25/01/2019 AT11-19 TIROL.

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Relatório de assistência técnica

AT011/19

Informações de abertura da assistência técnica:

Cliente: Edifício Tirol
Data: 18/05/2017
Dispositivos:
● Controladora 1P1L - Entrada varal: Chaves cadastradas recentemente não estão abrindo a porta;
● Leitor Hitag 4x4 - Entrada varal: Preciso apresentar meu chaveiro várias vezes para abrir a porta;

● Controladora 1P1L - Saída varal: Controladora não está abrindo a porta;

● Leitor Hitag 4x4 - Saída varal: Ao apresentar o chaveiro, a leitora não está indicando leitura e nem mesmo abrindo
a porta;

● Controladora elevador - Elevador social: Moradores não estão conseguindo acessar seus andares. Placa
apresentando comportamento intermitente;
● Leitor Hitag 4x4 - Elevador social: Dificuldade para efetuar a leitura de cartões dos moradores;

● Controladora Elevador - Elevador serviço: Não é possível realizar a abertura da porta utilizando chaveiros e nem
mesmo pelo aplicativo;
● Leitor Hitag 4x2 - Elevador serviço: Ao apresentar o chaveiro, a leitora não está indicando leitura e nem mesmo
abrindo a porta;

● Controladora 1P1L - Controle remoto portão subsolo: Alguns controles remotos não estão abrindo o portão e
muitas vezes é necessário clicar mais de uma vez para realizar a abertura;
● Leitor controle remoto 433MHz - Portão subsolo: Ao pressionar os botões do controle remoto alguns moradores
não conseguem abrir o portão;

● Controladora 1P1L - Entrada portão subsolo: Não está abrindo o portão ao apresentar a TAG;
● Leitor Hitag 4x2 - Entrada portão subsolo: Ao apresentar o chaveiro, a leitora não está indicando leitura e nem
mesmo abrindo a porta;

● Controladora 1P1L - Saída portão subsolo: Ao apresentar o chaveiro a leitora está piscando mas o portão não
abre;
● Leitor Hitag 4x4 - Saída portão subsolo: Ao apresentar o chaveiro, às vezes o portão não abre;

● Controladora 1P1L - Controle remoto portão térreo: Nenhum controle remoto está abrindo o portão;
● Leitor controle remoto 433MHz - Portão térreo: A leitora está acendendo o LED amarelo, porém não está abrindo
o portão;

● Controladora 1P1L - Entrada portão térreo: Ao apresentar o chaveiro, a leitora não está apitando e não abre o
portão;
● Leitor Hitag 4x2 - Entrada portão térreo: Leitora não está indicando leitura do chaveiro e não abre o portão;

● Controladora 1P1L - Saída portão térreo: Alguns moradores não estão conseguindo abrir o portão;
● Leitor Hitag 4x2 - Saída portão térreo: Alguns moradores não conseguem abrir o com seu chaveiro;

● Controladora 1P1L - Porta piscina: Está abrindo somente por botoeira. Os chaveiros e aplicativo não abrem mais
a porta;
● Leitor Hitag 4x2 - Entrada porta piscina: Ao apresentar o chaveiro, a leitora acende o LED amarelo porém não
abre o portão;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 1/24
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Avaliação
● Controladora 1P1L - Entrada varal: Chaves cadastradas recentemente não estão abrindo a porta;

IMAGEM 01 - VISÃO SUPERIOR CONTROLADORA IMAGEM 02 - VISÃO INFERIOR CONTROLADORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Circuito de comunicação RAS está queimado;
○ Microcontrolador apresentando instabilidade de funcionamento devido a elevação de tensão de
alimentação;
○ Memória danificada;
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Curto circuito na parte de comunicação de rede RAS;
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 2/24
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● Leitor Hitag 4x4 - Entrada varal: Preciso apresentar meu chaveiro várias vezes para abrir
a porta;

IMAGEM 03 - VISÃO TRASEIRA LEITORA IMAGEM 04 - VISÃO FRONTAL

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Ao apresentar os chaveiros na leitora, o código da TAG era enviado
intermitente para a controladora;
● Danos:
○ Módulo de leitura com problemas;
● Causa:
○ Módulo de leitura sobreaquecendo, gerando comportamento intermitente;
○ Possível danificação devido a queda de raios e oscilação na fonte de alimentação;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 3/24
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● Controladora 1P1L - Saída varal: Controladora não está abrindo a porta;

