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Centro Agroforestal y Acuícola ARAPAIMA

UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO
SENA – Regional Putumayo.
Código: F3-00001-19
Formato F3- Plan de negocios
FONDOEMPRENDER Fecha: 18/10/2010
Versión: 02 Pág 1 de 19
 
EL MUNDO DE LAS TICS 
Definición  de  Objetivos:  (Defina  los  objetivos  a  lograr  con  el  desarrollo  de  su  proyecto,  teniendo  en  cuenta  aspectos 
sociales, económicos, ambientales y los demás que usted considere relevante.) 
 
Objetivo general:

Producir y comercializar servicios de asesorías en sistemas de información a empresas,
negocios, entidades públicas, niños y demás personas que requieran de nuestra asistencia
en cuanto al manejo de tecnologías de la información y la comunicación.

Objetivos específicos:

 Ser una empresa que se dedica a brindar ayuda a diferentes tipos de personas que
quieren aprender y además que se pueden reforzar en todo lo relacionado con sus
estudios, por medio de las tecnologías de la información.

 Obtener reconocimiento a nivel Puerto Asís para abrir nuevos apoyos a otros
municipios del putumayo.

 Mejorar la enseñanza y manejo de las tics en el departamento del Putumayo en las
empresas, centros educativos y demás personas que lo soliciten.

 Mejorar la calidad de sistemas de información a través de enseñanzas sobre cómo
utilizar correctamente estas nuevas tecnologías.

 Generar conciencia de que la educación es lo mejor que se le puede ofrecer a las
personas.

 Promover el valor que las nuevas tecnologías nos brindan a nuestras comunidades
sociales.

 Generar empleo contratado aprendices Sena, madres cabezas de familias y
desplazados.

 
 
Justificación y antecedentes del proyecto: (Justifique las razones para el desarrollo del proyecto teniendo en cuenta 
aspectos sociales, económicos, ambientales y las demás que usted considere relevantes para la justificación de su proyecto. Así 
mismo relacione los antecedentes del proyecto) 
 
 
 
 
   
La idea de este proyecto surgió a raíz de que nos encontramos en un departamento que
comparado con los demás departamentos del país se encuentra en total analfabetismo
tecnológico.

También teniendo en cuenta que tenemos muchos estudiantes que no tienen la opción de
que sus padres estén pendientes de ayudarles con sus tareas, asimismo de que hay muchos
de ellos que no tienen acceso a internet o a un computador para elaborar sus tareas, aparte
de que también tenemos muchas empresas, negocios y entidades públicas que no tienen ni
si quiera un pequeño blog, o siquiera una base de datos que les pueda facilitar muchísimo
más su trabajo para el manejo de su información, de tal modo seriamos de gran utilidad para
las empresas, negocios e instituciones públicas que necesiten mejorar o crear un nuevo
medio para dar a conocer sus servicios. Haciéndole mejoraras en su software, o incluso en la
creación de uno nuevo si es la necesidad para que se puedan desarrollar mejor en el mundo
de las tics, además de que se les apoyaría para su correcto manejo. De este modo el local a
contratar no tendría espacios muertos.

La representación de esta empresa sería en primer lugar que unos cuantos aprendices del
Sena podamos, empezar a desarrollar nuestras competencias, es decir que trataríamos de
tener siquiera un aprendiz que se vayan incorporado de manera gradual a la empresa según
sea la necesidad del momento. Esto se haría con el fin de que nuestra empresa sea una
empresa de multi servicios donde el empresario y demás personas puedan encontrar todo lo
que necesiten. Por ejemplo contando con que ahora inicia una nueva titulación de
formulación de proyectos, nos gustaría más adelante implementar este tipo de servicio
brindando apoyo a través de uno de los nuevos aprendices para la formulación de proyectos
y así consecutivamente con las diferentes titulaciones que maneja el Sena

En su principio empezaríamos con un local amplio donde podamos tener todos los equipos
necesarios tanto para enseñanzas como para accesorias y creación de los diferentes
software.

Ante todo considero que este plan es una alternativa muy viable ya que vamos a impartir
formación al futuro de nuestro departamento, apoyar empresas, negocios y entidades
públicas con un total apoyo a tics, para que nuestras entidades se den a conocer a nivel
regional, nacional y mundial, conjuntamente teniendo en las tardes pequeños aprendices en
nuestra aula iríamos incentivándoles los grandes beneficios que es tener un buen manejo de
las tecnologías de la información y la comunicación y que ellos desde ahora se vayan
preparando para continuar con el futuro de nuestra empresa.

Este propósito supone un gran compromiso de nosotros para nuestra realidad en el
Putumayo:

 Que en la comunidad donde estamos, todas las personas que allí se encuentren
interactúen con el mundo de las tics y todo lo que la complementa.

 Dejar claras las reglas de funcionamiento, acordadas y concertadas.

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 Generar una dinámica de gestión del conocimiento que posibilite a la comunidad
organizar sus saberes, ampliarlos y aplicarlos a sus vidas cotidianas.

 Organizar grupos de capacitación con continuidad de programas que les puedan
servir, es decir aprovechar que nuestra aula tic estará dotada de todos los elementos
necesarios para impartir una excelente educación, y llevar a los niños, jóvenes y
adultos a buscar nuevas alternativas de vida en nuestro departamento.

 Empezar a incentivar a empresas privadas, públicas, diferentes negocios y padres de
familia para que se familiaricen con nuestra empresa y por ende con los servicios que
les vamos a ofrecer.

 Adecuar el diferente software que posean estas entidades y si no los tienen
desarrollárselos y enseñarles su correcto manejo.

 Accesoria a empresas, negocios en lo importante de promocionar sus servicios a
través de la internet.

 Tener hacia el futuro asesoramiento en cuanto a proyectos.

 Brindar ayuda a niños y personas que lo solicitan en sus tareas escolares.

 Crear, manejar e implementar los servicios a entidades públicas, privadas y
personales de la región.

 Ofrecer empleos directos e indirectos a aprendices Sena y madres cabeza de familia.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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1. MERCADO 
 
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 
 
Deben aclararse las fuentes de información utilizadas en cada caso (primarias, secundarias), tales como 
consulta en bases de datos, encuestas, entrevistas en profundidad, grupos focales. 
 
