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SAP - Gestión de Calidad para sus Proyectos

Sap Solution Tour 2009

Christian Garay R.
Customer Engagement Manager
SAP Services – Multi Country Latin America

24 Marzo del 2009


Agenda

1.0 Introducción a SAP Services

2.0 Introducción a la gestión de Calidad (QA)

3.0 SAP QC , TAO y SAP LoadRunner by HP

4.0 SAP Test Data Migration Server (TDMS)

5.0 SAP SafeGuarding Services

6.0 Q&A

© SAP 2007 / Page 2


Acerca SAP Services

+ 11,000 profesionales repartidos + 4,500 profesionales


por todo el mundo entregando soporte “End-to-
+ Business Transformation Services end” a soluciones SAP
+ Implementaciones en todas la + Portafolio holístico de servicios
industrias y soluciones SAP de soporte (SAP SAP
Enterprise Support , SAP
+ Run SAP consulting Safeguarding, SAP
services MaxAttention)
+ Soporte Primario de clase
mundial y mejora continua de
de productos

+ 1,000 profesionales en Estados + 900 profesionales


unidos, Alemania, India… + Organización más larga de
+ Desarrollo y mantenimiento de training IT del mundo
aplicaciones a medida (custom + Servicios Productizados de
application) conocimiento

© SAP 2007 / Page 3


SAP Services Framework

PLANNING BUILDING RUNNING


Define business process Deploy initially or expand Run and incrementally
and IT road map improve total cost and value

Complete Execution
Program and Project Management
We deliver a complete
solution. Business Process Solution Optimization
Solution Implementation
Design and Upgrade

Custom Solution Development and Maintenance


Level of SAP Engagement

Hosting and Application Management

Expert Guidance Business and IT Strategy


Consulting Solution Expert Consulting
We solve key challenges.
Solution Architecture
Solution Integration
Design
Technology Architecture Conversion, Migration, and
Technical Implementation
Design Landscape Optimization
Support and Operations
Implementation and Optimization of Support and Operations
Strategy

Quality Management
Solution Assessment
We audit and provide
directions.
Quality and Risk Management

Enablement
Enablement and Assessment of Support and Operations
We provide knowledge
and qualification.
Training, Education, and Certification

Product Maintenance Software Update and Upgrade


We keep systems running
and up to date. Break-Fix Support

© SAP 2007 / Page 4


La agilidad empresarial, factor clave para el
éxito
1 Factores de
negocio

Nuevos modelos /
procesos empresariales
Nuevos productos /
precios / piezas /
distribuidores / … Permitir el cambio del proceso de
Reorganización negocio
M&A
Consolidaciones de servidores e
instancias
Migraciones a aplicaciones SAP
Despliegues globales

© SAP 2007 / Page


Página5 2
La agilidad empresarial, factor clave para el
éxito

1 Factores de 2 Factores de
negocio cumplimiento
Procesos
Normativo – SOX, documentales y
SEC, Basel2 controles internos
Control
corporativo– CSR,
gestión del riesgo, Evaluar el diseño
Estándares y de los controles y
normativas del solventar los
sector problemas
Retos de los clientes Comprobar la
Las empresas deben demostrar la eficacia de su sistema de eficacia operativa
control interno al auditor en un marco temporal breve, y no al de los controles
revés. internos,
solventar los
El número de controles internos puede ser bastante elevado: problemas,
aprox. entre 10 y 100.000 controles para empresas de tamaño registrar los
medio o grande resultados
Muy poca automatización: la mayoría de las empresas
comprueban manualmente su sistema de control interno, salvo en Aprobación por
el caso de la segregación de funciones (SOD) parte de la alta
dirección
© SAP 2007 / Page
Página6 3
La agilidad empresarial, factor clave para el
éxito
1 Factores de 2 Factores de 3 Factores de
negocio cumplimiento tecnología

Actualizaciones
Migraciones
Parches
Nuevas funciones

© SAP 2007 / Page


Página7 4
“Calidad y pruebas” – Principal punto conflictivo de
las actualizaciones

