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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE


 Denominación del Programa de Formación: TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL
 Código del Programa de Formación: 621201
 Nombre del Proyecto: Implementar un plan de gestion empresarial,
optimizando los recursos para el aumento de la
productividad de Mypimes regionales.
 Fase del Proyecto: ANALISIS
 Actividad de Proyecto: Analizar los principios de la administración para
aplicarlos a una unidad productiva
 Competencia: Intervenir en el desarrollo de los programas de
mejoramiento organizacional que se deriven de la
función administrativa.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
 Realizar actividades administrativas, tendientes al
desarrollo de los programas de la unidad,
aplicando los estándares de calidad y
procedimientos establecidos.
 Aplicar los procesos y procedimientos
administrativos en el desarrollo de programas y
actividades que se deriven de la función
administrativa
 Evaluar y ajustar la ejecución de planes de
mejoramiento organizacional de acuerdo con las
políticas de la organización
 Proponer programas de mejoramiento en la unidad
administrativa que permitan el desarrollo de las
personas y la organización teniendo en cuenta las
políticas y la normatividad vigente

 Duración de la Guía: 180 horas

2. PRESENTACION
Desde los comienzos de la humanidad que el hombre se ha acostumbrado a Vivir en Sociedad, aprendiendo
que por sí solo no podía obtener los mismos Recursos y Bienes que si se unía a otros individuos, dando lugar
a la formación de Grupos de Trabajo que a su vez formaban parte de otros más numerosos, como fueron
las Sociedades Primitivas, siendo la vida en comunidad una de las formas de poder relacionarnos con el
medio y obtener beneficios y cuidados.

En el mundo actual, esto está conformado por las Empresas y Compañías, que tienen una organización en
particular que permite definir distintas Áreas de Trabajo en las que se dividen las tareas de acuerdo a
Especializaciones, teniendo los distintos empleados un rol en particular dependiendo no solo de su
Formación Profesional, sino también de su eficiencia para lo cual han sido contratados.

GFPI-F-019 V3
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Una de estas áreas está justamente ligada a la Administración de las empresas, siendo básicamente la
organización de los recursos disponibles en pos de lograr el Mayor Rendimiento posible ante el planteo de
un Objetivo Particular como también de actuar como una especie de Organismo de Control hacia todos los
sectores o áreas que estén funcionando dentro de una compañía.

Este documento es una guía para la preparación de los aprendices en el cual se abordar elementos básicos
de administración, o en otras palabras, en sus puntos más sobresalientes, junto a talleres videos e informes
para lograr una experiencia de aprendizaje donde podamos adaptar nuestras vivencias de manera
interactiva y dinámica para un aprendizaje más significativo.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE


3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Actividad N°1: Los aprendices organizados en grupos de tres o cuatro participantes, deberán responder las
preguntas planteadas a continuación, apoyándose en el video “LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN”, y
en sus conocimientos.
Utilizando la técnica activa de EL DEBATE, saquen las conclusiones como grupo unificado.
G2
En GAES comparta con sus compañeros las vivencias, realidades y conclusiones de la película El poder y la
avaricia Wall Street 1987
1. ¿Se evidenciaron procesos administrativos? ¿Cuáles?
2. ¿fue exitosa la planeación del protagonista con respecto a la compra de la aerolínea ¿por qué?
3. Explique en 3 renglones según la película y su concepto: ¿qué es la planeación estratégica?
Según lo visto en la película; ¿cree usted qué Planear, Organizar, Dirigir y Controlar, es importante? De 5
razones.
G3

