You are on page 1of 3

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, A. D. (1991). Managing Brand Equity. USA: Maxwell Communication Group of


Companies.

AISI (2012). Motorcycle Production Wholesales Domestic and Exports. March 24, 2012.
http://www.aisi.or.id/statistic.

Akib, S. (2012). Penjualan Motor Bisa Menembus 11-12 Juta Unit Per Tahun. March 24, 2012.
http://oto.detik.compenjualan-motor-bisa-menembus-11-12-juta-unit-per-tahun.

Band, W. A. (1991). Creating Value for Customer: Designing and Implementation a Total
Corporate Strategy. Canada: John Walley and Son Inc.

Bowen, J. T., Chen S. L. (2001). The Relationship between Customer Loyalty and Customer
Satisfaction. International Journal of Contemporary Hospitality Management. England:
MCB UP Ltd.

Eko, D. (2007). Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Merek: Studi Kasus pada
Konsumen Sepeda Motor Yamaha di Kecamatan Lawang. Malang: Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Malang.

Engel, J. F., et. al. (1994). Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa.

Gerson, R. F. (2004). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM

Ghozali, I. (2006). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.

Giddens, N., Hofmann, A. (2002). Brand Loyalty. March 27, 2012. http://www.extension.edu

Griffin, J. (1995). Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It. USA: Simon and Schuster
Inc.

th
Hair, J. F., et. Al. (2000). Multivariate Data Analysis. 6 ed. USA: Prentice Hall
Hanan, M., Karp, P. (1991). Customer Satisfaction: How to Maximaze, Measure and Market Your
Company’s Ultimate Product. USA: American Management Association.

Handi, I. D. (2002). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Harifaningsih, E., Paripurna, A. (2012). Motorcycle Sales Rose 3% On-month In February. March
27, 2012. http://en.bisnis.com/articles/motorcycle.

Kottler, P. (2006). Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan,Implementasi dan


Pengendalian. Depok: Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

Kumar, R. (2009). Analisa Dampak Kinerja Dimensi Produk dan Kepuasan sebagai Variabel
Moderator Terhadap Loyalitas Merek Sepeda Motor Merek Yamaha Mio (Studi
Konsumen di Kota Bukittinggi). Padang: Fakultas Ekonomi Universitas Andalas.

Mowen, J. C., Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen, ed. 5. Alih bahasa: Dwi Kartini Yahya.
Jakarta: Erlangga.

Oliver, R. L. (1999). Whence Loyalty, Journal of Marketing, (Special Issues 1999), vol 63.

PT Astra Honda Motor (2012). Prestasi AHM. March 24, 2012. http://www.astra- honda.com.

PT Astra Honda Motor (2012). Produk. March 24, 2012. http://www.astra- honda.com.

PT Astra Honda Motor (2012). Profil. March 24, 2012 http://www.astra- honda.com.

Retno, A. (2010). Pengaruh Kualitas Produk dan Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap
Loyalitas Pelanggan pada Produk Sepeda Motor Merek Honda. Depok: Fakultas
Ekonomi Universitas Gunadarma.

Sulaiman, W. (2004). Analisis Regresi Menggunakan SPSS. Yogyakarta: Andi Offset

Santoso, S. (2000). Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Sarwono, J. (2009). Statistik Itu Mudah: Panduan Lengkap untuk Belajar Komputasi Statistik
Menggunakan SPSS 16. Yogyakarta: Penerbit Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 2009.

Singarimbun, M. (2008). Metode Penelitian Survey. Jakarta: LP3ES.

Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.


Suh, C. J., Yi, Y. (2006). When Brand Attitudes Affect the Customer Satisfaction- Loyalty Relation:
The Moderating Role of Product Involvement. Journal of Consumer Research
Pshychology. 16(2).

Umar, H. (2004). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: Raja Grafindo
Persada.

Widiyanto, I. (2005). Metode Riset Bisnis. Jakarta: STIE IPWIJA.
 Wijaya, T. (1999). Analisis
Structural Equation Model Menggunakan Amos.

Yogyakarta: Penerbit Universitas Atmajaya Yogyakarta.