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Procedimientos y métodos para la evaluación de

personas en entornos laborales y organizacionales

Procedimientos de la Derechos y Deberes Documentación de los Análisis y la


Términos y Procedimiento para el Realización de la Los Informes
Norma ISO 10667 fase previa a la Revisión Post- de las personas métodos y interpretación de los
definiciones acuerdo evaluación
evaluación evaluación evaluadas procedimientos de resultados
evaluación
Determinación de las Si el cliente y el
Presenta un enfoque basado Planificación de la a) ser informada de
Acuerdo Acuerdo necesidades de proveedor del servicio Las personas que son
en evidencias y medible de los evaluación los derechos y Los responsables de
evaluación han acordado hacer responsables del análisis y la
procedimientos y los servicios deberes que le Para la documentación informar sobre el
una revisión un vez corresponden como de los métodos y interpretación de los resultados
de evaluación de personas. proceso de evaluación
Documento que El acuerdo debe finalizado el proceso persona evaluada. procedimientos de deberían:
Propuestas de los Plan de deberían:
recoge los recoger la información de evaluación evaluación, se deberían
proveedores de evaluación
contenidos y las relevante sobre el trabajaran tener en cuenta los
servicio y especificar servicios de conjuntamente para b) ser tratada con
Permite que las condiciones del evaluación siguientes criterios:
organizaciones sean compromiso las obligaciones y llevar a cabo esta cortesía, respeto, rigor a) poder demostrar que poseen las
usuarios más eficaces existente entre el responsabilidades Seguridad tarea, la cual deberá e imparcialidad competencias necesarias mediante a) elaborar informes
de la evaluación. cliente y el respectivas de cada incluir, al menos, los cualesquiera que sean una experiencia verificable, la que estén basados en
proveedor del una de las partes. siguientes puntos: sus características formación adecuada, los evidencias.
Acuerdo sobre el personales: edad, correspondientes estudios
servicio. Derechos de las
servicio de discapacidad, raza, a) debería existir una académicos u otras credenciales.
Esta norma personas
Deberes del cliente evaluación a) los objetivos sexo, nacionalidad e documentación técnica
promoverá que la evaluadas
evaluación de la idioma, religión, para todos los métodos y
evaluación de las procedimientos de b) elaborar informes
evaluación y orientación sexual u
personas se haga de Protección de evaluación que se utilicen. b) especificar la naturaleza de los que se sean
a) comunicar sus necesidades de hasta qué otras características
forma normalizada, datos de las Esta documentación métodos utilizados para combinar los adecuados para cada
Método o evaluación a los proveedores del punto se han personales.
adecuada y equitativa: personas debería incluir datos, y proporcionar una justificación tipo de destinatario.
procedimiento servicio que se vayan a tomar en alcanzado.
sistemático que sirve consideración para la posible evaluadas investigaciones basadas clara sobre las conclusiones y
para determinar en el prestación del servicio; en evidencias que apoyen decisiones relativas a la combinación e
Definiendo las buenas ámbito laboral los la calidad técnica de interpretación de los datos y las c) elaborar informes
prácticas a seguir en conocimientos, las b) elegir un proveedor Especificación de b) qué partes de dichos métodos y evidencias que las apoyan. cuyo formato y
c) ser evaluada con
los procedimientos y aptitudes, las que tenga capacidad la la evaluación se procedimientos; estructura sean
técnicas e
métodos de capacidades y otras para prestar el servicio retroalimentación realizaron como adecuados al contexto
instrumentos que
evaluación. características de una de evaluación (feedback) se había de la evaluación, por
cumplan las c) dar los pasos
o varias personas, o competentemente; previsto y qué necesarios para que ejemplo, selección o
directrices
para conocer el partes se han los informes de la desarrollo.
Información a las profesionales y que
desempeño de una c) solicitar información que desviado, por evaluación reflejen los
Asegurando que la partes interesadas sean adecuados b) la documentación
persona o de un confirme que los métodos de ejemplo, en datos obtenidos a
aplicación de los teniendo en cuenta la debería ser elaborada por
grupo. evaluación están basados en relación con la partir de los métodos
procedimientos de forma en que se van a quienes hayan d) incluir en el informe
evidencias; aplicación, los de evaluación.
evaluación sea Información a utilizar los resultados. desarrollado el método o unas conclusiones
informes, el uso
equitativa. administrador de la suministrar procedimiento y divulgada claras y, cuando sea
de los datos y el
evaluación mediante los editores o pertinente,
d) cumplir todos los requisitos del acuerdo empleo de los
distribuidores propuestas concretas.
con el proveedor del servicio, entre otros procedimientos d) usar procedimientos para analizar los
Consentimiento correspondientes.
Posibilitando una los relacionados con el consentimiento y métodos. resultados de la evaluación, con el fin de
Persona u informado a) leer o escuchar los detectar resultados, interpretaciones,
evaluación adecuada informado y con la seguridad y protección