 Análisis del sector: (Consigne en este recuadro el estudio realizado acerca del desarrollo tecnológico e industrial del 
sector;  comportamiento  del  sector  en  los  últimos  3  años,  su  evolución  y  tendencia  prevista  a  corto,  mediano  y  largo 
plazo)  
 
Para hacer más fácil la recolección de la información utilice el siguiente cuadro, donde se consignará la información del nombre 
de las empresas que se dedican a su misma actividad económica, la dirección y el teléfono. Es de vital importancia hacer un 
análisis del tamaño de dichas empresas, en cuanto a participación en el mercado con sus respectivos productos/servicios; esto 
se puede realizar haciendo una comparación entre ellas mismas, por ejemplo número de productos/servicios que ofrecen en el 
mercado (en marcas, sabores, colores, etc), recordación o preferencia de los clientes hacia dichos productos, infraestructura de 
la empresa, entre otros. 
 
Empresas que producen (producto/servicio) en el área donde su empresa tendrá influencia
Empresa Dirección Teléfono
Tecnitareas Carrea 11 No 12‐19 No tiene

 
Las tendencias te estas tecnologías cada vez más van en creciente, nos da la idea de seguir
trabajando cada día para que el negocio siga adelante, acompañado de un buen manejo,
esta aula nos podrá ayudar muchísimo en el Putumayo, ya que esta dicho que estas son las
aulas a futuro.

También porque iniciaremos en una etapa inicial apoyando a los niños, luego continuaremos
apoyando a los negocios y pequeñas empresas que necesiten de nuestros servicios en
cuanto a manejo de bases de datos, creación de ellas, manejo de páginas web y por ende la
creación de ellas si así se requiere. Además de que contaremos con la ayuda de un docente
especialista en manejo de proyectos para implementar el apoyo a proyectos.
Desde este punto de vista tenemos una gran ventaja ya que la empresa anteriormente
mencionada no cuenta con los servicios que nosotros vamos a prestar, además que en
nuestro municipio no hay ninguna otra empresa de este tipo.
 
 
 Análisis  del  mercado:  (Elabore  un  diagnóstico  de  la  estructura  actual  del  mercado  nacional  y/o  de  los  países 
objetivos;  defina  el  mercado  objetivo,  justificación  del  mercado  objetivo,  estimación  del  mercado  potencial,  consumo 
aparente, consumo per cápita, magnitud de la necesidad, otro; estimación del segmento/ nicho de mercado (tamaño y 
crecimiento), Perfil del Consumidor y/o del cliente. importaciones y exportaciones del producto/ servicio a nivel nacional 
y mercados objetivos (países);Relacione los productos sustitutos y productos complementarios.) 
 
Ubicar las características especiales que tiene los consumidores de sus productos/servicios, como son la edad, el estrato socio‐
económico  al  que  pertenecen,  tendencias  de  gustos  (Light,  ecológicos,  mercados  verdes,  etc).  Si  el  producto/servicio  solo  se 
pretende comercializar en el país no se tiene que hacer análisis sobre tendencias de exportaciones, pero si es importante tener 
en  cuenta  los  productos/servicios  similares  o  sustitutos  que  se  importan  y  como  se  presentan  en  el  mercado  domestico. 
También  es  importante  tener  presente  el  precio  de  mercado  al  que  se  ofrecerán  los  producto/servicio  en  el  mercado  al  que 
incursionará (aquí es importante justificar el precio, ya sea por estrategia, por análisis de costos, por competencia, etc.) 
 
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Las personas a las cuales quiero llegar son en una etapa inicial a los niños y jóvenes de
Puerto asís que quieran reforzar sus estudios y continuar con las personas adultas ya que
algunas manifiestan que les gustaría recibir clases sobre tics, y luego pasarían a extender
por todo el putumayo.

Las edades promedio con las cuales empezaremos serán con niños de 5 años en adelante
hasta personas adultas, revisando los diferentes horarios en los cuales se integraran las
diferentes personas, según sus edades.

El precio por la enseñanza impartida será de 50.000 mil pesos al mes. Estando sujetos que si
el municipio, o algunas empresas quieren patrocinar personas para las debidas enseñanzas
se lograrán acuerdos que sean rentables para ambas partes.

Además complementaríamos con el apoyo a empresas y pequeños negocios en la creación e
implementación de bases de datos, páginas web y desarrollo de proyectos.
 
 
 Análisis de la competencia: (Identificación  de  principales  participantes  y  competidores  potenciales;  análisis  de 
empresas  competidoras;  Relación  de  agremiaciones  existentes;  Análisis  del  costo  de  mi  producto/servicio  frente  a  la 
competencia;  Análisis  de  productos  sustitutos;  Análisis  de  precios  de  venta  de  mi  producto  /servicio  (P/S)  y  de  la 
competencia; Imagen de la competencia ante los clientes; Segmento al cual esta dirigida la competencia; Posición de mi 
P/S frente a la competencia.) 
Se puede utilizar una tabla como la siguiente: 
 
Precios del servicio en el mercado
Servicio Empresa Horario Precio
Asesoramiento de tareas Tecnitareas 2:00 pm a 5:00 pm 60.000
por mensualidad
El  análisis  de  esta  tabla  nos  ayudará  a  realizar  un  inventario  de  las  marcas  competidoras  en  el  mercado,  los  precios  y  los 
empaques que se utilizan para ofrecerlas en el mercado. 
 
Servicio que más se comercializan en la zona (supermercados, tiendas, almacenes de cadena, etc) 
Servicio Empresa Precio
Asesoramiento de tareas  Tecnitareas  60.000 
 
Es importante tener presente la participación en el mercado de los productos sustitutos, dado que de esta también depende la 
participación  en  el mercado de  los  propios  productos/servicios, dado que  en algún  momento  por  cambios  en los precios,  los 
consumidores pueden llegar a cambiar sus hábitos de consumo hacia los productos/servicios sustitutos. 
 
En el municipio de puerto Asís solo hay una pequeña aula que se llama multitareas, es un
pequeño centro donde pagan arrendo en un pequeño local donde se ve el hacinamiento de
los niños, ya que el local es pequeño y los niños son muchos.

Son dos profesoras que no tienen los estudios suficientes, además de que como son tantos y
muy pocos elementos que utilizan para la enseñanza, los niños están sujetos a que sus
compañeritos les ayuden en sus tareas, ya que estás dos señoras no se dan abastó con
todos ellos.

