COMPETENCIAS PARA LA PLANEACIÓN POR PROCESOS Y SISTEMAS DE TRABAJO

BOGOTA D.C 2010

OBJETIVOS
•Concientizar a los servidores que los resultados se logran a través de estrategias basadas en sistemas de trabajo de manejo común. •Entender que a partir de tener objetivos claros se generan planes efectivos de acción y se consiguen resultados. •Explorar el método PHVA y su importancia en los procesos de mejoramiento. •Sensibilizar sobre de la importancia de manejar y registrar indicadores.

¿QUÉ ES GERENCIAR?
Es alcanzar metas

Es generar resultados!

LA IMPORTANCIA DE TENER UN SISTEMA

Quien carece de un sistema de trabajo, depende sólo de su experiencia para mejorar. Quien tiene un sistema y no sabe cómo usarlo progresa muy lentamente. Quien tiene un sistema y sabe usarlo, mejora contundentemente Quien tiene un sistema, sabe su funcionamiento y además persigue un objetivo, con seguridad logrará sus metas.

FABRICA DE PING PONES

PLANEAR
“QUÉ Y CÓMO”

DIRECCION ESTRATEGICA Y POLITICAS DEFINIR METAS Y OBJETIVOS

DIVULGAR ESTRATEGIA/ CAPACITAR OPERAR PLANES

HACER
EJECUTAR

MODELOS Y ESTRUCTURA APOYO EN MANUAL ORGANIZACIONAL FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS ANALISIS DE RIESGOS PLANES (CÓMO)

P H A V

APOYO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

AUTOEVALUACION PLANES DE MEJORAMIENTO

AUDITORIA

ACTUAR
CORREGIR

CONTROL INTERNO

VERIFICAR
VERIFICAR RESULTADOS

MEJORAMIENTO CONTINUO

A V A V E H

E H

MANTENER MEJORAR A P H

MANTENER A V E H MEJORAR A MANTENER V H P V

MEJORAMIENTO DIENTE DE SIERRA

ESCALERA

Uno de los problemas mas graves en la gestión a todo nivel, es que no se definen , ni se acuerdan claramente los objetivos y las pautas para realizar un trabajo o ejecutar un proyecto.

DEFINICIONES BÁSICAS
Principio: Política: Objetivo: Estrategia: Fundamento que rige el Plan. Orientación o directriz que rige la actuación del Gobierno Distrital. pública

Descripción de un futuro deseable y alcanzable que indica la intencionalidad de la actuación. Conjunto de acciones y decisiones que permiten alcanzar un objetivo.

Programa:Unidad estratégica de acción que contiene un conjunto articulado de proyectos que permiten la actuación pública. Meta: Expresión concreta de resultados esperados de los programas. Deben ser mensurables y verificables.

QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE UNA META:

Un atributo, o sea una dimensión específica que lo define. Una escala de medida. Una norma o un umbral Un horizonte temporal REDACCIÓN DE METAS • VERBO ACTIVO, Ej. REDUCIR

• AREA ENFOCADA, Ej. QUEJAS DE LOS CLIENTES • MEDIDA, Ej. 40% • HORIZONTE DE TIEMPO, Ej. AL 28 DIC/11

ANÁLISIS DE METAS

A lcanzable = Motivación Medible (U/M) Acordados = comunicación Realista = áreas de oportunidad R astreable = seguimiento Especificos = cifras

INDICADORES

INDICADORES
•¿Por qué se dio ese resultado?

•¿Qué se podría mejorar?

•¿Qué aplicaría en su gestión?

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