IMAGEM 05 - VISÃO SUPERIOR CONTROLADORA IMAGEM 06 - VISÃO INFERIOR CONTROLADORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Circuito de comunicação RAS está queimado;
○ Regulador de tensão está recebendo 24V porém não está conseguindo converter para alimentar
a placa;
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Curto circuito na parte de comunicação de rede RAS;
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 4/24
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● Leitor Hitag 4x4 - Saída varal: Ao apresentar o chaveiro, a leitora não está indicando leitura e nem mesmo abrindo
a porta;

Imagem ilustrativa Imagem ilustrativa

IMAGEM 07 - VISÃO TRASEIRA LEITORA IMAGEM 08 - VISÃO FRONTAL

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Ao apresentar os chaveiros na leitora a mesma não consegue gerar o
campo magnético para efetuar a leitura do chaveiro;
● Danos:
○ Parte de alimentação da leitora com defeito;
● Causa:
○ Conversor de tensão DC da leitora queimou devido a algum pico de tensão;
○ Possível danificação devido a queda de raios e oscilação na fonte de alimentação;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 5/24
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● Controladora elevador - Elevador social: Moradores não estão conseguindo acessar seus andares. Placa
apresentando comportamento intermitente;

Imagem ilustrativa Imagem ilustrativa

IMAGEM 09 - VISÃO FRONTAL CONTROLADORA IMAGEM 10 - VISÃO TRASEIRA CONTROLADORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Circuito de comunicação RAS está queimado;
○ Parte de alimentação da placa apresentando aquecimento devido a queima do conversor DC
que alimenta a placa;
○ Memória danificada não aceitando a gravação de mais chaves e usuários;;
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Curto circuito na parte de comunicação de rede RAS;
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 6/24
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● Leitor Hitag 4x4 - Elevador social: Dificuldade para efetuar a leitura de cartões dos moradores;

IMAGEM 11 - VISÃO TRASEIRA LEITORA IMAGEM 12 - VISÃO FRONTAL

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Ao apresentar os chaveiros na leitora a mesma não consegue gerar o
campo magnético suficiente para ler os cartões, sendo necessário maior aproximação para
leitura dos cartões e apresentando intermitência de funcionamento;
● Danos:
○ Módulo de leitura sobreaquecendo;
○ Parte de alimentação da placa danificada;
● Causa:
○ Conversor de tensão DC da leitora queimou devido a algum pico de tensão;
○ Módulo está esquentando, diminuindo o campo magnético que é gerado pela leitora;
○ Possível danificação devido a queda de raios e oscilação na fonte de alimentação;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 7/24
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● Controladora elevador - Elevador serviço: Não é possível realizar a abertura da porta utilizando chaveiros e nem
mesmo pelo aplicativo;

Imagem ilustrativa Imagem ilustrativa

IMAGEM 13 - VISÃO FRONTAL CONTROLADORA IMAGEM 14 - VISÃO TRASEIRA CONTROLADORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Circuito de comunicação RAS está queimado;
○ Parte de alimentação da placa apresentando aquecimento devido a queima do conversor DC
que alimenta a placa;
○ Memória danificada não existe nenhuma chave gravada na memória;;
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Curto circuito na parte de comunicação de rede RAS;
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 8/24
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● Leitor Hitag 4x2 - Elevador serviço: Ao apresentar o chaveiro, a leitora não está indicando leitura e nem mesmo
abrindo a porta;

IMAGEM 15 - VISÃO TRASEIRA LEITORA IMAGEM 16 - VISÃO FRONTAL

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Leitora não está alimentando o módulo de leitura;
● Danos:
○ Módulo de leitura sobreaquecendo;
○ Parte de alimentação da placa danificada;
● Causa:
○ Conversor de tensão DC da leitora queimou devido a algum pico de tensão;
○ Módulo está esquentando, diminuindo o campo magnético que é gerado pela leitora;
○ Possível danificação devido a queda de raios e oscilação na fonte de alimentação;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 9/24
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● Controladora 1P1L - Controle remoto portão subsolo: Alguns controles remotos não estão abrindo o portão e
muitas vezes é necessário clicar mais de uma vez para realizar a abertura;