 
 

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ESTRATEGIAS DE MERCADO 
 
 Concepto  del  producto  o  servicio:  (Descripción  básica,  especificaciones  o  características,  aplicación/  uso  del 
producto o servicio (por Ej. Si el B/S es de consumo directo, de consumo intermedio, etc.), diseño, calidad, empaque y 
embalaje, fortalezas y debilidades del producto o servicio frente a la competencia.) 
 
Además de las anteriores especificaciones es importante realizar la siguiente tabla: 
 
Concepto del servicio
Servicio Nombre del servicio Características del servicio
Enseñanza  y  asesoramiento  de  El mundo de las tics  Brindar  apoyo  y  asesoramiento  a 
personas, negocios y empresas.  personas, negocios y empresas. 
Para un mejoramiento de la promoción 
de  sus  servicios  y  además  mejorar  el 
rendimiento  académico  a  los  niños que 
ayudemos  con  sus  actividades 
escolares. 

 

El mundo de las tics estará constituido por tres personas que estaremos brindando apoyo y
desarrollando e implementando la idea para que al ponerlo en marcha para llegar la
empresa a ser un éxito. Teniendo en cuenta que en el municipio del putumayo no hay un
negocio tal como nosotros lo queremos implementar, se que será un gran triunfo para
nosotros y toda la sociedad que lo va a disfrutar. Además que hay en nuestro municipio
algunas personas que ya tienen sus páginas web pero no saben cómo administrarlas,
igualmente personas que tienen en su mente un gran proyecto y no saben cómo abrirlo.
Teniendo en cuenta todos estos inconvenientes, nosotros queremos aprovechar la necesidad
que hay en nuestro municipio para ofrecer un gran servicio.

 
 Estrategias  de  distribución:  (Especifique  alternativas  de  penetración,  alternativas  de 
comercialización, distribución física nacional ó internacional, estrategias de ventas, presupuesto 
de distribución, tácticas relacionadas con distribución, canal de distribución a utilizar. Estrategias 
de comercialización.) 
 
 
Estamos haciendo un estudio de mercado dónde verificamos si ante la comunidad es viable
nuestra idea de negocio, cada uno de nosotros verificará los puntos favorables que el
municipio de puerto asís y demás municipios, que luego serán implementados para
desarrollar nuestra idea de negocio.
Estamos creando una pequeña pagina web para darnos a conocer, además realizaremos a
través de los diferentes medios de comunicación como lo son radio, televisión comunitaria,
diferentes panfletos, y utilización de las diferentes redes sociales, del mismo modo lo aremos
vendedor- cliente y cliente-vendedor, ya que dispondremos de un local, aremos las diferentes
visitas a posibles compradores, además ellos también nos pueden visitar en nuestro local
para mayor confianza.

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 Estrategias  de  precio:  (Presente  un  análisis  competitivo  de  precios,  precio  de  lanzamiento,  punto  de  equilibrio, 
condiciones  de  pago,  seguros  necesarios,  impuestos  a  las  ventas,  costo  de  transporte,  riesgo  cambiario,  preferencias 
arancelarias, tácticas relacionadas con precios, posible variación de precios para resistir guerra de precios. Explique la 
manera mediante la cual definió el precio.) 
 
Especifique  alternativas  de  penetración,  alternativas  de  comercialización,  distribución  física  nacional  ó  internacional, 
estrategias  de  ventas,  presupuesto  de  distribución,  táctica  relacionada  con  distribución,  canal  de  distribución  a  utilizar. 
Estrategias de comercialización. Es importante tener presente la realización de la siguiente tabla, dado que aquí se especificará 
y  justificará  el  precio,  dado  el  peso,  las  características  de  empaque,  el  precio  de  los  competidores,  los  costos  internos  de 
producción, entre otros elementos a tener en cuenta. 
Por mensualidad o
Servicio Características Precio ($)
por año
Elaboración de Tiempo que tarde Fabricación de página web $400,000
pagina web en su creación. cumpliendo con los estándares pesos sin
requeridos por la empresa, IVA. Según
negocio, o entidad pública que la sea la
necesita. Es decir a la medida. página es
decir es algo
variable.

Creación de bases Tiempo que tarde Fabricación de la base de datos a 1.800.000
de datos la medida de empresa, negocio o Varía
entidad pública que la requiera. dependiend
o de los
registros a
ingresar.
Apoyo a niños Por mensualidad Brindar asistencia a niños en las $50.000 con
horas de la tarde, después que IVA incluido.
terminen su jornada escolar, para
apoyarlos en sus tareas.
Accesoria a Curso de 60 horas Asistir en el correcto manejo de 720.000
empresas, negocios las tics.
y entidades públicas.
Apoyo a elaboración Por ayuda y apoyo Ayuda asistida en la elaboración 100.000
de proyecto. al desarrollo del de los diferentes proyectos. Ya
proyecto. sean de grado, para implementar
una empresa entre otros.
Mejoramiento de Tiempo en que Mejorar o hacer correcciones a Dependería
software consista su los diferentes software que de lo que se
realización. maneje la empresa, como lo son le deba
páginas web y bases de datos hacer.
Es decir
cobraríamos
en promedio
por hora
trabajada
12.000
pesos
 
 

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En realidad los precios que estamos ofreciendo son económicos, de este modo intentamos
darnos a conocer, para que podamos tener buena acogida por parte de las diferentes
empresas y demás que queremos llegar, también nos damos cuenta que estamos ofreciendo
un servicio que ninguna empresa ha ofrecido hasta ahora en nuestro departamento.
La estrategia es que los negocios y empresas generen más rentabilidad, contando que tener
un espacio en la red se ha convertido en una necesidad indispensable para las empresas
que quieran aumentar sus negocios y darse a conocer nacional e internacionalmente, esto en
cuanto respecta a la página web, de otro lado es de mucha utilidad tener una debida base de
datos para mejorar el tiempo en la realización de las diferentes tareas que maneja la empresa
o negocio. En cuanto a lo que se refiere al asesoramiento de los niños vemos que es un tema
muy importante en el Putumayo ya que hemos tenido muchos problemas con los jóvenes ya
que no han tenido en que invertir su tiempo libre de este modo los aprovechamos desde
niños y los capacitamos para el futuro, además de que nuestro local no va a tener tiempos
muertos y lo vamos a tener siempre ocupado, sacándole el máximo provecho.

