Regional Distrito Capital

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE HARDWARE

2008

Sistema de Gestión de la Calidad

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Fecha: 14/07/08

Control del Documento
Nombre Autores Juan camilo Rodríguez Ibagué Cargo Alumno Dependencia Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información Firma Juan camilo Fecha 14/07/08

Revisión

Ing. José Méndez

Instructor

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Evidencia: ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE IMPRESORA HP SERIE 600: 1. Limpieza del cabezal 2. Lubricación de componentes engranaje 3. Limpieza general de la impresora 4. Desmonte de la carcasa plástica 5. Purga de inyectores 6.Trouble shoowting (daños comunes y reparación ) 7. Manual de servicio

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LIMPIEZA DEL CABEZAL 1. Abra la cubierta superior. 2. Asegúrese de que la impresora está encendida. 3. Espere dos ó tres segundos Desenchufe el cable de alimentación de la impresora. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica de la toma de corriente. 4. Levante la traba del cabezal de impresión. 5. Tire del asa del cabezal de impresión. Utilícela para extraerlo de su ranura. figura 1: Asa del cabezal de impresión

6. Retire cuidadosamente cualquier vestigio de tinta de las almohadillas de los contactos del cabezal con un con un paño seco y suave que no

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suelte pelusas, ya que de esa manera no se romperá ni dejará fibras en los contactos. 7. figura 2: Retire los vestigios de tinta de las almohadillas de los contactos

8. 9. Si todavía queda algún vestigio, humedezca ligeramente el hisopo con agua destilada, filtrada o embotellada. Continúe limpiando las almohadillas de los contactos hasta que éstas queden limpias. 10. Una vez limpios, coloque los cabezales sobre una hoja o toalla de papel. Asegúrese de que los inyectores no están en contacto con el papel. 11. Limpie los puntos de contacto de los cabezales dentro de la impresora con un paño seco y suave que no suelte pelusas. Deje que todos los contactos eléctricos se sequen por lo menos cinco minutos. 12. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma de corriente. 13. Enchufe el cable de alimentación eléctrica y encienda la impresora. El panel de control debe indicar que falta un cabezal de impresión. 14. Inserte el cabezal en la ranura correspondiente a su color. Presiónelo firmemente hacia abajo para asegurarse de que está haciendo contacto. 15. Tire del pestillo del cabezal completamente hacia adelante y presione hacia abajo para asegurarse de que el pestillo está correctamente trabado. Puede ser que necesite ejercer cierta presión para que el pestillo se trabe. 16. De ser necesario, repita los pasos descriptos anteriormente para los demás cabezales. 17. Cierre la cubierta superior. 18. Espere mientras la impresora inicia los cabezales.

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LIMPIEZA GENERAL DE LA IMPRESORA: Limpieza del exterior Limpie las manchas y el polvo del exterior de la impresora con un paño suave humedecido en detergente suave y agua. Limpieza del interior 1. Abra la cubierta superior y examine las zonas del interior de la unidad. 2. Retire con cuidado las acumulaciones de papel o pelusas cepillando el material suelto en un paño o utilizando una pequeña aspiradora para PC. Limpieza de los rodillos impulsores 1. Desenchufe la impresora de la fuente de energía. 2. Retire todo el papel de la bandeja de ENTRADA. 3. Sujete un paño humedecido en agua contra uno de los rodillos impulsores y gírelo manualmente. 4. Repita el paso anterior para limpiar los otros rodillos impulsores. 5. Cargue papel en la bandeja de ENTRADA. 6. Enchufe y encienda la impresora. 7. Vea si la impresora recoge el papel desde la bandeja de ENTRADA imprimiendo una prueba. Mantenga pulsado el botón Reanudar durante 5 segundos aproximadamente. Si la impresora no recoge el papel de la bandeja de ENTRADA, repita los pasos anteriores. Si continúan los problemas de admisión de papel, póngase en contacto con un Centro de atención al cliente de HP para las opciones de reparación. Limpieza de los cartuchos de impresión Ejecute el programa "Limpiar los cartuchos de impresión" Lleve a cabo este procedimiento si aparecen líneas claras u oscuras, si los colores son incorrectos o si aparecen líneas blancas, como las que se muestran en la figura 1. Figura 1: Faltan colores y aparecen líneas blancas

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Para ejecutar el programa Limpiar los cartuchos de impresión desde la caja de herramientas de la impresora, siga estos pasos: 1. Abra el icono de caja de herramientas de la impresora 2. Seleccione la pestaña Servicios de impresión. 3. Elija Limpiar los cartuchos de impresión. .

