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Fuente: http://www.descargardocumento.

com/download/23852945707/mejora-del-
rendimiento-de-las-relaciones-kpa-kpi-kra-bsc/

KRA = �reas clave de resultado (F�ctores cr�ticos de �xito)
KPI = Indicadores clave de rendimiento
KPA = �reas clave de proceso (F�ctores cr�ticos del proceso, para alcanzar nivel de
madurez; centra en la mejora de procesos y resoluci�n de problemas)

Caracterizaci�n: Describir los atributos y el comportamiento (m�todos y funciones)
de la entidad (KRA - KPI - KPA)
Operacionalizaci�n: Formular y calcular los objetos de la entidad

Tipo proyecto TI:
Estrat�gico: Ganar ventajas a la competencia
Informativo: Proporcionar informaci�n de gesti�n
Transaccional: Procesar transacciones y reducir costos
Infraestructura: Integraci�n y prestaci�n de servicios compartidos
Modelo : Iterativo
Metodolog�a : XP
Est�ndar:
Proyectos: PMPv5 / Prince2
Servicios TIC: ITIL
Calidad: ISO-9001:2015
Control: COSO
Gobierno TIC: ISO 38500
SQA: ISO 25001
Madurez: CMMIv1.3
Procesos: COBIT / 6S
Herramientas :
Instrumentos :

FCE:
F. Estrat�gicos
F. Culturales
F. Tecnol�gicos
F. de Procesos
F. Humanos