You are on page 1of 12

‫ﻧﻘﺶ ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ‬

‫در روﻧﺪ رﺷﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﮐﻮﭼﮏ و ﻣﺘﻮﺳﻂ‬

‫ﻟﯿﻼ ﺧﺪاﺑﻨﺪه‬ ‫ﺣﻤﯿﺪ ﻣﻬﺪوی‬


‫ﮐﺎرﺷﻨﺎس ﻣﺴﺌﻮل دﻓﺘﺮ ﻧﻈﺎرت و ارزﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮ ﻣﺮاﮐﺰ رﺷﺪ ﻓﻨﺎوری‬
‫ﺷﻬﺮک ﻋﻠﻤﯽ و ﺗﺤﻘﯿﻘﺎﺗﯽ اﺻﻔﻬﺎن‬ ‫ﺷﻬﺮک ﻋﻠﻤﯽ و ﺗﺤﻘﯿﻘﺎﺗﯽ اﺻﻔﻬﺎن‬

‫ﭼﮑﯿﺪه‪:‬‬
‫ﻣﺮاﮐﺰ رﺷﺪ ﻋﻼوه ﺑﺮ ﺗﺎﻣﯿﻦ زﯾﺮﺳﺎﺧﺘﻬﺎی ﺣﻤﺎﯾﺘﯽ و اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﭘـﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﺑـﻪ ﻣﺆﺳـﺴﺎت ﻓﻨـﺎوری‬
‫ﻣﺴﺘﻘﺮ‪ ،‬ﺑﻪ دﻟﯿﻞ داﺷﺘﻦ دو رﺳﺎﻟﺖ ﻧﻈﺎرت‪ 1‬و ﻫﺪاﯾﺖ و ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ‪ 2‬ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﺑﺮ ﻃﺒﻖ ﯾﮏ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾـﺰی‬
‫ﻣﻌﯿﻦ و ﺑﺎ در اﺧﺘﯿﺎر داﺷﺘﻦ اﺻﻮل و ﻗﻮاﻋﺪ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺷﺪه در دوره ﻫﺎی ﻣﺸﺨﺺ زﻣﺎﻧﯽ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ درﯾﺎﻓﺖ‬
‫ﯾﮑﺴﺮی اﻃﻼﻋﺎت از ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻣﺴﺘﻘﺮ اﻗﺪام ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪ .‬آﻧﭽـﻪ ﻟـﺰوم ﮐﻨﺘـﺮل و ارزﯾـﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑـﺮد ﻣﺆﺳـﺴﺎت‬
‫ﻣﺴﺘﻘﺮ در ﻣﺮاﮐﺰ رﺷﺪ را ﺣﺘﻤﯽ و ﺿﺮوری ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﺑﻮاﺳﻄﻪ ﻣﺤﺪودﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ دوﻟﺘـﯽ و ﺗﺠﻬﯿـﺰات و‬
‫اﻣﮑﺎﻧﺎت ﻣﺮاﮐﺰ رﺷﺪ و ﻟﺰوم ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ و ﮐﺎرآﯾﯽ‪ ،‬ﻣﯿـﺰان اﺛﺮﺑﺨـﺸﯽ ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖ ﻫـﺎی‬
‫اﻗﺘﺼﺎدی و ﭘﺎﯾﺪاری ﻣﻮﺳﺴﺎت ﻧﻮﭘﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ‪ ،‬در ﻣﺮﮐﺰ رﺷﺪ ﻣﺴﺘﻘﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﻓﺮآﯾﻨـﺪ ﮐﻨﺘـﺮل و ارزﯾـﺎﺑﯽ‬
‫ﻋﻤﻠﮑﺮد واﺣﺪﻫﺎی ﻓﻨﺎوری ﻣﺴﺘﻘﺮ در ﻣﺮاﮐﺰ رﺷﺪ ﺑﺮاﺳﺎس ﭘﺮدازش اﻃﻼﻋﺎت و داده ﻫﺎﯾﯽ ﺻﻮرت ﻣـﯽ‪-‬‬
‫ﮔﯿﺮد ﮐﻪ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد اﯾﻦ واﺣﺪﻫﺎی ﻓﻨﺎور ﻧﻮﭘﺎ را در ﺳﻄﻮح ﻋﻠﻤﯽ‪ ،‬ﻣﺎﻟﯽ و ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻧﺸﺎن ﻣﯽدﻫﺪ‪.‬‬
‫ﻧﺤﻮه ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ ﺣﺠﻢ ﺗﻮﻟﯿﺪات اﻋﻢ از ﻣﺤـﺼﻮل ﯾـﺎ ﺧـﺪﻣﺎت‪ ،‬ﮔـﺴﺘﺮش ﺣـﻮزه ﮐـﺎری‪ ،‬اﻓـﺰاﯾﺶ‬
‫ﺳﻮدآوری‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺻﺤﯿﺢ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ و اﻧﺴﺎﻧﯽ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ دﻟﯿـﻞ وﯾﮋﮔـﯽ ﺧـﺎص ﺷـﺮﮐﺘﻬﺎی ﮐﻮﭼـﮏ و‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻂ داﻧﺶ ﻣﺤﻮر در ﻋﺮﺻﻪ اﻗﺘﺼﺎدی‪ ،‬از ﺟﻤﻠﻪ اﻫﺪاﻓﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺳﻌﯽ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ در ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺣﺎﺿﺮ‬

‫‪1) Monitoring‬‬

‫‪2) Mentoring‬‬
‫ﻧﻘﺶ ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ در روﻧﺪ رﺷﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﮐﻮﭼﮏ‪...‬‬

‫ﻣﻮﺳﺴﻪ‪ ،‬ﺑﺎ رﻋﺎﯾﺖ ﺣﻔﻆ اﺳـﺘﻘﻼل واﺣـﺪ ﻓﻨـﺎور‬ ‫ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان ﻣﻌﺮﻓـﯽ اﻟﮕـﻮﯾﯽ ﺑـﺮای ﻓﺮآﯾﻨـﺪ‬
‫ﻣــﺴﺘﻘﺮ در ﻣﺮﮐــﺰ رﺷــﺪ‪ ،‬از ﺿــﻮاﺑﻂ اﺻــﻠﯽ در‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﺑﺤـﺚ و ﺑﺮرﺳـﯽ ﺷـﻮد‪ .‬در اﯾـﻦ اﻟﮕـﻮ‪،‬‬
‫ﭼﺎرﭼﻮب ارزﯾﺎﺑﯽ ﺑﺸﻤﺎر ﻣﯽ روﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎی ﻣﺸﺨﺺ‪ ،‬ﻣﻨﻄﻘﯽ و ﮐـﺎرا ﺑـﺮای اﻣﺘﯿـﺎز‬
‫در ﻫﺮ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﻌﻤـﻮﻻ ﺳـﻪ وﻇﯿﻔـﻪ‬ ‫دﻫﯽ و ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺷـﯿﻮه ﻫـﺎی راﻫﻨﻤـﺎﯾﯽ ﻋﻤﻠﮑـﺮد‬
‫ﺑﻨﯿﺎدی ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽ ﺷﻮد‪:‬‬ ‫ﻣﻮﺳﺴﺎت ﺑﺮای ﭘﺮداﺧﺘﻦ ﺑﻪ ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻋﻮاﻣـﻞ ﻣـﻮﺛﺮ‬
‫) ‪( Impacts‬‬ ‫ƒ ﺗﺎﺛﯿﺮات‬ ‫در ﻧﻘﺎط ﻗﻮت و زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎی ﺑﻬﺒﻮد و ارﺗﻘﺎ ﻧﯿﺰ ﻣـﺪ‬
‫ƒ اﺛﺮﺑﺨﺸﯽ ) ‪( Effectiveness‬‬ ‫ﻧﻈﺮ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﭘﺎﯾﺪاری ) ‪( Sustainability‬‬

‫ﺳﻌﯽ ﺑﺮ ﻫﻢ راﺳﺘﺎ ﮐﺮدن ﮐﻠﯿﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖ ﻫـﺎی‬


‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬
‫ﯾﮏ ﻣﻮﺳﺴﻪ در راﺳﺘﺎی ﭼـﺸﻢ اﻧـﺪاز و اﻫـﺪاف‬
‫ﻣﺮاﮐﺰ رﺷﺪ ﻋﻼوه ﺑـﺮ ﺗـﺎﻣﯿﻦ زﯾﺮﺳـﺎﺧﺘﻬﺎی‬
‫آن‪ ،‬ﺿﻤﻦ ﺟﻠﻮﮔﯿﺮی از ﺑﺮوز ﺧﻄـﺎ و اﺷـﺘﺒﺎﻫﺎت‬
‫ﺣﻤﺎﯾﺘﯽ و اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﺑـﻪ ﻣﺆﺳـﺴﺎت‬
‫ﻋﻤﻠﮑﺮدی‪ ،‬ﺿﺮﯾﺐ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ واﺣﺪ ﻧﻮﭘﺎ را اﻓﺰاﯾﺶ‬
‫ﻓﻨﺎوری ﻣـﺴﺘﻘﺮ‪ ،‬وﻇﯿﻔـﻪ ﻧﻈـﺎرت و ﻫـﺪاﯾﺖ ﺑـﺮ‬
‫ﻣﯽ دﻫﺪ‪ .‬ﺑﻪ ﮐﻤﮏ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد و ﺑﺎ درﯾﺎﻓـﺖ‬
‫ﻋﻤﻠﮑﺮد اﯾﻦ واﺣﺪﻫﺎ را ﺑﺮﻋﻬﺪه دارﻧﺪ‪ .‬اﺑﺰار اﯾـﻦ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت از ﮐﺎرآﯾﯽ ﻣﻮﺳﺴﻪ‪ ،‬ﮐﯿﻔﯿـﺖ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬـﺎ و‬
‫ﮐﺎر‪ ،‬ﻃﺮاﺣـﯽ و اﺟـﺮای ﯾـﮏ ﻓﺮآﯾﻨـﺪ ﮐﻨﺘـﺮل و‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎی ﻣﻮﺳﺴﻪ و ﻣﯿﺰان اﺛﺮﺑﺨـﺸﯽ ﻋﻤﻠﯿـﺎت‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ اﺳﺖ‪ .‬ﻓﺮاﯾﻨـﺪ ارزﯾـﺎﺑﯽ ‪ ،‬ﻓﺮاﯾﻨـﺪی ﭼﻨـﺪ‬
‫ﮐﺎری ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯽ ﮔـﺮدد‪ .‬اﯾـﻦ ﻧﻈـﺎرت ﻣـﺴﺘﻤﺮ‪،‬‬
‫ﺑﻌﺪی اﺳﺖ و ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻫﺎی ﮔـﺎم ﺑـﻪ ﮔـﺎم‬
‫ﺑﻮﯾﮋه در ﻃﯽ زﻣﺎن اﺳﺘﻘﺮار ﻫﺮ واﺣﺪ ﻓﻨـﺎوری در‬
‫ﻋﻮاﻣﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮﺧﯽ درون ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ و ﺑﺮﺧﯽ‬
‫ﻣﺮﮐﺰ رﺷﺪ‪ ،‬اﯾﻦ اﻣﮑﺎن را ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﺮﮐﺰ رﺷـﺪ‬
‫ﺑﺮون ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ اﺳﺖ‪ .‬ﻣﻌﻤـﻮﻻ ارزﯾـﺎﺑﯽ از اﺑﺘـﺪا‬
‫ﻣﯽ دﻫﺪ ﺗﺎ ﻣﻮارد زﯾﺮ را ﺑﺮرﺳﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪:‬‬
‫آﻏﺎز ﻣﯽ ﺷﻮد ﯾﻌﻨﯽ ﺑﺎ اوﻟﯿﻦ ﻗﺪم ﻫـﺎﯾﯽ ﮐـﻪ ﯾـﮏ‬
‫‪ -‬ﯾﮏ واﺣﺪ ﻓﻨﺎوری ﺑـﺮای رﺳـﯿﺪن ﺑـﻪ اﻫـﺪاف‬
‫واﺣﺪ ﻓﻨﺎور در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻋﻤﻠﯿـﺎﺗﯽ ﮐـﺮدن ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ‬
‫ﺧﻮد ﭼﻪ راﻫﻬﺎﯾﯽ را اﻧﺘﺨﺎب ﮐﺮده اﺳﺖ؟‬
‫ﮐــﺎری ﺑﺮﻣــﯽ دارد‪ ،‬ﺑﻄــﻮر ﻣــﻨﻈﻢ ﺑﺎﯾــﺪ ﺗﻤــﺎﻣﯽ‬
‫‪ -‬ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻣﺴﯿﺮ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ را اﻧﺘﺨﺎب ﻣﯽ ﮐﻨﺪ؟‬
‫اﻃﻼﻋﺎت ﺟﻤﻊ آوری ﺷـﻮد‪ .‬ﺷﻨﺎﺳـﺎﯾﯽ ﺷـﺎﺧﺺ‬
‫‪ -‬ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻧﯿﺎزﻫﺎ و اﻟﺰاﻣـﺎت را ﻓـﺮاﻫﻢ ﻣـﯽ‬
‫ﻫﺎی ﭘﯿـﺸﺮﻓﺖ و ﮐـﺎرآﯾﯽ ﯾـﮏ ﺳـﺎزﻣﺎن ﮐـﺎری‪،‬‬
‫ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬
‫ﻣﯿﺰان اﺛﺮﺑﺨﺸﯽ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎی اﻗﺘﺼﺎدی و ﭘﺎﯾﺪاری‬

‫‪86‬‬
‫رﺷﺪ ﺑﺎ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮی ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﮐﻨﺘـﺮل و ارزﯾـﺎﺑﯽ ﺑـﺮ‬ ‫‪ -‬ﭼﮕﻮﻧﻪ از ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻫﺎی ﻋﻤﻠﮑـﺮد ﺑـﺮای اﺻـﻼح‬
‫ﻋﻤﻠﮑﺮد واﺣﺪﻫﺎی ﻓﻨﺎوری ﻣﺴﺘﻘﺮ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾـﮏ‬ ‫ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬
‫ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‪ ،‬در اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﻣﻮرد ﺗﻮﺟـﻪ ﻗـﺮار‬ ‫‪ -‬آﯾﺎ روﻧﺪ رﺷﺪ واﺣﺪ ﺑﺮاﺳـﺎس ﺷـﺎﺧﺺ ﻫـﺎی‬
‫ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ ﺗﺎ اﻟﮕﻮ ﯾﯽ از اﯾﻦ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺑـﻪ ﻋﻨـﻮان‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺷﺪه ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ؟‬
‫ﯾﮏ راﻫﮑﺎر ﻋﻤﻠﯽ اراﺋﻪ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫‪ -‬آﯾﺎ در ﻣﺴﯿﺮ ﺻﺤﯿﺢ ﺣﺮﮐﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ؟‬
‫‪ -‬وﺿﻌﯿﺖ واﺣـﺪ ﺑـﺮای اداﻣـﻪ ﺣﺮﮐـﺖ ﭼﮕﻮﻧـﻪ‬
‫ﺳﺎﺑﻘﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ از دﯾﺮوز ﺗﺎ اﻣﺮوز‬ ‫اﺳﺖ؟‬
‫ﭘﺲ از ﺟﻨﮓ ﺟﻬـﺎﻧﯽ دوم‪ ،‬ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﻧﻈـﺎم و‬ ‫‪ -‬آﯾﺎ ﻻزم اﺳﺖ ﺗﻐﯿﯿﺮاﺗـﯽ در ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ ﮐـﺎری داده‬
‫روش ﻫﺎی ﭘﯿﭽﯿـﺪه ﮐﻨﺘـﺮل ﮐﯿﻔﯿـﺖ ﺳـﻄﻮﺣﯽ از‬ ‫ﺷﻮد؟‬
‫اﺑﺰارﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ را ﻋﺮﺿﻪ ﻧﻤﻮد‪ ،‬وﻟﯽ ﺑﻪ زودی‬ ‫اﯾﻦ ﺳﺆاﻻت و ﺑﺴﯿﺎری ﺳﺆاﻻت ﻣﺸﺎﺑﻪ دﯾﮕﺮ‬
‫اﻓﺰاﯾﺶ رﻗﺎﺑﺖ در ﺑﺎزارﻫﺎ ﻧﺸﺎن داد ﮐـﻪ ﻧﯿـﺎز ﺑـﻪ‬ ‫ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﺮﮐﺰ رﺷﺪ ﮐﻤﮏ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﺗﺎ اﻃﻤﯿﻨـﺎن‬
‫اﺑﺰار ﮐﺎرآﻣﺪﺗﺮی اﺳﺖ ﮐﻪ در ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ اﯾـﻦ ﻧﯿـﺎز‬ ‫ﯾﺎﺑﺪ اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﻬﺎ ﺑﻪ درﺳـﺘﯽ اﻧﺘﺨـﺎب ﺷـﺪه اﻧـﺪ و‬
‫ﻧﻈﺎم ﻫـﺎی ﺗـﻀﻤﯿﻦ ﮐﯿﻔﯿـﺖ و ﺳـﭙﺲ ﻣـﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫واﺣﺪ ﻓﻨﺎوری ﻃﺒﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ و ﺑـﺎ اﻧﺠـﺎم اﻗـﺪاﻣﺎت‬
‫ﮐﯿﻔﯿﺖ و اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎی ﺟﻬـﺎﻧﯽ ﻣﺘﻨﺎﺳـﺐ ﺑـﺎ آن‬ ‫ﻻزم و ﮐﺎرا در ﻣﺴﯿﺮ ﺻﺤﯿﺢ ﻗـﺪم ﺑـﺮ ﻣـﯽ دارد‪.‬‬
‫ﭘﺪﯾﺪار ﺷـﺪ‪ .‬ﻣـﺪﯾﺮﯾﺖ ﻓﺮاﮔﯿـﺮ ﮐﯿﻔﯿـﺖ ﻣﺮﺣﻠـﻪ‬ ‫ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ اﻣﮑﺎن اداﻣﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖ در راﺳـﺘﺎی ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ‬
‫ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ ﺗﺮی از ﺗﻼش ﻫﺎی ﺑﺸﺮی در اﯾﻦ ﺣﻮزه‬ ‫ﻣﺤﻮری اوﻟﯿﻪ وﺟﻮد ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﺣﺘﯽ اﻻﻣﮑـﺎن‬
‫ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﯽ آﯾﺪ و از ﭘﯿﭽﯿﺪه ﺗﺮﯾﻦ اﺑﺰاری اﺳـﺖ‬ ‫ﺑــﺎ در دﺳــﺖ داﺷــﺘﻦ اﻃﻼﻋــﺎت واﻗﻌــﯽ از ﻧــﻮع‬
‫ﮐــﻪ از ﺗﮑﺎﻣــﻞ ﺗــﻼش ﻫــﺎی ﻣﺨﺘﻠــﻒ در ﺣــﻮزه‬ ‫ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﻮﺳﺴﻪ ‪ ،‬اﻣﮑﺎن ﺗﻮﺻﯿﻪ ﺑﻪ ﺗﻮﻗـﻒ و ﯾـﺎ‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ و ارﺗﻘـﺎی ﺑﻬـﺮه وری ﺑـﻪ وﺟـﻮد آﻣـﺪه‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ و اﺻﻼح ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ وﺟﻮد دارد‪.‬‬
‫اﺳﺖ‪ .‬آﻧﭽﻪ در ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻣﺪل ﻫﺎی ﺗﻌﺎﻟﯽ ﺳـﺎزﻣﺎﻧﯽ‬ ‫ﮐﺎرآﯾﯽ و اﺛﺮﺑﺨﺸﯽ اﻗﺪاﻣﺎت ﯾﮏ ﻣﻮﺳﺴﻪ در‬
‫ﻣﺪ ﻧﻈﺮ اﺳﺖ‪ ،‬ﭼﺎرﭼﻮﺑﯽ ﺑﺮای ارزﯾﺎﺑﯽ و ﺳﻨﺠﺶ‬ ‫ﺷﮑﻮﻓﺎﯾﯽ ﯾﮏ اﯾﺪه ﺗﺎ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺑﻪ ﻣﺤـﺼﻮل‪،‬‬
‫ﻋﻤﻠﮑﺮد و وﺿﻌﯿﺖ اﻣﺮوز و ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎی‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺑﺮای ورود ﻣﺤﺼﻮل ﺑـﻪ ﺑـﺎزار و‬
‫ﺑﻬﺒﻮد و ﺗﻌﺎﻟﯽ ﺳـﺎزﻣﺎﻧﯽ اﺳـﺖ‪ .‬از ﺳـﻮی دﯾﮕـﺮ‬ ‫ﭘﯿﺸﺒﺮد ﮐﺴﺐ وﮐﺎر ﺗﻮﺳـﻂ ﻣﻮﺳـﺴﻪ اﻧﺠـﺎم ﻣـﯽ‬
‫راﻫﻨﻤﺎی ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳـﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ ﺑـﺮای ﭘـﺮداﺧﺘﻦ ﺑـﻪ‬ ‫ﺷﻮد و ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻧﻈـﺎرت و ﻫـﺪاﯾﺖ ﻣﺮﮐـﺰ‬