 
 Estrategias  de  promoción:  (Explique  ó  describa  la  estrategia  de  Promoción  dirigida  a  clientes  y  canales 
(descuentos por volúmenes o por pronto pago), manejo de clientes especiales; conceptos especiales que se usan para 
motivar la venta, cubrimiento geográfico inicial y expansión; presupuesto de promoción, Costo estimado de promoción 
lanzamiento  y  publicidad  del  negocio.  Precio  de  lanzamiento  y  comportamiento  esperado  del  precio  (tasa  de 
crecimiento)). 
 
Presente  un  análisis  competitivo  de  precios,  precio  de  lanzamiento,  punto  de  equilibrio,  condiciones  de  pago,  seguros 
necesarios, impuestos a las ventas, costo de transporte, riesgo cambiario, preferencias arancelarias, tácticas relacionadas con 
precios, posible variación de precios para resistir guerra de precios. Explique la manera mediante la cual definió el precio. 
 
Los costos fijos serían: de arrendamiento de local grande 400.0000 mil pesos mensuales.
Pago de publicidad 120.000 por mensualidad.
Los costos variables: Pago de servicios agua, luz, seguro y relacionados oscila entre 200.000
y 250.000 pesos mensuales.
Es decir que deberíamos de tener unas ventas en una etapa inicial de por lo menos
1.700.0000 (un millón setecientos mil pesos)
Debemos lograr conseguir por lo menos 15 niños con una mensualidad de 50.000 pesos que
sumaría en su totalidad 750.000.
Hacer tutorías a las diferentes empresas por mensualidad que siendo muy bajo el precio de
ellas y se logre conseguir una por mes de 1.000.000 de pesos.

Accesoria de al menos 1 o 2 proyecto por mes que nos cancelen 200.000 pesos.

Para un total de 1.850.000 que estaría cumpliendo con las metas. Logrando de este modo un
punto de equilibrio. Pasándonos un poco. Es decir en su etapa inicial sería rentable, pero con
metas a que nos demos a conocer y se vuelva mucho más rentable.
Es de notarse que no he dado a conocer el precio de la nomina, puesto que los que
trabajaremos en la empresa seremos socios es decir que lo que produzcamos
participaríamos de las ganancias en partes iguales.

 

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 Estrategias de comunicación: (Explique la estrategia de difusión de su producto ó servicio; explique las razones 
para la utilización de medios y tácticas relacionadas con comunicaciones. Relacione y justifique los costos.) 
 

En primer lugar como es un proyecto de tics empezaremos con la elaboración de una página
web, diferentes redes sociales, cuñas en la radio, volantes, televisión comunitaria y
comunicación voz a voz con las diferentes entidades y los distintos padres de familia
interesados en la creación de nuestra empresa.
Costos de las promociones:
Primero que todo la pagina web la elaboro yo. Es decir no se añadiría costos en valor de tipo
pesos, solo de tipo tiempo. Buscaría un alojador gratis. Para empezar
Las diferentes redes sociales que no cobran por los comunicados.
Las cuñas en la radio tienen un valor de 2000 por cada una en un tiempo aproximado de 30
segundos.
Por mensualidad me cobrarían por 5 propagandas al día 80.000 mil pesos es decir
disminuiría ampliamente pagando por mensualidad.
Este medio de comunicación lo utilizaría ya que las personas de Puerto Asís y del Putumayo
escuchan mucho la radio, estando muy pendiente de ella.
Los volantes con un valor de 100.000 por 500 volantes
En cuanto a la comunicación voz a voz aprovecharía las diferentes personas conocidas,
hablaría con los diferentes rectores de colegios, con la secretaria de educación, padres de
familia, planeación municipal para hacer algunas encuestas, igualmente también lo haría con
las diferentes entidades, empresas y personas.

 
 Estrategias de servicio: (Relacione los  procedimientos para otorgar Garantías y Servicio  Postventa;  mecanismos 
de  atención  a  clientes  (servicio  de  instalación,  servicio  a  domicilio,  otros),  formas  de  pago  de  la  garantía  ofrecida, 
comparación de políticas de servicio con los de la competencia.) 
 
Primero que todo es darle la seguridad al cliente que nuestra empresa después de vendido el
servicio continuaremos la relación cliente - empresa, se le brindará soporte técnico para que
pueda aprovechar al máximo del producto, esto denota que se les ofrecería tutorías para la
correcta utilización del producto y se le aria diferentes visitas de seguimiento para verificar
que el servicio funcione tal y como ellos lo han pedido, verificando que no tengan ningún
problema con él.
Les podemos hacer garantías de compra, como mejoras del software adquirido en caso que
no funcione como se ha pedido.
Estaríamos muy pendientes de que el cliente recibió el servicio tal y cuando lo necesitaba.
Propondríamos ofertas y descuentos a los clientes frecuentes o incluso concursos y sorteos
relacionados con nuestros servicios a prestar.
De este modo estaríamos pensando en que el cliente regrese a adquirir nuestros servicios.
Además les haríamos descuentos especiales a aquellos clientes que nos traigan nuevos
consumidores.
Sobre todo trataríamos las impresiones de nuestros compradores después de haber usado el
servicio.
En el caso de enseñanza si un padre de familia trae dos niños se le rebajaría un 8% del valor
de la mensualidad por los dos niños.
A través de las en cuentas nos daríamos cuenta de la necesidad y expectativas de los
clientes.

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La empresa se prepararía para que el personal tenga la preparación necesaria para tomar
decisiones y satisfacer las necesidades del cliente incluso en los casos más inverosímiles.
Tener como meta siempre la satisfacción de nuestros clientes o posibles clientes.
Las formas de pago se harían según el cliente lo prefiera, si es crédito, contado o por
cheque. Solo que al ser por crédito se le incrementaría un poco más la tarifa por el pago de
servicio, dependiendo de cuanto se demore en pagar.
La verdad no sabría decir que las políticas de servicio de la competencia, ya que en Puerto
Asís no se ha implementado este tipo de empresa, en cuanto a lo de solo enseñanza sí, pero
a la de prestar servicios de software no. La atención en el caso de las accesorias a niños, la
competencia no tiene estrategias establecidas puesto que no hace ningún tipo de
promociones nada porque yo tuve a mi hijo en tecnitareas y no me ofrecieron ninguna
estrategia de promoción de servicios para seguir enviándolo allí. Lo que más me llamo la
atención de tecnitareas es que una de las que enseña se relaciona con los padres de familia,
es muy atenta y está pendiente de dar a conocer los logros de los niños.