Principales factores de tiempo y costos durante


una actualización o implementación, % de los
clientes

QA y pruebas 75%

Gestión del cambio 30%


Las pruebas y la cobertura
son el punto conflictivo
número 1 mencionado por
Planificación 16% todos los clientes
En el proceso 83% Más del 86% de los clientes
de
están preocupados por los
actualización
riesgos debidos a la falta de
Formación y doc. 12%
pruebas completas
La complejidad y el
calendario del proyecto
Gestión de recursos 7% obtienen una puntuación
mucho menor que el resto

No 5%
Complejidad
actualización 17%

% de miembros Calendario del proyecto 0%

n=52
Fuente: Encuesta de miembros del consejo de influencia de pruebas ASUG

© SAP 2007 / Page 8


Resumen de los puntos conflictivos de las pruebas
– Feedback de los clientes

FACTORES CLAVE
DE LA CALIDAD DE PUNTOS
LA APLICACIÓN CONFLICTIVOS

¿No sabe qué


comprobar?
Eficacia
¿No sabe hasta qué
punto comprobar?

Menos pruebas debido


al enfoque manual
Riesgo/cobertura
La cobertura no está
garantizada

Pruebas manuales
El mantenimiento de la
Eficiencia grabación/reproducción
tiene costes elevados
Los guiones requieren
habilidades especiales
© SAP 2007 / Page 9
Gestión de Calidad, lo primero es conocer y
entender las soluciones SAP..

Detecció
Detección Necesidades de
Capacitació
Capacitación Equipo Proyecto / Usuarios
Adiestramiento (TNA)
Finales
SAP E-
E-Learning
Cursos Adaptados
SAP Productivity Pak

Servicios de SAP EL
Manejo de Cambio Adobe Connect

SAP Experience and Performance Manager (KNOA)

© SAP 2007 / Page 10


SAP Quality Management

Project Blueprint Integration Volume Data Go


Start Complete Test Test Load Live

Test management and


SAP QualityCenter execution

Create automation
SAP Test Accelerator components

Performance testing
SAP LoadRunner and tuning

SAP Test Data Create and manage test data


Migration Server

SAP SafeGuarding Services Technical Risk Mitigation

© SAP 2007 / Page 11


SAP QualityCenter, Test Acceleration
y SAP LoadRunner By HP

Adriana Avalos
Gerente de Servicios
TSOFT Chile

© SAP 2007 / Page 12


TSOFT: Quienes Somos

TSOFT es una empresa de Ingeniería de Software especializada en


brindar soluciones de Aseguramiento de Calidad (SQA), Optimización de
las Inversiones en Tecnología Informática (BTO), Control Gerencial de las
Operaciones Informáticas (ITG) y Control de la Disponibilidad de las
Transacciones de Negocio (BAC).

Nuestras prestaciones abarcan: Metodología con las mejores prácticas


del mercado, Gerenciamiento experto habituado a administrar proyectos
de toda envergadura, Herramientas de última generación y Servicios
Profesionales calificados con experiencia en múltiples ambientes y
plataformas.

© SAP 2007 / Page 13


Full Integration into the SAP Solution Manager
Application Management Platform

The Premium SAP testing solution is more than just an interface


between HP Quality Center and SAP Solution Manager – it is a full
integration of test people, test processes and test data

SAP Solution Manager HP Quality Center


HP Quality Center extends SAP
0 0
Solution Manager testing Create Implementation Project Create Testing Project

capabilities 1 2
Business Blueprint (Draft) Status Build initial Test Cases Structure

Perfectly integrates with the 3 4


Business Blueprint (Final) Status Finalize Test Case Structure
other functional areas 5
Development
Service Desk

Report Defect
Knowledge
Test
Test
6
Management Customizing Status Implement Test Cases
Management Management

UI Design
7
Test Execution
Project IMPLEMENT
Solution
Mgmt. Monitoring
SAP OPERATE 9 Status 8
Solution Test Status Document Results
Manager Queries

Knowledge Service 11 Results 10


Transfer OPTIMIZE Desk Display Analysis Test Data Analysis 12
13
Link

15 14
Change Service Close Implementation Project Close Test Project
Status
Management Delivery

© SAP 2007 / Page 14


Integración con SAP Solution Manager

Importación automática de requerimientos


Importación automática de documentos asociados
Importación automática de atributos asociados

