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2017/2018

Fiche de projet :

ISO 9001 dans une entreprise


industrielle

Équipe 2 :
AIT ABDELOUAHED Yasmina
AMEKRAN Ouarda
AZAHRA Soraya

BEN MOUSSA Mohamed Said


OUKASMIH Chaimaa
QRICHI Oumaima
A- DÉSCRIPTION DU PROJET :

1. Intitulé : ISO 9001 dans une entreprise industrielle : outils, Année :2017-
méthodes et plan de mise en œuvre. 2018

2. Mots clés définissant le projet :

ISO 9001, l’industrie, Système de management de qualité, procédures, plans de mise en


œuvre, amélioration continue, accompagnement.

2. Bénéficiaires :
-Les membres de cercle de qualité : équipe d’élite.
- l’entreprise d’accueil : TE connectivity Morocco.
- Pr . M’BARKI Mohamed Amine,
- la doctorante Mlle. CHOUT Imane. - Les étudiants de master CAO (promotion actuelle et
future)

B- EQUIPE DU PROJET :

1. Équipe du projet

Noms et prénoms N° Fonction et tâches


d’inscriptio
n
Chaimaa CAO/128 -Coordinatrice
OUKASMIH *Motivation des membres de l’équipe ;
* Coordination et gestion du temps ;
*suivi d’état d’avancement des travaux ;
*Planning de travail, division des taches selon les
responsabilités ;
*pallier l’absence d’un membre du cercle.
Mohamed Saïd CAO/109 -Rapporteur
BENMOUSSA *Rédaction des travaux (archivage) ;
*Envoie des travaux ;
*Récapituler les décisions prises lors des réunions ainsi
que les taches associées à chacun ;
*Partage des documents ;
*Établissement des PV de réunion.
Ouarda CAO/103 -Responsable des relations internes
AMRKRAN * Planification des réunions (Fixation des dates, lieux et
ordres du jour des réunions d’équipe) ;
*Établissement des fiches de présence et fiches
d’évaluation ;
* Gestion des conflits ;
* Diffusion de l’information ;
* Information de l’encadrant sur l’état d’avancement
du projet.
Soraya AZAHRA -Responsable des relations externes (avec l’encadrant
professionnel) ;
*Coordination entre encadrant pédagogique et
professionnel ;
*Contacts téléphoniques / via internet pour fixation des
RDV ;
* Planification des dates des sorties de terrains ;
* Coordination avec l’encadrant pour la programmation
des visites guidées.
Yasmina AIT CAO/101 -Responsable Benchmarking et veille concurrentielle.
ABDELOUAHED *Veille sur l’état d’avancement des travaux des autres
équipes notamment ceux ayant le même thème ;
* Suivi de l’actualité sur le thème de recherche ;
* Promouvoir l’image de marque du projet auprès de la
société d’accueil lors des réunions et visites.
Oumaima QRICHI CAO/129 -Trésorier
* Fixation de budgets ;
* Réalisation du bilan de suivi : recettes / dépenses ;
* Information permanente des membres de l’équipe sur la
situation financière.
• Recherche de la documentation nécessaire ;
L’ensemble des • Préparation des fiches de lectures ;
membres du • Participation aux réunions (entre les membres, avec
cercle l’encadrant pédagogique et professionnel).

2.2. Partenaires ressources :


Partenaires Contribution
La responsable du département qualité de TE connectivity Encadrant professionnel
Morocco
Le professeur de Management de la qualité Encadrant pédagogique

2. Partenaires ressources Contact


TE connectivity Morocco Tél :
Nom du responsable qualité : Hanane
El Arif

C- OBJECTIFS, RESULTATS :