Si el programa Limpiar los cartuchos de impresión no restaura la calidad de ésta, limpie los contactos y boquillas del cartucho de impresión o sustituya los cartuchos. Limpieza de los contactos del cartucho de impresión 1. Levante la cubierta superior de la impresora HP Deskjet serie 610. El carro del cartucho de tinta se mueve a la posición central. 2. Retire los cartuchos de tinta. Examine la circuitería flexible de cobre en la parte posterior de cada cartucho para asegurarse de que no está dañada. 3. Desconecte la alimentación a la impresora HP Deskjet serie 600. 4. Aténgase a las instrucciones siguientes para la limpieza del cartucho de impresión. a. Utilice un bastoncillo de algodón o un paño que no deje pelusa, ligeramente humedecidos en agua. Busque la banda de circuitería de color cobre en la parte posterior del cartucho. b. Limpie la banda de color cobre con el bastoncillo o el paño humedecidos. No limpie el extremo de la boquilla ni toque su placa. c. Limpie los contactos de la pared posterior del carro del cartucho de tinta con un bastoncillo de caucho alveolar o paño que no deje pelusa humedecidos. A continuación, utilice un bastoncillo de caucho alveolar o un paño que no deje pelusa secos para eliminar la humedad. Si los contactos del carro están perceptiblemente dañados, póngase en contacto con Soluciones de soporte HP en el número que aparece en la Guía del usuario de la impresora.

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5. Enchufe la alimentación y encienda la impresora. 6. Coloque los cartuchos de tinta en el carro y engánchelos o ciérrelos en su posición. Con las impresoras HP Deskjet serie 610C, se oirá un chasquido cuando el cartucho de tinta enganche perfectamente en el carro. Limpieza de las boquillas del cartucho de impresión Antes de comenzar, tenga a mano los siguientes materiales:
• • •

Bastoncillos de algodón o cualquier material suave que no se deshaga o suelte fibras (por ejemplo, un trozo de paño de algodón limpio) Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría contener partículas contaminantes que pueden dañar los cartuchos de impresión). Papel de borrador o toallitas de papel donde colocar los cartuchos de impresión mientras usted está trabajando

1. Extraiga los cartuchos de impresión. a. Encienda la impresora y levante la cubierta superior: los cartuchos de impresión se mueven hacia el centro. b. Cuando los cartuchos estén en el centro de la impresora, desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de ésta (véase la figura 2). Figura 2: Conexión del cable de alimentación y extracción de los cartuchos de impresión

c. Extraiga los cartuchos de impresión y apóyelos lateralmente sobre papel de borrador. 2. Limpie los cartuchos de impresión. a. Humedezca un bastoncillo de algodón limpio en agua destilada y escurra el líquido sobrante. b. Sostenga el cartucho de impresión negro por el capuchón de color. c. Limpie la cara y los bordes del cartucho de impresión como se muestra (véase la figura 2). d. Limpie aquí (véase la figura 3, llamada 2). e. figura 3: Limpieza del cartucho de impresión

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f. g. Ponga el cartucho de impresión a contraluz y compruebe si hay fibras en la cara y bordes. Si todavía las hay, repita los pasos 2a a 2c. h. Repita los pasos 2a a 2d para limpiar el cartucho de impresión tricolor con un bastoncillo de algodón humedecido y limpio, para evitar cualquier tipo de contaminación. 3. Limpie el receptáculo del cartucho de impresión. a. Sitúese de manera que la impresora quede al nivel de los ojos. b. Busque los tres brazos negros en forma de gancho de la parte inferior del receptáculo que contiene los cartuchos de impresión (véase la figura 3). c. Con bastoncillos limpios y humedecidos limpie las superficies planas (zona sombreada) de las caras inferiores de cada brazo, de la parte posterior a la frontal. Repita esta operación hasta que no vea restos de tinta en un bastoncillo de algodón limpio (véase la figura 4). Figura 4: Limpieza del receptáculo del cartucho de impresión

4. Vuelva a instalar los cartuchos de impresión y cierre la cubierta superior. 5. Enchufe el cable de alimentación en la impresora e intente imprimir de nuevo.

