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COMO FALAR NÃO

- COM AMOR, SEM CULPA

FERNANDA SAAD
Scripts
7 maneiras educadas e amorosas de
impor os seus limites e falar não

1. Se é um favor que de alguma maneira pode criar problemas pra você,


estabeleça seus limites:

The story behind the journey


“Nossa amizade é muito importante pra mim, mesmo! Mas na minha vida
tenho como regra não ____________ “.

Quando você completa a frase com o favor que foi pedido (exemplo: um
empréstimo ou intermediar uma conversa com outro amigo em comum), fica
muito claro que você tem isso como regra e tomaria essa mesma atitude com
qualquer amigo / parente e não é nada pessoal.

2. Se você está cansada e já tem muitos compromissos marcados (quando o


favor pedido envolve sua presença física, como molhar as plantas da casa de
uma amiga, ou cuidar dos filhos dela por algumas horas por qualquer motivo,
por exemplo), tente isso:

“Dessa vez eu não vou conseguir te ajudar. Estou extremamente cansada e


me prometi não me comprometer com mais nada até ter a chance de
descansar e recuperar minha energia”.

Isso funciona por ser uma maneira simples, verdadeira e clara.

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impor os seus limites e falar não

3. Muitas vezes seus clientes pedem coisas que você não pode, não quer ou
não tem tempo de fazer. Se alguém te pede algo que não é da sua
competência, diga isso:
The story behind the journey
“É uma ótima idéia, mas não vou poder te ajudar infelizmente, porque minhas
habilidades não são boas o suficiente para o resultado que você quer atingir”.

Seja bem específica, porque nesse caso é normal que a pessoa insista. Outra
maneira é encaminhar seu cliente para alguém que realmente possa ajudar:

“É uma ótima idéia, mas não vou poder te ajudar pela minha falta de
conhecimento no assunto. Você precisa de alguém que saiba fazer
________________. Vou te mandar o nome de algumas pessoas que eu
conheço e podem te ajudar”.

4. Sua agenda está realmente lotada. Se você aceitar qualquer projeto ou


pedido, isso vai com certeza te trazer problemas. Tente isso:

“Infelizmente não vou poder te ajudar porque minha agenda está


completamente lotada e se eu aceitar seu pedido não vou conseguir te dar a
atenção que você merece (ou finalizar no prazo necessário)”.

Ao dizer que não vai conseguir fazer um bom trabalho, você demonstra
claramente a atenção e cuidado que você coloca em cada trabalho / projeto.

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impor os seus limites e falar não

5. Se você não tem tempo e precisa se concentrar nos seus próprios projetos
ou se o pedido não está alinhado com os seus objetivos, tente isso:

The story behind the journey


“Muito obrigada por ter pensado em mim. Parece ser uma idéia fantástica e eu
te desejo muito sucesso, mas não posso aceitar seu pedido neste momento
presente. Eu estou muito focada nos meus projetos pessoais e não estou
fechando colaborações ou promovendo produtos por agora. Parabéns e
muito sucesso na sua jornada”.

É uma resposta honesta e ao mesmo tempo encorajadora.

6. Você sinceramente não está interessada:

“Muito obrigada por pensar em mim, mas neste momento não será possível”.

“Muito obrigada pela sua oferta. Não é algo que me interessa no momento,
mas me sinto honrada pela oferta”.

7. Quando você quer simplesmente dizer não:

“Obrigada pelo contato, mas no momento não estou aceitando _________”

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