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Ejemplo de contexto: Consumo de trigo

Una vez trabajé con una multinacional que procesan los típicos productos alimenticios que se
consumen en la mayoría de los hogares. Uno de los principales problemas en la empresa era
la obtención de grandes cantidades de trigo para la producción en masa, asegurando la
consistencia del producto y el sabor. Veamos la cuestión contextual a considerar:
 La falta de trigo es una restricción operacional y puede significar que la producción y la
consistencia pueden ser afectadas negativamente (impacto negativo debido a la condición
ambiental).
 El uso de trigo puede dañar un entorno en el que los habitantes locales se preocupan por
evolucionar o parar una cadena de suministro local, en una región donde esta mercancía
es vital (impacto medioambiental negativo).
 La publicidad negativa sobre este tema y cualquier potencial publicidad o campaña puede
implicar una caída en el precio de la acción, y por tanto puede llevar a la preocupación
entre los mercados e inversores (afectando a partes interesadas, accionistas, y grupos de
interés).
 Puede ser posible para la compañía comprar en otra fuente u otro país que pueda acoger
el flujo de ingresos (mediante la Política estratégica propia de la empresa, para dar un giro
de negativo a positivo, generar buena publicidad, y aumentar el precio por tener una visión
estratégica del desempeño ambiental de la organización, y de su efecto con otros).
 Tecnología: Puede ocurrir que la organización utilice tecnología para encontrar un método
para suplir el producto natural, para de esta manera asegurar el que menos está utilizado
(la concienciación de contexto interno podría afectar a todas las partes de una manera
positiva si se consigue).
 El cambio ambiental y climatológico puede significar que la mercancía se puede convertir
en una amenaza porque venga en mal estado, y por tanto, la organización tiene que pasar
a la acción para encontrar un sustituto (un cambio en el entorno externo que conduce a la
necesidad de un cambio ambiental).
Por tanto, ahora tenemos una mejor idea sobre lo que es el estándar ISO 14001:2015, aunque
puedes leer más detalles en este blog The final draft of ISO 14001:2015 is released, y está
claro que es necesario considerar el contexto de la organización, pero ¿Qué resultado nos da?

 4.1. Comprensión de la organización y de su contexto: Identificación de las cuestiones


externas e internas capaces de afectar o de verse afectadas por la organización; es
decir, identificar qué me rodea
1. Ejemplos de cuestiones externas: Contexto cultural, social, político, financiero, económico,
tecnológico; cambios legislativos que afectan a aspectos ambientales de la organización;
condiciones ambientales: clima, calidad del agua y del aire, disponibilidad de recursos naturales;
cambios en las políticas de organización del territorio.
2. Ejemplos de cuestiones internas: Modificaciones en las instalaciones de la organización; cambios
en procedimientos operativos que impliquen la eliminación o la aparición de nuevos aspectos
ambientales; aumento o disminución de la plantilla; realización de trabajos subcontratados, que
antes se hacían en la organización, y viceversa.
 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes
interesadas: Identificar las necesidades y expectativas de aquellas personas u
organizaciones que pueden afectar, verse afectadas o percibirse como afectadas por una
decisión o actividad de la organización; es decir,identificar quién me rodea. Las partes
interesadas las decide la organización, analizando criterios de responsabilidad, influencia,
cercanía, dependencia, representación,…