 
 Presupuesto de la mezcla de mercados: (Cuantifique y justifique los costos en que se incurre en las estrategias 
de mercadeo antes relacionadas (Producto, Precio, Plaza, Promoción)) 
 
Como ejemplo se puede tomar la siguiente tabla, donde se relacionaran y se le dará valor a las estrategias de comunicación. 
 
Medios de comunicación
Ítem (medio que se utilizará para
realizar el mercadeo de la Cantidad Valor
empresa)
150 cuñas radiales al mes por 30 120.000
Radio
segundos
Volantes 500 volantes 110.000
Descuentos por publicidad 30.000

Total 200.000
 
Este tipo de medios de comunicación que utilizaré los he escogido porque son los que las
personas de Puerto Asís y el Putumayo más utilizan. Además que los que no he incluido es
porque me salen de forma gratuita, gastaría tiempo pero seria de parte mía y de las personas
que entrarían a ser empresa con migo. Es importante estar muy acorde de acuerdo con la
situación actual mundial y del país en cuanto a promoción de servicios

 
 Estrategias de aprovisionamiento: (Describa  la  forma  de  aprovisionamiento,  precios  de  adquisición,  políticas 
crediticias de los proveedores, descuentos por pronto pago ó por volumen, en caso afirmativo establecer las cuantías, 
volúmenes  y/o  porcentajes  etc.  Definir  si  los  proveedores  otorgan  crédito,  Establezca  los  plazos  que  se  tiene  para 
efectuar los pagos.) 
 
Se  deben  definir  los  diferentes  proveedores  tanto  en  materia  prima,  como  en  los  servicios  de  transporte,  mantenimiento, 
proveedores de servicios, maquinaria, muebles y enseres, etc. 
 

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Para el aprovisionamiento de esta sala necesitaríamos como mínimo 20 computadores mini
portátiles,
2 computadores de mesa, los respectivos escritorios de cada computador, conexión a
internet de forma continua y las respectivas licencias para los equipos. En cuanto al
mantenimiento de los computadores yo estaría encargada de realizar las respectivas
verificaciones de que los equipos permanezcan en buen estado.
He escogido computadores portátiles por que resultan mucho más económicos que los de
escritorio o de un portátil normal.
En cuanto a los 20 mini portátiles he escogido Computadores Portatiles Acer One 250gb Win
7 Toshiba con las siguientes características: INTEL®, Memoria 1GB, Disco 250 GB, que
sería una de las especificaciones básicas para que las personas puedan trabajar
correctamente. Cada uno cuesta $600.000 de contado y financiados sería 695.000 cada uno.
En total si es de contado me costarían los 20 computadores $12.000.000 millones de pesos.
Si son financiados me costarían $13.900.000 financiados a un año con cuotas mensuales de
$1.159.000 pesos.

En lo que tiene que ver con los dos computadores de escritorio debería tener las siguientes
características:
PC de Escritorio - HP TouchSmart PC IQ510LA
Código de barras: 7706894691463
Código contable: 28069146
Fabricante: HP
Procesador: Intel Core 2 Duo T5850 a 2.16Ghz
Conectividad: Red LAN inalámbrica (802.11b/g/n) con antena WLAN + Bluetooth integrado;
Red LAN 10/100/1000 Base-T
Disco duro: 500GB 7200RPM SATA - 3G
Garantía: 1 año de garantía directa de fabrica.
Memoria ram: 4GB (2 x 2048) PC2-5300 DDR2
Monitor o pantalla: LCD táctil de 22"
Nro. Parte: FK963AA#ABM
Sistema operativo: Windows Vista Home Premium (64-bit)
Dispositivo Óptico: Grabador de DVDs SuperMulti de carga por ranura
Cada computador de escritorio tiene un valor de: $ 4.999.999 por dos serian 9.999.998 de
pesos.

Son escogidos de este modo ya que para diseño se necesita un computador lo
suficientemente potente para desarrollar las diferentes aplicaciones.

Licencias de uso: para los mini portátiles no usaríamos antivirus ya que utilizaríamos
congelador para no tener problemas de virus, pagaríamos las respectivas licencias que
vendrían con el equipo. Para los programas adicionales que se trabajarían solo en los dos
equipos de mesas tendrían una valor de 600.000 para ambos.

En cuanto a cámara de comercio, valor inicial e inscripción de la empresa costaría 200.000
ya que se tendría que hacer la escritura de las personas que conformaríamos el equipo de

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trabajo.

Cada mueble para el respectivo computador cuesta cada uno 70.000 lo que quiere decir que
valen en total los 22 escritorios 1.540.000.

22 Sillas Giratoria Oficina Ejecutiva Escritorio Y Computador por un valor de 68.900
cada una.

Tres ventiladores abanico con un precio cada uno de 158.000 pesos.

 
PROYECCIONES DE VENTAS 
 
 Proyecciones  de  ventas:  (Defina  cantidades  de  ventas  por  periodo  (mensualmente,  trimestralmente,  o 
semestralmente, el primer año y los totales por año, para el periodo de evaluación del negocio (este periodo es variable 
acorde con la naturaleza del negocio), teniendo en cuenta las demandas estacionales en caso de presentarse, así como 
los aumentos. Determine los ingresos (en $) de acuerdo a la estrategia de precio y a la proyección de unidades vendidas. 
Cada producto debe tener asociado la posición arancelaria de Importación /Exportación. La proyección de ventas debe 
ser producto de un análisis en el que se haya utilizado un método de proyección como los relacionados en la caja de 
selección que ofrece el sistema. Explique cual es la fuente de los datos históricos y las razones por las que se utilizó el 
método seleccionado.) 
 
 Política de Cartera: (Defina si dadas las condiciones del mercado se requiere otorgar crédito a los clientes. En caso 
afirmativo establecer los plazos de la cartera y los porcentajes respecto del valor de la venta.) 
 