© SAP 2007 / Page 15


Gestión de Calidad de Aplicaciones

HP Quality Center
Seguimiento
Procesos de QA
repetibles y estandarizados
Herramientas de Análisis
Reducción de riesgos de
implementación
Repositorio centralizado
para activos de prueba
Acceso web

© SAP 2007 / Page 16


Testing Enterprise Applications –
3 Generations of Test Automation

3rd Generation
“Test Acceleration”
2nd Generation Tools:
1st Generation “Business Process” SAP Test Acceleration and
Optimization (TAO)
“Record and Replay”
Tools: BPT from HP
Tools: WinRunner,
QuickTest Pro,
Rational Robot Testing Effort and Risk

Library or pre-built test components


Allowed for parameterization Allowed for componentizing pieces of test
for SAP apps
Could be run in an unattended cases
Automatically scans the SAP
fashion Reduced development time of test cases
metadata to generate all necessary
Could iterate many times and test Minimized maintenance due to component
test components
many more conditions concept
Eliminates record/replay activities
“Drag and drop” tests
Significantly reduces upfront
×Required many man hours to ×Still had to record test scripts development time while speeding time
record and program each script
×A lot of duplication of activities ×Maintenance at script level still required to ROI

×High degree of ongoing ×Required significant programming support Greatly reduces ongoing maintenance
due to re-scanning capabilities
maintenance
×Required programming support
© SAP 2007 / Page 17
Automatización de Pruebas de Regresión

El objetivo principal es digitalizar el proceso de testing para ejecutar regresiones automáticas


e incorporar las mismas en el ciclo de transportes a producción.

© SAP 2007 / Page 18


Conceptos de Business Process Testing (BPT)

LOG-IN LOG-IN LOG-IN LOG-IN

Paso 1 Paso 1 Paso 1 Paso 1

Paso 2 Paso 2 Paso 2 Paso 2

Paso 3 Paso 3 Paso 3 Paso 3

Caso de Caso de Caso de Caso de


Caso de Caso de Caso de Caso de
Prueba Prueba Prueba Prueba
Prueba Prueba Prueba Prueba
1 2 … 50
1 2 … 50

© SAP 2007 / Page 19


Conceptos de Business Process Testing (BPT)

LOG-IN LOG-IN LOG-IN LOG-IN

Paso 1 Paso 1 Paso 1 Paso 1

Paso 2 Paso 2 Paso 2 Paso 2

Paso 3 Paso 3 Paso 3 Paso 3

Caso de Caso de Caso de Caso de


Caso de Caso de Caso de Caso de
Prueba Prueba Prueba Prueba
Prueba Prueba Prueba Prueba
1 2 … 50
1 2 … 50

© SAP 2007 / Page 20


Conceptos de Business Process Testing (BPT)

LOG-IN

Paso 1 Paso 1 Paso 1 Paso 1

Paso 2 Paso 2 Paso 2 Paso 2

Paso 3 Paso 3 Paso 3 Paso 3

Caso de Caso de Caso de Caso de


Caso de Caso de Caso de Caso de
Prueba Prueba Prueba Prueba
Prueba Prueba Prueba Prueba
1 2 … 50
1 2 … 50

Componentes = Reutilización = Menos Esfuerzo


© SAP 2007 / Page 21
Conceptos de Business Process Testing (BPT)

LOG-IN

Paso 1 Paso 1 Paso 1 Paso 1

Paso 2 Paso 2 Paso 2 Paso 2

Enviar Solicitud Enviar Solicitud Enviar Solicitud Enviar Solicitud


de Manufactura de Manufactura de Manufactura de Manufactura

Caso de Caso de Caso de Caso de


Caso de Caso de Caso de Caso de
Prueba Prueba Prueba Prueba
Prueba Prueba Prueba Prueba
1 2 … 50
1 2 … 50

© SAP 2007 / Page 22


Conceptos de Business Process Testing (BPT)

LOG-IN

Paso 1 Paso 1 Paso 1 Paso 1

Paso 2 Paso 2 Paso 2 Paso 2

Enviar Solicitud Enviar Solicitud Enviar Solicitud Enviar Solicitud


de Manufactura de Manufactura de Manufactura de Manufactura

Caso de Caso de Caso de Caso de


Caso de Caso de Caso de Caso de
Prueba Prueba Prueba Prueba
Prueba Prueba Prueba Prueba
1 2 … 50
1 2 … 50