IMAGEM 17 - VISÃO TRASEIRA CONTROLADORA IMAGEM 18 - VISÃO FRONTAL CONTROLADORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Circuito de comunicação RAS está queimado;
○ Relé da controladora 1P1L não está acionando para que possa abrir o portão;
○ Parte de alimentação da controladora está sobreaquecendo devido a queima de regulador de
tensão;
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Curto circuito na parte de comunicação de rede RAS;
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 10/24
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● Leitor controle remoto 433MHz - Portão subsolo: Ao pressionar os botões do controle remoto alguns moradores
não conseguem abrir o portão;

IMAGEM 19 - VISÃO TRASEIRA LEITORA IMAGEM 20 - VISÃO FRONTAL

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Leitora está recebendo o código dos controles porém não está
conseguindo decodificar corretamente algumas vezes;
● Danos:
○ Decodificador da placa está sobreaquecendo;
○ Parte de alimentação da placa danificada;
● Causa:
○ Conversor de tensão DC da leitora queimou devido a algum pico de tensão;
○ Possível danificação devido a queda de raios e oscilação na fonte de alimentação;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 11/24
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● Controladora 1P1L - Entrada portão subsolo: Não está abrindo o portão ao apresentar a TAG;

IMAGEM 21 - VISÃO SUPERIOR CONTROLADORA IMAGEM 22 - VISÃO INFERIOR CONTROLADORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Controladora não está iniciando devido a curto nos componentes de alimentação e no
microcontrolador;
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 12/24
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● Leitor Hitag 4x2 - Entrada portão subsolo: Ao apresentar o chaveiro, a leitora não está indicando leitura e nem
mesmo abrindo a porta;

IMAGEM 22 - VISÃO TRASEIRA LEITORA IMAGEM 23 - VISÃO FRONTAL

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Leitora não está alimentando o módulo de leitura;
● Danos:
○ Módulo de leitura queimado;;
○ Parte de alimentação da placa danificada;
● Causa:
○ Conversor de tensão DC da leitora queimou devido a algum pico de tensão;
○ Possível danificação devido a queda de raios e oscilação na fonte de alimentação;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 13/24
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● Controladora 1P1L - Saída portão subsolo: Ao apresentar o chaveiro a leitora está piscando mas o portão não
abre;

IMAGEM 24 - VISÃO SUPERIOR CONTROLADORA IMAGEM 25 - VISÃO INFERIOR CONTROLADORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Memória da controladora danificada;
○ Regulador de tensão sobreaquecendo;
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Devido aos problemas ocorridos no regulador de tensão, o restante da placa ficou
comprometido gerando aquecimento e comportamento intermitente;
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 14/24
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● Leitor Hitag 4x4 - Saída portão subsolo: Ao apresentar o chaveiro, às vezes o portão não abre;

IMAGEM 26 - VISÃO TRASEIRA LEITORA IMAGEM 27 - VISÃO FRONTAL LEITORA

● Danos Visíveis:
○ Oxidação na parte frontal da placa;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Módulo de leitura sobreaquecendo;
● Danos:
○ Parte de alimentação da placa danificada;
● Causa:
○ Possível danificação devido a queda de raios, oscilação na fonte de alimentação e umidade na
placa;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 15/24
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● Controladora 1P1L - Controle remoto portão térreo: Nenhum controle remoto está abrindo o portão;

IMAGEM 28 - VISÃO TRASEIRA LEITORA IMAGEM 29 - VISÃO FRONTAL

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Fora da garantia;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Linha de comunicação TX e RX da controladora estão queimados, fazendo com que os dados
recebidos pelo receptor não sejam entendidos
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Linha de dados com defeito;
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 16/24
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● Leitor controle remoto 433MHz - Portão térreo: A leitora está acendendo o LED amarelo, porém não está abrindo
o portão;

IMAGEM 30 - VISÃO FRONTAL LEITORA IMAGEM 31 - VISÃO TRASEIRA LEITORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Leitora está recebendo o código dos controles porém não está
conseguindo decodificar corretamente algumas vezes;
● Danos:
○ Decodificador da placa está sobreaquecendo;
○ Parte de alimentação da placa danificada;
● Causa:
○ Conversor de tensão DC da leitora queimou devido a algum pico de tensão;
○ Possível danificação devido a queda de raios e oscilação na fonte de alimentação;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 17/24
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● Controladora 1P1L - Entrada portão térreo: Ao apresentar o chaveiro, a leitora não está apitando e não abre o
portão;