‫‪87‬‬
‫‪87‬‬
‫ﻧﻘﺶ ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ در روﻧﺪ رﺷﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﮐﻮﭼﮏ‪...‬‬

‫)‪(Q.A‬‬ ‫ﮐﻨﺘﺮل ﮐﯿﻔﯿﺖ )‪ (Q.C‬و ﯾﺎ ﺗﻀﻤﯿﻦ ﮐﯿﻔﯿـﺖ‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ در ﻧﻘﺎط ﻗﻮت و زﻣﯿﻨـﻪ ﻫـﺎی‬
‫ﻗﺎدر ﺑﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و ﺑﺮوز ﻣﻐـﺎﯾﺮت ﻫـﺎ در ﻓﺮاﯾﻨـﺪ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد اﺳﺖ‪ .‬اﯾﻦ ﻣﺪل ﻫﺎ اﻣﮑﺎن ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﺑﻬﺘـﺮﯾﻦ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﺎ اﻧﺠﺎم اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﯽ و ﭘﯿـﺸﮕﯿﺮاﻧﻪ‬ ‫و ﻣﻮﻓﻖ ﺗـﺮﯾﻦ ﺗﺠـﺎرب را ﻓـﺮاﻫﻢ ﺳـﺎﺧﺘﻪ و راه‬
‫ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ رﻓﻊ ﻣﻐﺎﯾﺮت اﻗﺪام ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬ ‫ﻫﺎﯾﯽ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮای اﻧﺘﻘﺎل اﯾﻦ ﺗﺠﺎرب و ﺗﺴﺮی آﻧﻬﺎ‬
‫در واﺣــﺪﻫﺎی ﻓﻨــﺎوری و ﺷــﺮﮐﺖ ﻫــﺎی‬ ‫در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎی دﯾﮕﺮ را ﺑﻮﺟﻮد ﻣﯽ آورد‪ .‬ﺑـﺪﯾﻦ‬
‫ﮐﻮﭼﮏ و ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻧﻮﭘـﺎ‪ ،‬ﺳﯿـﺴﺘﻢ ﻫـﺎی ﮐﻨﺘـﺮل و‬ ‫ﺗﺮﺗﯿﺐ ﺑﺴﺘﺮ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺟﻬﺖ ارﺗﻘﺎی ﺗﻮان ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬
‫ارزﯾــﺎﺑﯽ در ﺳــﻄﻮح ﻋﻠﻤــﯽ‪ ،‬ﻣــﺎﻟﯽ و ﺳــﺎزﻣﺎﻧﯽ‬ ‫در ﺳﻄﺢ ﺑﻨﮕﺎه ﻫﺎی اﻗﺘﺼﺎدی ﺟﺎﻣﻌﻪ و ﮐﺎرآﻣﺪی‬
‫اﻫﻤﯿﺖ ﭘﯿﺪا ﻣﯽ ﮐﻨﻨـﺪ‪ .‬ﮐـﺎرآﯾﯽ ﯾـﮏ ﺷـﺮﮐﺖ ﺑـﺎ‬ ‫آﻧﻬﺎ ﺗﺤﻘـﻖ ﻣـﯽ ﯾﺎﺑـﺪ‪ .‬ﻧﮕـﺎﻫﯽ ﺑـﻪ ارزش ﻫـﺎ و‬
‫اﻓــﺰاﯾﺶ ﺣﺠــﻢ ﺗﻮﻟﯿــﺪات اﻋــﻢ از ﻣﺤــﺼﻮل ﯾــﺎ‬ ‫ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﺑﻨﯿﺎدﯾﻦ اﯾﻦ ﻣﺪﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻧـﺸﺎن ﻣـﯽ دﻫـﺪ ﮐـﻪ‬
‫ﺧــﺪﻣﺎت‪ ،‬ﮔــﺴﺘﺮش ﺣــﻮزه ﮐــﺎری‪ ،‬اﻓــﺰاﯾﺶ‬ ‫اﺳﺎس و ﮐﻠﯿﺪی ﺗﺮﯾﻦ ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﮐﺴﺐ وﮐﺎر در اﯾﻦ‬
‫ﺳﻮدآوری‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺻﺤﯿﺢ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ و اﻧﺴﺎﻧﯽ‬ ‫ﻣﺪل ﻫﺎ ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺳﺖ‪ .‬در ﺣﺎل ﺣﺎﺿـﺮ ﺑـﻪ دﻟﯿـﻞ وﯾﮋﮔـﯽ‬
‫ﺧﺎص ﺷﺮﮐﺘﻬﺎی ﮐﻮﭼـﮏ و ﻣﺘﻮﺳـﻂ در ﻋﺮﺻـﻪ‬ ‫ﭼﺮا ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد؟‬
‫اﻗﺘﺼﺎدی‪ ،‬ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ‪ ،‬ﻋﻤﺪﺗﺎ" ﻣﯿﺰان‬
‫در اﮐﺜﺮ ﻣﺪل ﻫﺎ‪ ،‬ﻫﺪف از ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾـﺎﺑﯽ‬
‫ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ را از ﺟﻬﺖ اﻫﺪاف زﯾـﺮ دﻧﺒـﺎل‬
‫ﻋﻤﻠﮑﺮد‪ ،‬اﻃﻤﯿﻨـﺎن از ﺣـﺼﻮل ﻧﺘـﺎﯾﺞ در اﺟـﺮای‬
‫ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪:‬‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﺳﺖ‪ .‬ﺑـﺪون ﮐﻨﺘـﺮل و ارزﯾـﺎﺑﯽ‪ ،‬ﻓﺮآﯾﻨـﺪ‬
‫‪ -‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﻘﺎط ﻗﻮت و ﺿﻌﻒ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻧﺎﻗﺺ اﺳﺖ‪ .‬ﮐﻨﺘﺮل ﯾﮏ اﺑﺰار ﻣـﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬
‫‪ -‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎ و ﭼﺎﻟﺸﻬﺎ‬ ‫اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮی آن اﯾﻦ اﻣﮑﺎن را ﻣﯽ دﻫﺪ ﺗـﺎ‬
‫‪ -‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﻘﺎط ﮐﻨﺘﺮﻟﯽ و ﺑﺤﺮاﻧﯽ‬ ‫ﺑﺎ ﺷﻨﺎﺧﺘﯽ ﺑﻬﺘﺮ از ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺤﯿﻄﯽ ﮐﺎر‪ ،‬از ﻓﺮﺻﺘﻬﺎ‬
‫‪ -‬اراﺋــﻪ اﻃﻼﻋــﺎت ﻣــﻮرد ﻧﯿــﺎز ﺑــﺮای ﺗﺤﻠﯿــﻞ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﻮد‪.‬‬
‫ﻣﺤﻮرﻫﺎی ﻋﻤﻠﮑﺮدی‬ ‫ﺑﺪون ﮐﻨﺘـﺮل و ارزﯾـﺎﺑﯽ‪ ،‬ﺗـﺪوﯾﻦ و اﺟـﺮای‬
‫‪ -‬اراﺋﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺑﺮای ﺗﻨﻈﯿﻢ‪ ،‬ﺑﺎزﻧﮕﺮی‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﻣﻌﻨﯽ و ﻣﻔﻬﻮم واﻗﻌﯽ را ﭘﯿﺪا ﻧﻤﯽ ﮐﻨـﺪ‪.‬‬
‫و ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺳﯿﺎﺳﺘﻬﺎ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ‬ ‫ﻫﻤﺎﻧﮕﻮﻧﻪ ﮐﻪ ﺗﻮﻟﯿـﺪ ﯾـﮏ ﻣﺤـﺼﻮل ﻧـﺎﻣﻨﻄﺒﻖ در‬
‫ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﺎرﺧﺎﻧﻪ ﻣﺴﺘﻠﺰم آﻧـﺴﺖ ﮐـﻪ واﺣـﺪ‬