© SAP 2007 / Page 23


Business Process Testing Concepts

LOG-IN

Paso 1 Paso 1 Paso 1 Paso 1

Paso 2 Paso 2 Paso 2 Paso 2

X
Enviar Solicitud
de Manufactura

X
Enviar Solicitud
de Manufactura

X
Enviar Solicitud
de Manufactura

X
Enviar Solicitud
de Manufactura

Caso de Caso de Caso de Caso de


Caso de Caso de Caso de Caso de
Prueba Prueba Prueba Prueba
Prueba Prueba Prueba Prueba
1 2 … 50
1 2 … 50

© SAP 2007 / Page 24


Conceptos de Business Process Testing (BPT)

LOG-IN

Paso 1 Paso 1 Paso 1 Paso 1

Paso 2 Paso 2 Paso 2 Paso 2

Enviar Solicitud
de Manufactura

Caso de Caso de Caso de Caso de


Caso de Caso de Caso de Caso de
Prueba Prueba Prueba Prueba
Prueba Prueba Prueba Prueba
1 2 … 50
1 2 … 50

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Conceptos de Business Process Testing (BPT)

LOG-IN

Paso 1 Paso 1 Paso 1 Paso 1

Paso 2 Paso 2 Paso 2 Paso 2

X
Enviar Solicitud
de Manufactura

Caso de Caso de Caso de Caso de


Caso de Caso de Caso de Caso de
Prueba Prueba Prueba Prueba
Prueba Prueba Prueba Prueba
1 2 … 50
1 2 … 50

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Conceptos de Business Process Testing (BPT)

LOG-IN

Paso 1 Paso 1 Paso 1 Paso 1

Paso 2 Paso 2 Paso 2 Paso 2

Enviar Solicitud
de Manufactura

Caso de Caso de Caso de Caso de


Caso de Caso de Caso de Caso de
Prueba Prueba Prueba Prueba
Prueba Prueba Prueba Prueba
1 2 … 50
1 2 … 50

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Conceptos de Business Process Testing (BPT)

LOG-IN

Paso 1 Paso 1 Paso 1 Paso 1

Paso 2 Paso 2 Paso 2 Paso 2

Enviar Solicitud
de Manufactura

Caso de Caso de Caso de Test


Caso de Caso de Caso de Test
Prueba Prueba Prueba Case
Prueba Prueba Prueba Case
1 2 … 50
1 2 … 50

Componentes = Menos puntos de Falla


© SAP 2007 / Page 28
Accelerated testing (SAP TAO)

TOTAL EFFORT (Hours) PER APPROACH


(Assumption: 35 Business Processes)

Typically Three
Test Cycles
within Upgrade
Aggregated Effort (hours)

# of Test Cycles

SAP Solution Manager


SAP TAO
QTP Record/Play
SAP Accelerator ROI within 6 test cycles
ROI with 2 test cycles
Quality Center
© SAP 2007 / Page 29
What Is Automated Load Testing?

Emulates production workloads on an IT system

Simulated Internet/ Web Server App. Server Database


Controller
Users WAN

Replaces real users with thousands of “virtual” users


Generates accurate, measurable and repeatable load on the
system from a single point of control
Pinpoints bottlenecks in the system

© SAP 2007 / Page 30


How Does LoadRunner™ Work?

LoadRunner Controller
Design and execute Load Scenarios that mimic production conditions

Emulate hundreds or thousands of concurrent users from one or more locations

Gather end-to-end transaction response times

e.g. “Logon”, “Select Product”, “Process Credit Card”, and total “Create Order” process
Collect application, network and system data across all architectural tiers and components

DIAGNOSTICS

CONTROLLER LOAD NETWORK LOAD WEB APPLICATION DATABASE


GENERATORS BALANCER SERVER SERVERS

Europe

VUsers

US

MONITORS
© SAP 2007 / Page 31
Value of Performance Management Testing

Lower Migration Risks


validate the performance of the application during each stage of the project lifecycle, isolating problems in the application before deployment