Actividad N°2: Utilizando la técnica EL PERRO CALIENTE analizaremos un poco


sobre la vivencia y experiencias de reunirse en GRUPOS 5 O 6 integrantes, cada
GRUPO debe traer los siguientes implementos: cuchillo, pan para perro, salchichas
para perro (cocida), papas fritas (paquete), queso rallado, salsa roja, mayonesa,
servilletas y una bandeja para colocar los ingredientes; luego de hacer la actividad
según instrucciones del instructor responda las siguientes preguntas:
a. ¿Qué herramientas necesito para hacer el perro caliente? ¿Eran necesarias
esas herramientas? ¿Para qué?
b. ¿Describa de forma detallada y ordenada la forma como realizo el perro caliente?
c. ¿Cuál es el resultado de la actividad anteriormente realizada?
d. ¿Qué otra forma diferente a la que utilizo habría para obtener el mismo resultado?
e. ¿Qué conclusiones se puede sacar de la forma como realizo el perro caliente?
f. ¿Se necesitaron opiniones y sugerencia para la elaboración del perro caliente? Justifique
g. ¿Cómo calificaron los demás compañeros el perro caliente preparado? Que le falto al perro caliente
para que fuera mejor su sabor?
NOTA: La preguntas se desarrollaran individualmente y se compartirán en mesa redonda.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.


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Actividad N°3: Esta actividad se realiza con el fin de socializar el proceso de la función administrativa, para
lo cual se deben reunir en GAES las siguientes preguntas.

GAES 1
Pregunta Esencial: ¿Cómo se pueden aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el
desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función administrativa?
Preguntas Específicas:
 Cuáles son los elemento del proceso administrativo?
 Enfoques administrativos con sus aportes, determinando las ventajas y desventajas dentro del
proceso administrativo?
 Que acciones propondría para que la gestión administrativa en las empresas sea efectiva de
manera que cumpla tanto las necesidades del cliente como los objetivos organizacionales?
GAES 2
Pregunta Esencial:
¿Cuál es la importancia planear, organizar, dirigir y controlar, todos los procesos de la empresa?
Preguntas Específicas:
1. ¿Qué es la Misión y como se construye?
2. Concepto de Visión y Realice un comparativo entre Misión y Visión?
3. Definición de Objetivo
4. Nombre y explique los tipos de objetivos.
5. Defina Estructura Organizacional
6. ¿Cuáles son las dos formas básicas usadas en la estructura Organizacional?
7. Defina Matriz DOFA.

GAES 3
Pregunta Esencial:
¿Cómo se pueden formular, proponer e implementar estrategias para el mejoramiento organizacional de
la unidad productiva teniendo en cuenta sus políticas y el mejoramiento sostenible para conservar el
medio ambiente?
Preguntas Específicas:
¿Qué es un proceso y para qué sirve en una empresa?
¿Qué es un procedimiento y como se relaciona con un proceso?
¿Sabe que es un manual de procesos y procedimientos?
¿Para qué cree que sirvan los manuales de procesos y procedimientos?
¿Para emplear la planeación estratégica en programas de mejoramiento organizacional es necesario
¿Sabe usted que es una estrategia y como se formulan?
¿Conoce usted un plan de mejoramiento?
¿Cómo cree que se puede lograr una relación entre la unidad productiva y el medio ambiente?
¿Cómo se puede lograr Emplear la planeación estratégica en programas de mejoramiento organizacional
teniendo en cuenta la preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible?
Explique mediante un dibujo o un gráfico las repuestas de cada una de las preguntas anteriores

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización


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Actividad N°4: Lo invito a ubicarnos en el libro “ADMINISTRACIÓN del autor Sergio Hernández y
Rodríguez”, y participe activamente en el desarrollo de los siguientes contenidos; aplicando la técnica
de la exposición en Gaes conformados por los aprendices.
Cada exposición tendrá una duración entre 30 minutos.
1. Evolución de la administración y del pensamiento administrativo
2. Administración científica
3. Escuela Clásica y Relaciones Humanas
4. Escuela Neoclásica y Teoría de la Burocracia
5. Planeación (concepto, principios y alcance )
6. Organización (concepto, principios )
7. Dirección (concepto y principios )
8. Control (concepto, principios)

Al final de la exposición cada GAES, deberá hacer entrega al instructor(a) de:


