A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia

2019. február 5. 1

A HR és a tudásmenedzsment
alapvető összefüggései
Bevezető előadás

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 2

A konferencia célja

• Válaszokat, használható tudás-

elemeket adni/kapni
• Tudáscsere
o Előadók inputjai
o Részvevők tapasztalatai
• Fő üzenet: "új" eszköz = TM
• Kellemes, hasznos nap!
A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment
szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 3

HR kihívások - 2019
Te mivel szembesülsz?
1. Írd fel a legfontosabb
kihívást egy post it-re!
2. Írj fel még egyet!
3. (2 kiscsoportban
megosztjuk)
• Mutatkozz be!
• Ismertesd a témáidat!
4. Plenáris összegzés

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 4

A műhelykonferencia működése

• Az érdemi tudáscsere a
kiscsoportokban fog történni.
• 3 témában lesz lehetőség alaposabban
elmélyülni.
• 15 perces felvezető előadások:
o Áttekintő kép
o „Étlap”
• Bevezető előadás
o HR kihívások
o Tudásmenedzsment keretek

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 5
Témakörök
- Távozó munkatársak tudásának megmentése
(szakmai kilépő interjú és hasonló
módszertanok)
- Tudásbázis építés; adatok, információk és a
tudás korszerű kezelése
- Tapasztalatok feldolgozása és
„visszaforgatása” az értéktermelő folyamatokba
(retrospectiv módszertan)
- Mentori rendszer építésének tapasztalatai -
Laci
- A munkatársak elkötelezése, a tanulási
hajlandóság növelése a játékosítás
(gamification) eszköztárával.
- Korszerű tudásátadási formák alkalmazása
(e-learning, webinar, videós tananyagok,
A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment
automatizált tanulási rendszerek…)
szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 6

A siker feltételei
1. Felelősség a saját
Közös felelősség

elégedettségemért
2. Felnőtt magatartás
3. Részvétel (módszerek)
• Kérdezz!
• Oszd meg a
tapasztalataidat!

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 7

A bevezető felépítése

• Környezeti kihívások
• Szervezeti reakciók
• TM, mint (az egyik legjobb)
megoldó eszköz
• HR felelőssége, feladatai
A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment
szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 8

Személyes bemutatkozás

• Mérnök, gazdasági mérnök

• Több, mint 30 év a szervezetfejlesztésben, tréningpiacon (BME oktató,
tréner, tanácsadó, coach)
• KM EXPERT (korábban POZITEAM) alapító tulajdonos
• 10 éve abszolút TM fókusz
• Sikeres TM projektek
Referenciák: MTV, MVM, Paksi Atomerőmű, ELMŰ-ÉMÁSZ, Posta, IT Services
Hungary, Külügyi és Külgazdasági Minisztérium…
• Nemzetközi Atomenergia Ügynökség TM szakértője
• KM EXPERT tevékenységei:
– Tudásmenedzsment rendszerek fejlesztése, bevezetése és működtetése,
szervezeti és országos (nemzetközi) szinten
– TM szolgáltatások (klaszterek, „Virtuális inkubáció…)
– TM képzési repertoár (vezetőktől a specialistákig)
• „TM evangélista”!
www.kmexpert.hu
gyulay.tibor@kmexpert.hu

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 9

A főbb környezeti változások

• Munkaerőpiac
• Kevesebb, gyengébb (?)
• Globalizálódás
• Digitális transzformáció
• Tudásalapú társadalom
• Adatbiztonság
A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment
szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 10

A szervezet lehetséges válaszai

• Munkaerő megtartása
• Kulcsemberek megtartása
• Elkötelezettség növelés
• Kezelni a fluktuációt
• A meglévővel jobban gazdálkodni
• Átalakítani a munkát (Intenzív
tudásfolyamatok)
• Fejleszteni a kultúrát

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 11

Konkrét HR kihívások – I.
• Munkaerő ellátás
o Tehetségek vonzása
o Külföldi munkaerő kezelése
o Alkalmazkodás az alkalmi munkásokhoz
o Új utak a toborzásban (adathalmazok, magabiztosság vs. kompetencia)
o Generációs kérdések (seniorok is)
• Bérezés (belső feszültségek, minimálbérek)
• Employer branding
• Munkavállalói élmény (már a külsősöknek is)
• Megtartás, motiválás (inspiráló munkahelyi légkör)
o Kulcsemberek megtalálása/tudásvisszatartás
o Elkötelezettség növelése