Increase Performance
quickly identify, isolate and resolve bottlenecks by emulating 1000's of users and testing critical business processes

Accelerate Deployment Cycles


quickly identify and fix problems early in the project lifecycle

Example Benefits of Performance Management


Reduce Support Costs: 50-60%
Increase online user capacity: up to 100 times
Improve application response time: 75-500%
Improve time to resolve problems: 50%
Reduce application failure rate: 50-80%

© SAP 2007 / Page 32


SAP Quality Management

Project Blueprint Integration Volume Data Go


Start Complete Test Test Load Live

Test management and


SAP QualityCenter execution

Create automation
SAP Test Accelerator components

Performance testing
SAP LoadRunner and tuning

SAP Test Data Create and manage test data


Migration Server

SAP SafeGuarding Services Technical Risk Mitigation

© SAP 2007 / Page 33


SAP Test Data Migration Server
(TDMS)

Ivan Labra
Solution Engineer - SAP Business Process Platform
SAP – Multi Country Latin America

© SAP 2007 / Page 34


Perspectiva de Negocios

¿Está su compañía afrontando…


...el uso de sistemas SAP de rápido crecimiento que
causan un aumento en los gastos de infraestructura
<Place a picture y mantenimiento?
from the SMART
Image Library here ...la necesidad de probar y validar oportunamente los
that relates to your desarrollos internos con datos reales de negocios?
solution or target
industry> ...la acometida simultánea de múltiples proyectos de
IT que afectan sus diferentes unidades
organizacionales con distintos cronogramas de
proyecto?

Considere la implementación de una solución que


le ayude a crear ambientes menores y
consistentes de desarrollo, puesta a prueba,
aseguramiento de la calidad y capacitación,
basados en datos reales de negocios

© SAP 2007 / Page 35


Situación del Cliente

DESAFÍOS CONSECUENCIAS

Los sistemas de producción son de un Administración de grandes volúmenes de datos


tamaño cada vez mayor El almacenamiento resulta costoso

Las interfaces deben modificarse/cerrarse

Los usuarios deben ser configurados o


Después de cada copia, las configuraciones modificados
básicas deben ser reajustadas Las autorizaciones deben ser ajustadas

Los objetos guardados deben ser copiados de vuelta


( CATTS)

Los desarrollos deben frenarse (antes de la Los transportes deben cerrarse, liberarse y
remodelación del sistema) reimportarse

Los nuevos desarrollos solo pueden ser Los objetos deben ser transportados al sistema Q/A,
probados en un sistema de aseguramiento de probados, corregidos en el sistema DEV,
la calidad (Q/A) transportados de vuelta, etc.

La información sobre el historial de Los Objetos de Repositorio pierden su historial de


transportes está siendo copiada desde el transportes cuando son copiados desde el área de
área de producción producción

Necesidad de implementar un complejo concepto de


Datos sensibles en los sistemas de prueba
autorizaciones

© SAP 2007 / Page 36


La Solución: SAP Test Data Migration Server

SAP Test Data Migration Server es un herramienta para la rápida extracción


de datos de sistemas productivos SAP, y que popula sistemas de desarrollo,
puesta a prueba, aseguramiento de la calidad, capacitación u otros con
datos de negocios provenientes del ambiente activo de producción

Escoja el set de datos a ser extraído del sistema


productivo:
Repositorio y datos independientes de mandante
Todos los datos maestros y de configuración
Set de datos (time slice) transaccionales, además de datos
maestros y de configuración
Set de datos (time slice) transaccionales además de datos
maestros y de configuración específicos a una unidad
organizacional (Ej. Una sociedad específica)

Carga selectiva de datos productivos en sistemas de


desarrollo, pruebas, calidad, entrenamiento, etc.
usando tecnología de alta velocidad para la migración
de datos
Refresco selectivo de mandantes específicos en el
sistema de destino

© SAP 2007 / Page 37


Technología – SAP TDMS
Implementación y Configuración

Setup Inicial (una sola vez):