1. Resumen del tema expuesto
2. Material de apoyo en medio digital (subido en el foro llamado material exposición
administración)
3. Taller práctico para resolver en la actividad 3.4 (sopa de letras, crucigrama, bingo etc.)
G2
Actividad N°5: De forma individual en la plataforma Blacklboard y con el material entregado por el
instructor “Caso Banco Capital” se realizara la lectura del caso, luego elabore el bosquejo de un Plan
estratégico para el Banco Capital. Para ello responda las siguientes preguntas indicado:
a. Misión: ¿Qué es el banco hoy? ¿Qué aspira a ser? ¿Qué necesidad se va a satisfacer? ¿Qué grupos de
consumidores se va a entender? ¿Qué tecnología se va a emplear y las herramientas administrativas para
realizar su operación?
b. Visión: ¿A dónde quiere llegar? ¿Hacia dónde pueden ir? ¿Cuál es su estado futuro deseado?.
c. Principios y valores: ¿Cuáles son o deben ser los sellos de la cultura del banco? ¿Qué creen acerca de si
mismo? ¿Qué valores son importante para Juan y sus colaboradores? ¿Qué normas van a seguir?
d. Como se explicó anteriormente, las estrategias son decisiones de carácter global que una empresa se
propone realizar para lograr sus objetivos a largo plazo. Las metas, por su parte, son acciones a corto plazo,
sujetas a evaluación permanente.

Actividad N°6: Realice un cuadro conceptual donde muestre las diferencias entre los siguientes conceptos:
Procesos Y Manual Y Guía Diagrama De Flujos Y Diagrama De
Procedimiento Símbolos
Funciones Y Procesos Anexos Y Documentos Experiencia Profesional Y Experiencia
Relacionada
Contenidos Y Anexos Funciones Y Funciones Controles Y Auditoria
Esenciales
Nota: Apóyese en el glosario suministrado en la guía.
3 Te invito a mirar el siguiente video “LA CALIDAD ES UNA CARRERA SIN FIN” lo cual te permitirá centrar
en el eje temático de la Guía, analiza los aspectos más importantes de este video, realiza un ensayo y
socialícelo en grupo.
4 Realizar el taller # 2 suministrado por el instructor, apóyese en el MATERIAL DE APOYO en la plataforma
BLACKBOARD.
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Nota: recuerde hacer uso de las TICS para ampliar sus conocimientos.
EL instructor socializara el taller, para resolver dudas e inquietudes Y hará una conferencia sobre la
GESTION POR PROCESO enfoque para la mejora del desempeño de la organización. El cual se hará una
breve explicación al eje central de la Guía.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.


Actividad N°7: De acuerdo con los temas expuestos y los resúmenes entregados a cada GAES, participe
activamente en el desarrollo de los talleres (juegos didácticos diseñados por cada tema) Así:

 Evolución de la administración y del pensamiento administrativo


 Administración científica
 Escuela Clásica y Relaciones Humanas
 Escuela Neoclásica y Teoría de la Burocracia
 Fundamentos de Administración
 Planeación concepto, principios y alcance
 Organización
 Dirección concepto y principios -Teorías de la Motivación
 Teorías de Liderazgo
 Control concepto, principios- Teoría Z

Actividad N°8: De manera individual cada aprendiz, deberá entregar un crucigrama con mínimo 10
conceptos relacionados con el glosario de términos, de ésta guía.

1. Luego de la explicación de la temática realizada por el instructor en GAES se reunirán y tendrán que
aplicar a sus ideas de negocio lo visto en clase, con el fin de lograr mediante ese caso práctico un
aprendizaje significativo.

2. De forma individual, investigar los tipos de organigramas, explicarlos y por GAES aplicar el más
conveniente a su idea de negocio. )

3. Realizar en gaes los siguientes talleres:

 CONTEXTO EMPRESARIAL: MISION, VISION, POLITICAS, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS


 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
 ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO, ENTORNO POLITICO Y CULTURAL
 PLANEACIÓN ESTRATEGICA

Presente una estructura organizacional que contenga la misión, visión, política y objetivos organizacionales,
matriz DOFA empresarial aplicada a su empresa dentro del portafolio del proyecto formativo y guardar las
evidencias para ir estructurando su proyecto final.

