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Antes de viajar: prepara tu equipaje

 Identifica correctamente el equipaje con tus datos personales (nombre, dirección en


destino, correo electrónico y número de teléfono móvil) e incluye una identificación
personal en el interior.
 Retira todas las etiquetas de vuelos anteriores antes de facturar/hacer el check-in. Commented [MD1]: odstraň

 Te aconsejamos llevar el equipaje cerrado con llave. Si vas a viajar a los Estados
Unidos, utiliza el tipo de cierre TSA para evitar posibles daños en las maletas si son
revisadas por los inspectores de seguridad. Éste es un tipo de cierre homologado por la Commented [MD2]: prohlédnuta, prozkoumána
Commented [MD3]: uznaný, sjednocený, potvrzený
Agencia de Seguridad en el Transporte (TSA) de Estados Unidos y que permite ser
abierto por el personal de las aduanas sin romperlo. Commented [MD4]: celnice, celní úřad, clo

 Lleva en tu equipaje de mano los medicamentos, dinero, objetos de valor y documentos


de viaje importantes.
 Comprueba los artículos que no pueden viajar en el avión.
 En el interior del equipaje no deben transportarse artículos frágiles, perecederos o Commented [MD5]: nestálý, podléhající zkáze

valiosos como joyas o dinero, pues en caso contrario, según normas internacionales, las
compañías aéreas no cubren las incidencias que en estos artículos se produzcan por
pérdida o daño.
 Asegúrate de que no sobresalga nada del equipaje para evitar que se enganche con algo Commented [MD6]: zahákne, zavěsí, chytne

y de que quede bien cerrado.


 Si quieres plastificar tu equipaje, la mayoría de aeropuertos ofrecen este servicio en la
zona de salidas, antes de llegar a los mostradores de facturación. Puedes obtener más Commented [MD7]: odbavovací přepážky

información sobre el sellado de equipaje en los aeropuertos españoles en la página web Commented [MD8]: orazítkovaný, zapečetěný; uzavření,
pečeť
de AENA.

Después de viajar: incidencias con tu equipaje

Ponemos nuestro máximo cuidado e interés para que tu equipaje llegue contigo sin ningún
problema pero a veces ocurre alguna incidencia: condiciones meteorológicas adversas, una Commented [MD9]: nepříznivý
Commented [MD10]: zlomenina, zlomení, trhlina,
incorrecta manipulación, problemas técnicos en los sistemas de aeropuerto o la rotura de la prasklina, škvíra, puklina
etiqueta identificativa que pueden causar el deterioro de alguna pieza de equipaje o retrasar su Commented [MD11]: zničení, poničení, poškození
Commented [MD12]: kus, kousek, část
llegada al aeropuerto de destino. Las causas que motivan estos contratiempos son múltiples e Commented [MD13]: potíž, komplikace, nesnáz

intentamos solucionarlo lo antes posible.

A continuación te detallamos cómo debes actuar si te encuentras en esta situación:

 Dirígete al mostrador de la Sala de Llegadas en el Aeropuerto.


 Cumplimentar el Parte de Irregularidad de Equipajes (P.I.R.), siempre antes de Commented [MD14]: splnit, provést, vyplnit, vyřídit

abandonar la Sala.
 La búsqueda de equipajes se realiza a través de un sistema mundial al que están
asociadas más de 160 compañías aéreas que permite localizar el equipaje, en la mayoría
de los casos, dentro de las primeras 24 horas.
 En el Centro de Atención Telefónica (C.A.T.) Iberia Equipajes, podrás consultar
cualquier duda que tengas al respecto. Commented [MD15]: v této věci, co se tohoto týče

Consejos:

 Verifica y comprueba cuidadosamente tu equipaje dentro del área de las cintas de Commented [MD16]: pečlivě, opatrně, starostlivě

recogida antes de salir del aeropuerto. De esta forma, podrás evitar el error de llevarte
otro equipaje similar al tuyo o reclamar si encuentras algún daño o rotura.
 Conserva siempre la documentación de tu viaje así como las facturas de los gastos Commented [MD17]: výdaje, výlohy, náklady, útraty

relacionados directamente con la incidencia.


 Existen seguros de viajes adicionales a los que puedes suscribirte si lo estimas Commented [MD18]: estimar – odhadnout, považovat,
chápat, uznávat
conveniente. Commented [MD19]: vhodné, prospěšné, užitečné

http://www.aena.es/es/pasajeros/conoce-tus-derechos.html

Conoce tus derechos

La legislación de la Unión Europea garantiza los derechos básicos de todos los pasajeros
aéreos. Estas normas se aplican a los pasajeros que salen de aeropuertos situados en el territorio
de un Estado miembro y a todos aquellos que llegan a dichos aeropuertos desde un tercer país Commented [MD20]: řečené, zmíněné

cuando el vuelo es operado por una compañía de la UE.

Tus derechos como pasajero incluyen:


 el derecho a la información;
 el derecho al reembolso o modificación de trayecto si su vuelo se cancela o se le deniega Commented [MD21]: vrácení, úhrada, proplacení
Commented [MD22]: úprava
el embarque;
Commented [MD23]: zamítnout, odmítnout, neschválit
 el derecho al reembolso si su vuelo se retrasa durante cinco horas o más;
 el derecho a la asistencia y, en determinadas circunstancias, el derecho a la
compensación en el caso de cancelación, gran retraso o embarque denegado;
 el derecho a reclamar y a tener acceso a compensaciones;
 el derecho a viajar en las mismas condiciones que otros ciudadanos si usted tiene una
discapacidad o movilidad reducida.

La legislación europea también estipula quién es responsable en caso de gran retraso o equipaje Commented [MD24]: dohodnout, sjednat, ustanovit

extraviado, para asegurar que siempre obtendrás aquello a lo que tengas derecho. Commented [MD25]: ztracený, zbloudilý

La Comisión Europea ha desarrollado una aplicación para smartphones, con el fin de que los
pasajeros usuarios de estos teléfonos puedan comprobar sus derechos de forma inmediata en
relación a cada problema que se le pueda presentar en el aeropuerto.

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