DESMONTAR CARCASA DE LA IMPRESORA

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COMO PURGAR LOS CARTUCHOS: 1. Retire el cartucho que desea purgar (ver Como retirar cartuchos para su mantenimiento en la página 3) 2. Retire la tapa del frasco del color que desea purgar 3. Retire el cartucho que desea purgar. Coloque la jeringa provista en el kit (una por color) en el orifico de descarga del cartucho y comience a succionar la tinta lentamente. ( Es probable que al principio salga solamente aire.). Repita la operación descargando la tinta en el frasco. Continúe con esta operación hasta que la jeringa extraiga tinta con bajo nivel de espuma. Importante: Durante esta operación tome cuidado en que el nivel de tinta en el frasco no descienda tanto como para que ingrese aire por el tubito que esta en el fondo del frasco. Si el nivel de tinta es menor que el mínimo, deberá adicionar tinta para poder purgar. No mezcle las jeringas, use siempre la misma para cada color.

TROUBLE SHOOWTING (DAÑOS COMUNES Y REPARACIÓN) Solución de atascos de papel Si las luces de Encendido y del botón Reanudar de la impresora parpadean alternativamente, puede que se haya producido un atasco de papel. Pruebe las siguientes soluciones para retirar el papel y restablecer los indicadores: 1. Retire el papel de ambas bandejas. Figura 1: Retire el papel

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2. 3. 4. 5.

Apague la impresora. Espere unos segundos. Encienda la impresora. Si aparece un mensaje de error en la pantalla del equipo, haga clic en Cancelar. 6. Espere unos minutos a que la impresora solucione el atasco de papel. 7. Si el papel sigue atascado, apague la impresora. 8. Abra la cubierta superior de la impresora. 9. Retire la bandeja superior (de SALIDA). (En la impresora HP Deskjet 656c, la bandeja de SALIDA no es extraíble.) 10. Si ve papel atascado, tome una o más hojas y tire de ellas. 11. Si hay varias hojas (de 8 a 10), tome una hoja del medio de la pila (con las dos manos) y con firmeza, e incluso presionando, tire de ella. Normalmente, extrayendo una o dos hojas del medio de la pila de papel se disminuye la presión y se puede extraer el resto de la pila. 12. Si alguien ha imprimido etiquetas recientemente, compruebe que no hay ninguna etiqueta atascada en el interior de la impresora. Si hay alguna, sáquela con cuidado. 13. Compruebe que no hay restos de papel atascados en el interior de la impresora. 14. Retire cualquier papel arrugado o rasgado que haya en la bandeja de papel. 15. Si hay una pila de papel en la bandeja, sáquela y airee las hojas para que no se queden pegadas. 16. Sujete la pila y golpee el borde inferior sobre una superficie plana para que la pila quede uniforme en todos los lados. 17. Vuelva a colocar la pila en la bandeja de papel. 18. Empuje las guías del papel contra el papel. Figura 2: Vista de las guías del papel

19. Vuelva a colocar la bandeja de SALIDA en la impresora. 20. Cierre la cubierta superior de la impresora. 21. Encienda la impresora. 22. Si las luces han dejado de parpadear pero la luz de encendido está verde, vuelva a imprimir el documento.

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23. Si el papel sigue atascado, llame al Centro de asistencia al cliente de HP, cuyo número de teléfono aparece en el Manual del usuario de la impresora. Cómo evitar atascos de papel
• • • • • •

No utilice papeles muy suaves, brillantes o revestidos a menos que hayan sido especialmente diseñados para las impresoras HP Deskjet. No utilice formularios de varias copias (como formularios por duplicado o triplicado). No utilice papel rasgado, sucio, húmedo, arrugado u ondulado. No utilice papel con bordes doblados o papel que no esté liso. Asegúrese de que la bandeja de SALIDA está bien instalada. Asegúrese de que las guías del papel no están tan ajustadas al papel que hagan que éste se doble en la bandeja. La guía de anchura del papel debe colocarse en el lado izquierdo del papel. La guía de longitud del papel debe colocarse en el extremo del papel. Figura 3: Vista de las guías del papel

• • • •

No cargue más de 100 hojas de 75 g/m 2 en la bandeja de papel. La pila no debe superar los 13 mm. No coloque más de 50 hojas en la bandeja de SALIDA. No utilice papel de longitud superior a 356 mm. No mezcle tipos de papel en la bandeja de papel.