Actividad N°9: Esta guía de aprendizaje está centrada en CONSTRUIR EL MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS de cada una de las empresas que se encuentran distribuidas en los GAES de acuerdo a
su Idea de negocio, a través de la cual los aprendices van a adquirir, validar y aplicar el conocimiento
adquirido en las actividades de aprendizaje anteriores, esta actividad de simulación les permitirá
identificar la importancia, valor y alcances contenidos en los manuales de procedimientos empresariales.
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- Trabajar con la empresa que se está creando de acuerdo a su idea de negocio.


- Trabajar de acuerdo al mapa de procesos y la estructura Organizacional ya creada para su
empresa.
- Identificar dos procesos así: 4 operarios o misionales y 4 de apoyo y desarrollar de manera
simulada los procedimientos que se llevarían a cabo dentro de los mismos

1. Debe utilizar el diagrama de flujo como técnica para el diseño de cada procedimiento.
2. A cada procedimiento debe diseñarle su Instructivo de operación y/o caracterización del procedimiento.
3. Elaborar un mapa de procesos de su idea de negocios
4. Elaborar un manual de funcione de acuerdo a su estructura organizacional a su idea de negocios.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
4.1 AUTOEVALUACION:
De acuerdo a su proyecto de vida formule y realiza una ilustración de la misión y visión personal para
indicar lo aprendido en esta competencia, acá podrá poner en práctica sus valores y enseñanzas de su
vida.

4.2 HETEROEVALUACION:
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos
de Evaluación
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EVIDENCIA DE • Aplica la teoría y los conceptos Tipo de evidencia de


CONOCIMIENTO: administrativos en la ejecución de programas conocimiento.
Prueba escrita sobre los de la unidad administrativa. Técnica formulación de
aspectos y conceptos • Aplica con objetividad la cultura y el preguntas
relacionados con los ambiente de trabajo de la unidad Instrumento:
fundamentos y principios administrativa. Cuestionario
administrativos. • Elabora con objetividad un inventario de
necesidades de la unidad administrativa para
su mejoramiento.

EVIDENCIAS DE • Planea e implementa con compromiso Tipo de evidencia de


DESEMPEÑO: programas de mejoramiento para la unidad desempeño:
Exposición oral de los administrativa. Tecnica observación directa
temas asignados por GAES •Coordina con respeto, ecuanimidad y juego de roles
responsabilidad las actividades de una unidad Instrumento lista de
administrativa de acuerdo con los chequeo
lineamientos de la organización.
• Formula de manera objetiva los proyectos y
programa las actividades de acuerdo al plan
de mejoramiento de la unidad administrativa

• Evalúa con responsabilidad los programas


EVIDENCIA DE PRODUCTO: (proyectos) propuestos para cada unidad
Informe sobre la administrativa
elaboración del manual de • Interpreta críticamente el plan operativo y
procedimientos para la propone el plan de contingencia de la unidad
empresa de acuerdo a la administrativa. Tipo de evidencia: Producto.
Tecnica valoración de
idea de negocios • Elabora y emplea con responsabilidad la
productos
seleccionada por cada base de datos de una unidad administrativa Instrumento: Lista de
gaes, utilizando los de acuerdo con la tecnología y legislación Verificación para valorar
aspectos y características sobre acceso a la información. productos.
requeridas; teniendo en • Organiza y desarrollo la logística con
cuenta la planeación responsabilidad de acuerdo con los objetivos
estratégica antes de los programas de la unidad administrativa
desarrollada.

4. GLOSARIO DE TERMINOS
BENCHMARKING: Modelo de administración que busca la mejora continua de las mejores prácticas
de negocio por medio del aprendizaje de las metodologías de otras empresas
DIRECCION: Gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a los seguidores y miembros
de la compañía a la consecución de tareas relativas al mejoramiento empresarial.