IMAGEM 32 - VISÃO SUPERIOR CONTROLADORA IMAGEM 33 - VISÃO INFERIOR

● Danos Visíveis:
○ Transistor que faz o chaveamento do eletroímã está queimado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui;;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Transistor queimado;
○ Linha de dados com defeito, fazendo com que a controladora não consiga se comunicar com a
iDBM;
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 18/24
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● Leitor Hitag 4x2 - Entrada portão térreo: Leitora não está indicando leitura do chaveiro e não abre o portão;

IMAGEM 34 - VISÃO TRASEIRA LEITORA IMAGEM 35 - VISÃO FRONTAL LEITORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Leitora não está alimentando o módulo de leitura;
● Danos:
○ Módulo de leitura queimado;;
○ Parte de alimentação da placa danificada;
● Causa:
○ Conversor de tensão DC da leitora queimou devido a algum pico de tensão;
○ Possível danificação devido a queda de raios e oscilação na fonte de alimentação;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 19/24
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● Controladora 1P1L - Saída portão térreo: Alguns moradores não estão conseguindo abrir o portão;

IMAGEM 36 - VISÃO SUPERIOR CONTROLADORA IMAGEM 37 - VISÃO INFERIOR CONTROLADORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Memória da controladora danificada;
○ Regulador de tensão sobreaquecendo;
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Devido aos problemas ocorridos no regulador de tensão, o restante da placa ficou
comprometido gerando aquecimento e comportamento intermitente;
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 20/24
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● Leitor Hitag 4x2 - Saída portão térreo: Alguns moradores não conseguem abrir o com seu chaveiro;

IMAGEM 38 - VISÃO TRASEIRA LEITORA IMAGEM 39 - VISÃO FRONTAL LEITORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Módulo de leitura sobreaquecendo;
● Danos:
○ Parte de alimentação da placa danificada;
● Causa:
○ Possível danificação devido a queda de raios e oscilação na fonte de alimentação;;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 21/24
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● Controladora 1P1L - Porta piscina: Está abrindo somente por botoeira. Os chaveiros e aplicativo não abrem mais
a porta;

IMAGEM 40 - VISÃO SUPERIOR CONTROLADORA IMAGEM 41 - VISÃO INFERIOR CONTROLADORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Fora da garantia;
○ Comunicação: 100/100 – Não efetuou;
● Danos:
○ Linha de comunicação TX e RX da controladora estão queimados, fazendo com que os dados
recebidos pela leitora não sejam entendidos;
○ Sem comunicação na rede RAS devido a queima de transistores;
○ Perda total devido ao custo para manutenção;
● Causa:
○ Linha de dados com defeito;
○ Possível queda de raios, gerando a queima do conversor DC que convertia a alimentação do
circuito para 5V;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 22/24
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● Leitor Hitag 4x2 - Entrada porta piscina: Ao apresentar o chaveiro, a leitora acende o LED amarelo porém não
abre o portão;

IMAGEM 42 - VISÃO FRONTAL LEITORA IMAGEM 43 - VISÃO TRASEIRA LEITORA

● Danos Visíveis:
○ Nenhum dano visível foi encontrado;
● Testes:
○ Lacre: Não possui lacre;
○ Transmissão de dados: Leitora não está alimentando o módulo de leitura;
● Danos:
○ Módulo de leitura queimado;;
○ Parte de alimentação da placa danificada;
● Causa:
○ Conversor de tensão DC da leitora queimou devido a algum pico de tensão;
○ Possível danificação devido a queda de raios e oscilação na fonte de alimentação;

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 23/24
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Laudo Técnico

Todos os dispositivos danificados apresentaram problemas na parte de alimentação e

comunicação. Por se tratar de uma instalação com dispositivos que estão fora de mercado, o conserto dos
produtos se torna inviável devido ao custo de manutenção, valor das peças e a incerteza de que os produtos
terão conserto.
Todos os dispositivos apresentaram defeito após queda de raios próximos ao condomínio, que
induziram corrente na fonte de alimentação gerando a queima dos dispositivos.

Giovani Bublitz
(Técnico - SIAM)

https://docs.google.com/document/d/1iCYdREQ_JSfXVDea6b7Coui3WiLuQpYbZgCiYw-Grq0/edit# 24/24