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Solucionario Caso Empresa Castillo:

Pregunta Nº 01:

- Compras
- Control de Calidad
- Ventas
- Planificación
- Producción
- Almacén y Despacho

Pregunta Nº 02:

Procesos Estratégicos

- Alta Dirección
- Sistema de Gestión de la Calidad

Procesos Operativos

- Ventas
- Planificación
- Producción
- Almacén y Despacho

Procesos de Apoyo

- Control de Calidad
- Compras

Preguntas Nº03

- Caracterización del Proceso (documento en Excel adjunto)

Pregunta Nº 04

- Mapa de Procesos (Anexo Nº 01)


ANEXO Nº 01
PROPUESTA MAPA DE PROCESOS – EMPRESA A RECICLAR
PROCESOS ESTRATEGICOS

ALTA DIRECCIÓN SGC

PROCESOS OPERATIVOS S

R A

E C T C

Q L I L

U I S I
BOBINA DE CARTÓN
I E ALMACÉN Y F E
VENTA PLANIFICACIÓN PRODUCCIÓN
SOLICITUD ORDEN DE ORDEN DE ORDEN DE
DESPACHO GUIA DE DESPACHO
S N DE VENTAS VENTA PRODCCIÓN ALMACENAMIENTO A N

I T C T

T E C E

O S I S

S Ó

CONTROL DE
COMPRAS CALIDAD

PROCESOS DE SOPORTE