DIVISION DEL TRABAJO: Designación de tareas específicas a cada una de las partes de la organización.
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EFICIENCIA: Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mínimo
de recursos empleados.
EFICACIA: Es la capacidad de acertar en la selección de los objetivos y las labores más adecuadas de
acuerdo a las metas de la organización.
EFICIENCIA: hacer las cosas bien, corresponde al estándar establecido por el estudio de los tiempos y los
movimientos.
ESPECIALIZACIÓN: Es la distribución de diferentes actividades entre personas, con el propósito de
aumentar capacidades.
FATIGA: Es el cansancio producto del trabajo continuo.
RACIONALIZACIÓN: Es el empleo de métodos científicos dirigidos a la planeación.
ESTANDARIZACIÓN: Es la aplicación de normas fijas para homogenizar los ciclos de producción
COMPORTAMIENTO: Social: Comportamiento de personas
SATISFACCIÓN: Atención a las necesidades humanas
EFICIENCIA: Significa hacer las cosas bien y de acuerdo con el método prestablecido. La eficiencia
corresponde al 10% del tiempo estándar establecido por el estudio de tiempos y de movimientos.
FATIGA: Es el cansancio producto del trabajo continuo. La fatiga puede ser física y psicológica.
ESTANDARIZACIÓN: Es la aplicación de normas fijas para homogenizar ciclos de producción y así reducir
los costos y aumentar la eficiencia.
TRABAJO: Es toda actividad humana dirigida a la transformación de la naturaleza con el propósito de
satisfacer una necesidad. Se trata de uno de los factores de producción para los economistas, junto con la
naturaleza y el capital.
MANDO: Es el nombre que Fayol asigna a la función de dirección, significa dirigir y orientar al personal.
PLANEACION: Es la función administrativa que determina anticipadamente los objetivos de alcanzar así
como lo que debe hacerse para alcanzarlos. En la actividad incluye la previsión en el proceso
administrativo.
TAREA: Actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo en la empresa.
CARGO: Persona que ejecuta determinadas tareas específicas. Si un cargo es simple está constituido por
una sola tarea que su ocupante debe cumplir de manera repetitiva mientras trabaja.
Si un cargo es complejo está constituido por una variedad de tareas diferentes que su ocupante debe
realizar.
-Un conjunto de cargos es una sección.
-Un Conjunto de secciones en un Departamento