LA IMPRESORA NO RECONOCE UNO O AMBOS CARTUCHOS DE TINTA O BIEN EL CARRO NO SE DESPLAZA Introducción La impresora se enciende correctamente, pero al enviar un trabajo de impresión, la luz de encendido parpadea y aparece un mensaje de error. Los mensajes de error pueden ser los siguientes:
• • • •

Se ha perdido la comunicación bidireccional con la impresora. No se encuentra uno de los cartuchos. Error del mecanismo. El cartucho de tinta no se ha instalado correctamente.

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Pruebe retirando y colocando de nuevo los cartuchos. Si así no se soluciona el problema, la luz Reanudar parpadeará y el carro permanecerá en el centro cuando se cierre la cubierta superior. Siga las instrucciones que se indican a continuación para solucionar el problema. Instrucciones 1. Abra la puerta de acceso (cubierta superior) para ver mejor las partes móviles de la impresora e identificar cualquier elemento que esté bloqueando o impidiendo el movimiento del carro. El carro debe moverse hacia el centro de la impresora. 2. Retire los cartuchos de tinta del carro y compruebe que se están utilizando los correctos. El cartucho de tinta negra debe tener el número de referencia HP 51629A o HP 51629G, y el cartucho de color debe tener el número de referencia HP 51649A. Si se ha instalado un cartucho de impresión fotográfica, el número de referencia debe ser C1816A. 3. Deje los cartuchos sobre una hoja de papel limpia que no necesite para evitar manchar de tinta otros objetos. 4. Desconecte el cable de alimentación de la impresora. 5. Tome un cartucho por la punta azul. Busque la banda de circuitería de color cobre en la parte posterior del cartucho de tinta. Limpie la banda con un paño sin pelusa, que este limpio y ligeramente humedecido en agua, después utilice otro paño sin pelusa que este limpio y seco, para eliminar la humedad de los contactos. No toque ni limpie la placa de boquillas de la parte inferior del cartucho. Repita este procedimiento con el otro cartucho. 6. Busque los contactos del carro dentro de la impresora. Se trata de los contactos dorados situados en la pared posterior del carro del cartucho de tinta. Limpie la banda con un paño sin pelusa, que este limpio y ligeramente humedecido en agua, después utilice otro paño sin pelusa que este limpio y seco, para eliminar la humedad de los contactos. Si los contactos del carro muestran daños visibles, es necesario reparar la impresora. Póngase en contacto con el centro de Atención al cliente de HP que figura en la Guía del usuario de la impresora para obtener información sobre la reparación de la impresora. 7. Mueva el carro manualmente de lado a lado para comprobar si se desplaza libremente. 8. Conecte el cable de alimentación a la impresora. Asegúrese de que la impresora está encendida. 9. Vuelva a instalar firmemente los cartuchos, asegurándose de que se colocan en su sitio dentro del carro, y cierre la cubierta. 10. Si la luz Reanudar se apaga después de cerrar la cubierta, lleve a cabo una autoprueba, manteniendo pulsado el botón Reanudar hasta que la luz indicadora de corriente empiece a parpadear. Para conocer una descripción de los botones de la impresora puede consultar el documento Explicación de las luces y botones del panel frontal de las impresoras serie HP Deskjet serie 600 .

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11. Si la luz Reanudar sigue parpadeando y el problema persiste, pruebe sustituyendo los cartuchos de tinta de la impresora por otros nuevos. Si aún así no se soluciona el problema, es necesario reparar la impresora. Póngase en contacto con el centro de Atención al cliente de HP que figura en la Guía del usuario de la impresora para obtener información sobre la reparación o seleccione la liga Contactar HP que se encuentra en la parte superior izquierda de esta página.

IMPRESORAS HP DESKJET Y DESKWRITER SERIE 600: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE RUIDOS DE LA IMPRESORA

Introducción La impresora HP DeskJet serie 600 hace ruidos extraños al imprimir.
• • • • •

Produce un zumbido regular cuando el módulo del carro (que mantiene los cartuchos de tinta) se mueve a la derecha de la impresora. Emite un chirrido al imprimir cuando es nueva. Rechina, las luces parpadean y el módulo del carro se atasca a la izquierda o a la derecha de la impresora. Rechina, las luces parpadean, el módulo del carro se atasca y el papel se atasca o se rasga al entrar en la impresora. Al imprimir, el módulo del carro golpea bruscamente el lado izquierdo de la impresora.

