You are on page 1of 3

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan latar belakang, landasan teori, analisis data dan hasil pengujian yang

dilakukan terhadap hipotesis, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepuasan pelanggan Honda Vario

terhadap pembentukan loyalitas pelanggan Honda Vario.

2. Dimensi price mempunyai pengaruh paling dominan terhadap loyalitas pelanggan Honda

Vario, berturut-turut disusul oleh dimensi service quality dan product quality.

5.2 Saran

Saran yang bisa diberikan terkait penelitian ini antara lain sebagai berikut:

1. Bagi manajemen

a. Pihak manajemen PT Astra Honda Motor harus berupaya untuk 
 terus

mempertahankan dan meningkatkan aspek-aspek yang berhubungan dengan product

quality dari sebuah Honda Vario sebagai produknya dengan terus melakukan inovasi

baik dalam hal kemampuan mesin maupun penampilan (design) dengan fitur-fitur

pelengkapnya, karena penerimaan yang positif dari pelanggan akan variabel dimensi

product quality terbukti secara signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan Honda

Vario. 


b. Pihak manajemen PT Astra Honda Motor harus berupaya untuk terus mempertahankan

dan meningkatkan aspek-aspek yang berhubungan dengan price dari sebuah Honda
Vario sebagai produknya dengan terus melakukan penjagaan terhadap harga jual

Honda Vario, memperhatikan harga jual sepeda motor sejenis dari kompetitor dan

penjagaan terhadap harga suku cadang, karena penerimaan yang positif dari pelanggan

akan variabel dimensi price terbukti secara signifikan mempengaruhi loyalitas

pelanggan Honda Vario.


c. Pihak manajemen PT Astra Honda Motor harus berupaya untuk terus mempertahankan

dan meningkatkan aspek-aspek yang berhubungan dengan service quality dari sebuah

Honda Vario sebagai produknya dengan terus melakukan penjagaan terhadap kualitas,

ketepatan, biaya layanan, penawaran yang menarik konsumen, serta kenyamanan

dalam hal tempat, lokasi maupun jumlah dealer resmi Honda Vario, karena penerimaan

yang positif dari pelanggan akan variabel dimensi service quality terbukti secara

signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan Honda Vario.

2. Bagi penelitian selanjutnya


Penelitian selanjutnya diharapkan dapat memperluas ukuran populasi dan area sebagai

sampel dalam penelitian selanjutnya agar hasil penelitian bisa digeneralisasi. Selain itu,

penelitian selanjutnya diharapkan dapat memasukkan dimensi-dimensi teori Handi lainnya

yaitu emosional dan konveniensi, agar hasil penelitian bisa didapatkan atau diketahui

faktor- faktor pembentuk loyalitas pelanggan lainnya di samping ketiga dimensi pada

penelitian ini, serta memperpanjang periode pengamatan.