INFORME DE CASO

1. ¿Qué está pasando?

En la empresa Cascades se está llevando a cabo un estudio sobre la Cultura
Organizacional, tomando como ejemplo la empresa objeto de análisis de estudio, porque
ha logrado instaurar una "cultura" común, compartida y efectivamente vivida por la mayoría
de sus miembros, frente a otras empresas relaciones donde las relaciones internas basadas
en formas que se asemejan al ejercicio de la desconfianza, la sospecha y la hostilidad, caso
contrario en Cascades, donde hay una apertura comunicativa y políticas participativas para
los empleados.

2. ¿A quién?
A Bernard Lemaire, dueño de la compañía Cascades, de Kingsey Falls y familia.

3. ¿Debido a que?
Al compromiso del director general, quien expresa que los empleados es el capital humano;
que se debe cuidar, citando textualmente "Sin los obreros no estaríamos acá", "Es preciso
que los empleados vivan y sientan la compañía como suya", "No por ser directores vamos
a evitarlos o humillarlos". Es un estilo de dirección abierto y de libertad de expresión, con
pocos escalafones jerárquicos más bien simbólicos dentro de la organización, de esta
manera, las personas que integran la empresa se sentirán motivadas a trabajar bien para
que la compañía al igual que cada uno de ellos crezca. Según la cultura organizacional de
la empresa es hacer sentir a cada uno de los empleados como parte vital de la organización,
como si cada uno tuviera un pedacito de ella.

4. ¿Cuándo?
A partir del año 1964 cuando el señor Bernard Lemaire se hizo cargo de un viejo molino de
papel abandonado en Kingsey-Falls. Desde ese momento y de ahí en adelante él enseño
a sus hijos a querer al obrero, a no sentirse más que cualquiera de los miembros de la
compañía, y la notable capacidad de sus directivos de transformar empresas en decadencia
en empresas sólidas, dinámicas y prósperas.

5. Hechos e inferencias o supuestos planteados por los personajes del caso.

 Bernard Lemaire dice que el principal capital que tiene la empresa es el capital humano
y hay que cuidarlo.
 Los jefes inmediatos manejan la misma filosofía que los dirigentes, y los obreros se
refieren de una manera muy familiar y generosa cuando hablan de Bernard, el director
general.
 Dicen que hay jefes intermedios y nuevos trabajadores que no ponen en práctica las
políticas y filosofías de Cascades y temen que estas desaparezcan.
 En el lapso de tiempo entre diciembre de 1985 y enero de 1986, se realizaron un
conjunto de fiestas, uniones entre empleados y dirigentes que son costeados por la
compañía, dos de las cuales reunieron a la totalidad del personal de la empresa
Cascades, en las cuales se intercambiaban regalos tanto entre los empleados como
entre los empleados y los directores los cuales asistían a todas las reuniones en
compañía de los hermanos Lemaire.
 Todo el mundo tiene derecho a equivocarse.
 Corto circuito dentro de la jerarquía es normal en cascades.

6. Características del problema de alta urgencia y alta importancia, alta urgencia y

baja importancia Alta importancia y baja urgencia baja importancia y baja
urgencia.
Alta urgencia y baja importancia: Alta urgencia y alta importancia:
Identificar mejoras que se puedan  Mejorar las condiciones técnicas y
realizar en cuanto al ambiente laboral tecnológicas en las plantas.
y organizacional.  Salud y Seguridad en el trabajo.

Baja importancia y baja urgencia: Alta importancia y baja urgencia:

 Tener en cuenta las propuestas de  Seguimiento a los procesos
mejoramiento de los empleados productivos.
hacia la organización.  Seguimiento al desempeño
 Capacitaciones laboral.
 Implementar el BSC

7. Análisis del caso.

Este caso de estudio, presenta como la cultura organizacional marca y definida dentro del
desarrollo de Cascades, generando un clima organizacional si se puede decir perfecto,
donde todos los integrantes activos de la empresa, tienen la camiseta puesta, con alta
motivación y participación, para alcanzar los fines de la organización.

8. Alternativas de solución
Una de las alternativas de solución podría ser la mejora de los procesos de gestión, con la
implementación de indicadores, de seguimiento, proceso administrativo y comunicación
asertiva en forma ascendente y descendente de los nuevos miembros a la empresa.

9. Criterios de decisión
Los procesos de gestión de los recursos humanos garantizan un personal preciso, con las
capacidades y las características adecuadas para la cultura organizacional de la empresa
Cascades, estos procesos garantizan que la organización prospere no tanto
financieramente sino también en la parte organizacional con una buena estructura, más
organizada y especializada.

10. Plan de Acción

 PLAN ACCION EMPRESA CASCADE

Acciones Recursos
Programa Inmediatas Necesarios Plazo Fecha(Inicio-fin) Responsable
Procesos  Implementación
de los estándares
organizacionales. Manuales de
 Implementación funcionamiento.
de indicadores de 1septiembre/17 Director
6 meses
gestión. Cronograma de 1 Marzo/17 General
 Indicadores de mantenimiento
control y y control
mantenimiento
de la maquinaria
 Análisis de Presupuesto
Selección Cargos Financiero. 1Septiembre/17 Director
 Pruebas de 1 año
De Personal selección. Material para 1Septiembre/18 General
pruebas
 Plan de
Capacitación Salón de
para el Reuniones
6 1septiembre/17 Director
Capacitación personal. General
Material meses 1 Marzo/17
(Técnico,
didáctico
Operativo)