MÉTODO DE TRABAJO Es la manera que en que se realiza una labor o tarea específica mediante una
secuencia.
DISEÑAR UN CARGO: Es especificar el contenido de tareas que realizara una persona bajo unos métodos
establecidos.
AUTORIDAD: Es el derecho de dar órdenes y esperar obediencia
CADENA DE MANDO: Es la línea de autoridad
GOOD WILL: Es un concepto que reúne las características que diferencian a una empresa de sus
competidores, otorgándole su elemento diferenciador en el mercado, reflejado comúnmente en su ventaja
competitiva. No es fácil de medir o determinar.
ISO 9000: Normatividad que evalúa la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante sus
productos mediante procesos de buena calidad.
ISO 14000: Normatividad que evalúa la capacidad de la empresa para producir sus bienes mediante procesos
de buena calidad y con alta eficiencia en el cuidado ecológico y medio ambiental.
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JOINT VENTURES: Alianza efectuada entre dos o más empresas mediante la cual se crea una nueva empresa
en conjunto con un objetivo específico.
OUTSOURCING: Forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras empresas
especializadas en algunos procesos que no son propios del objeto social de la empresa.
PRIVATIZACION: Proceso mediante el cual una organización de propiedad pública o estatal pasa
a control de propiedad privada. Usualmente se realiza mediante la venta de la empresa estatal a capital
privado.
PRODUCTIVIDAD: Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de
mejoras en la producción de la empresa.
REINGENIERIA: Proceso en el cual una empresa reinventa todos los procesos que efectúa a nivel interno y
externo, de tal forma que los métodos anteriores se transformen en su totalidad.
CLIMA ORGANIZACIONAL: Estado de percepción que el personal de una organización tiene sobre su
empresa con respecto al ambiente de trabajo en que ejerce sus labores.
CULTURA ORGANIZACIONAL: Conjunto de valores y principios de carácter grupal compartido destinada el
cambio planificado en organizaciones. Su conformación exige un proceso completo de especificación y
adaptación a tales características comunes.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Ligado a cultura organizacional, son los valores, principios y conceptos
sociales del conjunto de personas de la organización, todas estas orientadas a las operaciones básicas y de
cambio planteadas a nivel empresarial.
DESCRIPCION DEL PUESTO: Texto que describe con exactitud todas la actividades relativas a un puesto de
trabajo dentro de cada departamento o área de la organización.
DISTANCIAMIENTO DE PODER: Medida que expresa la distancia en las relaciones entre la alta gerencia y el
cuerpo de trabajo de la empresa.
EMPOWERMENT: Estrategia de liderazgo que mejora el desempeño de las organizaciones con efectos
directos en la cultura y el clima organizacional al maximizar las capacidades del personal y la libertad de
utilizar su criterio para la toma de decisiones en tareas propias o comunes.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: Relacionado a la descripción del puesto, se encarga de describir el perfil
ideal del funcionario encargado de las labores de un puesto en especial.
MISION: Razón de ser y trabajar de la empresa basada en los propósitos trazados a un momento
determinado, medida, cuantificada y alcanzable. Relativo al "quienes somos".
PATENTE: Es el derecho que el propietario tiene para explotar un proceso innovador,
una tecnología específica o un invento propio u otorgado por licencia a un tercero, natural o jurídico,
durante un periodo de tiempo. Las modalidades de pago por concepto de esta explotación se conocen como
"Royalty".
PLANEACION ESTRATEGICA: Relativo directamente al plan de negocios y
demás estructuras de trabajo planificadas, es todo un proceso detallado mediante el cual los líderes y
directivos de la compañía expresan los nuevos objetivos a cumplir y la forma como se procederá para la
consecución de los mismos a término de un periodo de tiempo específico.
PLAN DE NEGOCIOS Documento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la
funcionalidad de la misma, demarcando desde las estrategias y tácticas a desarrollar, hasta el perfil de
empresa y el desarrollo especifico de cada área de la compañía a futuro. Según expertos, es la radiografía
general de la empresa.
ORGANIGRAMA: Gráfico que describe la estructura como está conformada la organización, ilustrando
acerca del modelo de trabajo (subordinación, empowerment o demás), los niveles de dependencia y la
relación interinstitucional entre las áreas o departamentos ahí descritos.
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ROLES: Patrones de comportamiento característicos de una persona de acuerdo a la posición que asume en
un equipo de trabajo o en una organización. Pueden ser desde líderes hasta seguidores en diferentes
escales, y varían de acuerdo al modelo de trabajo.
VISION: Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el mismo
concepto. Es lo que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano
y largo plazo. Relativo al "quienes queremos (o llegaremos a) ser".

5. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
Libros:
 Chiavenato Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. Quinta edición. México
2000. Editorial McGraw Hill.
 Marion E Haynes, Administración de proyectos, Grupo editorial Iberoamérica 1992
 Stephen P. Robbins David A Decenzo, Fundamentos de administración, editorial Prentice – Hall
Hispanoamericana
Abbagnano Nicola. Diccionario de Filosofía. México 1974. Editorial Fondo de Cultura Económica
 Sergio Hernández y Rodríguez, Administración, pensamiento, proceso, estrategia. 1 edición,
editorial Mc Graw Hill.

Páginas web:
 senaintro.blackboard.com/webapps/login- material de apoyo
 www.pascualboing.com.mx
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=o8louQR5P48#!

6. CONTROL DEL DOCUMENTO


Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Equipo TO. Gestión Instructores SENA 07 De Julio De 2017
Empresarial

7. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)


Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es)