Se deben tener presente y muy bien definidos los productos/servicios que se van a producir y/o comercializar en la empresa, por 
lo tanto se debe llenar la siguiente tabla. Veamos el ejemplo  
 
Consecutivo Servicio Precio Inicial %Contado %Crédito
1  Creación pagina web  400.000  400.000  480.000 
2  Creación base de datos  1.800.000  1.750.000  1.890.000 
3  Mantenimiento de página web  100.000  100.000  108.000 
y actualización de datos. 
4  Actualización de base de datos  150.000  150.000  168.000 
5  Enseñanza a niños  50.000  50.000  56.000 
6  Accesorias a empresas negocios  720.000  700.000  750.000 
y demás 
7  Apoyo a elaboración de  100.000  90.000  108.000 
proyectos. 
 
Teniendo en cuenta la siguiente información para cada uno de los productos/servicios 
 
Nombre del servicio Creación de pagina web
Precio de Lanzamiento: 400.000
%IVA: 16 384.000 %Retención en la fuente: 0
Periodos Año1 Año 2 Año 3
Una. Mes 2 400.000 400.000 400.000
Una. Mes 4 400.000 400.000 400.000
Una. Mes 6 400.000 400.000 400.000
Una. Mes 8 400.000 400.000 400.000
Una. Mes 10 400.000 400.000 400.000

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Una. Mes 12 400.000 400.000 400.000
Valor toral por año $2.400.000 $2.400.000 $2.400.000
 
Nombre del servicio Mantenimiento de pagina web
Precio de Lanzamiento: 100.000
%IVA: 16 192.000 %Retención en la fuente: 0
Periodos Año1 Año 2 Año 3
Uno. Mes 1 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 2 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 3 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 4 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 5 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 6 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 7 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 8 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 9 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 10 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 11 100.000 100.000 100.000
Uno. Mes 12 100.000 100.000 100.000
Valor toral por año $1.200.000 $1.200.000 $1.200.000
 
Nombre del servicio Creación de base de datos
Precio de Lanzamiento: 1.800.000
%IVA: 16 576.000 por año %Retención en la fuente: 0
Periodos Año1 Año 2 Año 3
Una. Mes 6 1.800.000 1.800.000 1.800.000
Una. Mes 12 1.800.000 1.800.000 1.800.000
Valor toral por año $3.600.000 $3.600.000 $3.600.000
 
Nombre del servicio mantenimiento de base de datos
Precio de Lanzamiento: 150.000
%IVA: 16 144.000 por año %Retención en la fuente: 0
Periodos Año1 Año 2 Año 3
Una. Mes 2 150.000 150.000 150.000
Una. Mes 4 150.000 150.000 150.000
Una. Mes 6 150.000 150.000 150.000
Una. Mes 8 150.000 150.000 150.000
Una. Mes 10 150.000 150.000 150.000
Una. Mes 12 150.000 150.000 150.000
Valor toral por año $900.000 $900.000 $900.000
 
Nombre del servicio de pagina web
Precio de Lanzamiento: 100.000
%IVA: 16 192.000 por año %Retención en la fuente: 0
Periodos Año1 Año 2 Año 3
15 Alumnos. Mes 1 750.000 750.000 750.000
15 Alumnos. Mes2 750.000 750.000 750.000
15 Alumnos. Mes 3 750.000 750.000 750.000
15 Alumnos. Mes 4 750.000 750.000 750.000
15 Alumnos. Mes 5 750.000 750.000 750.000
15 Alumnos. Mes 6 750.000 750.000 750.000
15 Alumnos. Mes 7 750.000 750.000 750.000
15 Alumnos. Mes 8 750.000 750.000 750.000
15 Alumnos. Mes 9 750.000 750.000 750.000
15 Alumnos. Mes 10 750.000 750.000 750.000

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15 Alumnos. Mes 11 750.000 750.000 750.000
15 Alumnos. Mes 12 750.000 750.000 750.000
Valor toral por año $9.000.000 $9.000.000 $9.000.000
 
Nombre del servicio Accesorias a empresas, negocios y demás.
Precio de Lanzamiento: 750.000
%IVA: 16 720.000 por año %Retención en la fuente: 0
Periodos Año1 Año 2 Año 3
Una. Mes 2 750.000 750.000 750.000
Una. Mes 4 750.000 750.000 750.000
Una. Mes 6 750.000 750.000 750.000
Una. Mes 8 750.000 750.000 750.000
Una. Mes 10 750.000 750.000 750.000
Una. Mes 12 750.000 750.000 750.000
Valor toral por año $4.500.000 $4.500.000 $4.500.000
 
 
Entiéndase precio unitario, como el precio al que se ofrecerá una unidad en el mercado. Para el anterior ejemplo no se tuvo en 
cuenta el crecimiento de la empresa, por lo tanto se asume un nivel de producción constante para los tres años que se están 
analizando.  Pero  por  el  contrario  si  se  tiene  en  cuenta  un  aumento  en  los  precios,  los  cuales  se  ven  influidos  por  la  tasa  de 
inflación esperada, que para el presente caso fue del 6%. 
 
De acuerdo con el ejemplo elaborado yo no incluí el servicio de accesoria en la elaboración
de proyectos, puesto que todavía debo esperar a que el Sena inicie el tecnólogo y verificar la
aprendiza o aprendiz que se unirá a nuestra empresa.
Además saque el IVA por lo que constaría por año, en cuanto a la página web el consumidor
asumirá el costo del IVA los otros servicios, llevan incluido este impuesto.
Como vemos en el ejercicio anterior se denota que la empresa tendría un buen ingreso,
además que no he contado con el incremento de los niños, se calcula que en la etapa inicia
sean 15, y que se vaya implementando poco a poco. También se debe de notar que los otros
servicios pueden aumentar, solo lo que se da aquí será un promedio.

 

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2. OPERACIÓN 
 
OPERACIÓN 
 
 Ficha  técnica  del  producto  o  servicio:  (Describa  las  características  técnicas  del  producto  o  servicio  a 
desarrollar:  capacidad,  cualidades,  diseño,  tamaño,  tecnología,  características  fisicoquímicas,  condiciones  climáticas, 
factores ambientales, características de empaque y embalaje, almacenaje, etc.) 
 
Características Específicas
Ítem Nombre del servicio Cantidad
Del servicio
Hecha según los estándares
requeridos por la empresa. 1 Por cada dos meses,
1 Elaboración de páginas web Elaboradas en HTML, Joomgla, dependiendo de los
dreamwearver. Según sea la requerimientos.
exigencia.