Sistema Origen TDMS Sistema Destino

4. Test Data Migration

2. Data Analysis 1. TDMS Customizing 3. Delete Client Data

Refresh (recurrent):
Sistema Origen TDMS Sistema Destino

3. Test Data Migration

1. Analysis 2. Delete Client Data

© SAP 2007 / Page 38


38
Valor Generado para Usted

MENORES GASTOS Reduzca el espacio ocupado de su disco al disminuir el


EN volumen de datos en sus sistemas de desarrollo, puesta
INFRAESTRUCTURA a prueba, aseguramiento de la calidad y capacitación

Mejore la calidad de sus actividades de desarrollo y


MEJOR CALIDAD capacitación mediante el empleo de datos de prueba
actualizados y relevantes para los negocios

Aumente la eficiencia de su desarrollo al reducir los


MAYOR
EFICIENCIA
esfuerzos administrativos requeridos para la gestión de
sus sistemas de desarrollo y puesta a prueba

Brinde soporte a los calendarios de proyectos


MAYOR independientes al refrescar selectivamente los
FLEXIBILIDAD mandantes individuales de sus sistemas de desarrollo,
puesta a prueba y aseguramiento de la calidad

Lo anterior se traduce en REDUCCIÓN DE COSTOS y AUMENTO EN


LA CALIDAD de las actividades de desarrollo y capacitación

© SAP 2007 / Page 39


Servidor SAP TDMS – Caso de Negocios*

Uso de almacenamiento para Panorama de 3 Sistemas

Actual: Copia de Producción Futuro: Uso de SAP TDMS

2500 2500

2000 2000

1500 1500

1000 1000

500 500

0 0
Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 1 Year 2 Year 3 Year 4
Año Año Año Año Año Año Año Año

PROD QA DEV Total PROD QA DEV Total

* Basado en datos reales sobre el cliente


© SAP 2007 / Page 40
Como empezar…

SAP Test Data Migration Server

Technical Details
Tool installation on: SAP WebAS 6.20 or 6.40

System environments managed: SAP R/3 4.6C, 4.7, ECC 5.0

Languages supported: English, German, French

Implementation
Implementation Services offered by SAP Consulting

Knowledge Transfer

3-day training class offered by SAP Education (course TZTDM3)

Maintenance
SAP Standard Maintenance

More Information
http://service.sap.com/customdev-tdms

© SAP 2007 / Page 41


Servicios de Implementación Prestados por
SAP Consulting
Oferta Básica de Servicio – Primera Implementación

Entregables Sistema no productivo, plenamente funcional


Metas del Taller de inducción conducido a distancia o en directo, con el fin de
proyecto configurar los aspectos específicos y detalles técnicos del proyecto
Creación de un sistema no productivo: Configuración del Servidor
de Prueba SAP para Migración de Datos, y selección de datos de
producción definidos
Transferencia de know-how para el manejo del Servidor de Prueba
SAP para Migración de Datos y el refresco del sistema no productivo
Precios Precio Fijo

Oferta para Expertos – Solución Para Clientes Específicos


Entregables Mejoras funcionales para clientes específicos, incluyendo
codificación de datos y ajuste de tablas de cliente – borrador de
concepto y diseño
Metas del Taller de Definición del Alcance: Taller en directo que evalúa y
proyecto analiza los requerimientos individuales de los clientes y la definición
del alcance del proyecto
Alcance/Precios El alcance y las escalas de precios se definen con base en el taller
de definición del alcance

© SAP 2007 / Page 42


Proyectos Exitosos de Clientes

“ “Gracias al Servidor de Prueba SAP para Migración


de Datos pudimos reducir considerablemente el
volumen de datos en nuestros sistemas no
productivos, hasta un 70% ó más”.
Dr. Klaus-Ulrich Meininger,
Director del Área de Sistemas de
IT de LMH

“El uso del Servidor de prueba SAP para Migración


de Datos nos permitió mejorar sustancialmente la
calidad de nuestros desarrollos internos, dado que
los trabajos de desarrollo ya no son interrumpidos
por los transportes iterativos y dispendiosos que
se requerían para la puesta a prueba”.
Alexander Angermann,
Líder de Manejo de Sistemas Básicos
SAP en el Grupo Empresarial Behr