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 12

Konkrét HR kihívások – II.

o Gyors, rugalmas, és munkavállaló-centrikus vállalati kultúra
(munkacsoportok hálózata)
o Minőségi munkaerő megtartása
 Works-life balance - rugalmas munkavégzés/munkaidő
 Transzparencia a jövedelmek és a juttatások terén
 Munkavállalók fizikai és mentális jólétének biztosítása
 Kreatív juttatási paletta kialakítása
o A munkavállalók fejlesztésére és a vezetői módszerek
tökéletesítésére kell összpontosítani,
o A dolgok egyszerűbbé tétele: "dolgozzanak kevesebbet, de jobban".
 Munkafolyamatok automatizálása
 Gépi kontra humán erőforrás (robotok, szoftverek, Mesterséges
intelligencia; AI a HR-ben)
o Adatelemzés a jutalmazásban (kreatív paletta)

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 13

Konkrét HR kihívások – III.

• A munkahelyi diverzitás kezelése

o A gyermeküket nevelők mielőbbi visszacsábítása
és megtartása (kreatív eszközök)
o A képzetlenek felzárkóztatása, felkészítése a
munka világára - integráció
o Az idősebb generációk visszacsábítása a
munkaerő-piacra - reintegráció, "fordított"
mentoring (fiatal tanít be idős kollégát)
o Az eltérő kultúrák és generációk egyidejű kezelése
- a tolerancia, rugalmasság fejlesztése

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 14

Innovatív HR-re van szükség

A HR-nek merésznek kell lennie: ez a

végső konklúzió.
A gazdaság növekszik, a millenniumi
generáció kezdi átvenni a vezetői
posztokat, ezért a HR-nek nem csupán
kiváló szolgáltatást kell nyújtania, de
újra kell gondolnia a módszereit,
hasznosítva az üzleti megoldások
számára az adattömeget és a
technológia nyújtotta lehetőségeket
A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment
szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 15

Tudás és teljesítmény
Alkalmazni

Tudás Teljesítmény

Tanulni
© Minden jog
fenntartva.
A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment
szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 16
A tudásáramlás
Hova...

Honnan... Emberek Tudásbázis

Kommunikáció Összegyűjtés

Emberek

Nonaka nyomán (1994)

Elérés Rendszerezés

Tudásbázis

© Minden jog
fenntartva.
A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment
szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 17

TM alapú HR válaszok • Felismerés! (TM tudás!!!)

Kihívások kezelése az „új” eszköztárral
• Saját működés átalakítása
(közvetlen érdek, minta
értékű változtatás)
• Szervezeti tudásgazdálkodás
fejlesztése
• "Fájdalompontok" felismerése
• Quick win akciók
• Facilitátor szerep
• Képzés? -->
Tudásgazdálkodás!

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 18

Példák megtérülő TM beavatkozásokra

• Tudásbázis építés; a szervezeti tudás begyűjtése és mobilizálása
• Öregedő munkaerő tudásának megmentése; mentori rendszerek, szakmai
kilépő interjúk, staféta program…
• Projekt tapasztalatok „visszaforgatása”; retrospectiv módszertan.
• Mesterséges intelligencia alkalmazása a tudás megragadásában és
megosztásában.
• Fizikai dolgozók gyakorlati tudásának karbantartása
• Tudásközösségek, tudásmegosztó fórumok bevezetése
• Gamification: természetes ösztönzés a tanulásra, tudásmegosztásra (flow
élmény)
• Egyszerű TM technikák, Quick win akciók
• és…
A HR a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment
szakértő
A HR FELADATAI A SZERVEZETI TUDÁSTŐKE KEZELÉSÉBEN Műhelykonferencia
2019. február 5. 19
Szívesen
támogatjuk a További TM információk a honlapunkon:
szervezeti célok www.kmexpert.hu
elérését a TM Érdemes regisztrálni TM hírlevelünkre:
eszköztárával! http://eepurl.com/cREdT5
FB oldalunk:
Bízunk az együttműködés és http://www.facebook.com/tudasmenedzsment
közös sikerek lehetőségében.
Közvetlen elérhetőségek:
• gyulay.tibor@kmexpert.hu
• +3620 942 2559

A HR és a tudásmenedzsment alapvető összefüggései Gyulay Tibor tudásmenedzsment

szakértő