1- Objectifs global :
S’approcher d’un système réel de qualité au sein d’une entreprise industrielle et maîtriser des
outils et méthodes afin d’améliorer la qualité.
2- Objectifs spécifique ou résultats escomptés :
O1 : maitriser la théorie de la norme iso 9001
O2 : réussir le cycle de qualité & le travail en équipe (appliquer chapitre 2)
O3 : comprendre la norme iso 9001 et avoir une idée claire sur les grands chapitres
O4 : contribution à des améliorations
Objectifs spécifiques Activités pour atteindre les objectifs
O1 : A1.1 : Assister au cours de management de qualité encadré par
Pr. M’BARKI.
A1.2 : apprendre tous les chapitres de la norme iso 9001
A1.3 : Établir des fiches de lectures concernant le sujet
A1.4 : établir un dictionnaire de vocabulaire de la qualité
O2 : A2.1 : le respect de la charte (brainstorming)
A2.2 : chaque membre doit accomplir sa tache dans les
meilleures conditions
A2.3 : faire une réunion formelle chaque semaine pour décrire
l’état d’avancement et pour réussir le travail d’équipe ainsi que
le projet d’application
A2.4 : rédiger un PV à la fin de chaque réunion
A2.5 : autoévaluation du travail de chacun des membres et le
faire échanger avec le reste du groupe afin de garantir un
travail de qualité
A2.6 : travailler en groupe avec les outils de la qualité
O3 : A3.1 : Connaître les principes et la démarche « Système de
Management de la Qualité »
A3.2 : Acquérir la connaissance approfondie des exigences de la
norme Qualité ISO 9001
A3.3 : Connaître les moyens à mettre en œuvre pour répondre à
la norme Qualité ISO 9001
A3.4 : Acquérir des guides détaillés pour élaborer les documents
Qualité.

O4 : A4.1 : Visite d’entreprise et participations à la mise en œuvre


des outils qualité.
A4.2 : Identification et réalisation des actions d’amélioration.
A4.3 : Rédaction d’un rapport de projet qui trace l’expérience
des membres.

D – ECHEANCIER L’EXECUTION DES ACTIVITES


Après avoir définis ces axes, on a élaboré un échéancier de travail pour présenter l’application
des taches par rapport à l’axe temporaire.

Mois 3S/10 1S/11 2S/11 3S/11 4S/11 1S/12 2S/12 3S/12


Activité
A11 :

A12 :
A13:
A14 :
A21;A22
A23:
A24 :
A31 :
A32 :
A33 :
A41 :
A42 :
A43 :

E- RESSOURCES HUMAINES ET MATÉRIELS NÉCESSAIRES POUR RÉALISER


LE PROJET

Activités Ressources humaines et moyens matériels


A1.1, A1.2, A1.3, A1.4 Équipe du projet - charte de l’équipe – brainstorming - fiche de
projet - réunions

A2.1, A2.2, A2.3,A2.4 Équipe du projet - Recherche documentaire (bibliographie,


webographie, cours de management de qualité…) – Pr.M’BARKI -
les doctorants, glossaire qualité ISO 9001- Cours de management de
qualité
A3.1, A3.2, A3.3 : Équipe du projet - service qualité - cout de transport - contact de
l’encadrant professionnel
A41, A42, A43 : Équipe du projet – Responsable professionnel – transport -
recherche internet – documentation (ouvrages,document,
informations recueillies auprès de l’entreprise d’accueil, rapports )

F. MÉTHODOLOGIE :

La méthodologie de travail se déroulera comme suit :


1. Bibliographie et webographie.
2. contact de l’entreprise après la validation du projet.
3. visites régulières à l’entreprise et contacts par e-mail avec l’encadrant professionnel.
4. réunion avec l’encadrant pédagogique et validation du projet.
5. PDCA.
6. Fiche de lecture.

G. COÛT DU PROJET ET SOURCES DE FINANCEMENT :

Coût de transport : 150 DH


Tarif de communications : 50 DH
Réunions : 50 DH

H. SYSTÈME DE SUIVI ET D’ÉVALUATION

• Réunion chaque semaine pour l’évaluation et l’ajustement des objectifs opérationnels.


• Repositionnement des objectifs.
• Les indicateurs de performances (tableau de bord).