© SAP 2007 / Page 43


SAP Quality Management

Project Blueprint Integration Volume Data Go


Start Complete Test Test Load Live

Test management and


SAP QualityCenter execution

Create automation
SAP Test Accelerator components

Performance testing
SAP LoadRunner and tuning

SAP Test Data Create and manage test data


Migration Server

SAP SafeGuarding Services Technical Risk Mitigation

© SAP 2007 / Page 44


SAP SafeGuarding Services
Technical Risk Mitigation

Christian Garay
Customer Engagement Manager
SAP – Multi Country Latin America

© SAP 2007 / Page 45


SAP SafeguardingTM
Introducción

Mitigación del Riesgo Técnico y aseguramiento técnico de su solución SAP.

Blueprint Integration
Baseline Test User
Configuration Acceptance Volume
Test Test Initial GoLive
GoLive
Dataload

March April May June July Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar

Phase Gate Phase Gate SAP


Phase Gate ingeniería
Phase Gate que asegura
Phase Gate que la
Phase Gate
solución
cumplirá sus
expectativas
.
© SAP 2007 / Page 46
TM
SAP Safeguarding provee Gestión del Riesgo Técnico
Para todas las etapa del ciclo de vida de la aplicación

SAP Safeguarding remueve significativamente el riego potencial de complicaciones técnicas


y reduce el TCO gestionando los riesgos de forma proactiva

Validación de IT Operación de
Integraciones de CHALLENGES Soluciones SAP
Soluciones SAP y mejoramiento
continuo

Upgrade de soluciones
SAP
© SAP 2007 / Page 47
SAP Safeguarding provee expertos...

SAP Safeguarding provee una composicion unica de servicios:

Operación continua SAP


SAP Technical Gerente técnico de calidad (TQM) on site
Identificar, prevenir y mitigar riesgos proactivamente
SAP SAFEGUARDING

Quality Manager Proyectos con entornos de soluciones complejas

Servicios específicos de SAP


SAP Support Portafolio de servicios brindados para minimizar y mitigar los
riesgos durante la operación de SAP.
Services Análisis predefinidos y objetivos definidos
Plan de servicio TQM

Problemas tecnológicos resueltos


SAP Expertise Expertos remotos para problemas críticos
on Demand Administración de TQM junto con el proyecto

Powered by SAP Solution Manager


© SAP 2007 / Page 48
Ejemplo de SafeGuarding en Upgrades…
Fase

PLAN BUILD RUN


Areas

Upgrade Upgrade Final Preparation Production


Foco

Realization
Evaluation Blueprint for Cutover Cutover & Support

Identificar etapas Validación Optimizar las Optimización Acompañar el


y pasos claves Técnica de pruebas con foco técnica a través de fin de semana
para el upgrade en viabilidad y en performance y procedimientos de crítico de Go
todo el landscape riesgos del estabilidad, tunning para Live
SAP. Upgrade. además de mejorar alcanzar las Verificar
Aproximación

Realizar un Chequeo de los procedimientos expectativas del indicadores de


análisis de impacto viabilidad de testing para cliente. performance
a alto nivel. funcional y riesgos reducir riesgos y Asegurar el técnicos
en la interrupción costos. proceso de “freeze”
Soportar la
optimización del del negocio. de códigos.
TCO del proyecto y Chequeo de
Determinación en profundidad riesgos funcionales y
proveer objetivos otros impactos.
técnicos (Ej:interfaces) que puedan provocar impacto
claves. Ejem: Sizing
negativo en el negocio
Objeti
vo

Upgrade Upgrade Impact Optimized Optimized Optimized


Roadmap Analysis Testing Downtime Transition
© SAP 2007 / Page 49
SAP Quality Management

Project Blueprint Integration Volume Data Go


Start Complete Test Test Load Live

Test management and


SAP QualityCenter execution

Create automation
SAP Test Accelerator components

Performance testing
SAP LoadRunner and tuning

SAP Test Data Create and manage test data


Migration Server

SAP SafeGuarding Services Technical Risk Mitigation

© SAP 2007 / Page 50


Thank you!

Questions ?
Christian.Garay@sap.com

Adriana.Avalos@tsoft.com

Ivan.Labra@sap.com

© SAP 2007 / Page 51


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© SAP 2007 / Page 52