Hacer que la pagina no sea un
sitio estático, sino por el
Una actualización por mes
2 Actualización de la pagina web contrario sea dinámico y
como mínimo.
cambiado constantemente
para mostrar los nuevos
productos de la empresa.
Serán creadas en Access,
msql o según sea el
La elaboración de una
requerimiento del cliente.
Creación base de datos base de datos puede
3 Con fácil. Con los diferentes
tardar entre 4 a 6 meses.
formularios e informes rápidos
y sencillos de comprender
Como su nombre lo indica, ya
hay bases de datos
1 o dos según sean los
Mantenimiento y correcciones de elaboradas pero presentan
4 requerimientos de los
bases de datos problemas. La idea es corregir
clientes.
estos inconvenientes y
mantenerla actualizada.
Consiste en aprovechar al
máximo los equipos y la sala
para apoyo a el futuro de
5 Enseñanzas a niños 15 niños a capacitar.
nuestro departamento.
Ayudándolos con sus tareas y
enseñándole manejo de tics.
Es deber del mundo de las tics
apoyar a las empresa que
Accesorias a empresas, negocios y tenemos como clientes, para
6 1 Acosaría por mes.
demás. hacer las mejoras en sus
software y apoyarlas en todo
lo referente a las tics.
 
En  el  recuadro  Características  especificas,  se  trata  de  discriminar  por  unidades  los  componentes  del  producto/servicio,  por 
ejemplo para una unidad de 250 gms de mermelada se utilizan 150 gms de fruta, 200 gms de azúcar y 125 cms3 de agua. En el 
recuadro  cantidad,  es  la  cantidad  de  producto  final  que  se  ofrecerá  en  el  mercado,  por  ejemplo,  unidades  de  250  gms  de 
mermelada. 
 
Entendemos que la enseñanza, elaboración y mantenimiento de los diferentes software son
muy importantes tanto para el país como para nuestro departamento y municipio. Ya que en
el conocimiento esta el éxito de nuestra vida, empresa, departamento y país. Además darle
un debido manejo a la información para generar un mayor triunfo de las respectivas
empresas y de este modo obtenga más lucros económicos que hagan crecer nuestro
departamento.

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 Estado de desarrollo: (Describa del estado del arte del bien o servicio ó el avance que se tiene del nuevo bien o 
servicio a desarrollar.) 
 
He hecho investigaciones del mercado a nivel Putumayo, he buscado por internet, estudiado
en lo que pienso poner en práctica, estoy preparando encuesta, además viendo los posibles
clientes para nuestros servicios. Espero que durante el tiempo a trabajar generemos
crecimiento económico y cultural en nuestro municipio, departamento y país.

 
 Descripción del proceso: (Relacione y Describa en forma secuencial cada una de las actividades y procedimientos 
que forman parte del flujo del proceso de producción de su producto ó servicio En caso de subcontratación describir el 
proceso que es responsabilidad de la empresa (hacer diagrama de flujo de proceso y entregarlo como archivo adjunto.) 
 
Primero que todo responder a los requerimientos del cliente y hacer que sus pedidos sean
exclusivos e individuales, que el producto tenga una buena gama de especificaciones según
lo requerido por nuestros clientes, conjuntamente de tener costos al tamaño de los diferentes
consumidores.
De todo esto debemos tener la administración de tiempo, entrega del producto y la capacidad
de cada diseño de información.
Desde el punto de vista educativo estar en el momento adecuado y la información precisa
para apoyar los niños, empresa, negocios y demás, en sus dudas para que tengan una
mejora en sus procesos tanto de estudios como de trabajo.
 
 Necesidades  y  requerimientos:  (Relacione  las  materias  primas  e  insumos  requeridos  en  el  proceso  de 
producción de su producto por cada unidad de producto y por período de producción; Tecnología requerida: descripción 
de equipos y máquinas; capacidad instalada requerida; mantenimiento necesario; Situación tecnológica de la empresa: 
necesidades técnicas y tecnológicas; Mano de obra operativa especializada requerida. Cuantificación del PRESUPUESTO 
requerido para el cubrimiento de las necesidades y requerimientos.) 
 
Es importante discriminar cada uno de los equipos, maquinas, muebles, herramientas, enseres y mano de obra que se necesitan 
para operar en el proceso productivo.  

Equipos Cantidad Valor Unitario ($) Valor Total ($)
Computadores 2 4.999.999 9.999.998
Mini portátiles 20 600.000 12.000.000

Muebles y
Cantidad Valor Unitario ($) Valor Total ($)
Enseres
Escritorios 22 70.000 1.540.000
Sillas 22 68.900 1.515.800
Ventiladores 3 158.000 474.000

Total
Mano de
Mano de Tipo de Salario Salario Prestaciones Prestaciones
Cantidad Obra
Obra Contratación Mensual Anual Mensuales Anuales
Anual
Año 1

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En cuanto al cuadro de mano de obra no veo la necesidad de llenarlo ya que vamos a ser
una empresa manejada por asociados. Lo que quiere decir que nos dividiremos las
ganancias en partes iguales lo aremos por mensualidad o según sea el crecimiento y la
necesidad de inversión de nuestra empresa.
 
 Plan  de  producción:  (Tomando  como  referencia  el  plan  de  ventas,  establezca  las  cantidades  a  producir  por 
período,  teniendo  en  cuenta  las  políticas  de  inventario  de  acuerdo  con  la  naturaleza  del  negocio.  Programa  de 
producción  (cuantifique  la  producción  de  unidades  de  producto  por  periodo  de  tiempo;  por  Ej.  Cajas  de  tomate  por 
/mes, numero de almuerzo producidos y vendidos por mes, Etc.), presente el incremento de la producción en el tiempo 
por Ej. primer mes = 0 cajas de 50 unidades,.......quinto mes = 300 cajas de 50 unidades, ....sexto mes= 400 cajas de 50 
unidades, ... mes n= 1000 cajas de 50 unidades.) 
 