‫‪88‬‬
‫در ﻧﻈﺎم ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ‪ ،‬ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺻﺤﯿﺢ و‬ ‫‪ -‬اﯾﺠﺎد ﺗﻮازن ﺑﯿﻦ ﺗﻌﺎرض ﻫﺎی ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﮐـﺎری‬
‫ﺑﻪ ﺟﺎ از ﺷﺎﺧـﺼﻬﺎ‪ ،‬ﺑﮑـﺎرﮔﯿﺮی اﺑـﺰاری ﮐﺎرآﻣـﺪ‬ ‫در ﯾﮏ واﺣﺪ ﻓﻨﺎوری‬
‫ﺗﻠﻘﯽ ﻣﯽ ﺷﻮد‪ .‬اﯾﻦ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎ در ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﮐﻨﺘـﺮل و‬ ‫اﯾﻦ ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ در ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﺤـﺚ ﻫـﺎی ﻣـﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﮐﻮﭼﮏ و ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از‪:‬‬ ‫ﻣﻄﺮح ﻣﯽ ﮔـﺮدد وﻟـﯽ ﺑـﺪون در دﺳـﺖ داﺷـﺘﻦ‬
‫‪ -1‬ﺷــﺎﺧﺺ ﺳــﺎزﻣﺎﻧﯽ و ﺳــﺎﺧﺘﺎری ‪ :‬ﻣﻌﯿــﺎر‬ ‫ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎی ﻣﺸﺨﺺ و ﻣﻨﻄﻘﯽ و ﮐﺎرا ﺑـﺮای اﻣﺘﯿـﺎز‬
‫ﺳﻨﺠﺶ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻣﺆﺳـﺴﻪ ﺑـﺮای اداﻣـﻪ ﺣﯿـﺎت‬ ‫دﻫﯽ و ﺑﺪون ﺗﺎﮐﯿﺪ ﺑﺮ ﻧﺘـﺎﯾﺞ ﻧﻤـﯽ ﺗـﻮان اﻧﺘﻈـﺎر‬
‫ﻣــﺴﺘﻘﻞ ﺑــﺎ ﺗــﺸﮑﯿﻞ ﯾــﮏ ﺳــﺎزﻣﺎن ﺑــﺎ اﺟــﺰاء‬ ‫داﺷﺖ ﮐﻪ ﺑﮑﺎر ﺑﺴﺘﻦ اﯾﻦ رﻫﻨﻤﻮدﻫﺎ ﺑـﻪ ارﺗﻘـﺎی‬
‫ﻣﺸﺨﺺ و ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﯿﺮوی اﻧﺴﺎﻧﯽ‬ ‫ﻋﻤﻠﮑﺮد ﯾﮏ ﻣﻮﺳﺴﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﮔﺮدد‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺷـﺎﺧﺺ رﺷـﺪ ﻋﻠﻤــﯽ و ﻓﻨـﺎوری‪ :‬ﻣﻌﯿــﺎر‬
‫ﺳﻨﺠﺶ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻣﻮﺳﺴﻪ در ﺗﺒﺪﯾﻞ ﯾﮏ اﯾﺪه ﺑﻪ‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ‬
‫ﻣﺤﺼﻮل و اﻧﺠﺎم ﻣﻮﻓﻖ ﻃﺮﺣﻬﺎی ﮐـﺎرﺑﺮدی –‬ ‫ﺑﻄﻮر ﮐﻠﯽ اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﻼک ﻫﺎ و اﺻﻮﻟﯽ ﮐـﻪ‬
‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ای در ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎی اﻗﺘﺼﺎدی ﺑﺎزار ﻫﺪف‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﮐﻤﯽ و ﮐﯿﻔﯽ را ﺑﯿﺎن ﮐﺮده و آﻧﻬـﺎ را‬
‫‪ -3‬ﺷﺎﺧﺺ رﺷﺪ ﻣﺎﻟﯽ )اﻗﺘﺼﺎد و ﺑﺎزار(‪ :‬ﻣﻌﯿﺎر‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ ﺑﺮرﺳﯽ و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣـﯽ ﮐﻨـﺪ‪ ،‬ﺷـﺎﺧﺺ ﻣـﯽ‬
‫ﺳﻨﺠﺶ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻣﻮﺳـﺴﻪ در ﮐـﺴﺐ درآﻣـﺪ و‬ ‫ﻧﺎﻣﻨﺪ‪ .‬ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨـﺪ ﻧﻤﺎﯾـﺎﻧﮕﺮ واﻗﻌﯿـﺖ‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ‬ ‫ﻫﺎی ﻣﻮﺟﻮد در ﻋﺮﺻﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎی ﻋﻤﻠﮑﺮدی ﯾﮏ‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﺤﻮرﻫﺎی ﻣﺬﮐﻮر ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺤﻠﯿـﻞ‬ ‫ﻣﺆﺳــﺴﻪ ﻣﺤــﺴﻮب ﺷــﻮﻧﺪ‪ .‬اﻧﺘﺨــﺎب و ﺗﻌﺮﯾــﻒ‬
‫ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪی ﻣﺆﺳﺴﻪ در اﻧﺠﺎم ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺣـﻮل زﻣﯿﻨـﻪ‬ ‫ﺷﺎﺧﺼﻬﺎ در ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و درک ﺑﻬﺘﺮ ﻧﻘﺼﺎن ﻫـﺎ و‬
‫ﺗﺨﺼﺼﯽ‪ ،‬ﻗﺪرت و ﺗﻮان ﻣـﺎﻟﯽ ﺑﺪﺳـﺖ آﻣـﺪه و‬ ‫ﮐﺴﺮﯾﻬﺎی ﺳﺎﺧﺘﺎری‪ ،‬ﻧﺎرﺳﺎﯾﯽ ﻫـﺎ و ﮐﻤﺒﻮدﻫـﺎی‬
‫ﺳﺎﺧﺘﺎر و ﺳﺎزﻣﺎن ﺷﮑﻞ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺗﻠﻘﯽ ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣــﻪ رﯾــﺰی و ﻫﻤﭽﻨــﯿﻦ ﺑﻬﺒــﻮد اﻗــﺪاﻣﺎت و‬
‫ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ از ﺟﻬﺖ ﮐﻤـﯽ و ﮐﯿﻔـﯽ ﺗـﺎﺛﯿﺮ ﺑـﺴﺰاﯾﯽ‬

‫ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎری از ﯾﮏ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ‬ ‫دارد‪ .‬ﺑﻪ ﻫﻤﯿﻦ دﻟﯿﻞ ﺑﺮای ﺷﺎﺧـﺼﻬﺎ‪ ،‬اﻃﻤﯿﻨـﺎن از‬
‫واﻗﻌﯽ و ﮐﻤﯽ ﺑـﻮدن داده ﻫـﺎ‪ ،‬ﮐﻮﺗـﺎه و در ﻋـﯿﻦ‬
‫ﺟﻬﺖ آﺷﻨﺎﯾﯽ ﺑﺎ ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎ و ﺳـﻄﻮح ارزﯾـﺎﺑﯽ‬
‫ﺣــﺎل ﮐﺎﻣــﻞ ﺑــﻮدن ﭘﺮﺳــﺸﻬﺎ و ﺣﻔــﻆ اﺳــﺘﻘﻼل‬
‫ﭘﺎرک ﻫﺎی ﻋﻠﻤﯽ ﺧﺎرج از ﮐـﺸﻮر و اﺳـﺘﻔﺎده از‬
‫ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎی ﺧﺼﻮﺻﯽ‪ ،‬در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬
‫ﺗﺠﺮﺑﯿﺎت آﻧﻬـﺎ اﺑﺘـﺪا ﺑـﻪ ﻣﻌﺮﻓـﯽ ﮐﻠـﯽ ﺳﯿـﺴﺘﻢ‬

‫‪89‬‬
‫‪89‬‬
‫ﻧﻘﺶ ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ در روﻧﺪ رﺷﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﮐﻮﭼﮏ‪...‬‬

‫ﺷﺮاﯾﻂ ﻻزم اﺳﺖ ﺑﺎ روش ﺑﺎزدﯾﺪ و ﻣـﺼﺎﺣﺒﻪ ﺑـﺎ‬ ‫اﺳﺘﻨﺎد ﻣﯽ ﺷﻮد‪ .‬اﯾﻦ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺮ‬ ‫‪Quantel‬‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬
‫ﻣﺪﯾﺮﻋﺎﻣﻞ ﺷﺮﮐﺖ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻣﯽ ﮔـﺮدد‪ .‬در‬ ‫اﺳﺎس ﻣﯿﺰان رﯾﺴﮏ ﭘﺬﯾﺮی ﻣﻮﺳـﺴﺎت ﻃﺮاﺣـﯽ‬
‫اﯾﻦ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﭼﺮﺧﻪ ﻋﻤﺮ ﯾﮏ ﺷـﺮﮐﺖ ﮐﻮﭼـﮏ و‬ ‫ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬ﻣﻮﺳﺴﺎت در اﯾﻦ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑـﺮ اﺳـﺎس‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺳﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ در ﻧﻈـﺮ ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﺷـﺪه اﺳـﺖ‪.‬‬ ‫ﻧﻮع ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺑﻪ ﻫﻔﺖ ﮔﺮوه ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ‪:‬‬
‫ﻣﺮﺣﻠﻪ اﯾﺪه ﮐﻪ ﺗﺒﻠﻮر ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻨﯽ اﺳـﺖ و ﺗﻮﺳـﻂ‬ ‫‪1. Retail,‬‬ ‫‪2. Manufacture,‬‬
‫‪3. Service,‬‬ ‫‪4. Financial,‬‬
‫ﯾﮏ ﻓﺮد ﺷـﮑﻞ ﻣـﯽ ﮔﯿـﺮد‪ ،‬ﻣﺮﺣﻠـﻪ راه اﻧـﺪازی‬ ‫‪5. Wholesale,‬‬ ‫‪6. Direct,‬‬
‫‪7. Network‬‬
‫ﮐــﺴﺐ و ﮐــﺎر ﮐﻮﭼــﮏ ﮐــﻪ ﺗﻮﺳــﻂ ﺗــﯿﻢ ﮐــﺎری‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ رﺷـﺪ ﻣﻮﺳـﺴﺎت ﻧﯿـﺰ در‬
‫ﻫﺪاﯾﺖ ﻣﯽ ﺷﻮد و ﻣﺮﺣﻠﻪ آﺧـﺮ ﮐـﻪ اﯾﺠـﺎد ﯾـﮏ‬ ‫ﺷﺶ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺷﺪه اﺳﺖ‪:‬‬
‫ﺑﻨﮕﺎه اﻗﺘﺼﺎدی اﺳـﺖ و ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖ ﯾـﮏ ﻣﺠﻤﻮﻋـﻪ‬ ‫‪1.Concept , 2.Startup , 3.Establishment ,‬‬
‫‪4.Growth , 5.Maturity , 6.Sunset‬‬
‫ﺣﻘﻮﻗﯽ ﻣﺴﺘﻘﻞ را ﺷﺎﻣﻞ ﻣـﯽ ﺷـﻮد‪ .‬از آﻧﺠـﺎ ﮐـﻪ‬ ‫ﻣﺤﻮرﻫﺎی اﺻﻠﯽ ارزﯾﺎﺑﯽ در اﯾﻦ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑـﻪ‬
‫اﻧﺘﻈﺎرات اﯾﻦ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺎ ﺷﺮاﯾﻂ ﮐﺎری ﻣﻮﺳـﺴﺎت‬ ‫ﺳﻪ دﺳﺘﻪ‪ ،‬ﻣﺆﻟﻔﻪ ﻫـﺎ و اﺟـﺰاء ﺷـﺮﮐﺖ‪ ،‬ﻓﺮآﯾﻨـﺪ‬
‫ﻧﻮﭘﺎ در ﺷﺮاﯾﻂ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و اﻗﺘـﺼﺎدی ﺟﺎﻣﻌـﻪ ﻣـﺎ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎی ﺷﺮﮐﺖ و ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺗﻘـﺴﯿﻢ ﻣـﯽ ﺷـﻮد‪.‬‬
‫ﻣﻨﻄﺒﻖ ﻧﯿﺴﺖ ﭘﯿﺎده ﺳﺎزی اﻟﮕﻮی ﻣﺬﮐﻮر ﺗﻮﺻـﯿﻪ‬ ‫ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎی ارزﯾﺎﺑﯽ اﯾﻦ ﻣﺤﻮرﻫﺎ ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ‪:‬‬
‫ﻧﻤﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫‪ -‬ﻣﺤــﻮر ﻣﺆﻟﻔــﻪ ﻫــﺎ و اﺟــﺰاء ﺷــﺮﮐﺖ‪ :‬ﻫــﺪف‬
‫در ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺆﺳﺴﺎت و ﻫﺴﺘﻪ ﻫﺎی‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‪ ،‬ﺑﺎزار‪ ،‬اﻓﺮاد‪ ،‬ﻣﻨﺎﺑﻊ‪ ،‬ﺗﻌﻬـﺪات‪ ،‬ﻣﺤـﯿﻂ‪،‬‬
‫ﻣﺴﺘﻘﺮ در ﺷﻬﺮک ﻋﻠﻤﯽ و ﺗﺤﻘﯿﻘﺎﺗﯽ اﺻﻔﻬﺎن ﺑـﻪ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﻣﻨﻈﻮر ﮐﺎﻫﺶ رﯾﺴﮏ ﻣﺆﺳﺴﺎت ‪ ،‬ﻧﻈﺎم ﻣﻨﺪ ﮐﺮدن‬ ‫‪ -‬ﻣﺤﻮر ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎی ﺷﺮﮐﺖ‪ :‬ﭼﺸﻢ اﻧـﺪاز‪،‬‬
‫روﻧﺪ رﺷﺪ و اﻧﺠﺎم وﻇﺎﯾﻒ ﻧﻈﺎرت و ﻫـﺪاﯾﺖ و‬ ‫ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ‪ ،‬ﺗﻮﻟﯿﺪ‪ ،‬ﻣـﺪﯾﺮﯾﺖ‪ ،‬ﻣـﺎﻟﯽ‪ ،‬ﺳـﺎزﻣﺎﻧﯽ و‬
‫‪Quantel‬‬ ‫ﺳﺮﭘﺮﺳــﺘﯽ در ﻣﺮﮐــﺰ رﺷــﺪ از اﻟﮕــﻮی‬ ‫ﺗﺤﻘﯿﻖ و ﺗﻮﺳﻌﻪ‬
‫اﺳﺘﻔﺎده و ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ ﺑﺎ ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎی زﯾﺮ و ﺑـﺎ ﺗﻮﺟـﻪ‬ ‫‪ -‬ﻣﺤــﻮر ﻓﺮﻫﻨــﮓ‪ :‬ﻓﺮﻫﻨــﮓ درون ﺳــﺎزﻣﺎﻧﯽ و‬
‫ﺑﻪ ﺷـﺮاﯾﻂ ﻣﻮﺟـﻮد در ﮐـﺸﻮر‪ ،‬ﻃﺮاﺣـﯽ و اﺟـﺮا‬ ‫ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺮون ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬
‫ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺣــﺪود ‪ 260‬ﺳــﺆال ﺑﺮاﺳــﺎس ﻣﺤﻮرﻫــﺎ و‬
‫ƒ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺧﻼﻗﯿﺖ ﻫﺎ‬ ‫ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎی ارزﯾﺎﺑﯽ ﻓﻮق ﻃـﺮح ﺷـﺪه اﺳـﺖ‪ .‬اﯾـﻦ‬
‫ƒ ﮐﻤﮏ ﺑﻪ اﯾﺠﺎد ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎی ﯾﺎدﮔﯿﺮﻧﺪه‬ ‫ﺳﺆاﻻت ﺗﻮﺳﻂ ارزﯾـﺎب ‪،‬ﮐـﻪ دارای ﺗﺨـﺼﺺ و‬

‫‪90‬‬
‫داﻣﻨــﻪ ﻓﺮاﯾﻨــﺪ ﮐﻨﺘــﺮل و ارزﯾــﺎﺑﯽ از ﻣﺮﺣﻠــﻪ‬ ‫ƒ ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﺳــﺎزی ﮐــﺴﺐ و ﮐﺎرﻫــﺎی ﮐﻮﭼــﮏ و‬
‫ﺗﺪوﯾﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ ﺷﺮوع و ﺗﺎ ﺗﻬﯿـﻪ و ﺗﺤﻠﯿـﻞ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬
‫ﮔﺰارش ﻫﺎی ادواری از ارزﯾﺎﺑﯽ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷـﺪه‬ ‫ƒ ﺗﮑﯿــﻪ ﺑــﺮ اﯾﺠــﺎد ﻣــﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣــﻮﺛﺮ از ﻃﺮﯾــﻖ‬
‫اداﻣﻪ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ‪ .‬در اﯾـﻦ ﺣـﻮزه ﻋﻤﻠﯿـﺎﺗﯽ ‪ ،‬ﺗﻌﯿـﯿﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪای از ﻧﻈﺎم ﻫﺎ و ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎ‬
‫ﺷــﺮاﯾﻂ ارزﯾﺎﺑــﺎن ‪ ،‬ﺗــﺪوﯾﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣــﻪ زﻣﺎﻧﺒﻨــﺪی و‬ ‫ﮔــﺮدش ﮐﻠــﯽ ﻓﺮاﯾﻨــﺪ ﮐﻨﺘــﺮل و ارزﯾــﺎﺑﯽ‬
‫ﻫﻤـﺎﻫﻨﮕﯽ و اﺟـﺮای ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ ارزﯾـﺎﺑﯽ در ﺣــﺴﻦ‬ ‫واﺣــﺪﻫﺎی ﻓﻨــﺎوری ﻣــﺴﺘﻘﺮ در ﻣﺮﮐــﺰ رﺷــﺪ در‬
‫اﺟﺮای اﯾﻦ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺑﺴﯿﺎر ﺗﺎﺛﯿﺮﮔﺬار اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﻧﻤﻮدار ‪ 1-‬ﻧﺸﺎن داده ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﻣﺪل ارزﯾﺎﺑﯽ اﻧﺘﺨﺎﺑﯽ ﺑﺮ اﺳﺎس ﺷﺎﺧﺺ ﻫـﺎ‬ ‫ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ‬