Instrucciones Siga estos pasos para determinar la causa del ruido. 1. Encienda la impresora y abra la cubierta superior. 2. Si la impresora rechina y el módulo del carro se queda atascado detrás, a la derecha de la impresora, es posible que uno de los cartuchos de tinta no esté completamente encajado en él. a. Desactive la impresora y localice el tanque situado a la derecha, debajo del módulo del carro. b. Encienda la impresora y, cuando baje el tanque o el equipo rechine, desenchufe el cable de alimentación eléctrica de su parte posterior. c. Tire del módulo del carro hacia el centro de la impresora. (Es posible que deba empujar uno o los dos cartuchos de tinta hacia atrás, para que no interfieran en el movimiento del módulo del carro al centro de la impresora.) d. Extraiga los cartuchos de tinta y compruebe que no haya partes dañadas o rotas.

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e. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta en el módulo del carro y compruebe que encajen bien en su sitio. f. Enchufe el cable de alimentación eléctrica y encienda la impresora. 3. Imprima una autoprueba con la cubierta superior de la impresora levantada y la bandeja de salida de papel sacada para determinar de dónde viene el ruido. a. Cuando encienda la impresora y abra la cubierta superior, extraiga la bandeja de salida de papel. b. Pulse el botón Resume (Reanudar) una vez para que el módulo del carro vuelva a la derecha de la impresora. c. Mantenga pulsado el botón Resume hasta que la impresora empiece a imprimir una autoprueba. 4. Si el módulo del carro se atasca a la izquierda de la impresora, compruebe que el actuador del embrague (brazo graduador) esté colocado correctamente. (Consulte el documento titulado “HP Deskjet and HP Deskwriter 600 Series Printers - Paper Will Not Load, Grinding Noise, or Carriage Stall” (Impresoras HP DeskJet y HP DeskWriter serie 600: no se puede cargar papel, la impresora rechina o el carro se ha bloqueado) para obtener más información.) a. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. b. Separe el módulo del carro de la izquierda de la impresora. c. Localice el brazo actuador del embrague blanco o negro situado sobre el módulo del engranaje metálico a la izquierda de la impresora. Compruebe que la “flecha” o “diente” que apunta hacia abajo, situada a la derecha del brazo actuador del embrague, esté colocada a la derecha del módulo del engranaje metálico y el semiengranaje de plástico, debajo del brazo actuador del embrague. d. Si la flecha del actuador del embrague está atascada entre el engranaje metálico y el semiengranaje de plástico (véase la figura 1), levante el actuador del embrague y mueva la flecha a la derecha del semiengranaje de plástico (véase la figura 2). Cuando la flecha del actuador del embrague esté a la derecha de los engranajes, el actuador del embrague debe moverse libremente a izquierda y derecha aproximadamente 12,7 mm (0,5 pulgadas). figura 1: Brazo actuador colocado en forma incorrecta

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1 - El actuador está fuera de posición figura 2: Brazo actuador colocado en forma correcta

2- El actuador está en la posición correcta e. Vuelva a colocar la bandeja superior (salida), cierre la tapa, enchufe el cable de alimentación eléctrica y repita el Paso 3 anterior para comprobar si ha desaparecido el ruido.

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5. Si la impresora emite un sonido metálico al imprimir, deberá repararla. Póngase en contacto con el centro de Asistencia al cliente de HP. 6. Si el papel se atasca o se rasga al entrar en la impresora, compruebe que los rodillos y los muelles no estén dañados o si falta alguno de ellos. Siga estos pasos para comprobar que no haya nada atascado entre los sensores de papel. a. Desactive la impresora y desenchufe el cable de alimentación eléctrica de su parte posterior. b. Compruebe que los tres rodillos marrones pequeños estén presionando los tres rodillos negros grandes de alimentación del papel. Compruebe también que los tres muelles metálicos estén presionando los rodillos negros grandes de alimentación del papel (excepto el muelle central, que debería estar presionando la superficie de la guía metálica). c. Si falta uno de los rodillos marrones o uno de los muelles, o si está dañado, debería enviar la impresora a reparación. d. Compruebe que no haya nada atascado entre los dos sensores de papel negros rectangulares situados entre los tres muelles. Levante los sensores y sople debajo para retirar las partículas que pueda haber atascadas entre ellos. e. Conecte el cable de alimentación eléctrica y repita el Paso 3 anterior para comprobar si ha desaparecido el ruido. 7. En las impresoras HP Deskjet serie 680C y 690C, mueva la palanca de pancarta a derecha e izquierda cuatro o cinco veces y déjela a la izquierda. Repita el Paso 3 anterior para comprobar si ha desaparecido el ruido.