Ventas Esperadas
Servicio Unidades Mensuales Valor Promedio por Unidad
Mensuales ($)
Creación de pagina web 1 cada 2 meses 400.000 Cada 2 meses
Actualizaciones de 100.000
1 cada mes 100.000
pagina web
Creación de bases de 1.800.000
1 cada 6 meses Cada 6 meses
datos
Actualizaciones de 150.000
1 cada mes 150.000
bases de datos
Accesorias a empresa, 750.000
1 cada mes 750.000
negocios etc.
Accesorias de 50.000
15 niños mensuales 750.000
enseñanzas a niños
Ventas totales esperadas mensuales 1.750.000
 
Teniendo en cuenta que no he contado la elaboración de las bases de datos, ni la de las
páginas web ya que estás se arán cada 6 meses y cada dos para que tengan el perfecto
diseño pedido por el cliente. Es decir que las ventas subirían sustancialmente cuando
vendamos una página y una base de datos.
 
PLAN DE COMPRAS 
 Consumos  por  unidad  de  producto:  (Basado  en  el  Plan  de  Producción,  identifique,  describa  y  justifique  la 
cantidad de cada insumo que se requiere para producir una unidad de producto, registrando la información requerida 
por el sistema.) 
La materia prima a utilizar en cuanto a la elaboración de nuestros servicios va incluida con
respecto a tiempo y a equipos que ya hemos descrito anteriormente. De este modo solo
tendríamos que brindar capacitaciones a los inversionistas de la empresa para que podamos
mantener actualizados en cuanto a nuevos diseños de creación de los diferentes servicios.
Los equipos que he elegido son solamente los más requeridos:
20 mini portátiles: estos han sido escogidos por su economía y con miras a que se puedan
renovar fácilmente.
2 computadores de mesa exclusivo para la creación de las páginas web y las bases de datos
ya que son especiales en diseño grafico que es lo que más necesitaremos en cuanto a la
creación de las páginas web.
Las sillas serán de tal modo que puedan ajustar a las diferentes personas que vamos a tener
en el mundo de las tics.
Las mesas van de acuerdo con el diseño de los computadores y las posiciones ergonómicas
debidas para la gran mayoría de personas.
3 abanicos para que las personas y equipos estén a una temperatura correcta.

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COSTOS DE PRODUCCIÓN 
 
 Costos  de  producción:  (Relacione  el  Costo  de  las  materias  primas  (definiendo  precio  por  unidad  de  medida), 
precios  actuales,  y  comportamiento  esperado  y/o  tendencias,  Costo  de  los  insumos  (definiendo  precio  por  unidad  de 
medida). Costo de transporte de productos terminados. $/ por unidad de medida. Costos de los materiales de empaque. 
Costo de mantenimiento de la maquinaria y equipo (por año). Costo de mantenimiento de instalaciones. En los casos 
que sea necesario establecer costo de repuestos. En los casos que se requiera, establecer el costo del arrendamiento de 
instalaciones de maquinaria y equipo, ó de lotes o terrenos. Requerimiento de mano de obra directa por periodo (Ej.: 
por semana, por mes, etc.). Costo de mano de obra directa por periodo en horario normal. En los casos que se requiera, 
establecer  si  existe  estacionalidad  en  el  requerimiento  de  mano  de  obra  para  la  operación  del  negocio.  Costos 
adicionales  de  mano  de  obra  directa  por  concepto  de  labores  que  se  deben  desarrollar  en  horas  extras.  Costo  por 
periodo de mano de obra indirecta. Costo estimado de los servicios públicos para el componente de producción. Costos 
estimados de mantenimiento y repuestos para el componente productivo del negocio.) 

Equipos Descripción Valor unitario Valor total
20 Mini portátiles 600.000 12.000.000
2 Computadores de escritorio 4.999.999 9.999.998
3 Ventiladores abanico 158.000 474.000
22 escritorios 70.000 1.540.000
22 sillas 68.900 1.515.800
Meses de arrendamiento 400.000 2.400.000
Mensualidad de servicios 200.000 200.000
Mensualidad de publicidad 120.000 120.000
Licencias y aspectos legales 800.000 800.000
Valor total para iniciar con mundo tic 7.416.899 29.049.798

 
INFRAESTRUCTURA 
 
 Infraestructura: (Relacione  las  máquinas  a  adquirir  indicando  la  función  de  cada  una  de  ellas  en  la  producción  ó 
servicio,  relacione  el  mobiliario  y  las  herramientas  a  utilizar  en  su  proceso  productivo,  indicando  el  costo  unitario  de 
adquisición  de  cada  maquina,  herramienta  y  mobiliario.  Costo  de  construcción  y/o  remodelación  de  las  instalaciones 
requeridas.  Requerimiento  de  equipos,  muebles  e  instalaciones  para  la  parte  administrativa  y  de  gestión  comercial. 
Establezca si estas forman parte de las inversiones fijas o se adquieren por el sistema de arrendamiento.) 
 
 Parámetros técnicos especiales: (Para los negocios del sector agropecuario, entre otros, defina los parámetros 
técnicos como: Niveles de conversión alimenticia, tasas de mortalidad, tasas de natalidad, tasas de morbilidad, carga 
animal, Toneladas por /ha, densidad de plantas por /ha, etc.) 
 

Solo he puesto los computadores que debo utilizar ya que como va a ser un sitio publico
debemos de tener en cuenta que las personas no cuidaran los equipos es por esto que he
elegido los más económicos, por otro lado los equipos de mesa son los más caros ya que
serán utilizados exclusivamente por los que vamos a diseñar las diferentes paginas y las
bases de datos, esto es para que podamos tener todas las especificaciones necesarias para
nuestro trabajo.
En cuanto a las sillas y escritorios son las más económicas y las que se ajusta a nuestro
proyecto.
Los ventiladores son en abanico para que puedan cubrir todo el salón a usar.

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Estos son algunos links que utilice para complementar mi proyecto: 
http://www.mercadolibre.com.co. 
http://articulo.mercadolibre.com.co/MCO‐15759270‐computadores‐portatiles‐acer‐one‐250gb‐win‐7‐
toshiba‐_JM. 
http://www.techtear.com/2009/04/08/computadoras‐de‐hp‐para‐disenadores. 
http://articulo.mercadolibre.com.co/MCO‐15284997‐computadores‐hp‐touchsmart‐usb‐cd‐televisores‐
envio‐gratis‐_JM 
http://www.ccee.edu.uy/ensenian/labinfo/sala_inform.pdf 
http://www.nuevamente.org/index.php?option=com_myblog&show=por‐qua‐es‐importante‐tener‐un‐
sitio‐web‐empresarial.html&Itemid=7 

http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/819/Estado‐de‐desarrollo 

http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/produccion1/tema3_2.htm 

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