‫و ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎی ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﺻـﻮرت ﻧﻤـﻮدار ‪ 2‬در‬


‫ﺗﺪوﯾﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬روش درﯾﺎﻓـﺖ اﻃﻼﻋـﺎت‬
‫اﻋﻼم ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺑﻪ ﻫﺴﺘﻪ ﻫﺎ و ﻣﺆﺳﺴﺎت‬
‫ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺗﮑﻤﯿﻞ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ‪ ،‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ و ﺑﺎزدﯾﺪ‬
‫ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫اﺟﺮای ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ‬

‫در ﺳﯿــﺴﺘﻢ ﮐﻨﺘــﺮل و ارزﯾــﺎﺑﯽ ﻣﻮﺳــﺴﺎت‪،‬‬


‫اراﺋﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﻪ ﺷﻮرای ﭘﺬﯾﺮش و‬
‫ﺑﺮﺧﯽ ﻣﻼک ﻫﺎ ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﯿـﺮی اﺳـﺖ‪ ،‬ﻣﺎﻧﻨـﺪ‬
‫ﻣﯿﺰان اﻧﻄﺒﺎق ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﮐﺎری ﺑﺎ اﻗﺪاﻣﺎت اﺟﺮاﯾﯽ‪ ،‬در‬ ‫اﻋﻼم ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﻪ واﺣﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ ﺷﺪه‬

‫ﺣﺎﻟﯿﮑــﻪ ﺳــﻨﺠﺶ ﮐﻤــﯽ ﺑﺮﺧــﯽ از ﺷــﺎﺧﺺ ﻫــﺎ‬ ‫رﻓﻊ ﻣﻮارد‬


‫ﻣــﺸﮑﻞ اﺳــﺖ‪ ،‬ﻧﻈﯿــﺮ ﻣﻌﯿــﺎر ﺳــﻨﺠﺶ ﻗــﺪرت‬ ‫ﻋﺪم اﻧﻄﺒﺎق و اﺻﻼح ﻣﻐﺎﯾﺮت ﻫﺎ‬

‫ﺳــﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ و ﺗــﻮان ﻣــﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‪ ،‬ﻟــﺬا ﻣــﯽ ﺑﺎﯾــﺪ‬


‫ﺛﺒﺖ اﻃﻼﻋﺎت و ﻣﺴﺘﻨﺪات‬
‫دﺳﺘﺎوردﻫﺎ ) و ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺧﺮوﺟـﯽ ﻫـﺎ ( ﺑـﻪ ﻃـﻮر‬
‫ﻋﯿﻨﯽ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﻬﯿﻪ ﮔﺰارﺷﺎت دوره ای‬

‫وزن ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ارزﯾﺎﺑﯽ ﺑﺮاﺳـﺎس ﻣـﺪت‬


‫ﺗﺤﻠﯿﻞ ﮔﺰارﺷﺎت و ﺑﻪ روزآوری‬
‫زﻣﺎن اﺳﺘﻘﺮار ﻫﺮ ﻣﺆﺳـﺴﻪ در دوره اﻧﮑﻮﺑـﺎﺗﻮری‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺎوره و ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‬

‫ﻣﺘﻔـﺎوت اﺳــﺖ‪ .‬اﯾــﻦ ﺗﻔـﺎوت ﺑــﺮ اﺳــﺎس روﻧــﺪ‬ ‫ﻧﻤﻮدار ‪ 1-‬ﮔﺮدش ﮐﻠﯽ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ‬
‫رﺷﺪی اﺳﺖ ﮐﻪ از ﻣﻮﺳﺴﻪ ﻃـﯽ زﻣـﺎن اﺳـﺘﻘﺮار‬ ‫واﺣﺪﻫﺎی ﻓﻨﺎوری ﻣﺴﺘﻘﺮ در ﻣﺮﮐﺰ رﺷﺪ‬

‫‪91‬‬
‫‪91‬‬
‫ﻧﻘﺶ ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ در روﻧﺪ رﺷﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﮐﻮﭼﮏ‪...‬‬

‫ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد واﺣﺪﻫﺎی‬


‫ﻓﻨﺎوری‬

‫ﻣﺤﻮر ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬ ‫ﻣﺤﻮر ﻣﺎﻟﯽ ‪ /‬اﻗﺘﺼﺎدی‬ ‫ﻣﺤﻮر ﻋﻠﻤﯽ و ﻓﻨﺎوری‬

‫ﺗﻘﺴﯿﻢ وﻇﺎﯾﻒ‬
‫ﻣﺸﺨﺺ ﺑﻮدن‬
‫ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨـﯽ وﺿـﻌﯿﺖ‬ ‫اﯾﺪه ﻣﺤﻮری‬
‫اﻫﺪاف‬ ‫ﻣﯿﺰان ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺑﺎزار‬ ‫اﺟـــــــــــــــﺮای‬
‫وﺟــﻮد ﻧﯿــﺮوی‬ ‫ﺑﺎزار‬
‫ﻗﺮاردادﻫﺎی ﮐﺎرﺑﺮدی ‪/‬‬
‫ﮐﻠﯿﺪی‬ ‫ﺟﻮاز ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت‬
‫ﻣﯿﺰان ﺣﻀﻮر‬ ‫ﺗﻮان وﮔﺮدش ﻣﺎﻟﯽ‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣــﻪ رﯾــﺰی ﺟﻬــﺖ‬
‫و ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻣﺪﯾﺮﻋﺎﻣﻞ‬
‫وﺟــﻮد ﻟﯿــﺴﺖ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ اﺛﺮﺑﺨﺸﯽ‬ ‫ﻋـــــــﻀﻮﯾﺖ در‬ ‫ﺛﺒــــﺖ ﭘﺘﻨــــﺖ‪،‬‬
‫ﺑﯿﻤﻪ‬
‫ﺗﺜﺒﯿﺖ و‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎی اﻗﺘﺼﺎدی‬ ‫ﻣﺠﺎﻣﻊ ﻋﻠﻤﯽ‬ ‫اﺧﺘﺮاع و ﻣﻘﺎﻟﻪ‬
‫وﺟﻮد ﺳﯿـﺴﺘﻢ‬ ‫ﻣﯿـــــﺰان ﺗﻌﻬـــــﺪات‬
‫ﻣﺎﻧﺪﮔﺎری ﭘﺮﺳﻨﻞ‬
‫اﻃﻼع رﺳﺎﻧﯽ‬ ‫ﺧﺎﺗﻤﻪ ﯾﺎﻓﺘﻪ‬

‫ﻧﻤﻮدار ‪ 2-‬ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ﮐﻠﯽ ارزﯾﺎﺑﯽ‬

‫ﻣﺆﺳــﺴﺎت ﺑــﻪ ﻧــﺴﺒﺖ‪ ،‬درﺻــﺪی از اﯾــﻦ وزن‬ ‫اﻧﺘﻈﺎر ﻣﯽ رود‪ .‬ﻣﻮﺳﺴﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﺑﯿﺶ از ‪ 24‬ﻣﺎه در‬
‫ﺗﻌﺮﯾـــــﻒ ﻣـــــﯽ ﺷـــــﻮد )ﺟـــــﺪول ‪.(1‬‬ ‫ﻣﺮﮐﺰ رﺷﺪ ﻣﺴﺘﻘﺮ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ ،‬ﮐـﺴﺐ ﺣـﺪاﮐﺜﺮ اﻣﺘﯿـﺎز‬
‫)‪ (100‬از آﻧﻬﺎ ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺘﻈـﺎر اﺳـﺖ و ﺑـﺮای ﺳـﺎﯾﺮ‬

‫ﺑﯿﺸﺘﺮ از ‪24‬‬ ‫‪ 18-24‬ﻣﺎه‬ ‫‪ 12-18‬ﻣﺎه‬ ‫‪ 6-12‬ﻣﺎه‬ ‫ﮐﻤﺘﺮ از ‪ 6‬ﻣﺎه‬ ‫زﻣﺎن اﺳﺘﻘﺮار‬


‫‪%100‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%35‬‬ ‫‪%15‬‬ ‫ﺿﺮﯾﺐ ﺗﺎﺛﯿﺮ‬
‫ﺟﺪول ‪ -1‬ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺿﺮﯾﺐ رﻣﺎن اﺳﺘﻘﺮار در ارزﯾﺎﺑﯽ‬

