informarles como
máxima autoridad de la Institución, acerca de los últimos acontecimientos
en que se han vistos involucrados determinados integrantes de nuestras
filas, lo que ha generado un tremendo daño a nuestra imagen y ha
obligado a quien les habla, a adoptar drásticas y dolorosas medidas
administrativas, principalmente, por responsabilidades de mando”.

2.- “Una vez más, como ya nos ha

ocurrido en varias ocasiones en nuestra historia reciente, el origen del
cuestionamiento social se sustenta en una burda mentira, que
pretendiendo ocultar presuntas falencias de un procedimiento policial
rutinario, se transforma en una escalada de errores muy difíciles de
explicar a la opinión pública. Cuando el General Director debe defender
ante el país una intervención policial, que posteriormente se establece
que fue alterada en base con una mentira, ese hecho, por parcial y
localizado que sea, comprometerá y pondrá en la encrucijada de la duda,
todo el trabajo arduo, abnegado y cada día más complejo, que desarrollan
los miles de Carabineros a lo largo y ancho de Chile”.
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3.- “Nadie está contento con lo

sucedido, ni yo y me imagino que tampoco ustedes. Sólo pueden estar
felices aquellos que sistemáticamente utilizan los medios de
comunicación y las redes sociales, para denostar nuestra profesión,
porque representa el orden social y hay personas, habitantes de este
país, que buscan socavar las instituciones fundamentales. Y a ellos, con
este tipo de actuaciones, les estamos dando motivos para cumplir sus
oscuros objetivos”.

4.- “A pesar de esos

cuestionamientos, a pesar de las mentiras y sus nefastas
consecuencias, la Institución sigue funcionando con normalidad,
porque ustedes, los nobles Carabineros, siguen cumpliendo con su
deber, con mayor fuerza frente la adversidad”.

5.- “Han sido días difíciles,

desgastantes y muy complejos. He tenido que ir a dar explicaciones al
Congreso o al Palacio de La Moneda. Estoy cierto que son parte de mis
obligaciones legales y no tengo problema alguno en asumirlas; pero
ustedes comprenderán que, como profesionales que somos, no
podemos seguir por el camino equivocado de la mentira, del abuso de
poder, del uso innecesario de la fuerza y menos del empleo
indiscriminado de las armas. Para eso está la ley, el estado de derecho,
el marco regulatorio de nuestras facultades y deberes. A ello debemos
ceñirnos. Es muy fácil y liviano decir “nos están coartando nuestras
facultades”. No es así. Nadie puede decirles mejor que la ley, cuando
pueden detener, cuando pueden usar la fuerza y cuando pueden usar
las armas que les entrega el Estado, para dar eficacia al derecho. Es la
ley la que nos faculta; es la ley la que los va a defender cuando hagan
las cosas bien. Y nosotros, sus mandos directos, estaremos allí para
apoyarlos, pero siempre en el marco del apego a la Constitución y a las
leyes vigentes. Jamás faltando a la verdad, jamás con el abuso de
poder, porque, en definitiva, el fin nunca puede justificar los medios”.

6.- Hay materias por ustedes

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6.- “Hay materias por ustedes

aprendidas, que sus profesores e instructores se esmeraron por
enseñarles, pero que algunos, frente al primer problema, parecen
olvidar. La veracidad, la lealtad, la honestidad, el espíritu de cuerpo, la
vocación de servir no son conceptos vacíos. Son principios y valores
que hay que cultivarlos en el día a día, en el trabajo diario, en cada
actuación, en cada procedimiento, cada vez que somos requeridos. A
veces es complejo, cuando nos insultan o nos increpan, pero allí
debemos recordar otro valor: la templanza. Fuimos formados en el rigor
y la disciplina, no como un fin, sino como un medio para estar
preparados frente a quien pretenda alterar el orden y la paz social”.

“No lo olvidemos; los principios y

valores de nuestra doctrina no son frases vacías, son una guía para la
acción, una luz que nos enseña el camino correcto al momento de
discernir y adoptar nuestras decisiones”.