organización derechos y deberes clasificaciones o puntuaciones que sean e) adaptar los niveles
de la calidad de la de los materiales protegidos por derechos
responsable de que le corresponden c) el proveedor del improbables o poco razonables, por ejemplo,
prestación de los de autor; c) obtención, técnicos y lingüísticos
realizar la evaluación. Confidencialidad y en cuanto persona servicio, el cliente y otros revisando puntuaciones infrecuentes.
servicios de tratamiento, de los informes a la
anonimato evaluada. profesionales implicados
evaluación. almacenamiento y capacidad de
e) aceptar su responsabilidad para deberían tener acceso a comprensión de los
destrucción de los
garantizar que se cumplen todos los la documentación destinatarios.
persona evaluada datos y de los b) tratar a los demás
requisitos legales y reglamentarios Ejecución de la técnica. e) realizar interpretaciones que sean
resultados a lo con cortesía y respeto
relativos a los procesos de evaluación; evaluación largo de todas las coherentes con la información disponible
durante el proceso de sobre el método de evaluación de acuerdo
Persona que es fases de la evaluación. Objetividad en
evaluación (con con lo que establecen los manuales técnicos f) dejar claras las
evaluada a petición f) realizar sus actividades respetando las la aplicación
Interpretación de los especial atención a y de utilización y lo que reflejan otras obras limitaciones que
propia o de la buenas prácticas y las directrices
resultados los aspectos de c) plantear antes de la científicas. puedan tener los
organización, tanto si profesionales pertinentes;
confidencialidad, evaluación las dudas Es necesario que datos de la evaluación
es evaluada de forma
seguridad y formas que pudiesen tener existan recogidos en el
individual como si lo Elaboración y
g) asegurarse de que las personas de conservación). sobre el motivo de la descripciones claras informe.
es formando parte de presentación de los
evaluadas han dado el adecuado misma, la forma de sobre cómo f) comprobar que el
un grupo. informes;
consentimiento informado a partir de aplicación, lo que deberían aplicarse, análisis se
una comprensión clara de lo que se d) identificación tienen que hacer y lo corregirse, corresponde con los
espera de ellos y de cómo se va a Retroalimentación que se hará con los diversos aspectos
de puntuarse e g) explicar cómo
evaluador producir el proceso; (feedback) a las resultados. contenidos en el
oportunidades interpretarse los deberían ponderarse
personas evaluadas acuerdo suscrito entre
de mejorar la métodos y los resultados de la
eficiencia o la procedimientos de ambas partes. evaluación con otras
h) proteger la seguridad y confidencialidad
Persona u organización Valoración de la eficacia de la evaluación, a fin de informaciones
de la información sobre la evaluación que
que es responsable de evaluación evaluación. que se puedan existentes sobre la
dependa de él.
realizar la evaluación, utilizar de forma g) interpretar los resultados teniendo en persona, el grupo o la
de interpretar los adecuada y organización en
cuenta toda la información disponible sobre la
resultados de las Prever los resultados y e) consecuencias consistente. función de cuál sea el
persona y otros aspectos de la evaluación,
personas evaluadas en consecuencias esperadas o objetivo del proceso.
como el contexto, las condiciones, los
las pruebas aplicadas y imprevistas e impacto métodos y técnicas empleados, la calidad
de proporcionar de la evaluación para Validez técnica de los métodos utilizados y la
informes y El cliente debe trabajar conjuntamente con la organización y para necesidad de la evaluación.
retroalimentación el proveedor del servicio para prever los las personas
(feedback) adecuada al posibles resultados importantes, evaluadas. h) analizar e
cliente y a las personas Los resultados de la
consecuencias, riesgos y utilidad del evaluación deberían ser interpretar los
evaluadas. proceso de evaluación. datos y los
válidos.
resultados
teniendo en
cliente cuenta de
Competencia y Fiabilidad
forma
formación
adecuada el
Persona u Los resultados de la objetivo de
organización que El cliente debe asegurarse de que todas las personas que equidad.
evaluación deberían ser
encarga a un dependan de él y vayan a participar en el proceso de evaluación fiables.
proveedor de servicios tengan la competencia necesaria o reciban la formación i) tener en cuenta las pruebas y
de evaluación la adecuada para conseguirla. evidencias disponibles sobre las
realización de la Equidad características técnicas de los métodos
evaluación y otras de evaluación en relación con los
Actividades de
actividades miembros de diferentes grupos
investigación demográficos.
relacionadas con la complementarias
prestación de dicho Los métodos y procedimientos
servicio. de evaluación deberían ser j) tener en cuenta, cuando sea pertinente, cualquier modificación que se
El cliente debe analizar la conveniencia de participar en actividades técnicas complementarias, como actualización equitativos. realice sobre los procedimientos normalizados de administración de la
de normas y baremos, estudios de fiabilidad, estudios de validez, adaptación de instrumentos, mejoras en el diseño evaluación, sea a nivel individual o grupal.
de la evaluación u otras actividades de investigación que permitan mejorar la calidad.