‫ﻣﺎﻟﯽ و ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ و وزن اﯾﻦ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎ در دوره‬ ‫اﻟﺒﺘﻪ وزن ﺑﺮﺧﯽ ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎ ﻣﺎﻧﻨﺪ "اﺳﺘﻔﺎده از‬
‫ﻫﺎی ﻣﺨﺘﻠﻒ اﺳﺘﻘﺮار در ﺟﺪاول ‪ 3 ،2‬و ‪ 4‬ﻧﺸﺎن‬ ‫ﻣﺸﺎوران" از ﻫﻤﺎن ﺷﺮوع زﻣﺎن اﺳﺘﻘﺮار ﮐﺎﻣﻞ ﻣﯽ‬
‫داده ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎی ارزﯾﺎﺑﯽ ﺳﻪ ﺷﺎﺧﺺ ﻋﻠﻤﯽ‪،‬‬

‫‪92‬‬
‫ﻧﺤﻮه ارزﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﺳﻘﻒ‬

‫ردﯾﻒ‬
‫ﺷـﺎﺧﺺ‬
‫ﮐﯿﻔﯽ‬ ‫ﮐﻤﯽ‬ ‫اﻣﺘﯿﺎز‬
‫‪3‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ ﺑﻮدن اﻫﺪاف‪ ،‬ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز‪ ،‬ﻣﺎﻣﻮرﯾﺖ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﮐﺎری ﻣﺆﺳﺴﻪ‬ ‫‪1‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪13‬‬ ‫)ﭼﺎرت ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‪ ،‬ﺑﻪ روز ﺑﻮدن آن‪ ،‬وﺟﻮد ﺷﺮح وﻇﺎﯾﻒ و آﯾﯿﻦﻧﺎﻣﻪﻫﺎی داﺧﻠﯽ(‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬ ‫‪2‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪12‬‬ ‫)ﺳﺎﻋﺎت ﺣﻀﻮر‪ ،‬ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﺗﯿﻢ‪ ،‬ﺗﻮان اﺟﺮاﯾﯽ و ﻋﻤﻠﮑﺮد(‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﻋﺎﻣﻞ ﻣﺆﺳﺴﻪ‬ ‫‪3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪7‬‬ ‫وﺟﻮد ﻧﯿﺮوی ﻣﺤﻮری ﯾﺎ ﮐﻠﯿﺪی‬ ‫‪4‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ﻣﯿﺰان ﻣﺎﻧﺪﮔﺎری ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻣﺆﺳﺴﻪ‬ ‫‪5‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﺟﺬب ﺗﺨﺼﺺ ﻫﺎی ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز در آﯾﻨﺪه‬ ‫‪6‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪8‬‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﺸﺎوران ﻋﻠﻤﯽ‪ ،‬ﺣﻘﻮﻗﯽ‪ ،‬ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ و آﻣﻮزﺷﯽ‬ ‫‪7‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪8‬‬ ‫وﺟﻮد ﻗﺮارداد ﺑﺎ ﻫﻤﻪ ﭘﺮﺳﻨﻞ‬ ‫‪8‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪7‬‬ ‫وﺟﻮد ﻟﯿﺴﺖ ﺑﯿﻤﻪ‬ ‫‪9‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪7‬‬ ‫وﺟﻮد ﺳﯿﺴﺘﻢ اداری و ﺑﺎﯾﮕﺎﻧﯽ )ﻋﻠﻤﯽ – اداری(‬ ‫‪10‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪7‬‬ ‫وﺟﻮد ﺳﯿﺴﺘﻢ اﻃﻼع رﺳﺎﻧﯽ ﺟﻬﺖ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﺆﺳﺴﻪ‬ ‫‪11‬‬
‫ﺟﺪول‪ - 2‬وزن ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ارزﯾﺎﺑﯽ )ﻣﺤﻮر ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ(‬

‫ﻧﺤﻮه ارزﯾﺎﺑﯽ‬
‫ﺳﻘﻒ اﻣﺘﯿﺎز‬ ‫ﺷﺎﺧـﺺ‬ ‫ردﯾﻒ‬
‫ﮐﯿﻔﯽ‬ ‫ﮐﻤﯽ‬
‫‪3‬‬ ‫‪80‬‬ ‫ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ اﯾﺪه ﻣﺤﻮری‬ ‫‪1‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪80‬‬ ‫ﻗﺮاردادﻫﺎی ﺗﺤﻘﯿﻘﺎﺗﯽ ﮐﺎرﺑﺮدی‬ ‫‪2‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ﺛﺒﺖ اﺧﺘﺮاع‪ ،‬ﻣﻘﺎﻟﻪ‪ ،‬ﭘﺘﻨﺖ‬ ‫‪3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪10‬‬ ‫داﺷﺘﻦ ﺟﻮاز ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت و ﻋﻀﻮﯾﺖ در ﻣﺠﺎﻣﻊ ﻋﻠﻤﯽ‪ ،‬ﻓﻨﯽ و ﺗﺨﺼﺼﯽ‬ ‫‪4‬‬
‫ﺟﺪول ‪ -3‬وزن ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ارزﯾﺎﺑﯽ )ﻣﺤﻮر ﻋﻠﻤﯽ و ﻓﻨﺎوری(‬

‫‪93‬‬
‫‪93‬‬
‫ﻧﻘﺶ ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ در روﻧﺪ رﺷﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﮐﻮﭼﮏ‪...‬‬

‫ﻧﺤﻮه ارزﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﺳﻘﻒ‬


‫ﺷﺎﺧـﺺ‬ ‫ردﯾﻒ‬
‫ﮐﯿﻔﯽ‬ ‫ﮐﻤﯽ‬ ‫اﻣﺘﯿﺎز‬

‫‪3‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وﺟﻮد ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺟﻬﺖ ورود ﺑﻪ ﺑﺎزار‬ ‫‪1‬‬


‫‪3‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ وﺿﻌﯿﺖ ﺑﺎزار در ﺷﺶ ﻣﺎه آﯾﻨﺪه‬ ‫‪2‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰی ﺟﻬﺖ ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ‬ ‫‪3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ﮔﺮدش ﻣﺎﻟﯽ ﻗﺮاردادﻫﺎی ﻣﻨﻌﻘﺪ ﺷﺪه )ﯾﮏ ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ(‬ ‫‪4‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ﮔﺮدش ﻣﺎﻟﯽ ﻗﺮاردادﻫﺎی ﺧﺎﺗﻤﻪ ﯾﺎﻓﺘﻪ )ﯾﮏ ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ(‬ ‫‪5‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ﺗﻮان ﻣﺎﻟﯽ ﻣﺆﺳﺴﻪ‬ ‫‪6‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ اﺛﺮﺑﺨﺸﯽ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎی اﻗﺘﺼﺎدی ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫‪7‬‬
‫ﺟﺪول ‪ -4‬وزن ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ارزﯾﺎﺑﯽ )ﻣﺤﻮر اﻗﺘﺼﺎد و ﺑﺎزار(‬

‫در ﯾﮏ ﻧﮕﺎه ﮐﻠﯽ ﻣﯽ ﺗﻮان ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻣﺮﮐﺰ رﺷﺪ‬ ‫اﻣﺘﯿﺎز ارزﯾﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻋﺪدی در ﻣﺤﺪوه‬
‫ﺷﻬﺮک ﻋﻠﻤﯽ و ﺗﺤﻘﯿﻘﺎﺗﯽ اﺻﻔﻬﺎن را ﻃﯽ دو‬ ‫‪ 0‬ﺗﺎ ‪ 100‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯽ ﺷﻮد‪ .‬وزن اﻣﺘﯿﺎز ﺳﻪ‬
‫دوره اﺟﺮای اﯾﻦ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﻪ ﺷﺮح زﯾﺮ ﺑﯿﺎن ﮐﺮد‪:‬‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ اﺻﻠﯽ ﻋﻠﻤﯽ‪ ،‬ﻣﺎﻟﯽ و ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﺘﻔﺎوت‬
‫دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﻧﺘﺎﯾﺠﯽ ﮐﻪ رﺿﺎﯾﺖ ﺗﻤﺎﻣﯽ‬ ‫اﺳﺖ‪ .‬اﻣﺘﯿﺎزی ﮐﻪ ﻣﺆﺳﺴﺎت از ﻫﺮ ﻣﺤﻮر ارزﯾﺎﺑﯽ‬
‫ﻣﻮﺳﺴﺎت ﻣﺴﺘﻘﺮ در ﻣﺮﮐﺰ رﺷﺪ را ﺑﺮآورده ﻧﻤﻮده‬ ‫ﮐﺴﺐ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ از ‪ 100‬ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ‬
‫و ارزش ﻫﺎی ﻣﻄﻠﻮب را ﺑﺮای آﻧﺎن اﯾﺠﺎد ﻣﯽ‬ ‫ﺿﺮاﯾﺐ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎ‪ ،‬اﻣﺘﯿﺎز ﻧﻬﺎﯾﯽ ﺑﻪ ﺷﺮح زﯾﺮ‬
‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد‪:‬‬
‫ƒ ﺗﻤﺮﮐﺰ ﺑﺮ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎی واﺣﺪﻫﺎی‬ ‫* ‪ = 0/4‬اﻣﺘﯿﺎز ﻧﻬﺎﯾﯽ‬ ‫‪A‬‬ ‫‪+ 0/25 * B + 0/35 * C‬‬
‫ﻓﻨﺎوری ﻣﺴﺘﻘﺮ در ﻣﺮﮐﺰ رﺷﺪ؛‬ ‫ﺿﺮﯾﺐ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺷﺎﺧﺺ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ = ‪0/4‬‬
‫‪A‬‬ ‫اﻣﺘﯿﺎز ﮐﺴﺐ ﺷﺪه از ﺷﺎﺧﺺ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ =‬
‫اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﻬﺎرت در راﻫﺒﺮی و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ƒ‬
‫ﺿﺮﯾﺐ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺷﺎﺧﺺ ﻋﻠﻤﯽ و ﻓﻨﺎوری = ‪0/25‬‬
‫دوراﻧﺪﯾﺸﺎﻧﻪ ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ ﺛﺒﺎت ﮐﺎری ﺑﺮای‬
‫‪B‬‬ ‫اﻣﺘﯿﺎز ﮐﺴﺐ ﺷﺪه از ﺷﺎﺧﺺ ﻋﻠﻤﯽ و ﻓﻨﺎوری =‬
‫ﻣﻮﺳﺴﺎت؛‬ ‫ﺿﺮﯾﺐ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺷﺎﺧﺺ ﻣﺎﻟﯽ) اﻗﺘﺼﺎد و ﺑﺎزار( = ‪0/35‬‬
‫‪C‬‬ ‫اﻣﺘﯿﺎز ﮐﺴﺐ ﺷﺪه از ﺷﺎﺧﺺ ﻣﺎﻟﯽ )اﻗﺘﺼﺎد و ﺑﺎزار( =‬