“También aprendimos desde

nuestra formación, en Carabineros, que somos son esencialmente
obedientes y no deliberantes. Además, somos profesionales,
jerarquizados y disciplinados. Somos un órgano del Estado de Chile, no
somos autónomos ni independientes. Los llamo a no confundirse con
estos conceptos. Los Carabineros de Chile, estamos sujetos a todas las
disposiciones constitucionales y legales que regulan el funcionamiento
del Estado de Chile. Ténganlo siempre muy presente, en todo momento
y en todas sus actuaciones y conversaciones”.
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7.- “Señores Prefectos,

Subprefectos, Comisarios y Subcomisarios: Debemos enmendar el
rumbo. El país cambió, la sociedad cambió y nosotros, como órgano del
Estado, debemos adaptarnos a esos cambios. Hoy, las exigencias son
mayores, el control social es más severo y frente a ellos debemos dar
respuestas asertivas. El recurrente que llega a la guardia o que requiere
nuestros servicios, no puede irse descontento con la calidad de la
atención recibida. Debemos robustecer la capacitación de todo nuestro
personal en el trato con nuestros “clientes”, con el vecino que acude a
nosotros, porque no tiene a nadie más a quien recurrir. Su satisfacción
debe importarnos, para eso estamos, para servir, en ello ustedes tienen
la responsabilidad primera”.

8.- “A los Oficiales: Les exijo

ponerse a la altura; recordar vuestra formación en la Escuela de
Carabineros; tomar conciencia para qué existen. El rol fundamental del
Oficial es el ejercicio del mando, con liderazgo, debiendo cumplir con las
tareas de dirección, supervisión y control, porque allí está la esencia de
su función. Mejoren el trato con su personal y con el público. No aceptaré
apartarse de esa recta doctrina”.

9.- “A todos los Carabineros: La

Institución ha sido herida en uno de sus pilares esenciales: en la
credibilidad frente a la sociedad. Y lo ha sido, precisamente, por la
actuación de algunos de los nuestros. Necesitamos con urgencia revertir
esa situación, levantar la cabeza, respirar profundo y salir del estado en
que aquellos nos han situado. ¿Cómo podremos lograrlo? Sólo con
trabajo, con llegada oportuna al lugar del procedimiento, con empatía
con el que sufre, con buen trato, siendo amables, pero por, sobre todo,
siendo buenos profesionales, cumpliendo a cabalidad con lo que somos:
“somos del débil el protector”.
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“No se confundan con los mensajes

de las redes sociales: la sociedad nos necesita, hasta protestas se
realizan cada cierto tiempo pidiendo mayor vigilancia, más Carabineros.
Es que somos una Institución vital para el país; los chilenos nos aprecian
y frente a ellos estamos en deuda.
A renovar los esfuerzos, todos son
importantes en esta cruzada: Oficiales, Suboficiales, Cabos y
Carabineros. A contar de hoy, espero ver un cambio de actitud, no porque
los van a fiscalizar, sino porque de verdad así lo sienten. Han sido días
difíciles para todos, pero entre todos debemos aunar esfuerzos y
enmendar el rumbo. Cuento con ustedes”.

10.- “No se sientan solos, porque

no lo están. Somos una tremenda Institución, capaz de superar los
escollos y salir fortalecidos. Ese es el desafío y les pido a todos poner su
cuota de entrega para lograrlo. Su General Director, también sumará
esfuerzos para volver a la senda del crecimiento y recuperar el prestigio
ganado con tanto sacrificio por quienes nos antecedieron”.

“Los Carabineros somos hombres y

mujeres buenos por esencia; no porque lo demande la Constitución o las
leyes, sino porque nos nace muy de adentro. Porque es el camino que
hemos elegido, y allí están, para demostrarlo, las acciones heroicas de
más de mil mártires; los arriesgados rescates en mares, ríos o montañas;
el trabajo abnegado con los chilenos que más sufren o la ayuda al
desvalido, todo lo cual forma parte de nuestro legado y está plasmado
en nuestra historia institucional. Eso es lo que nos ha hecho grandes.
Sigamos trabajando tranquilos, con rectitud e inspirados en esos
ejemplos”.
“Ese es el mandato. Es nuestro
compromiso. Estamos obligados a cumplirlo. ¡Que tengan un buen
servicio! ¡Muy buenos días! ”.