‫‪94‬‬
‫ﺟﻤﻊ آوری ﺷﺪه ﻣﺤﻘﻖ ﻣﯽ ﺷﻮد‪ .‬اﯾﻦ ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ƒ ﺗﻘﻮﯾﺖ روﺣﯿﻪ ﺑﻪ ﭼﺎﻟﺶ ﮐﺸﯿﺪن وﺿﻊ ﻣﻮﺟﻮد‬
‫ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ ای ﻃﺮاﺣﯽ و اﺟﺮا ﺷﻮد ﮐﻪ‪:‬‬ ‫و ﺑﺮوز ﺗﺤﻮﻻت ﮐﺎری در ﻣﻮﺳﺴﺎت؛‬
‫زﻣﯿﻨﻪ اﻋﺘﻤﺎد ﮐﺎﻓﯽ ﺑﯿﻦ ﺗﯿﻢ ارزﯾﺎﺑﯽ و واﺣﺪ‬ ‫ƒ‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ و ﺗﺜﺒﯿﺖ در ﺣﻮزه‬ ‫ƒ‬

‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﺷﺪه اﯾﺠﺎد ﺷﻮد‪.‬‬ ‫اﻗﺘﺼﺎدی در ﺟﺎﯾﮕﺎه ﮐﺴﺐ و ﮐﺎرﻫﺎی داﻧﺶ‪-‬‬


‫ﻓﺮﻣﺖ اﺟﺮاﯾﯽ ﮐﺎر ‪ ،‬ﻓﺎرغ از ﺣﺎﻟﺖ ﺑﺎزرﺳﯽ و‬ ‫ƒ‬ ‫ﻣﺤﻮر؛‬
‫ﻣﭽﮕﯿﺮی اﻧﺘﺨﺎب ﺷﻮد‪.‬‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ در راﺳﺘﺎی رﻓﻊ ﻧﯿﺎزﻫﺎی‬ ‫ƒ‬

‫ƒ اﻓﺮاد و ﺗﯿﻢ ارزﯾﺎب از ﺗﺮﮐﯿﺐ اﻓﺮاد ﻣﺘﺨﺼﺺ ‪،‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﻪ و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﮐﺸﻮر ﺑﻪ ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ ﻧﺤﻮ ﻣﻤﮑﻦ‪.‬‬
‫ﻣﺠﺮب وآﺷﻨﺎ ﺑﺎ اﻣﻮر ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎی ﺧﺼﻮﺻﯽ‬
‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪی‬
‫ƒ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﺪﺳﺖ آﻣﺪه ﺑﻪ دﻗﺖ ﺛﺒﺖ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺷﻮد‪.‬‬ ‫ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ واﺣﺪﻫﺎی ﻣﺴﺘﻘﺮ در ﻣﺮاﮐﺰ‬
‫ﭼﮏ ﻟﯿﺴﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﻨﻄﺒﻖ ﺑﺎ اﻧﺘﻈﺎرات و‬ ‫ƒ‬ ‫رﺷﺪ ﯾﮑﯽ از وﻇﺎﯾﻒ ﮐﻠﯿﺪی و ﻣﻬﻢ در اﯾﻦ‬
‫اﻗﺪاﻣﺎت ﻃﺮاﺣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫ﻣﺮاﮐﺰ ﻣﺤﺴﻮب ﻣﯽ ﺷﻮد‪ .‬ﺑﺪون اﺟﺮای اﯾﻦ‬
‫ƒ ﺣﻔﻆ اﻃﻼﻋﺎت و اﺳﺮار داﺧﻠﯽ از ﻫﺮ واﺣﺪ و‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ‪ ،‬ﺗﻀﻤﯿﻨﯽ ﺑﺮای ﮐﺎﻫﺶ رﯾﺴﮏ ﻣﻮﺳﺴﺎت‬
‫ﺟﻠﻮﮔﯿﺮی از ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺑﻬﺮه ﺑﺮداری و ﻧﺸﺮ آن‬ ‫ﮐﻮﭼﮏ و ﻣﺘﻮﺳﻂ وﺟﻮد ﻧﺪارد‪ .‬ﺑﺪون ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮد‪.‬‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﺣﺘﯽ اﺟﺮای ﺻﺤﯿﺢ ﺳﺎﯾﺮ وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺮاﮐﺰ‬
‫ƒ ﺑﺎزﺧﻮرد اﻃﻼﻋﺎت ﺑﻪ واﺣﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ ﺷﺪه اﻋﻼم‬ ‫رﺷﺪ در اﯾﺠﺎد ﻓﻀﺎی ﺣﻤﺎﯾﺘﯽ و اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت‬
‫ﮔﺮدد و روﯾﮑﺮد ﻫﺪاﯾﺖ و راﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﺑﺨﺼﻮص‬ ‫ﺑﻪ ﻣﻮﺳﺴﺎت ﮐﻮﭼﮏ و ﻣﺘﻮﺳﻂ اﺑﺘﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﻣﺎﻧﺪ‬
‫در ﻣﻮارد ﻣﻐﺎﯾﺮﺗﻬﺎی ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه داﺷﺘﻪ‬ ‫و در ﻧﻬﺎﯾﺖ ﺑﺪون ﻓﺮآﯾﻨﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻗﻀﺎوت‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﺻﺤﯿﺤﯽ از روﻧﺪ رﺷﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻧﻤﯽ ﺗﻮان‬
‫اراﺋﻪ راﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﺑﺮای ﮐﻤﮏ‬ ‫ƒ‬ ‫داﺷﺖ و در ﻧﺘﯿﺠﻪ رﺳﺎﻟﺖ ﻧﻈﺎرت و ﻫﺪاﯾﺖ‬
‫ﺑﻪ اﯾﺠﺎد ﯾﮏ ﺷﺮﮐﺖ ﯾﺎدﮔﯿﺮﻧﺪه و ﺗﺎﮐﯿﺪ ﺑﺮ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻣﺤﻘﻖ ﻧﻤﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬
‫ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﺳﺎزی آن‪.‬‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ و اﺟﺮای ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ‬
‫اﯾﻦ ﮔﻮﻧﻪ واﺣﺪﻫﺎی اﻗﺘﺼﺎدی‪ ،‬ﺑﺎ اﻧﺘﺨﺎب‬
‫ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ﻋﻤﻠﮑﺮدی و ﺑﺮ اﺳﺎس اﻃﻼﻋﺎت‬

‫‪95‬‬
‫‪95‬‬
...‫ﻧﻘﺶ ﮐﻨﺘﺮل و ارزﯾﺎﺑﯽ در روﻧﺪ رﺷﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﮐﻮﭼﮏ‬

‫ﻣﺮاﺟﻊ‬
[1] Rustam Lalkaka, 2003, Technology
Business Incubation: Role, Performance,
Linkages, Trends, ISTT, Isfahan, Iran.
[2] Stephen Lewin, 2004, Quantel business:
Q100 world class client
solutions Ltd. (V11-0– QC), New Zealand.
[3] The Allen consulting Group pty ltd, 2003,
BITS Incubator
Program:Pilot Evaluation.
[4] Daniel shefer, Amnon frenkel, 2002, An
Evaluation of the Israeli
Technological Incubator program and IT
projects.
[5] Peter Schwaller and Macro
Montani,2002,Technology Incubator to
promote the foundation of New Businessess
"from lab to Business (L2B) ,.
[6] European Commission Enterprise
Directorate General, 2002, Benchmarking of
Business Incubators.
[7] Andrew Duff, 1994, Best Practice in
Business Incubator Management , AUSTEP
Strategic Partnering Pty Ltd.

96

You might also like